Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2011 год

Попал в дтп у меня был РОССТРАХ (который закрылся) у другого участника дтп РЕСО-гарантия, пришел в Ресо прошел независимую экспертизу у них там, направили на ремонт на Малую Балканскую д. 59 все сделали хорошо с небольшими недоделками правда, но все в последствии исправили! Денег сколько потратил на ремонт вернули,время только потерял и сидение заднее запачкали а так доволен!

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

04 июня 2011 произошел страховой случай. Машину стоящую у дома, Nissan Qashqai, купленную день назад попинал пьяный сосед. В итоге - большая вмятина на правой передней пассажирской  двери, царапины на левом заднем крыле. Вызвал милицию, все зафиксировали.
Обратился в компанию, в городе Екатеринбург по адресу пер. Северный, 5. Провели осмотр, написал заявление, предоставил полный комплект документов (полис, ТО, права, талон-уведомление из милиции, копию об отказе в возбуждении Уголовного дела  из милиции, разрешение из банка о переводе денег в счет погашения кредита).
Дали делу номер AT869859 от 23.06.20011. Написали справку об ущербе № 741/11, от 14 июля 2011, что сумма ущерба не более 12.000 рублей и сказали, ждите 20 дней.
Машина стоит 800 тыщ,. руб., абсолютно новая, ущерб оценили в «3 рубля», хотя большая вмятина на правой передней пассажирской  двери, царапины. В официальном центре Нисан, сказали починить не меньше 50 тыщ. руб, плюс потеря товарного вида.
Дальше началась нескончаемая писанина, начались письма из РЕСО, просим предоставить полные сведения по виновнику, письмо от 03.08.2011, за №844-1/11, письмо я получил 20 августа. Обращаю внимание, что мне в милиции на это ответили – мы не имеем права давать Вам паспортные и другие данные виновника. Но сделали распечатку из базы данных по виновнику, в РЕСО отказывались брать эту справку, так как нет печати, кто работает в органах, понимает, что мне эту справку вообще не имели права распечатывать, это конфиденциальная информация из Базы данных УВД. После скандала в офисе РЕСО, мне кинули листок бумаги и сказали, пишите заявление, в котором от себя укажите все данные о виновнике, сделал. Дали бумагу о получение этого заявления от 24.08.2011 и сказали, ждите еще 20 дней, с намеком!!!!! НИЧЕГО ВЫ не получите!
Через месяц, я получил новое письмо, как раз от 24.08.2011, не успел я уехать из офиса, мне его тут же написали и отправили. Письмо за №902-1/11, от 24.08.2011, в котором сказано, что мне необходимо дописать в постановление об отказе в возбуждение уголовного дела марку поврежденного т/с и VIN…То есть приехать к ним в офис, забрать постановление, съездить в милицию и дописать…Вопрос у нас милиция не умеет заполнять документы? Или компания все изощренней придумывает как клиенту надоесть и он плюнет на это??? Так как живу я в 100 км от Екатеринбурга и каждый день к ним не наездишь…. Ввиду того, что письма видимо будут приходить бесконечно, сейчас подготовил претензию и буду обращаться в суд. А в офисе работаю одни хамки, может быть это сложная работа, каждый выбирает то, что хочет. КЛИЕНТ – всегда прав!
Я всем советую с этой компанией не связываться….

Работала с агентом по имени Григорьева Наталья! Люди, не обращайтесь к ней! обещала один набор поликлиник, оформила полис, прошел месяц, решила записаться к врачу, но оказалось, что из всех поликлиник, список которых она мне предоставила, в моем полисе не оказалось ни одной, из тех, что я выбрала! Когда я с ней связалась, она мне сказала, что теперь этих поликлиник там нет и предложила заключить новый договор, в котором они есть, но при этом деньги, которые я уже заплатила, мне никто не вернет! Из поликлиник, которые остались в моем списке практически все в Подмосковье, я живу в Москве! В общем я в гневе и полном негодовании! А о профессионализме Натальи я промолчу, потому что в голове только нецензурная лексика!

Более 6-ти лет страхуюсь по ОСАГО в компании «РЕСО», т.к. был уверен, что при наступлении страхового случая, с данной  компанией у меня проблем не будет, но такой случай все-таки наступил. Насчитали смехотворную суммы выплаты, под предлогом того, что якобы на детлаи имелись повреждения, не имеющие отношения к ДТП. На мои доводы, что обнаруженное (скол на ЛКП) до ДТП на крыле я не видел и предположил, что возможно он был нанесен в результате ДТП. Эксперт категорично ответил, что повреждения между собой не связаны, соотвественно я пытаюсь обмануть СК и за ее счет отремонтировать поврежденную деталь полностью (частично деталь окрашена быть не может). Как отремонтировать крыло автомашины за 2 250 рублей я не знаю, но страховаться в Ресо более не желаю. Номер выплатного дела ПР 3006399.

Ч Е С Т Ь
Что такое страховой бизнес!? Это своеобразная КРЫША.  Заплатил "крыше" небольшую сумму, а в случае ДТП она крышует виновника ДТП. А пострадавший он козел отпущения! Экспертиза составляется в пользу КРЫШИ. Как это крыша будет отдавать свои деньги.
А вот если бы наше Правительство на эту проблему посмотрело с другой стороны, уверен все бы в ОСАГО было в порядке, а ГЛАВНОЕ на дорогах был бы порядок!
Страховые компании опять "поют", что на выплаты денег не хватает и надо бы поднять стоимость страховки по ОСАГО. Похоже на очереднную пирамиду. Солько денег не плати, а их всеравно будет мало.
А  скажем страховое возмещение не увеличить, а уменьшить, а если сумма экспертизы выше страхового возмещения, то
  виновник ДТП должен доплатить. Но обязательно надо отмениить все виды расширения т.е. дополнительное страхование гражданской ответственности, иначе КРЫША опять будет мошенничать.
Уверен водителей жизнь заставит ездить аккуратней и не нарушать ПДД. Соответственно будет меньше аварий,  меньше и выплат. Страховые компании с прибылью от ОСАГО и у всех будет хорошее настроение.
Уверен Страховщики должны быть заинтересованы в улучшении порядка на дорогах и увеличения штрафов! Добросовестному водителю не стоит бояться больших штрафов, пусть их боятся гонщики и дураки.
А сейчас, что получается. Виновник заплатил в ГАИ штраф 100 рублей и поехал дальше бомбить не осозновая своей вины.
Приведу пример из своей жизни. На меня наехал грузовик, он поворачивал направо из второго ряда, как бы под стрелку,которая еще не горела, т.е. плучается ехал на красный свет. Я находился в первом ряду и ехал прямо, т.к. разметка не запрещала мне в первом ряду двигаться прямо. Вдруг откуда не возьмись появился грузовик. Короче заломал он меня по полной программе. Мне головная бль. А он говорит:"чего это так долго гаишник меня держит, мне надо ехать деньги зарабатывать"
. Нынешняя страховка это головная боль для потерпевших и крыша для виновников ДТП.

Интересно мнение потерпевших на Постановление Правительства Российской Федерации №525 от 28 августа 2006г «О внесении изменений в Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденные постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. №263» (п.16 абзац второй пункта 45) "…в случае если потерпевший в указанный срок самостоятельно организовал независимую экспертизу (оценку), страховщик использует ее результаты для принятия решения об осуществлении страховой выплаты".
Так же хочу добавить, что в расчете автоэкспертизы должны быть диллерские цены на автозапчасти, а не левые, неизвестно чьего производства. У нас в России такими запчастями лечили самолеты, которые часто падали, корабли начали тонуть. Не диллерские автозапчасти это тот же конрофакт, а что делают с контрофактом в цивилизованных странах? Или контрофактом могут быть только CD и DVD, а автозапчасти это совсем другое дело.  Ну а если на Mercedes поставить не диллерскую запчасть, то это уже вроде как  и не Mercedes!

Честь ум рождает, а бесчестье последнее отнимает!

