Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Добрый вечер, "уважаемые служащие РГС"! Дело 9980384. Мне уже надоело смотреть на Вашу "работу", за время моего обращения статус меняется по 3 кругу, сейчас вновь: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении.
Вы даже мне «отремонтировали» автомобиль, находящийся в «Оками».
А в переписке вы пишете другое: - Уважаемый Юрий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Вы проинформированы по данному факту 22.10.2014г. Далее Вам будут даны разъяснения по процессу урегулирования убытка и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах".
Когда я буду проинформирован и передам Вам автомобиль (в каком году)??? Вы уже 4 сентября приняли от меня документы и заявление на тотал, а воз и ныне там (30 дней по закону давно прошли).
Раз Вы ни черта не хотите работать, тогда этим займусь я. 27 октября я предъявлю РГС (Екатеринбург, Виз-бульвар,7) аргументированную претензию, и через 7 дней (на основании закона) подаю в суд по следующим статьям: 1)Гражданский кодекс РФ, гл.25, ст.395 «Ответственность за неисполнение денежных обязательств»;  2) ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации", пункт 5;  3) ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1, пункт 5;  4) Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г., Постановление №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Если Вам не известны данные Законы, Постановления и кодексы – прошу ознакомиться.
Я всегда писал о РГС только нейтральные отзывы, но всему есть предел – врагу не пожелаю связаться с Вами. А лучше не попадать в ДТП.

В середине сентября с мужем приобрели новый автомобиль. Счастье длилось недолго - через полторы недели попали в ДТП с участием трех автомобилей. Нашей вины никакой - о чем есть соответствующая справка из ГИБДД. Со всеми документами едем в Россгострах на Южнопортовой, в полной уверенности, что проблем не будет. Осмотрели машину быстро, эксперт почти все поврежденные детали выписывает под замену, после чего нам говорят, что решение будет приниматься в течение 20 рабочих дней. Что можно решать 20 рабочих дней - там 3 бумажки!!! Дальше - лучше, в последний день принятия решения 22.10.14 (естественно, полная тишина) звоню по горячей линии. Отвечает вполне приветливый молодой человек, на мой вопрос, почему нет решения, говорит, решаем, если нет до сих пор, значит, какие-то спорные вопросы. Спрашиваю, значит как угодно долго этот процесс длиться может? Ответ гениален, готовы? - Да, каждый случай индивидуален!!! Значит на нормальной машине я полторы недели ездила, а ждать ремонта буду год, два, сколько, уважаемые сотрудники РСГ? Такое ощущение,что у Вас работают люди, не умеющие читать, а то непонятно, что они там изучают такое длительное время.
После этого сотрудники Вашей компании еще имеют совесть звонить клиентам и спрашивать о качестве обслуживания! Постыдитесь - качества никакого нет! По крайней мере до всех своих знакомых и коллег я донесу информацию о Вашей компании, чтобы их не постигла та же участь.
Очень надеюсь на адекватный ответ со стороны компании, в противном случае придется решать дело в претензионном и судебном порядке. Кроме того, т.к. машина кредитная, считаю нужным уведомить банк, кому они заплатили 70 тыс по КАСКО за год!!!

Дело 0010085060. Попал в аварию 19.09, уже 20.09 предоставил машину на осмотр и сдал все документы...и всё..ни ответа ни привета. На сайте документы так и висят под статусом "идет проверка предоставленного комплекта документов". Просто не понимаю, почему для направления на ремонт по КАСКО нельзя уложиться в те 30 календарных дней, о которых они сами и говорят.
По истечении 30 дня направил жалобу через сайт и...снова молчание. Как-то не по себе.

Добрый день. В начале сентября обратился в компанию по поводу возмещения ущерба по страхованию КАСКО, (камнем разбито лобовое стекло), через 20 дней обещали позвонить, жду до сих пор. Статус находится в одной поре: документы находятся на рассмотрении. Сколько еще ждать? Спасибо.

Москва, дело 0010072206
17 сентября с вечера поставил машину около дома.
18 сентября 2014 около 5 утра сработала сигнализация, вышел - разбито заднее стекло, кто-то рылся в салоне, все вещи из бардачка выкинуты, повреждено лобовое стекло (может отверткой, может лобовое сначала хотели разбить), повреждения на кузове. Позвонил в страховую, сообщил о происшествии, вызвал аврийного комиссара, вызвал наряд милиции. Вместе с нарядом проехал в ОВД, там написал заявление, машину в ОВД осмотрел дознаватель, записал все повреждения.

Около 10 утра приехал аварком, все сфотографировал, все оформили.

Получил уведомление на телефон, что можно ехать на СТОА, документы готовы.

Казалось бы, налицо страховой случай Противоправные действия третьих лиц.

Дальше начинается интересное.

Каково же было моё удивление, когда по приезде на СТОА мастер мне сообщил, что из 7 пунктов повреждений страховая отказала в ремонте по шести, оставив только заднее стекло. Окольными путями выяснил, что причина отказа - мнение эксперта Росгосстрах что повреждения получены автомобилем в разное время.

Теперь вопросы.
Как именно эксперт по фотографиям это определил? Никто и никогда по фотографии не сможет сказать, чем и когда нанесен скол на лобовом стекле, к примеру.
Что значит в разное время? В течение 5 минут - это разное время? А в течение одной ночи, как у меня? Как Росгосстрах определяет понятие "разное время"?

Я не утверждаю, что машину мне покалечил один человек за один раз, я говорю, что вечером машина была цела, а утром уже нет. Кто, чем, и сколько времени наносил повреждения мне неведомо.
Ущерб автомобилю нанесён? Да.
Ремонт по КАСКО? Нет.

По факту получается следующее - Росгосстрах может в одностороннем порядке любые 2 и более повреждения признать полученными в разное время и на основании этого отказать в ремонте. Но и это еще не все - поврежденные детали в случае повторного повреждения уже не будут ремонтироваться по КАСКО! И если завтра на дороге мне в лобовое прилетит камень - по мнению Росгосстрах это уже будет не страховой случай, так как стекло уже было до этого повреждено. Ловко, да?

С КАСКО от Росгосстрах все прекрасно только когда денег приносишь раз в год, тут все четко и быстро.

Подобное отношение страхователя к своим обязанностям меня не устраивает категорически. Уладить дело миром я возможности не вижу, собственно, пишу досудебную претензию, далее в суд.

Возможно, мой случай кому-то поможет при выборе страховой, но КАСКО в Росгосстрах - вот такое.

Уважаемая компания! Очень хочется узнать, страховое дело № 9902112, кто принял такое глупое решение. Произвести ремонт за исключением пункта 3, 4( крыло правое и крыло левое), однако, и милиция зафиксировала и оценщик повреждения, и на правом и на левом крыле. Как такое возможно произвести ремонт повреждения машины частично, для чего. я тогда застраховала машину, что бы половину сделать самой. Машина в собственности банка, для этого я и оформляю "Каско", думаю банк будет заинтересован почему ремонт машины производится не полностью.

Добрый день!
выплатное дело № 0009666248

В договоре прописано следующее:

Бесплатный эвакуатор:
Если автомобиль не на ходу, мы компенсируем расходы на эвакуацию автомобиля с места ДТП в пределах 3 000 руб. по каждому страховому случаю.

Пришел отказ, на каком основании?
машина попала в ДТП и 3 месяца простояла на обочине, куда её откатили сотрудники ГАИ, дабы не мешать проезду!

Все условия договора СТРОГО соблюдены, так почему же ОТКАЗ!!!

номер дела 0009970320.
11 сентября довезла все документы. Сказали через 20 рабочих дней будет ответ. Ответа как вы понимаете я до сих пор не дождалась. Смотрела на сайте, статус выплатного дела, весь месяц было, что документы на стадии проверки. Позвонила 9 октября, узнать, как долго еще мои документы будут проверяться и о чудо, после моего звонка, статус моего дела поменялся: По Вашему делу производится расчет ущерба... Теперь вопрос, как долго теперь мне ждать ответа???? Все сроки истекли!!!

номер дела 0009970320.
11 сентября довезла все документы. Сказали через 20 рабочих дней будет ответ. Ответа как вы понимаете я до сих пор не дождалась. Смотрела на сайте, статус выплатного дела, весь месяц было, что документы на стадии проверки. Позвонила 9 октября, узнать, как долго еще мои документы будут проверяться и о чудо, после моего звонка, статус моего дела поменялся: По Вашему делу производится расчет ущерба... Теперь вопрос, как долго теперь мне ждать ответа???? Все сроки истекли!!!

21.07.2014 произошло ДТП на автомобиле FORD FOCUS III. После ДТП повреждена левая сторона авто(фара, левое крыло, дверь водителя и пассажира, не открывается копот,лопнуло левое переднее колесо).
22.07.2014 сданы все документы по КАСКО, номер дела 9766448. До сегодняшнего дня РГС и СТОА ФОРД ВОСТОК согласуют оценку, ссылаясь друг на друга.

В ФОРДЕ с первых дней стали говорить, что у нас ТОТАЛ, и денег, которые выделяет страховая недостаточно. Это говорят диллеры, у которых якобы и расценки д.б. дешевле, чем везде. Интересно сколько тогда должен стоить новый автомобиль? Смотрела на сайте 550-700тыс. рублей. А по моему случаю ФОРД выставляет 450тыс????

Вообщем идет благополучно середина третьего месяца, а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета.

ЛЮДИ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ТАКИХ ЖЕ ОШИБОК, КАК МЫ. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОРОВ С РОСГОССТРАХОМ!!!!!!!!!!!

Каско - любая другая страховая, только не Росгострах

Cтраховой случай по Каско 02.09.14, Москва ДТП наезд на препятствие, пострадавших нет. Все документы и осмотр 05.09.2014, номер дела 9984947. Прошло 30 календарных дней, документы по вашему делу еще изучаются… По телефону дополнительной информации нет и не ждите. Жду направление на СТОА или мотивированного отказа и пишу досудебную претензию. Вывод — максимально затягивают дело. Заранее готовьтесь отстаивать свои права через суд. Если хотите сэкономить время и деньги — НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ РОСГОСТРАХ!!! Любая другая страховая компания.

Дело № 0009870140

09.08.2014 г. произошло ДТП. 2-ой участник признан виновником ДТП. 15.08.2014 г. сданы все документы в РГС по КАСКО (ремонт по направлению страховщика). Мои повреждения - только левое зеркало
(разбит зеркальный элемент, царапины корпуса). При оценке в РГС,
оценщик сказал, что будет замена зеркального элемента и покраска
зеркала, на что я ему ответил, что зеркало идёт только в сборе и нужно менять целиком, но он ответил, что в СТОА разберутся.
20.08.2014 г. я получил смс, что получено направление на ремонт и
мне необходимо связаться со СТОА. 21.08.2014 я приехал на СТОА, приемщик
сказал, что теперь они согласуют работы. Я
уточнил про зеркало и приемщик потвердил,
что будет окраска и замена зеркального
элемента. 05.09.2014 г. я позвонил в РСГ,
мне сказали, что ответ в СТОА направлен 03.09.2014 г., я тут же звоню в СТОА, а на СТОА мне отвечают, что зеркальный элемент заказан, нужно подождать одну неделю.
12.09.2014 г. я приезжаю на СТОА, и мне говорят, что зеркальный элемент отдельно
не идет!!! и нужно теперь согласовать с
РСГ стоимость зеркала в сборе и его окраску!!! Это что некомпетентность СТОА и
РГС или умышленное затягивание по выплате
РГС? 18.09.2014 г. РГС наконец-то согласовал
замену зеркала целиком! Но реально на 01.10.2014 г. СТОА мне не заменило левое зеркало на DAEWOO GENTRE.СТОА не то зеркало заказало, без электромотора, хотя
на абсолютно всех комплектациях все
зеркала с обогревом, электропиводом
(складывание+регулировка). Считаю, что
выплата мне не произведена в нарушение ГК РФ.
Выход один - судиться с РГС, т.к. выплату по страховке, согласно ГК РФ, они не произвели в установленные сроки + буду судебные издержки возмещать (гос. пошлину, оценку
повреждений, услуги юриста).

номер дела 9343123
13.04.2014 г. произошло ДТП в котором я не виноват. Машина под КАСКО.
25.09.2014 - ни денег ни ремонта нет!!!!!!!  
Не хочу описывать все мои бессмысленные поездки по сервисам и офисам росгосстраха тк. финал всегда  один - потерянное время и их прикрытие -"мы крупная компания".
Смотрю с жалостью на людей, которые страхуются в этой компании ....(хотя сам когда-то купил их полис, но теперь не ногой).
Вывод - узаконенные мошенники!

Произошёл страховой случай по КАСКО, № дела 9837991. Сдала документы в страховую компанию 05.08.2014г. , прошло уже 40 рабочих дней, результата нет. Сначало стоял статус, что документы на рассмотрении. Затем поставили статус, подсчитывается размер ущерба. Теперь поставили заново первй статус. Очень интересно, когда ваша страховая компания придёт к решению моего вопроса???