Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
10 декабря 2015 23:14
Полис: Дело № 002GS14-031249
Был оформлен полис ОСАГО, в данной "чудесной" страховой компании. В декабре прошлого года попал в ДТП, в котором был виновником. Разъехался с пострадавшим по Европротоколу. По незнанию не сообщил в страховую о случившемся ДТП. Компания выплатила всю сумму пострадавшему и предъявила мне регресс (компенсация выплаты страховой в полном объеме). Здесь претензий нет - сам виноват. Чтобы собрать 41000 рублей понадобилось время, но 17.07 я все таки перевел на их счет указанную сумму. 20.07 сотрудник, с которым велась переписка подтвердила мне, что уведомление ею получено. Все замечательно и я со спокойной душой уезжаю в отпуск. Но 24.07 мне звонят с мирового суда и сообщают, что 27.07 мне назначен суд по данному делу. Бросаю отпуск и еду обратно. К сожалению не успеваю до суда распечатать квитанцию об оплате (оплачивал онлайн), а судья никак не реагирует на просьбу подождать полчаса, чтобы я мог это сделать. В результате суд постановил оплатить страховой и гос.пошлину за обращение в суд. Вопрос в 1200 рублей не такой глобальный, чтобы заморачиваться об ответном иске, поэтому 23.08 перевожу недостающую сумму на тот же расчетный счет. И вот оно счастье, все решено и закрыто... Но не тут-то было. 8.12.15 получаю письмо от судебных приставов, что в связи с данным делом все мои счета заблокированы и с них будет списываться данная сумма в счет погашения. Звоню опять в страховую Лихачевой Елене (она вела мое дело до суда) и она переводит его на сотрудника, который вел уже после. Говорит, что завтра перезвонят. С утра решив не ждать когда же мне перезвонят набираю сам и слышу от молодого человека, что: "Да, ваши платежи пришли, ваше дело будет закрыто, судебные приставы отозваны". На вопрос почему сразу не было закрыто слышу гениальный ответ: "Может платежи долго шли". 3,5 месяца??? онлайн??? они по вашему голубиной почтой идут или на собачьих упряжках??? В результате на данный момент сижу без зрплаты, т.к. она чудесным способом списывается в счет страховой, жду Нового года. Сын ждет Лего, а Ренессанс наверное еще денег. Что бы забрать обратно деньги, по совету Прудневой Надежды Анатольевны необходимо воспользоваться той же голубиной почтой, ждать когда все письма дойдут до адресатов и месяца через 2 получить свою зп обратно... ну и надеяться, что хотя бы до аванса приставы снимут арест со счетов. Из-за того, что какой-то сотрудник вовремя не посмотрел оплату через пару дней начнем с семьей голодать. СПАСИБО огромное вашей компании.
25 декабря 2015 10:34
Михаил, добрый день. Понимаем, ваш гнев в отношении данной ситуации, но с правовой точки зрения все выполнено верно. Досудебное требование о погашении задолженности было Вам выставлено 19/03/2015. В виду того, что в досудебном порядке не удалось урегулировать данный вопрос, в отношении должника, 01/07/2015 были заявлены исковые требования в суд. Дело в том, что физически Вы произвели оплату уже после предъявления иска в суд и принятия его судом к производству, даты платежей: 20/07/2015 и 24/08/2015. Согласно ч. 1 ст. 428 Гражданского Кодекса РФ, суд может направить самостоятельно исполнительный лист на взыскание в службу судебных приставов. Денежные средства в адрес компании по исполнительному производству не поступали, скорее всего, они находятся на депозите у судебных приставов. В виду этого обстоятельства, до поступления денежных средств с депозита приставов осуществить возврат денежных средств у нас нет оснований. 10/12 с Ваши общался наш сотрудник и озвучил каким образом Вам требуется поступить в данной ситуации: Вам рекомендовано обратиться в службу судебных приставов за возвратом денежных средств с предоставлением доказательств о добровольном погашении обязательств в сроки, предусмотренные ФЗ РФ "Об исполнительном производстве". В случае, если денежные средства к тому времени уже будут списаны со счета приставов и направлены на реквизиты нашей компании, стоит направить в письменном виде заявление на адрес ООО "Группа Ренессанс Страхование" на возврат излишне оплаченных денежных средств, с предоставлением доказательства оплаты. Спасибо за обращение и Ваш отзыв. С уважением, Москвина Алёна