Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование за 2016 год

Пользовался полученной на работе страховкой ДМС 2 года, почти не обращался. На 3й год серьезно заболел пневмонией. В связи с этим пришлось несколько раз обращаться по данному полису. В итоге на следующий год Страховая отказала в продлении полиса, в связи с тем что я превысил квоты и попросила удалить меня из корпоративной страховки.
Уж не знаю сколько Страховая за продление запросила, но в итоге ДМСа нет.

Делайте выводы, если будите реально болеть - то на следующий год ищите другую Страховую!

В Ренессансе страхуюсь уже третий год. За это время по каско ремонтировал машину один раз. Разбито мое авто было конкретно. Страховая даже смотрела в сторону тотала, но в результате машинку таки починили. По своему опыту могу сказать, что Ренессанс это одна из немногих страховых на рынке, которые готовы идти навстречу клиенту. Так что при покупке полиса у меня никогда не возникает дилеммы. Только Ренессанс.

28 сентября 2015 года между мной и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен Договор предоставления кредита на неотложные нужды № 75750225090 (далее Кредитный договор) на сумму 96 986,00 (девяносто шесть тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей на срок 60 месяцев. При этом 28 686,00 (двадцать восемь тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей с моего расчетного счета 40817810295750225090 в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), БИК 044599409, к/с № 30101810900000000409 в Отделении 3 Москва, ИНН 7744000126), были перечислены на расчетный счет ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (ИНН 7725520440, КПП 775001001, р/с 40701810800001410925 в ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва, БИК 044525700, к/с 30101810200000000700) в счет оплаты страховой премии по Договору страхования жизни заемщика кредита №175750225090, заключенному 28.09.2015 года между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
Согласно п. 3 Договора страхования жизни заемщика кредита №175750225090 срок действия договора страхования 60 месяцев с даты вступления договора в силу, то есть срок действия договора страхования непосредственно связан со сроком действия Кредитного договора.
22.06.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), вернув сумму основного долга, процентов и комиссий по кредиту. В связи с чем, полностью отпала возможность наступления страхового случая по Договору страхования.
Согласно пункту 11.1 Правил страхования жизни и здоровья заемщика (Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита) ООО «СК «Ренессанс Жизнь» договор страхования прекращается в случае прекращения действия кредитного договора. Пункт 11.3 Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита ООО «СК «Ренессанс Жизнь» предусматривает, что в случае досрочного расторжения (прекращения действия) договора страхования, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса, пропорционально не истекшей части оплаченного периода страхования, за вычетом суммы административных расходов Страховщика.
На основании изложенного, учитывая, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы в размере 23 905,00 (двадцать три тысячи девятьсот пять) рублей.
Решение по настоящему заявлению не принято. От страховой компании ни ответа, ни привета. Заявление было мной направлено почтой, заказным письмом с объявленной ценностью.
Ужасный банк с ужасной страховой компанией. Крахоборы.
Старовку оформлял на Королева в Старом Осколе. Менеджер не представилась.

10 июня я подал заявление на возмещение франшизы, но до сих пор не могу получить свои деньги, так как страховая не оплатила ремонт автосервису. К слову, согласовали и сделали все быстро, ничего нигде не стучит, но хотелось бы получить уплаченную франшизу с виновника. Можно как-то ускорить этот процесс?

7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД,  По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016.

В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами.
Буду рада, если мой отзыв будет полезен!
Никому не желаю терять любимую машинку...
Елена, Петергоф

Конфликт разрешился в мою пользу.Дали направление к оф. дилеру. Претензии сняты.

Есть такая компания, называется Ренессанс. Всё, что связано с этим словом – ПЛОХО.
Сначала это была Ренессанс Росно Жизнь.(№ договора ENS0000029588 Деревяго Н.Н и №ENL0000031797 Деревяго С.Г) Долгосрочное страхование. $3000 надо было выплатить в рассрочку. Всё бы ничего, но курс доллара с 6р подскочил до 30р. Всё!  Мы вышли с нулевого вклада, но наши накопления нам не вернули, когда мы оказались не платёже способными. Потом та же знакомая страховщица Бибик Елена Валерьевна предложила Ренессанс-жизнь и пенсии (№09002-04866770001-38 Деревяго Сергей Григорьевич) по накоплению к пенсии. То есть НПФ. Пока муж подходил к пенсионному возрасту, компания сменила название на Ренессанс Солнце, потом Солнце Жизнь… При этом нас заверяли, что в случае банкротства страховой компании НПФ, все накопления перейдут с Государственный ПФР.
Через несколько дней после подачи документов на выплату накоплений (после выхода на пенсию) узнаем через сайт Контакты, что Ренессанс Солнце(Солнце Жизнь Пенсии) прекратил своё существование.
Пишем заявление в ПФР на выплату наших накоплений. Вот уже 2 года ждём…

А еще дочь копит в этой же шаражке. Где теперь её средства вылавливать? Как выручить накопления? Менеджер Бибик Елена Валерьевна, договор №09002-13848650293-38 Деревяго Александра Сергеевна (теперь Упорова после замужества 2015г)

Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!

История банальная, ДТП и повреждены задние фонари и бампер. Приехал, показал, отдал документы и жду направления. И вот тут начинаются чудеса, видите ли, из-за маленькой царапины при оформлении полиса, они мне отказывают в покраске все бампера и делай это человек за свой счет. Мало того, что 90000 за КАСКО отдал, так еще 10000 встала покраска. Весь ремонт в 40000 встал, убытков у СК нет. И на лицо явная несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. И это они называют КАСКО.  На претензию ответили отпиской, с формулировкой, нам все равно, иди в суд и может тебе повезет. Что ж тут уже дело принципа. Обязательно напиши в ЦБ  и РСА.  001АТ-16 34772

Увеличьте количество офисов в Саратове,  установите запись по телефону новых потенциальных клиентов по времени и к Вам люди потянуться, очень узкие рамки оформления документов (10.00-12.00 понедельник, четверг),  определите еще пару дней в неделю и в Саратове Вашей компании не будет конкурентов.

Договор оформлен, осадок остался.
В целях улучшения качества обслуживания хочу выразить свое недовольство.

Хотелось бы получить ответ на вопросы:
1. Почему Ваш страх.агент, имея на руках образец согласованного договора, не получил Вашего разрешения на его оформление?
2. Какое заявление и зачем, я должна была написать, Вашему страх.агенту имея на руках образец согласованного с Вами договора?
3. Почему написав заявление у Вашего страх.агента, необходимо приезжать только на следующий день, имея на руках образец согласованного с Вами договора?

Ну а теперь к ситуации:
Несколько лет страхую свою машину в ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Подошло время оформлять новый договор страхования(пролонгация) и я обратилась к Вам ООО «Группа Ренессанс Страхование» через личн.кабинет, с заявлением о расчете стоимости полиса КАСКО.
Довольно оперативно мне перезвонила, менеджер и сообщила условия и стоимость.
Я попросила, чтобы мне прислали образец нового договор, менеджер в этот же день его мне отправила на эл.почту.
На следующий день я обзвонила ряд других страховых компаний для анализа цен.
В нескольких компаниях мне назвали стоимость на 6-8тыс. ниже (например страх.компания СОГЛАСИЕ).
Через личный кабинет обратилась в ООО «Группа Ренессанс Страхование» с полученным анализом цен. Со мной связалась менеджер и сказала, что они могут снизить стоимость на 6тыс.
На этот раз решила не менять страх.компанию и остаться в  ООО «Группа Ренессанс Страхование», попросила менеджера, выслать мне новый образец договора, новый договор мне прислали.
Также я попросила, чтобы на следующий день мне прислали курьера. Со слов менеджера это было не возможно, т.к. на следующий день курьера не присылают, нужен более длительный период.

Я сообщаю менеджеру, что 30.06. буду проходить ТО на АОЯМА МОТОРС (Хонда Боровское) и что там есть Ваш офис ООО «Группа Ренессанс Страхование» и что мне будет очень удобно там оформить новый страх.договор и его оплатить, пока я буду проходить ТО(а это около 3часов), тем более что все условия договора согласованы, также есть образец нового договора.
НО менеджер сразу сказала, что через страх.офис оформить не получится и нужно обязательно ехать на Дербеневскую наб., на мой вопрос, почему там не получится оформить, получаю ответ :
-«Что мне необходимо написать заявление, потом приехать на следующий день и только тогда мне оформят новый договор».
????...Какое заявление и зачем, я должна была написать, Вашему страх.агенту имея на руках образец согласованного с Вами договора?
????...Почему написав заявление у Вашего страх.агента, необходимо приезжать только на СЛЕДУЮЩИЙ день, имея на руках образец согласованного с Вами договора?

