Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2012 год

17.05.2012 меня подрезал товарищ из Узбекистана. До этого я несколько лет страховался в РЕСО но в ДТП не участвовал поэтому и не знал как и что делать. Полиции я дозванивался минут 20, но это всем известно-какая оперативность у наших органов. Но я и не смог сразу дозвониться до компании по указанному на полисе номеру,потом трубку взял автоответчик,началась болтовня, а у меня стресс - ДТП, куда,какую кнопку нажать....Позвонил своему агенту Светлане,попросил ее помочь вызвать службы необходимые, она перенаправила меня дозваниваться в центральный офис,где трубку не берут по-долгу!!! 5 часов ушло на оформление в ГИБДД. 22.05.2012 я пришел в Подольский офис компании, так как надеялся на солидность фирмы и решил обращаться в свою страховую! На меня посмотрели как на врага народа!!! Дело было в 16 часов дня, агент по приему заявлений работает до 18 часов,мне сказали что я сегодня уже не успею!!!,выдали заявление на возмещение и сказали,чтобы заполнял его дома а к ним на следующий день. Я спросил - но фиксация моего обращения то произошла? - там же срок идет на заявление о ДТП, мне выдали опять этот телефон,по которому я не дозвонился в день ДТП и сказали звонить и заявлять, с этим я и ушел. На следующий день пришел в офис,попал на время обеда (как загранпаспорт в ОВИРе оформить- сложняки!!!) и наконец после обеда меня приняли.... Теперь надо ехать на экспертизу, то се,я уже и не надеюсь на какое-либо возмещение,но отвратительное отношение к себе как к клиенту я констатирую!!! В следующий раз не буду у них страховаться. Да и не на один отзыв на данном сайте Компания РЕСО не реагирует- это говорит о многом!!!

Обратился к ним по ОСАГО, удар в заднюю часть, а/м АУДИ А6 кватро универсал, 1999 г.в. повреждения: нарушена геометрия кузова(восстанавливать на стапеле), крышка багажника, усилитель бампера и бампер под замену.За всё это мне выплатили 8тыс. р., причём окраску не посчитали мотивируя тем что машина была в грязном виде,ну если бампер под замену (его красить надо)при чём здесь грязь на машине???? При том осмотр был в январе при минус 30, лишних проблем не хотелось . Эксперт даже в машину не заглянул, диагноз поставил ограничившись только внешним осмотром, мотивируя, что скрытые повреждения нужно смотреть в автосервисе, сказал организуйте осмотр на стапеле - приедем посмотрим. Выделил специально день, нашел СТО со стапелем, вызвал и звонком и телеграммой и письмом по e-mail. Машинку вымыл как заказывали. Даже не почесались.  Хорошо хоть вызвал независимую экспертизу т.к. их осмотр доверия не вызвал. По факту предъявили свою левую экспертизу, написанную своими экстрасенсами(напоминаю, в машину даже не заглянули). Заключение независимой экспертизы полностью проигнорировали. Пытался получить комментарии в офисе. Основной аргумент - а у вас машина грязная, привозите машину на осмотр к нам снова, так ведь скрытые повреждение вы здесь не смотрите, а на станцию не выезжаете, ответ: а это ваши проблемы. Короче вместо быстрого решения проблемы, получил лишнюю головную боль. Господа, это страхованием не называется!

19 апреля я обратился в СК РЕСО-Гарантия в СПб центр выплат.Обратился с официальным заявлением провести осмотр поврежденного автомобиля. Мне отказали. 02 мая я предоставил заключение независимой экспертизы на сумму  189 107 руб. с соответствии со ст 12 п. 4  После этого Ск осмотрела мой автомобиль и предоставила свое заключение на сумму 45921 рубль. разница 143186 рублей. Неплохая экономия для СК за счет пострадавших. Конечно я иду в суд. Но это  испорченные нервы,потраченное  времяи деньги.услуги адвоката.

2 года подряд страховал в вашей компании, при наступлении страхового случая филиал Ресо в  Челябинске неправомочно и без всяких оснований отказал в выплате ссылаясь на п.4.11 Правил страхования от огня.
Эксперт Карпечкин вообще сделал экспертное заключение с математическими ошибками, юрист Михно в суд ни разу не появилась хотя это ее работа.Решение суда (заочное) есть- выплаты нет.Страховой случай произошел 4 декабря 2011 г. Прошло уже 5,5 месяцев.

Крайне отрицательная работа как страховой компании, так и отдельных сотрудников компании. Не вызывают аварийного комиссара на место, аварийный комиссар может ехать в течение 3-4 часов на место ДТП. Не производят выплаты, когда оформление было полностью произведено в соответствии с договором страхования. Крайне негативное впечатление от компании

В результате ДТП, поврежденна левая передняя дверь, повреждение ЛКП, глубокая царапина длинной 30 см. Заключение эксперта, покраска. Левая задняя дверь, вмятина и глубокое повреждение, лакокрасочного покрытия 15 см. Заключение эксперта, ремонт и востановление ЛПК. Выплата РЕСО по ОСАГО _ 945 руб.

Страховали в РЕСО патруль и поездку в Израиль. У Патруля по КАСКО отремонтировали бампер,за тем заменили стекло. За ремонт платила РЕСО, без проблем.В Израиле попали в реанимацию с ребенком (3 года), страховая оперативно, в течение 15 минут, направила в больницу гарантийку, что все оплатит. Могу сказать только слова благодарности. Потом еще два раза вызывали амбулаторно доктора, тоже нормально. Еще раз спасибо. Вчера в лобовуху опять прилетел камень, придется снова огорчить хороших людей)))

Обратились в компанию на следующий день после дтп.Сразу получили направление на ремонт, туда где покупали машину.В течении 5 дней мастер сервиса с нами связался назначил день в течении 3 дней машина была отремонтирована. Замена бампера.Мы очень довольны. Почему решила написать? Перед тем как обратиться в компанию начиталась ваших отрицательных отзывов и ехать мне не хотелась? А получила услугу на высшем уровне поверте у меня стаж в страховании 13 лет в Росгосстрахе. Руководству компании за организацию работы 5+, администраторам5+, менеджеру 5,а вот молодому человеку незнаю его должность 4 надо подучиться немного. Всем советую если каско с франшизой и вы не виноваты в дтп заплатить франшизу в кассу страховой компании и оформить её возврат по осаго. Удачи.

У же как год пользуюсь услугами данной страховой компании. Дважды обращалась по страховке. Все решается быстро и оперативно направление на ремонт к официальному дилеру выдают в течении 1 часа.  

В результате маневра во дворе поцарапали бампер фару об мусорный контейнер. Автомобиль застрахован по каско. В покраске бампера страховая хочет отказать со ссылкой на п.13.2.1. Правил из-за того,что при осмотре ТС при страховании зафиксировали мелкие сколы на бампере.

Огромное, Оксане Муллер, приехала, вечером, в снег и дождь. все сделала, и оказалась очень приятным человеком. А два менеджера до нее (Дарья и Нина) не перезванивали, забыли , что приехать надо, чуть без страховки не остались. Спасибо.  

Затягивают выплату, направляя запросы в ГИБДД, зная, что не получат ответ! "честная" страховая компания..... ДТП не по моей вине произошло 29.12.2011г. и до сих пор страховая ждет ответ из ГИБДД..... я конечно в очередной раз потратила свое личное время и привезла ответ из ГИБДД о том, что подобную информацию они не выдают даже страховой. Что же, буду ждать надеюсь окончательного ответа.....

во время пребывания в Швеции согласно полису обратилась во время тяжёлого заболевания за помощью по указанному в полисе телефону, изложив суть состояния Записали  номер телефона и обещали перезвонить Но увы Состояние ухудшалось и пришлось самостоятельно принимать меры вызвав врача По приезде я позвонила в компанию но никакой реакции кроме "у нас таких случаев не бывает" не получила Зачем РЕСО!

15 декабря 2011 г. – ДТП.
Вопрос решен в течение одной недели: ремонт - 180 тыс. рублей  (КАСКО – 270 тыс. рублей). А затем началось!
Сначала предложили доплатить 30 тыс. рублей, т.к. обнаружились скрытые повреждения после того, как разобрали машину.  180+30=210 (тыс. рублей), укладываемся в КАСКО, доплачивать отказались.
А дальше – еще интереснее!
Звонок по телефону: «Вы что думаете, что мы деньги вымогаем? Тогда будем считать «по полной».  И насчитали 370 тыс. рублей!!!  
Машину признали тотальной. Согласились, ждем. Через два месяца (в феврале) оказалось, что наше дело передано в архив! В РЕСО объяснили – случайно.
А я до сих пор не могу понять, как могла вырасти сумма со 180 до 370 тыс.? Думаю, нам вернули бы за 210 тыс. рублей «отремонтированную» машину. Машину - со сложными так и оставшимися скрытыми повреждениями (т.е. в аварийном состоянии).  
За три месяца общения с сотрудниками «РЕСО-ГАРАНТИЯ» уяснила следующее: компания – большая, есть женщины и мужчины (Анастасия, Евгения, Лариса, Сергей и др.). У каждого – свой конкретный участок работы, но никто, абсолютно никто, не работает по моему делу. А фразу: «Ждите, вам письмо придет», - слышать больше не могу.
8 (восемь»!) лет  страховалась в «РЕСО-ГАРАНТИЯ» (КАСКО), здесь же застрахована и квартира.  «Перетащила» сюда из других страховых компаний своих друзей. А теперь так стыдно перед ними.
Есть ли страховая компания хуже, чем «РЕСО-ГАРАНТИЯ»?