Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - ОСАГО за 2015 год

Добрый день! Была во Вьетнаме в ноябре 2015, на улице стало плохо, упала в обморок, хорошо больница оказалась рядом, где оказали помощь немедленно и выдали медицинское заключение. Позвонили в страховую компанию Ренессанс. Зарегистрировали страховой случай под номером  342199. Три часа переговоров с администратором, оплату по страховке 190 долларов не подтвердили , попросили заплатить самим. Денег с собой не было, хорошо что в отеле была страховка другой компании. Оставила под залог паспорт в больнице и уехала в отель, связалась с другой страх.компанией, которая тут же подтвердила оплату. Вопрос, зачем Ренессанс оформляет страховые полисы путешествующим, но при этом не выплачивает по страховом случаю? Какую ответственность несёт компания, обманывая страхователей? Прошу проверить данный инцидент, все документы были направлены в вашу компанию.

Очередное неприятное обращение в Ренессанс страхвание. Инфекционист назначил мне повторный  анализ крови на антитела через месяц после курса лечения.
в субботу 12.12.15 позвонил в страховую, чтобы записаться на анализ, в ответ сказали, что у них нет данных о моем лечении по ДМС и ни чего не согласовано. и даже не зафиксировано первоначальное обращение! Хотя в прошлый раз я писал отзыв о моем обращении! В итоге только 14.12.15 с горем пополам мне сказали, что заявка принята, но не в полном объеме. Мне врач назначил 2 анализа, сотрудники страховой решили согласовать только один! Во первых если врач назначает анализ значит ей он нужен в полном объеме, для того чтобы понять есть результат от лечения или нет. Заболевание боррелиоз очень серьезное, думаю вам это должно быть известно. Хочу понять на каком основании ваши сотрудники не согласовывают анализ который  у меня входит в полис ДМС? и они меня до сих пор не записали на этот анализ. Что это за ДМС такой!

Был оформлен полис ОСАГО, в данной "чудесной" страховой компании. В декабре прошлого года попал в ДТП, в котором был виновником. Разъехался с пострадавшим по Европротоколу. По незнанию не сообщил в страховую о случившемся ДТП. Компания выплатила всю сумму пострадавшему и предъявила мне регресс (компенсация выплаты страховой в полном объеме). Здесь претензий нет - сам виноват. Чтобы собрать 41000 рублей понадобилось время, но 17.07 я все таки перевел на их счет указанную сумму. 20.07 сотрудник, с которым велась переписка подтвердила мне, что уведомление ею получено. Все замечательно и я со спокойной душой уезжаю в отпуск. Но 24.07 мне звонят с мирового суда и сообщают, что 27.07 мне назначен суд по данному делу. Бросаю отпуск и еду обратно. К сожалению не успеваю до суда распечатать квитанцию об оплате (оплачивал онлайн), а судья никак не реагирует на просьбу подождать полчаса, чтобы я мог это сделать. В результате суд постановил оплатить страховой и гос.пошлину за обращение в суд. Вопрос в 1200 рублей не такой глобальный, чтобы заморачиваться об ответном иске, поэтому 23.08 перевожу недостающую сумму на тот же расчетный счет. И вот оно счастье, все решено и закрыто... Но не тут-то было. 8.12.15 получаю письмо от судебных приставов, что в связи с данным делом все мои счета заблокированы и с них будет списываться данная сумма в счет погашения. Звоню опять в страховую Лихачевой Елене (она вела мое дело до суда) и она переводит его на сотрудника, который вел уже после. Говорит, что завтра перезвонят. С утра решив не ждать когда же мне перезвонят набираю сам и слышу от молодого человека, что: "Да, ваши платежи пришли, ваше дело будет закрыто, судебные приставы отозваны". На вопрос почему сразу не было закрыто слышу гениальный ответ: "Может платежи долго шли". 3,5 месяца??? онлайн??? они по вашему голубиной почтой идут или на собачьих упряжках??? В результате на данный момент сижу без зрплаты, т.к. она чудесным способом списывается в счет страховой, жду Нового года. Сын ждет Лего, а Ренессанс наверное еще денег. Что бы забрать обратно деньги, по совету Прудневой Надежды Анатольевны необходимо воспользоваться той же голубиной почтой, ждать когда все письма дойдут до адресатов и месяца через 2 получить свою зп обратно... ну и надеяться, что хотя бы до аванса приставы снимут арест со счетов. Из-за того, что какой-то сотрудник вовремя не посмотрел оплату через пару дней начнем с семьей голодать. СПАСИБО огромное вашей компании.

