Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Появилась необходимость обратиться в СК ООО "Росгосстрах", в которой у меня был куплен полис ОСАГО (ВВВ 0603471551) по прямому возмещению ущерба. Обращался в центр урегулирования убытков в г. Челябинске.
1. Консультации, которые может дать девушка за административной стойкой достаточно сильно отличаются от тех, которые дают по телефону. По телефону 8-800-200-99-77 сказали, что обратиться может представитель по доверенности, что доверенность может быть рукописной с правом представления интересов. А теперь попробуйте это сделать! Девушка, принимающая Ваши документы, будет смотреть на Вас как на идиота и упорствовать, что доверенность должна быть нотариальной. Мой совет: заранее решите этот вопрос.  
2. Говорить о том, что центр работает только 2 дня в неделю (вторник и четверг) и аккурат 9:00-18:00, значит сказать, что "все условия для удобства клиентов"- созданы.
3. Для прямого возмещения ущерба, необходимо брать некие талоны, которых всего 9 штук. Не успели? Ничего страшного! Мы работаем целых 2 (ДВА) дня в неделю! Приходите в следующий приемный день!
4. Обращаясь к руководству центра (Первунинский Сергей Анатольевич) с вопросом о качестве консультаций сотрудников центра, о талонах, о 2-х днях работы в неделю, Вы увидите, что, творящееся за окном, гораздо увлекательней, чем Ваши вопросы и претензии. Если Вы захотите задать вопрос более настойчиво, приготовьтесь к тому, что на Вас пвысят голос, выставляя Вас идиотом из п.1.
Сергей Анатольевич, я понимаю, что у Вас очень нервная должность, но повышать голос на клиента - это не верх воспитанности, что в свою очередь выставляет всю компанию не в лучшем свете.

За 13 лет вождения - это мой первый опыт общения с СК и, к сожалению, он совпал с покупкой полиса ОСАГО в ООО "Росгосстрах". Я очень удивлен: почему все бюджетные организации (любимое каждым автомобилистом ГАИ, например) работают над тем, чтобы ликвидировать очередь, уменьшить количество документов и облегчить жизнь, обратившегося гражданина, а коммерческая организация работает в прямопропорциональном направлении?
Прочитав другие отзывы, у меня сложилось настойчивое желание сделать независимую экспертизу.

20/02/12 года имела несчастье повстерчать на ж/д переезде идиота на "семерке". Итог для моей Toйота Аурис 2008 г.в. печальный:
1. Бампер под замену - цена 12,6 т.руб.
2. Фара правая под замену - 12 т. руб.
3. Крыло правое правлять и красить - пусть будет 5 т. руб. По самым примерным минимальным подсчетам 30 000 руб.
Сегодня поступии деньги - 6900 руб.!!!!! Называется - ни в чем себе не отказывай!!!!
Дело № 6189917. РГС как у вас такая огромная сумма получилась???
Пы.Сы. В суд иду  - ОБЯЗАТЕЛЬНО (благо, машину еше не отремонтировала). И кореш у меня есть, он в вашей контроке свои 2 машины страхует и жизнь - свою, жены и сына. Обязательно ему расскажу, как вы бабки на людях делаете. Уверена, что после окончания действия всех его полисов, продлять он их в вашей .....шараге! не будет.

1 февраля мой авто стукнул мальчик на приоре, он ехал на красный. Зная о Росгострахе от друзей какая " хорошая компания " 2 февраля обратился к независимым оценщикам, после поехал в страховую, на независимою оценку представитель не приехал. Оценили в 52000 рублей. Через 40 дней (по закону 30 ) выплатили 8900 рублей.Cмету не дали.Хорошо все подготовил буду судиться.

