Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - Страхование путешественников за 2018 год

Добрый день!
15 августа 2018 г. (я в то время находилась в г. Вена в Австрии) утром, когда вставала с постели, я почувствовала острую, распирающую боль в правом колене. Боль была очень резкой в любом положении ноги, даже в положении лежа. Я позвонила в страховую компанию и попросила о помощи. Надо сказать, что страховая компания достаточно быстро направила по адресу, где я находилась, машину скорой помощи. Врачи клинической больницы сначала диагностировали венозный тромб и, чтобы подтвердить свои подозрения, взяли у меня кровь на анализ, измерили давление, сделали ЭКГ и обезболивающий укол.
По анализу крови тромбоз не подтвердился, и меня перевезли в клинику хирургии, где мне сделали рентген правого колена, а так как никаких падений и переломов рентгеновский снимок не показал, врачу для постановки диагноза необходимо было получить результаты МРТ. Повторяю: магнито-резонансная томография правого колена БЫЛА НЕОБХОДИМА хирургу ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ДИАГНОЗА И НАЗНАЧЕНИЯ ЛЕЧЕНИЯ.  Я сообщила об этом в сервисную службу страховой компании. Они мне ответили: "хорошо" (мы переписывались по WhatsApp), а когда МРТ уже было сделано, написали, что оплачивать я должна сама.
Мало того, что из-за острой, нестерпимой боли в колене я вынуждена была сдать обратный билет и купить новый на более поздний срок (это уже большие деньги для меня!), теперь страховая компания отказывается оплачивать постановку диагноза, хотя страховка была оформлена на 35000 евро!!!
Я отправила в компанию Ренессанс-страхование счет на сумму 610,12 евро, присланный мне из больницы, с просьбой оплатить этот счет напрямую больнице, так как у меня таких денег нет, но получила отказ.

В Черногории муж ушиб локоть о камни. Вроде мелочь, но рука стала сильно болеть, довольно сильно опухла. Позвонили в Ренессанс, покупали у них страховку. Они на удивление быстро сработали, отправили нас ко врачу.

Путешествовали с молодым человеком по Португалии, на четвертый день свалилась с непонятными симптомами – дикая головная боль, с животом тоже проблемы. По турполису пришлось ехать в больницу, там помогли. Делала в Ренессансе страховку, вполне себе.

Обгорел на солнце в Тае. Поднялась температура, тошнило и очень болела кожа. Получил квалифицированную медицинскую помощь благодаря Турстраховке. Полис приобрёл в Ренессанс.

В начале августа перед отпуском купили турполис в Ренессансе. Ездили втроем с ребенком 3 года. Выбрали не самый дорогой резорт Таиланда, но с хорошими пляжами. В песочнице ребенка укусило насекомое, он расчесал укус и ноги с животом покрылись красными пятнами. Обратились по телефону в страховую, нас направили в ближайшую больницу, но муж заупрямился, что только в Бангкок поедим. В итоге менеджеры организовали прием в клинике в Бангкоке и бактериальную инфекцию у ребенка вылечили за сутки.

Отдыхала в Индии. Перед поездкой оформила страховой полис в Ренессансе. Вылетела пломба и заболел зуб. Обратилась в страховую компанию. Меня записали на прием к местному стоматологу, скинули адрес и время приема. Зуб вылечили за час. Помощь была оказана оперативно.

Родители посоветовали перед поездкой  в Хорватию сделать страховку в компании Ренессанс. Во время отдыха пришлось обращаться за помощью к врачам, случилось острое пищевое отравление. Связался со страховой, они выслали гарантийное письмо в клинику. Получил высококлассное лечение, языковой проблемы не было, в клинике хорошо понимали английский. Сейчас планирую новую поездку, уже рассчитал стоимость страховки на сайте Ренессанса.  

Позвонив в субботу по прилету хотел уточнить порядок действий после наступления страхового случая.
Порядок подачи документов И так далее.
В мне сказали что срок исковой давности 3 года и все.
По и тогам на пятый день прочитал, что срок подачи всего пять дней.
Попросил соединить с руоководсвом, сказали поздно уже, но при этом отказались передавать мою просьбу связаться с руководством.
Сказали напишите на сайте.
В общем теперь я долже тратить время и самое главное нервы, чтобы понять как решить эту ситуацию и будет ли она вообще решена.
Сумма возмещения междупрочим не малая.
На данный момент опыт сугубо отрицательный.