Здравствуйте.
Третий год страхуюсь в Вашей компании ОСАГО на новый автомобиль. Аварий не было ни одной!!!!!!  Попыталась в этом году оформить в Вашей компании полис - сплошные препоны:
1. Через сайт оформлена заявка , рассчитана сумма  , но !!!!!!! позвонили товарищи из москвы и сумма сразу же выросла процентов на 20!!!!!!
2. Предоставление автомобиля ДВА !!!!!!!!! дня в неделю и СТРОГО С  10 ДО 12 дня !!!!!! И не волнует что люди на работе. Как хочешь - "НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ"!!!!!
3. Спросила телевон руководителя, чтоб пообщаться - видимо не нужны клиенты - Как попугай твердит обращайтесь в претензионный центр и тел 8800 и т.д. Звучит как пошла ты .....
4. Доставка оказывается кеурьером только по г. Москва, но нигде на сайте об этом не написано.
Уважаемые руководители, Разве это отношение к клиентам!!!!!!???? Я Вам выручку делаю необремененную ничем !!!!
Вы ни одной выплаты по моему полису сделано не было и так себя ведет компания. Ккак тогда с теми общаются кто имел несчастье в аварии попадать.
Ужас !!!!!!!!!!
Видимо Вам хорошие клиенты не нужны, - ОЧЕНЬ СТРАННО ЭТО !!!!! В такое время когда за каждого клиента фирма борется Вы с точностью до наоборот. Звонок мне поступил 08.12.2015 в 14:38 по времени г. Екатеринбурга. Хотя ... вряд ли вы будете разбираться.
Успехов желать не буду.
Очень жаль что КЛИЕНТЫ ВАМ НЕ НУЖНЫ !!!!!!!!!!!!!!!!  

В компании имеется предложение "аккуратный водитель" http://www.renins.com/insurance/auto/driver.  Скидка ЗАЯВЛЕНА в 25-50 % !!!
Я страхую авто-ли уже 4 года подряд. НИ РАЗУ НЕ ОБРАЩАЛСЯ НИ ПО КАСКО ни по ОСАГО.    ОДНАКО скидку мне предоставляют на общих основаниях - за безаварийность за два года всего 10% !
При том, что судя по условиям программы скидка уже должна быть 40-50%, ну или минимум 25% !!! Следует отметить, что ещё два года назад в программе чётко фигурировала скидка в 40 % за третий год !
Оператор говорит, что скидку считает программа и она (оператор) ничего пересчитать не может.
В итоге, я получаю точно такую же 10%-ю скидку как и новый клиент компании со стажем безаварийной езды в два года.
Действующий Полис 002АТ-14/59130 от 29.11.2014
Так же мне навязываются НЕНУЖНЫЕ опции как стеклянные элементы, сбор справок, эвакуатор, которые НЕЛЬЗЯ исключить из расчёта.

Сегодня прислали очередную отмазку - типа считает компьютер, получите 10% и утритесь !!!

Если мне не будет предоставлена надлежащая скидка в размере заявленном в рекламе, будут поданы жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР и УФАС за обман и ненадлежащую рекламу !!! После чего в судебном порядке взыщу все убытки в виде неполученных скидок. ВСЕ бумаги растиражирую на ВЕСЬ РУНЕТ.
Время у меня много, дело принципа !!!

Три года страховал машину в данной компании (Каско + Осаго). Хотел приобрести Осаго недавно (старый полис заканчивается в ноябре), цену мне озвучили максимальную, еще говорят что это уже со скидками за безаварийную езду(обманывают). Обратился в другую страховую - цену озвучили на 2 тысячи рублей меньше. Вот такая забота у Ренессанса о постоянных клиентах. Больше ни ногой к ним.

Добрый день,
Дело 001GS15-011747
01.09.2015 моя машина Ниссан Х-трайл 2014 года выпуска с пробегом 10 000 км, застрахованная в СК Рессо гарании попала в ДТП. За рулем находилась моя дочь Зайцева Анна.
В ДТП учавствовало 4 машины, виновником был клиент СК Ренессанс.
02,09,2015  так как участников ДТП было более 2, то по правилам я обратилась в СК виновника ДТП - СК  Ренесссанс за получением возмещения убытка.
В СК мне сказали, что с 2014 года все машины не старше 2005 года выпуска отправляютсяя в техцентры, с которыми у СК заключен договор. Предложили мне на выбор несколько, я остановилась на  .  
1,10,2015 получила направление на ремонт СТОА АВТОР
02.10.2015 предоставила машину на осмотр в СТОА АВТОР.  
16.10.2015  пришел ответ от инженерной группы СК  Ренессанс в СТОА АВТОР  с подтверждением заказ-наряда от них, но без  замены датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс и СТОА АВТОР сделали фотографии и сказали, что надо менять датчик АВС.
Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Что бы ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за замену датчика 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости. Добилась.
Замену датчика подтвердили и потеряли 3 календарных дня.  
А так же инженерная группа подкорректировала заказ – наряд. Теперь я должна доплатить не 7 000  рублей ,а 23 050 руб. (это 29,5 % от стоимости всего ремонта)
Заказ наряд от СТОА АВТОР  на 78 275 руб
СК Ренессанс готова оплатить  55 225 руб – только 70,5%
На вопрос почему я должна столько доплачивать за новый автомобиль с пробегом в 10 000 км, когда согласно Гражданскому кодексу ст. 1064 при любом имущественном ущербе он должен быть возмещен В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Без всякого "износа".
Кроме того, в Федеральном законе  от 25.04.2001 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и принятых позже (но в соответствии с этим же законом) Правил ОСАГО не предусмотрено ограничение страховой выплаты в связи с состоянием, в котором находилось имущество на момент причинения вреда. То есть страховая выплата по ОСАГО должна производиться без учета износа. И наконец, Президиум Высшего арбитражного суда Российской Федерации (ВАС РФ) пришел к выводу, что страховое возмещение по ОСАГО должно выплачиваться без учета износа (постановление Президиума ВАС РФ от 20.02.2007 года № 13377/06).
За что с меня требуют доплатить 30% от общей стоимости ремонта я не понимаю.

