Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия

Обслуживание просто кошмарное. К врачам хожу редко, но для экономии времени купила медицинскую страховку, сейчас ловлю себя на мысли, что к государственной поликлинике отношусь уже с большей теплотой, чем к Ресо. 1. Дозвониться практически невозможно. Ради интереса можете попробовать позвонить по телефону 600-03-23, займет минут 20. Уже неоднократно дозваниваюсь до офиса в СПб через Москву, там как-то живее офис. Операторы хамят так, как будто клиенты их личные враги. На просьбу записать на определенное время и в течении определенного периода реагируют странно, предлагая все сделать самому на сайте. Был момент, когда ждала записи 2 недели. В общем все неоперативно, долго, нудно и как-то без любви к клиенту. ДО этого была страховка от Уралсиб, совсем такая недорогая, но отношение к людям принципиально другое. Так что не советую и сама покупать больше не буду никогда.

Ужасное обслуживание ,есть медицинское заключение,  есть диагноз, где врачу необходимы лабораторные анализы , узи, и заключение других  специалистов ,чтобы назначить препараты ,но мне отказали ,так как необходимо на заключение врача еще моя амбулаторная карта ,в целях экономичнских целей,как мне объяснили,что приводит к длительному назначению лечения ,и негативное впечатление в вашей компании .

8 лет страховала дачу с оплатой по полугодиям. После очередного продления договора в августе, РЕСО увеличила страховую стоимость и соответственно взнос. Я согласилась. Но в полисе оценка дома осталась прежней (т.е.,если что, вернут деньги исходя из оценочной, а не страховой  стоимости!). Это первая уловка РЕСО! Переделали полис, но убрали в отметках, что дом страхуется без фундамента (а это 22% стоимости страховки). Это вторая уловка РЕСО! Исправили. И вот через 5 мес. присылают уведомление, что уже 5 мес. договор со мною расторгнут из-за неуплаты в 100 руб.!!! Т.е. я и знать не знала, что у меня из-за их исправлений образовалась задолженность, а когда надо оплачивать 2 полугодие - тут-то они и проявились. А если бы с домом что-то случилось - извините, договор расторгнут за неуплату! Когда я потребовала вернуть деньги за эти 5 месяцев - мне ответили, что произошла ошибка - договор не расторгался (хотя 2 оператора и сотрудники отделения РЕСО подтверждали - договор расторгнут!!). Вот такой ЦИНИЗМ!

уже не первый год страхуюсь в этой компании,
на 2015 год страховка  осаго и РЕСО автопомощь, т.к. часто водит жена.
07,02,15г. произошло дтп в неё врезалась дама выезжающая задним ходом с парковки, соответственно моя не виновата. по полису автопомощь приехал комисар все оформил,
14,02,15 сдал документы в страховую
22,02,15 перечислили деньги на карту
заехал в сервис ремонт оценили в 15 тр, выплатили 12,5 тр,
считаю все по честному 12,5+20%=15. 20%-износ как прописано в договоре.
просто не надо пытаться нажиться
достоинства
-грамотно и быстро оформили полис (не то что в росгострахе)
-полис автопомощь нужная вещь для таких эксплуататоров как жены (есть в немногих компаниях)
- в офисе на Непокоренных оформление заняло 30 минут (спасибо Прудниковой А.М.) и независимая оценка 20 минут и это в субботу в середине дня!!!
-понравилось то, что обязанности сотрудников разделены, один принимает документы, другой оформляет осмотр третий и кто то еще проводит оценку ущерба ,  клиент не может напрямую влиять на оценку ущерба и оценщика спорить не с кем
недостатки
- центр выплат по осаго один далековато от моего дома
-страховкой не предусмотрен ремонт авто по направлению страховой, когда был полис каско обращаться в удаленку было удобнее

В октябре 2014г. приобрел полис КАСКО в данной конторе в г. Барнауле. Навязчиво предлагала девушка по имени Наталья. Откуда узнала, что у меня заканчивается срок действия полиса в Ингосстрахе и номер моего мобильного большой вопрос. Номер с которого она звонила 8-983-385-66-36. До заключения договора задавал конкретный вопрос, есть ли у страховой компании договор на восстановительный ремонт с официальным дилером  Барнаул-Моторс, заверили, что есть.  Пока не заплатил деньги все к вашим услугам, а как наступил страховой случай, тут то все и началось. 10.12.2014г. мне въехали в задницу. На месте ДТП позвонил все той же Наталье. заверила что все ОК, машину восстановлю до Нового года. Дня через три приехал. Оказывается прием документ ов по предварительной записи и ближайшая дата на 12.01.2015г. Тут же поехал к своему дилеру дабы время зря не терять заказать запчасти, тут то и выяснилось что договора, то нет!!! Звоню снова Наталье выясняется, что договор с другим дилером автосалоном Реал. Думаю, но ладно. Приезжаю 12.01.2015г. подавать документы, тут то и выясняется, что договор с дилером есть, только вот у дилера нет кузовного цеха!!!! Автосалон РЕАЛ перенаправляет на кузовной ремонт в Тойота центр и саглосование происходит на две недели дольше. Предлагаю еще вариант автосалон АНТ (против АНТ ничего не имею, да и для меня удобнее), соглашаюсь, указываю в заявлении что ремонт в АНТ. Приняли документы, говорят будете ждать или на неделе заедете, говорю заеду на неделе. приезжаю к концу недели, а там еще никто нихера не делал. Приехал еще через неделю, направление подготовили, только в РЕАЛ!!!! Я же заявление  в АНТ писал! При мне исправили. Тут же повез в АНТ, мастер по кузовному ремонту сказал, что РЕСО-Гарантия согласовывает минимум месяц!!! Неделю назад позвонил на 8-800 сообщили, что дело у экспертов на следующий день вам позвонят и проинформируют. Прошла неделя никто не позвонил, звоню сам, а там все также сопли жуют, дело у экспертов звоните 24.02.2015г. Звонить не буду, напишу заявления в компетентные органы.    

Ни в одной страховой компании не разговаривают так грубо, как в ресо. И это диспетчер на телефоне, который ведет запись к врачам. Я же им деньги плачу. И тон высокомерный. Почему? Мой звонок был 16.02.15г в 18.53

Добрый день! Обратилась сегодня в ресо на пр, непокоренных, во-первых, сразу обратила внимание на отвратительный сервис, во-вторых, после заполнения всех бумаг, мне наконец дали долгожданный номерок, в котором четко было написано, что передо мной 0 клиентов и вот сижу я и жду...5, 10 минут, заглядываю к специалистам, одна дама в наушникам музыку слушает и в телефоне что то пишет, вторая просто сидит...а я жду. Пошла поинтересоваться, почему не принимают, ответа толкого не получила, попросила старшего, а старшего у них не имеется и зама видимо тоже нет, кризис видимо. Дальше, вообще кино, меня наконец позвали, подаю документыё а мне говорят, что товарищ, что в вас въехал, гражданин другой страны, дак вот мы не знаем не поддельный ли у него полис и если вы хотите, что бы вас осмотрели и заплатили, сначала нам заплатите 1500рублей и тогда мы вас осмотрим. Т.е. я пострадавшая сторона, они представители этой заграничноф компании, а видимо Ванга и должна знать полис действительный или нет, а она (сотрудник Петерсон) смотря в монитор заявила, что не может предоставить мне эту информацию.  Ув. Руководство,вы сервисная компания, вы предоставляете сервис и напоминаю, что клиенты ваши-это ваше все, а своим отношением вы ярко демонстрируете, что у конкурентов лучше.

Три врача прописали пройти МРТ поясницы. Обратился в РЕСО по дмс. Ответили, что только после заключения врача. Направили в Покровскую больницу (к четвертому врачу). Врач также подтвердил пройти МРТ. Но при согласовании с РЕСО (эксперт д.Петров) отказал без объяснения причин. Теперь мне нужно идти платить самостоятельно. Вопрос? Накой мне РЕСО такой!?

Добрый день!
Очень не довольна страховкой ДМС от компании РЕСО. Есть с чем сравнивать, раньше был полис в других страховых и тогда я понимала за что плачу деньги. А тут - нет. Попыталась записаться к маммологу, сказали, что без направления от гинеколога не запишут. Почему - не понятно. Для меня это означает, что вместо одного визита в больницу, нужно будет сделать два, причём ещё и с двух недельным лагом по времени. Маммолог у них один единственный в Жуковке, который принимает по субботам и он, естественно, расписан на пол года вперед. К слову, в обычной клинике по ОМС меня записали быстро.
Чтобы записаться к стоматологу нужно таскать с собой всю кучу бумажек, которые прилагаются к полису. Т.к. с пульта не записывают. Ты должен сам посмотреть какие у тебя в этих бумажках написаны стоматологии, сам туда позвонить и записаться. Правда, девушка по телефону готова тебе продиктовать адреса и телефоны, но честное слово, лучше бы она это время потратила на то, чтобы просто меня туда записать.
Всё в разных клиниках - гинеколог в одной, маммолог в другой, стоматолог в третьей. Ты должен прыгать как сайгак по всей Москве и подмосковью.
В общем, пойду выяснять как отказаться от полиса РЕСО в пользу другого.

Полгода потраченного времени и ...я сделала это!! Выиграла суд против СК! Судилась сама, без адвокатов и юристов! Было 2 ДТП- по обоим отсудила все, что полагалось, а не то, те копейки, которые выплатила СК. Поэтому всем совет- идите в суд, уважаемые автовладельцы, не ждите у моря погоды, защищайте свои права!!
Если кому то будет интересно-поделюсь опытом! Пишите на почту Julia1270307@yandex.ru

Почитал отзывы и пришел к выводу, что положительные отзывы почти все заказные. Вывод: КАСКО в этой страховой делать не буду.

Хочу поблагодарить Домнич Елену Владимировну за чуткость, отзывчивость.Будучи крайне занятой помогла найти свободное место для подачи заявления о ДТП. Нашла время для звонка. Чем очень помогла.
C уважением !

Пострадал в ДТП. Автомобиль Honda Accord Type-S 2004 г.в. В страховую попал только через неделю т.к. у них все расписано. Эксперт зафиксировал замену бампера, покраску юбки, замену крепежа бампера, замена крышки омывателя фар и ремонт крыла. В итоге сегодня перевели смешную сумму 16336. Только китайский не крашеный бампер стоит 16 661 на exist.ru, про оригинал и остальные запчасти, а также ремонт смысла говорить вообще нет. Ребята вы издеваетесь? Сегодня же сделал независимую экспертизу. Так что ждите в гости.

Имею полис добровольного медицинского страхования, в програму страхования входит подготовка к плановой госпитализации но такие анализы как: биохимия крови, кровь на сахар, анализ мочи, ЭКГ, анализ крови на RW, ВИЧ, HBS-Aq, HCV, флюорография, крупа крови, резус-фактор РЕСО отказалась подтверждать оплату, говорят если вы заключите новый договор на год то по действующему полису сейчас выполним обязательства а если не будете заключать тогда не будем ничего оплачивать. Вот такая вот история, что хочешь то и делай, не будим платить и трубку вешают. НЕ рекомендую страховую РЕСО по тому как при заключении договора они вежливые и улыбаются а при обращении к ним куча если и вот конкретно мне нужно подготовится к операции а варианты только за нал. Ну и какой смысл в услугах компании которая в принципе не оказывает никаких услуг кроме как консультаций по телефону и продаж полисов???