7/08/2011 было ДТП, серьезное, авто перевернулось на трассе и слетело в кювет. Позвонили в Ресо, пытались выяснить куда возможно доставить автомобиль и как вызвать эвакуатор, во сколько все это обойдется. Сотрудники как заезженные пластинки все время твердят про 1 % от страховой суммы и т.д. Все может и верно, но человек пытается выяснить может ли он в Москву довезти авто и во ск это все обойдется если дтп произошло в Респ. Татарстан. Внятного ответа получить не удалось. 8/08/2011 было написано заявление и предоставлены все документы в филиал СК в г.Казань, в этот же день был произведен осмотр авто экспертом и сделаны фото. Авто находилось у офиц дилера в г.Казань. В течение месяца велись постоянные переговоры, никакой информации конкретной не удавалось узнать, а иногда вообще московсике сотрудники СК предлагали позвонить в г.Казань, мол авто там и абсолютно все равно что оно состоит на учете в Москве и владелец также находится в Москве. Потом пытались навязать нам ремонт, хотя авто в принципе под списание. Посчитали только наружные повреждения, т.е. металл. Скрытые повреждения учитывать не хотели и не хотели разбирать авто, настаивая на ремонте, мол там все и посмотрим/разберем когда начнем ремонтировать. С горем выбили себе доп экспертизу на 5/09/2011, попросили предупредить, чтоб вылететь в Казань и присутствовать лично. В итоге очень странным образом приехал эксперт 2/09/2011 все сфотографировал опять и мол экспертиза прошла, началась опять песня про ремонт! Вообщем за месяц реально ничего сделано не было, вымотали все нервы. Начали работать только после предъявления претензии в письменном виде! В итоге тоталь. Но теперь эти товарищи из отдела по урегулированию убытков уже 4ре дня дело передают в тотальный отдел!!! Сколько будем ждать выплату ниезвестно никому, НО сказлли 30 дней, обещали сделать пометку что в связи со всеми проволочками данных сотрудников ускорить этот процесс. Посмотрим что будет дальше. Но в Ресо не буду больше страховаться... Постоянные переключения от одного оператора к другому, всем надо рассказывать все по 10 раз. За месяц сменилось 5 человек экспертов! Еще услуга аваркома есть, но делали почему-то все мы сами. Негатива больше... Хотя до этого обращались, было все вполне быстро. Дело №АТ 2956228

Номер дела АТ 301658- Компания плохая. Везде хотят обмануть. Начиная от страхового агента(основные детали тщательно скрывал, которые к сожалению выяснились только при наступлении страхового случая) и заканчивая вышестоящими сотрудниками(которые не хотят отвечать за своих ниже стоящих подчиненных, что навевает на мысль о том, что это продуманная политика компании-о чем-то не договорить, что-то умолчать. А когда Вы сделаете удивлённый взгляд, что Вас ни кто не предупреждал, не разъяснил толком- в конце концов не все мы СТРАХовые агенты- Вам снисходительно усмехнуться и пошлют на все четыре стороны.) Видимо Этих людей мама в детстве не научила, что обманывать не хорошо. Особенно в крупных размерах. Ни кому не советую данную ресо-ГАРАНТИЮ. Будете ремонтироваться за свой счет. Что и произошло со мной. Хотя я не уверен что в других компаниях лучше. Не украдешь-не проживешь. Вот он основной девиз наших страховшиков. Всем большей удачи, чем мне

страховал по каско киа сид в ресо, на стоянке кто то криворукий открыл дверь и оставил на моей машине легкую микровмятину на крыле, ну и на двери слегка потерся лак. обратился в ресо моментально дали направление на ремонт, отвез его на станцию через недельку может быстрее пригласили на ремонт. ремонт у официалов занимал 4-е дня при этом выходные у них нерабочие. решил забрать деньгами и отремонтировать у частников. вернул обратно направление со станции, ждал выплату более 30-ти дней, после звонка менеджера по какой причине не продлеваю договор страхования, "я отдал вам за каско 39 000, а выплату в 8500 не можете перечислить", минут через 20-ть звонок "приезжайте за деньгами", когда звонил сказали будут считать по среднему, готовился к суду, выплатили 8190, разница незначительная на мой взгляд.

Заниженные выплаты по ОСАГО РЕСО. Не оценивайте у их "независимых оценщиков"!!! На ремонт форд фокуса 2, у которого снесена задняя часть и 2 колеса отвалились. Сумма возмещения составила всего 36 тыс.рублей.