Вот лишний раз убедился что Ваша компания олицетворение бардака....
В четверг 27 августа приехал после работы к Вам в центральный офис... Талон № 150, время приема около 19.30. Ничего мне не согласовано и не выплачено......
Я уставший после дня, вечером ехал после работы по пробкам полтора часа и полтора часа обратно.  убил, по-другому и не скажешь 4 часа времени и сколько-то денег на топливо........ Для чего ?????????
Чтобы услышать ответ девочки что ничего мне не согласовано и уж точно мне ничего не будет выплачено.........
Ваша контора - бардак и свое я получу уже только через суд

от 21.08.2015.
Автомобиль мы покупали в автосалоне, соответственно полис мы оформляли там же

Добрый день. В 2013г была вписана в полис сестры автоматически 1 классом,как у нее,   хотя на тот момент у меня был 5 класс. В марте 2014г после окончании страхового периода  СК передала в РСА данные на меня 1 классом. Когда я пришла в центральный офис на Труда и обьяснила ситуацию мне ответили , что сделать они ничего не могут, я сама виновата, что не сказала  какой у меня класс. Почему я должна была это знать, меня никто не спрашивал ,агент посмотрела, что полис по максимальной цене и молча внесла меня в страховку. Так вот,  в офисе меня не стали дальше слушать,  тем более разбираться. Просьба ответить мне, куда мне обратиться, или конкретно к кому, что бы исправить эту проблему.

16.08.2015 купили автомобиль и зарегистрировали ОСАГО  в компании "Ренессанс страхование" в г. Москва, проживаем мы в Оренбургской области и данным интернета и информации сотрудника оформившего нам полис, нам сказали,что имеется офис в нашем регионе. Я являюсь собственником автомобиля, т.к по стечению обстоятельств прав не было с собой, в полис меня было невозможно вписать.
По приезду в город мы обнаружили,что офисов в нашем регионе нет! И для того,чтоб мне собственнику вписаться в полис,нужно ехать в г.Самару либо Казань! Естественно это не целесообразно,т.к это в принципе превышает сумму страховки и мои затраты будут просто невероятными.
ЧТо нам делать в этой ситуации? Нас неверное проинформировали и ввели в заблуждение,мало того в полисе еще стоит и не подпись владельца автомобиля, является ли такой полис действительным? Как можно решить данный вопрос без судебный исков и доп. затрат для обоих сторон?

Номер полиса в заголовке. Спустя 10 дней с момента обращения наконец внесли изменения в РСА, но отказали в выплате мне излишне уплаченной суммы на том основании, что срок Договора ОСАГО истек... Это основание естественно неправомерное..... Послал я в Ваш адрес заказным письмом претензию, и через 10 дней подам в суд - теперь уже принципиально. Раз в законном порядке не хотите выплачивать излишне с меня удержанную сумму. Я уже даже не говорю о деловой репутации, которая у Вас ниже плинтуса..
СГ АСКО мне перерасчитали и вернули деньги уже сегодня, СК ПАРИ мне перерасчитывают и и обещали даже сами приехать ко мне с квитанцией на возврат средств...  А нервотрепку и жлобство вашей страховой пусть видят все пользователи инета

а с чего Вы решили что я не обращался? только ответа так и не получил… я же не голословно пишу что у Вас только болтовня для публики, а результата нет…
проблема может быть и всего рынка,только кто-то свои ошибки устраняет быстро и необременительно для клиента, а такие как Вы не отягощены чувством обязательств.
а просмотреть все уже 10 раз все пересмотрели, и на момент обращения сотрудница Ишестова все проверила, и обещала что в течение трех рабочий дней будет актуализирован КБМ, но воз и ныне там…

Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет.
Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все............ никакой реакции.... Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и пчего-нибудь пообещают, но результата никакого... Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА... Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудить ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я... И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался..
Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира ? никак.... и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК"