Fktdnbyf Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 марта 2014 20:25
Полис: 0009064571
Произошел страховой слачай - пожар. по требованию были предоставлены все справки. Проходит 10 дней, интересуюсь , когда будут выплаты. В ответ - не хватает справки, предоставляю, при этом спрашиваю, может еще какие-нибудь справки не хватает, говорят: "Идет рассмотрение". Проходит 10 дней-звоню, опять справки не хватает. Создается впечатление, что происходит оттягивание времени. Если нужны были дополнительные справки, почему не сказать сразу? Отзыв о кампании очень отрицательный. Номер дела 0009064571
27 марта 2014 08:45
Уважаемый автор отзыва! Просьба указать фио заявителя и корректный номер убытка. Данную информацию Вы можете оставить на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2014 19:29
Полис: 3409426
подаю заявку на оформление каско на оставшуюся сумму кредита 278 000 руб. они мне отказывают. по сайту отправил заявку он лайн вышел на меня сотрудник... с горем пополам выбил из него он мне насчитал 9940 за продление полиса и дал номер заказа 4947 так позвонил я в орехово - зуево мне сказали что все готово... потом чухнули и стали темнить... в общем дело мое не находят и т.д. потом я стал звонить им так они мне пересчитали так что я должен им заплатить 25 000 при моем остатке. а на сумму 425 000 они мне насчитывают 23 000 лохотрон а не компания!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2014 18:06
Полис: 0008381930
Номер дела0008381930.Всем доброго времени суток.ДТП произошло в августе 2013.Все очевидно ,я пострадавший, виновник согласен, все документы в порядке, справка из гаи есть. Принимают заявление-через месяц отказ. Дальше суд,15000 юрист,5000 независимая экспертиза ,ремонт авто за свой счет. В конце марта получаю подачку от РГС-ПОЛОВИНЧАТУЮ ВЫПЛАТУ!!! ЭТО ЧЕРЕЗ 8 МЕС. СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ!!!В офисе РГС вам рады, когда вы приносите им деньги. А выплат по страховке без суда вам не видать!!!!Делайте выводы, господа. А я дальше судиться с РГС!!!
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2014 19:20
Полис: 3409426
головной офис отказывает в страховании на оставшуюся сумму кредита ... им невыгодно... они еще и год выпуска перепутали. и считают мне по своему .. позорная компания !! лишь бы денег содрать
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2014 19:16
Полис: 3409426
23.03.2014г пришел в компанию росгосстрах делать страховку каско... мало того что машину 12г.выпуска поставили как 13г.выпуска так еще и отказывают производить расчет на оставшуюся сумму кридита ... говорят невыгодное страхование!!! больше ни ногой в эту компанию. обращался в орехово-зуевское отделение на 1905г.
Постоянный адрес отзываSlava Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2014 09:05
Полис: 2861856
Опять все тоже самое,на СТО нет запчастей,машина у них уже 30 дней!!!Общий срок уже 4 месяца,буду подовать в суд....
25 марта 2014 14:08
Уважаемый Станислав! На Ваше обращение СТОА предоставила следующуюю информацию: "Ждем некоторые запчасти по ходовой, кузовной ремонт завершен. Машина будет отдана клиенту в пятницу". Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Светлана Личное страхование / ДМС
22 марта 2014 20:01
Полис: 78-МЮ-0011-13-1434/00067
10.02.14 обратилась по поводу травмы грудной клетки при падении на лыжах. Агент записал в какую-то частную клинику в порядке живой очереди в раб.день. О клинике в интернете исключительно отрицательные отзывы. И никуда более. Подъехала вечером в Елизаветинскую больницу, где врачи оказали квалифицированную помощь без ДМС. Сегодня очередной отказ со ссылкой, что это не страховой случай. У нас достаточно крупная компания и производят опрос о качестве работы страховых. Опросы не в вашу пользу.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2014 13:19
Полис: 0310183378
После ДТП созванивались по телефону три раза, обращаемся в итоге в офис... И снова красивые девушке вежливо говорят позвоните в Москву зарегистрируйте № дела, эксперт у нас в провинции бывает один раз в неделю... ПОЧЕМУ ТАКОЙ ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕЛЬЗЯ ДАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ??? Девушке проверяют пакет документов.И ВСЕ!!! Что по телефону, что глаза-в-глаза я слышу одинаково!!! Зачем все время ехать в офис???
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / КАСКО
21 марта 2014 10:31
Полис: 4327930
С 06.02.14 три экспертизы, свет не ближний 150 км в одну сторону, и до сих пор идет согласование! Больше в "росстрах" ни ногой! в/д 9073823
24 марта 2014 09:00
Уважаемый Евгений! В настоящий момент между СТОА и Страховщиком производится согласование стоимости ремонта. Данный процесс обязателен, без него СТОА не может приступить к ремонту. По факту выявления скрытых повреждений был назначен дополнительный осмотр, осмотр проведен 06.03.2014г. 18.03.2014г. СТОА предоставила счет, акт разногласий направлен на СТОА по электронной почте 21.03.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2014 01:33
Полис: 1234567
Да они вообще обнаглели чтоб купить полис надо еще приобрести кучу дополнительных полюсов. Хорошо что я ушел из этой компании. И такая ситуация
по всей стране и жаловаться хоть в прокуратуру хоть в УФАС результата не приносит т. к. в нашей стране бардак и они этим пользуются.
Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2014 21:18
Полис: 2562471
17.12.2013 года произошел страховой случай. При обнаружении поцарапанного авто, я обратилась на горячую линию Росгосстраха. Мне была предоставлена информация, что в течении 5-рабочих дней я могу обратится в Росгосстрах. Для подачи заявления об ущербе. Что я и сделала № дела 8894411. Когда, 18.12.2013 года я обратилась в г. Самара на ул.Осипенко 41"А" для написания заявления о ущербе авто, и на бесплатное покрытие лакокрасочного изделия без предоставления справки из ГИБДД. Мне было сказано, что я могу в течении 5-раб дней предоставить справку из полиции. Так как страховой случай произошел, не в ДТП, а возле подъезда моего дома мне нужно было обратиться к участковому. Что я и сделала 17.12.2013, но его не было на месте. Учитывая, что на горячей линии мне не сообщили о том, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в течении 24 часов я должна зарегистрировать незначительный ущерб переднего бампера. То я бы ночевала бы возле участка, только чтобы это сделать. А так я знала у меня есть 5 раб дней, и по обстоятельствам смогла обратится в дежурную часть только 23.12.2013. В постановлении имеется вся информация, что произошло 17.12.2013, но из-за того что дело зарегистрировано участковым только 23.12.2013 я несу убытки в ремонте авто, так как по факту идет расхождении дат. Я крайне не довольна обслуживанием горячей линии и Администратором Росгосстраха. Так как это случай не ДТП и я не думала, что так может повлиять предоставление справки днем позднее. Дополнительно сообщаю, что до сих пор 20.03.2014 на сайте Росгосстраха висит информация по моему делу о положительно решении. Я 2 месяца читала, это сообщение оно было неизменно. Суть сообщения такова "По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт автомобиля нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией техобслуживания. И я ждала 2 месяца и в итоге не дождавшись звонка, сама позвонила и приехала в техобслуживание. На что мне ответили ИЗВИНИТЕ вам ОТКАЗ от 17.01.2014. Я никакого письма не получала, смс не поступало. Приехав на Осипенко мне дали копию письма с ОТКАЗОМ из-за расхождения дат. Я не согласна и оставила в книге жалоб претензию, мое заявление зарегистрировано под № вх.8715 от 20.03.2014. Просьба рассмотреть ПОВТОРНО, и вынести положительное решение так как все документы были предоставлены. И проведите обучение о консультации клиентов Ваших некомпетентных сотрудников.
27 марта 2014 08:42
Уважаемая Светлана! По результатам рассмотрения Вашего обращения установлено следующее. С указанного контактного номера телефона клиента 17.12.13 в ЕКЦ поступало два звонка. Звонок 1: Со слов звонившего он уже покинул место произошедшего события, сказал что будет заявлять в компетентные органы для документального оформления. В результате этого, специалист ЕКЦ не приступил к первичной консультации, а предложил зарегистрировать убыток (так как у звонившего не было на руках данных полиса КАСКО, клиенту было рекомендовано перезвонить). Звонок 2: Со слов звонившего, он уже покинул место страхового случая и хотел уточнить предусмотрено ли его договором КАСКО обращение без справок из компетентных органов. Специалист ЕКЦ проверил условия для обращения без справок (у клиента предусмотрено обращение без справок при повреждении лакокрасочного покрытия одной кузовной детали, один раз в год), зарегистрировал выплатное дело и озвучил срок обращения в СК (5 раб.дней). Консультации специалистов ЕКЦ были в соответствии с установленными инструкциями. Решение компании обосновано и пересмотру не подлежит. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2014 07:10
Полис: 2388834
Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!
20 марта 2014 09:09
Уважаемый Павел! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Смирнов Страхование автомобилей / ОСАГО
19 марта 2014 19:02
Полис: ВВВ№0642474388
В прошлом году необходимо было продлить страховку на автомобиль Пришёл в агентство Переяславка где попросил оформить страховку а мне заявляют что базы данных у них не имеется и они страхуют по полной программе. И теперь мне нет никаких скидок. Хотя до этого я страховался у них с самого начала как появилась страховка. Сейчас необходимо было продлить страховку прихожу в офис а мне говорят что в базе у вас все скинуто и вам полагается скидка всего 5%. Поэтому я решил с этой компанией никаких дел больше не иметь. Если обманывают в малом то в большом то обязательно обманут.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
19 марта 2014 17:30
Полис: 11111111
По другому сия компания не называется!!! Закончилось ОСАГО (страховался в г. Геленджик Леселидзе д.6) Только что звонят от туда:
У вас заканчивается страховка, приезжайте ее продлить. А сколько продление стоить мне будет? 6000 руб!!! Как, я же в прошлом году отдал за страховку 3 600 и страховых случаев у меня нет и стаж большой? Как? Да вот так 3600 за ОСАГО и еще 2400 за страхование жизни! Но позвольте, в каком федеральном законе написано про страхование жизни в обязательном порядке? Ни в каком! Просто политика РОСГОССТРАХА продавать ОСАГО СТРОГО вместе с страховкой жизни и больше никаких вариантов нет!!!!
Звоню Попкам на единый 8 800 размещенный на официальном сайте RGS. Алло, скажите пожалуйста, а офис на Леселидзе д.6 ваш официальный? Да Тогда прокомментируйте пожалуйста на каком основании ваши сотрудники в данном офисе вымогают у меня деньги за страховку жизни? Ответ просто убил - ПОПКА (по другому это существо не назовешь) достал видимо бумагу и зачитал тупо с нее текст - если коротко, то единый контактный центр таких справок не дает, все знает официальный офис к нему и обращайтесь. На просьбу соединить с руководством или старшим смены, последовал отказ с словами - мы так просто не переводим звонки, вы обязаны знать фамилию человека с кем вас нужно соединить !!!!
Так что господа можете меня считать засланцем конкурентов или роботом, но я первый раз в жизни сталкиваюсь с преступниками в таком глобальном виде!!! Даже не хочу представлять как эти кидалы и аферисты будут поддерживать это ОСАГО и на сколько качественно будет их обслуживание!!!! РЕШАТЬ ВАМ. Всем водителям удачи и желаю поменьше встречать такие му...ые компании!
ПЫ СЫ номер страхового полиса не под рукой.