30.01.2012 Припарковал свой а/м ВАЗ-21102 у края проезжей части дороги.Вернувшись к а/м увидел развёрнутый поперёк дороги а/м Нива-21214 упёртый в заднюю левую часть моего бампера,позади Нивы не успевший остановиться также развёрнутый поперёк дороги ВАЗ-21103.Прибывшие на место ДТП инспектора оформили в этом случае необходимые справки о ДТП.В справке 36АА125147 чётко записано что водитель ВАЗ-21102 т.е Я ПДД не нарушил.В справке 36АА125146 чётко записано что водитель Нивы-21214 и водитель ВАЗ-21104 нарушили п 10.1.ПДД РФ.В определении 36АА034919 которое составил инспектор написано что "Я инпектор ДПС Ф.И.О.получил сообщение от дежурного УМВД о столкновении 2-х а/м по такому-то адресу.Установил 30.01.2012 в 9-00 по адресу такому-то а/м Нива-21214 Ф.И.О. нарушила п 10.1. ПДД РФ допустила столкновение с а/м ВАЗ-21102Ф.И.О.В результате ДТП а/м повреждены."Забрав все справки и сделав копии сдал их в РГС виновника ДТП,девушка принимавшая документы  вручила банковскую карту "РГС-Банк" и сказала что через месяц страховая выплата будет перечислена.Через месяц приходит письмо из РГС-Воронеж №15/6106177 от 21.02.2012. с отказом о страховой выплате по причине того что я не предоставил документ-Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении третьего участника- водителя ВАЗ-21103.Но уважаемое РГС в определение 39АА034919 о котором я уже писал,по отношению ко мне уже установлен виновный в ДТП водитель Нивы-21214.Третий участник ДТП к повреждению моего а/м никакого отношения не имеет.По этому прошу Вас заново рассмотреть дело №6106177.Страховой полис виновника ВВВ 0593313553.Оценка независимого эксперта составила 4300р.Не будьте столь мелочными.

№ дела 6234943.
Пострадал авто Лексус RX 350 - смят передний номер номер, поврежден бампер, есть скрытые дефекты. Назначена выплата 3646руб.37коп.!!!
Прошу выдать на руки калькуляцию,получаю отказ. Спрашиваю основание отказа, менеджер ничего вразумительного сказать не может. Звоню в Москву по многоканальному телефону Росгосстрах, где мне не сразу, но все таки ссылаются на правило № 40, согласно которому компания вправе сама решать, выдавать калькуляцию клиенту или нет?!!!! И клиент должен снова писать заявление на выдачу калькуляции, которое рассматривает компания 3 дня!!!
Это что???? Сказать, что бюрократия, издевательство- это ничего не сказать.
Что за этика отношения к клиенту?
Когда есть что скрывать от своего клиента, сразу возникают подозрения в вопросах честности и порядочности!
Мало того, что занижена оценка ущерба, так еще и усугубляете и без того неприятную ситуацию своим отношением.
Посмотрите, сколько о вас положительных отзывов и сколько отрицательных! и делайте выводы! или вам наплевать на людей?

Номер дела – 6108774
номер полиса 0146245

И так выяснил, что до сих пор идет согласование со СТО, хотя по регламенту СК, согласование должно длится в течении трех дней. Т.к. был обнаружен скрытый дефект потребовалось доп. согласование 21 или 22.02.12 на СТО приезжал представитель СК дефект дописал в акт(со слов мастера). И вот по сей день ни как не могут согласовать. Все разумные сроки ремонта уже выходят. Появилось очень негативное отношение к СК. Если в ближайшее время ремонт не начнется, буду обращаться с досудебной претензией.
Уважаемые представители СК к кому обратится за разъяснением?????
По единому номеру говорят про три рабочих дня(на согласование) и более ни чего.
машина с8.02.2012 на СТО
Жду комментариев.

дело №6154301
Отказали в возмещении  ущерба,т.к. повреждение днища "оценили" как естественный износ(не вляется  страховым случаем)
А как же наезд(удар)на неподвижные или движущиеся предметы(сооружения,препятствия ....)?
автомобиль новый,эксплуатируется год,кредитный.
Будем судиться .Абсурд беспределен!

При заполнении полиса ОСАГО страховщица Курганинского филиала РОССГОСТАХ Краснодарский край, лихо и без всяких комментариев заполняет полис и плюсует к стоимости 500 рублей. На мой вопрос о моем на то согласии, отвечает о принятом приказе внутри компании.Это доп.страховка АВТО+. Мои возражения о том, что мне не нужны их дополнительные услуги, не хочет слушать.В результате я отказалась от уже выписанного полиса, а почитав отзывы на сайте(спасибо добрым людям), Теперь в эту компанию ни ногой.Хотя два авто ждут страховки.

Дело №6173482
Выплатили 2300 с копейками. Как рассчитали такую сумму не говорят. В акте написали замена и покраска переднего бампера, замена поворотников, усилителя бампера. Вопрос на что ремонтировать авто? Заехал на первое попавшееся СТО, спросил сколько стоит покрасить бампер (без учета его стоимости!). Сказали 4 т.р. Пусть насчитали износ 80%, ну покраску-то должны полностью оплатить. Сложилось впечатление о компании крайне негативное. Отношение к клиентам отвратительное. Ничего не разъясняют и ничего не знают.

Добрый день. Напишу коротко. Обратился по прямому возмещению убытков, автомобиль Ford Fusion 2008-го. Экспертиза у дилера оценила ремонт в 160000, на карточку пришли выплаты в размере 17000. Впереди нервы и время в суде, так как лишних 143000 не имею. Решайте сами продолжать сотрудничество с данной страховой или нет...

дело №0006143342
8 Февраля 2012года повстречался на дороге со слепым идиотом, остановился перед закрытым шлагбаумом (у меня новый автомобиль Рено Кангу, 9 месяцев), внезапно, стоящий передо мной фольцваген пассат включает заднюю скорость и не смотря в зеркала и не обращая внимание на подоваемый мной звуковой сигнал бьёт меня в передний бампер. В результате бампер под замену, правое крыло немного сдвинулось ну некоторые другие мелкие радости. Компанией виновника аварии на мою беду оказался росгосстрах. Как они изголялись при приёме документов — отдельная песня, но в результате всё же приняли. И даже с выплатой затягивать не стали, 28 Февраля перечислили аж 5376р. 62коп. (спасибо вам добрые дяди и тёти из росгосстраха), Вот только злые автослесаря которые арифметику росгосстраха не знали насчитали 38000р. (23 тысячи запчасти + 15 тысяч работа)

Здравствуйте! Пришлось столкнуться с этой страховой компанией не по своей вине.В результате небольшого дтп у меня разбилась задняя блок фара.Такая же новая стоит ок.10000 рублей. Когда пришла узнать во сколько оценили мою фару,то была просто шокирована!Такого издевательства откровенного я не ожидала. Люди! Внимание! 800 рублей!!!!!!!!!!!!! Из принципа пойду в суд! Это не страховая,а черти что!

Произошло ДТП 01.01.12года.Машину занесло и мы оказались в кювете.10 дней росгосстрах не работал заявку дали 10января эксперт приехал 12 января(Филиал в Нижег.области) все документы собрали и отдали в тот же день,но почему-то он их зарегистрировал с опазданием на 5дней(забыл).Направление на ремонт нам дали только 2 февраля.Установили лимит 312000руб.Машину поставили на Стоа(офиц.диллер).Там машину признали тотальным.(так как ремонт превысил сумму лимита обнаружили скрытые дефекты)Нас об этом не известили.На все наши звонки говорили "ОЖИДАЙТЕ".29февраля подъехала лично в центр регулирования в Москве там мне показали письмо которое якобы мне отправили и сказали что на днях оплатять мне ущерб.За что как почему ?????На эти вопросы никто не мог мне ответить!Все говорили "ЭТО НЕ К НАМ "на вопрос "кому?" все дружно пожимали плечами .....!1марта мне приходит сообщение что деньги выплачены(видимо нашли номер телефона)но когда увидела сумму чуть не упала она в 3 раза меньше суммы лимита.Опять поехала в центр регулирования узнать как так посчитали ОТВЕТ: Мы не в курсе !!!!!Пишите заявление ПРЕТЕНЗИЮ.Оно опять будет рассматриваться 30дней.Просто беспредел!!!!!СМЫСЛ СТРАХ.КАСКО.Главное все просходило без нашего участия ,поставили перед фактом!Будем судиться!Я ТАК ПОНИМАЮ АКТ ОСМОТРА ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА НЕ ПРИНЯЛИ ВО ВНИМАНИЕ ПРИ РАССЧЕТАХ И СЕЙЧАС ЭТОТ АКТ НАМ НЕ ДАЮТ ГОВОРЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД .(а машину на основание этого акта признали тотальным)И это РОСГОССТРАХ!№0006021495

СК РОСГОССТРАХ № дела 0006144302, № полиса виновника ДТП: ВВВ № 0573910383.
Повреждения моего автомобиля CHEVROLET EPICA 2007 г.в. пробег  53000 км.: передний бампер замена и окраска, правое переднее крыло замена и окраска, правая передняя дверь ремонт и окраска, правый передний колесный диск замена, правая передняя рулевая тяга замена. Повреждения зафиксированы в справке о ДТП сотрудниками ГИБДД и экспертом  производившем осмотр по направлению СК РОСГОССТРАХ. Выплата по делу №0006144302 составила 8543,92 руб. Я не согласен с суммой выплаты и буду подавать на СК  РОСГОССТРАХ в суд.
После прочтения отзывов о СК РОССГОСТРАХ мое мнение, что данная компания работает НЕ ЧЕСТНО укрепилось. Ни кому не рекомендую там страховать что-либо. Надо голосовать "рублем" против этой СК. Надеюсь, что эта компания уйдет с рынка страхования, потому что надеется на изменение "политики" по отношению к клиентам не стоит. Очень жаль, что государство позволяет такой компании существовать на рынке страхования и портить добросовестным страхователям жизнь. С НЕ УВАЖЕНИЕМ к компании РОССГОСТРАХ, Юрий.