Приехав 30.06. и отдав свою машину на ТО, обратилась к Вашему страх.агенту на АОЯМА МОТОРС (Хонда Боровское), страх.агент с удовольствием взяла у меня все документы: новый договор,диагн.карту, паспорт, водит.удостов….. и стала делать запрос к Вам в центральный офис на Дербеневскую наб.. МАШИНА НЕ КРЕДИТНАЯ!!!!
Она делала запросы на протяжении 3-х часов НЕОДНОКРАТНО!!!, она звонила, НО разрешения на оформления она не получила.
????...Почему Ваш страх.агент, имея на руках образец согласованного договора, не получил Вашего разрешения на его оформление?

Не оформление через Вашего страх.агента привело к потери времени для меня:
1.потеря времени – т.к. на след.день звонил менеджер и сказал, что необходимо сверить паспорт, вод.удостов., птс, диагност.карту….???? А ПОЧЕМУ это нельзя было поручить  Вашему страх.агенту, который физически держал все эти документы в руках…..
2. потеря времени- согласование о времени и месте встречи с курьером.
3. потеря времени- встреча с курьером и дооформление.

P.S. Время - самое ценное из того, что человек может тратить.

После за то нка в Ренисан страхования,я собрала все необходимые документы ,для рассмотрения страхового случая.В ответ .тишина.Ужасно .обманщики.страховщик по доверенности Киякбаев.А.К.

ДТП было 05.04.16г. До сих пор (29.05.16г.) деньги не перечислили на карту. Данную компанию не рекомендую, Это первый и последнии раз когда у них страховался. Буду обращаться к автоюристам, те обещали разобраться и разрешить данную проблему.

Начнем с того, что полис КАСКО продливался с прошлого года, на тех же условиях, о которых четко проговаривалось с менеджером СК. Итак: владелец ТС супруг, у которого нет прав (он их и не получал никогда). Заключая договор осенью 2014 года мы принесли в офис на Московский пр. д.97 МОИ права и все требуемые документы. В полисе все четко прописано. Когда пришло время, через год, оформлять новый полис нам позволили с Ренессанса и предложили продлить нынешний полис на тех же! условиях. Сделали скидку, т.к. это продление, а не заключение нового договора, сказали, что ехать никуда не надо, сотрудник сам приедет и все привезет. Счастью нет предела, как все замечательно. Приехал молодой человек, посмотрел ТС, отдал полис. Спустя три месяца ( 6 ноября 2015 заключен новый договор) 15 января 2016 года происходит ДТП. И тут понеслось! Приехав 17 января на Пулковское ш., отдел урегулирования убытков, мне сотрудник говорит - франшиза 180 000т.к. к управлению допущен только владелец ТС. Моя челюсть с грохотом падает на пол. Как так??? У мужа прав нет и не было, полис продливали на тех же условиях, т.е. к управлению допущена я. И причем в полисе рядом с человеком допущенному к управлению (в новом полисе - это как оказалось мой супруг) указана дата выдачи моих прав. Ладно, поехала на Московский 97 написала заявление на доп.соглашение, чтобы исправили свою ошибку. Нас мариновали две недели, прослушивали все телефонные записи, поднимали документы. Через две недели нам сообщили радостую весть - нам все одобрили. Ура! Приехала опять на Московский 97, супервайзер мне отдает заветную бумагу. Дошла до метро, и тут раздается звонок от этого супервайзера - Виктория, вернитесь, пожалуйста, я дату не ту написала! Уважаемые, я в шоке, исправляя одну ошибку, лепят тут же другую. Благо девушка сама заметила и вовремя все переделали. Отправляю доп.соглашение в отдел урегулирования убытков. Ну про месяц ожидания заказ-наряда от СТК из-за Турецких з/ч, уже даже говорить не буду, написала отдельный отзыв. В середине марта отзванивается моя любимая СК и говорят - тотал! франшиза 20000 (как прописано в полисе), и почти 40 000!!! т.р. за амортизацию! Народ, 40000т.р. амортизация за три месяца!!! Машине полтора года! слов нет, эмоции зашкаливают. За эти месяцы бадания со СК, мы с мужем два седых старика в 30 лет. И в довершении,наконец-то, подписываем бумагу отказа от ТС. Нам говорят - срок выплаты 30! банковских дней, т.е. край выплат попадает на 18 мая 2016. Естественно ни днем раньше переводи не случилось, а имеено 18.05.16 сообщили, что перевели деньги. Перевод 3 рабочих дней мол ждите 23.05.16. Как Вы думаете, сегодня 23.05.16 есть деньги у нас на счету??? Конечно же НЕТ!!!!! По общему телефону дежурные фразы. три ОСАГО, два КАСКО, ни одного обращения... и такое отношение.