При этом за ремонт и б/у детали прийдется выложить порядка 65-75 тысяч рублей. Просто безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Еще минус в том, что возмещение поступило после 14 дней и оценщики хамски себя вели.

Просто безобразие невероятное, было бы время подал на такую компанию в суд....

уважаемые граждане! нет ни одной страховой компании в которой на территории РФ вы получите по осаго да и по каско  реальную цифру все мошеники.нам навязали страховку ,за счет нас плательщиков страховки, они жируют гады! долой страховки!

Авария по вине другого водителя – независимый эксперт насчитал 58 тысяч ущерба, с учетом износа – 44 тысячи. На Ниве шевроле сломан задний бампер, вмята задняя дверь, смята рама, пол в багажнике, треснул фонарь, другие мелочи… По ОСАГО в РЕСО насчитали 15,5 тысяч рублей… Это где же можно за такие деньги ЭТО отремонтировать?
Страховался в этой компании несколько лет – сейчас сам не буду там ничего страховать, и никому не посоветую… За что же мы им деньги платим, чтобы только бумажку для ГИБДД получить?
Жаль, что отзывы в интернете про данную компанию только после страхового случая почитал, один сплошной негатив…

Номер дела АТ2289974. Автомобиль Ниссан Кашкай Е602МУ, теперь Х136ВН 197, застрахован по КАСКО в вашей компании с момента покупки в автосалоне. В прошлом году произошло ДТП, женщина на Сузуки Джимми на парковке сначала въехала в одну машину, затем перескочив через огромный бордюр въехала в нашу Ниссан Кашкай, затем пыталась скрыться, задела пешехода, который ее и остановил. Когда мы вернулись машина стояла в другом месте, так же на место уже прибыл сотрудник ДПС,  который зафиксировал все повреждения. Было повреждено заднее левое дверь, крыло, пластиковый порог. Сначала мы написали вам заявление на денежную выплату, нам насчитали скверно малую цифру в 13 000 рублей. Вопрос первый: что это за сумма такая? Мы приехали переписать заявление с выплаты на ремонт, и выясняется что нам отправляли письмо с отказом от ремонта крыла, нам его показали, нам оно не приходило, хотя с момента ДТП прошел год. Вопрос второй: почему нам не пришло письмо и нас никак не известили?То есть Ваши эксперты сначала отказали нам в ремонте крыла, ссылаясь на то что повреждения направлены в разных направлениях. Вопрос четвертый: сначала был удар в дверь, затем она сдавала назад и поцарапала крыло очевидно, почему ваши эксперты уверяют нас в том что нужно было заявлять другим делом, в тот момент когда у нас уже другая страховка, причем в вашей же страховой (КАСКО),и мы соответственно этого сделать уже не можем, хотя этот ущерб был нанесен в результате одного ДТП,отказывают нам, хотя есть материалы, заваренные инспектором ДПС? Вопрос пятый: машину поставили на ремонт в автосервис по вашему направлению, ваша компания сказала что все скрытые повреждения буду согласовываться с сервисром, сервис обнаружил скрытые повреждения- повреждена рамка внутренняя (порог внутри), вам отправили фото, кстати эти фото есть и у нас, и нам опять отказывают? Мы приехали разговаривать с экспертом Сергеем Хреновым, он ничего объяснить не может, отказ никаким образом не обосновал, фотографии по делу показать отказался. Вопрос шестой: почему вы не объсняете отказ от ремонта скрытых повреждений, отказываете показать фотографии по делу. Вопрос седьмой: почему если машина на гарантии вы сначала ставите ремонт, а не замену вмятой двери, соглашаетесь на замену только после запроса автосервиса? Вопрос восьмой: что у вас за работники такие? Вопрос девятый: на каком основании вы все это делаете? Будьте добры! Примите меры! Сейчас эксперт сказал что будет проведена повторная экспертиза, при нашем настоянии, мы ждем ваших объяснений и как минимум извинений! Иначе обращаемся в РСА, в суд, и поверьте моральный ущерб Вам тоже выплатить придется!