Отзывы о страховой компании Первая страховая компания (1СК) - КАСКО

242636 - номер дела. с 16 августа по сей день не могут согласовать заказ-наряд. На а/м поврежден только один  элемент!!!! они утверждают, что сроки согласования  нигде не прописаны (неужели даже в договоре с СТО никаких сроков нет!!!???), кормят завтраками. Терпение кончается и впечатление о компании портится.

Сразу скажу, что я написал в разделе "Пожаловаться" на сайте 1СК и пока не получил ответ, однако, я считаю, что моя история должна стать достоянием гласности и я надеюсь, что многие задумаются над тем страховаться в данной СК или нет.

Итак. 04.02.2011г. я оформил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКо) №300 0561 01 01165 039057 на а/м Honda Civic, гос. Номер *******, VIN ***********, 2009 г.в.., по программе «Стандарт» и страховой премией в размере 76 650 рублей (Семьдесят шесть тысяч шестьсот пятьдесят рублей). При оформлении мною был внесен первый взнос в размере 38 325 рублей (Тридцать восемь тысяч триста двадцать пять рублей), квитанция №205966 Серия АА. 29 июня 2011 года мною был внесен второй взнос в размере 38 325 рублей (Тридцать восемь тысяч триста двадцать пять рублей), квитанция №253982 Серия АА.

27 декабря 2011 года с моим а/м случился страховой случай (камень от проезжающего в попутном направлении т/с попал в лобовое стекло моего а/м, в следствии чего на нем образовалась трещина). Мною незамедлительно был совершен звонок в 1СК по телефону +7 495 921 20 00 и зарегистрирован страховой случай №216870. 17 января 2012 г. я приехал в офис удаленного урегулирования убытков по адресу Графский пер., д. 9 стр. 1 и подал документы для оформления страхового случая. В ходе рассмотрения моего заявления мне было отказано в ремонте моего а/м, т.к. в договоре был допущена ошибка, а именно: в пункте №26. «Лица допущенные к управлению ТС в отношении данного договора» был выбран пункт «Водители, перечисленные в данном Договоре» и в таблице ниже был указан только– (здесь ФИО моего друга).  Сразу скажу, что с моей стороны были выполнены все обязательства по данному договору: а/м было предоставлено для осмотра при составлении договора, о чем имеется лист осмотра транспортного средства, а так же внесена полностью страховая премия в размере 76 650 рублей (Семидесяти шести тысяч шестьсот пятидесяти рублей), о чем имеются две платежные квитанции.

После получения отказа, я обратился к страховому брокеру ООО "Алекс.Нет", через которого был приобретен полис, с вопросом о том, почему я не был указан в данном пункте. Мне был предоставлен ответ, что полис оформлялся исходя из правил по оформлению полисов, предоставленных на тот момент 1СК данному брокеру, поэтому я мог быть не указан в данном пункте, т.к. а/м находится в моем владении и в графе страхователь указаны мои данные. Однако, страховой брокер пошел мне на встречу и обратился в головной офис 1СК, где было составлено доп. соглашение №300 0561 12 00002 039057 от 17 января 2012г. о том, что при оформлении полиса была допущена техническая ошибка и то что я должен быть указан в пункте "Лица, допущенные к управлению ТС", однако, я снова получил отказ в положительном рассмотрении моего дела.

Тут я немного подробнее остановлюсь на данном моменте. Едем мы с представителем брокера в головной офис 1СК, через 15 минут он выходит с доп. соглашением, которое подписано директором Департамента розничных продаж г-ном Срывковым. Я беру это доп. соглашение и еду в офис УУУ. Отдаю специалисту это доп. соглашение (на ее лице было явное удивление, что мне удалось его получить), она идет к руководителю офиса и через 15 минут я получаю просто гениальный ответ: "Вы знаете, мы связались по телефону с лицом, которое подписало вам доп. соглашение и он не помнит, что подписывал это соглашение, точнее он помнит, что он что-то подписывал, но что точно не помнит, т.к. был на совещании". Отлично, руководитель отдела крупной страховой компании подписывает документы не глядя. Я понимаю, что это звучит бредово и мне, возможно, никто не поверит, но если бы я знал, я записал бы эту гениальную фразу на диктофон.  

Таким образом складывается следующая ситуация. 1СК признает, что страховая премия рассчитывалась исходя из моих данных и данных моего друга, однако, в выплате мне было отказано. Я прекрасно понимаю почему 1СК с такой легкостью отказала мне, т.к. ничтожно малое количество наших граждан обращается в суд, для отстаивания своих интересов, что приводит к подобному поведению страховых компаний.

Я не питаю ложных иллюзий, что после данного отзыва со мной свяжется сотрудник 1СК и скажет, что мы приносим извинения и мы выполним свои обязательства и произведем ремонт вашего а/м, т.к. ни на жалобу о работе офиса УУУ, ни на жалобу о работе сайте, ответа мне так и не было предоставлено. Остается только благодарить законодательство РФ, которое дает мне право в течении 3-х лет обратится в суд для защиты моих интересов, чем скорее всего мне и придется воспользоваться.    

Дело 242146,направление выдано 7 августа в СТО страховой, смета составлена СТО, просто тупо не согласовывают, звоню оператору уже 5 дней подрят, делает какие-то запросы, все бестолку, никто на них не отвечает. Машинка-то новая!

Всегда вопрос возмещения  убытков – это тот основной показатель, который определяет в конечном итоге качество услуги страхования и определяет отношение к страховой компании. К сожалению, пару раз  приходилось сталкиваться разными  компаниями, было несколько ДТП. Свой автомобиль я предпочитаю ремонтировать на фирменном СТО, т.к. там  сразу ставят на автомобиль новую деталь, или запчасть. В моем случае 1СК перечислила деньги на СТО практически без задержек сразу после того, как был собран весь пакет необходимых  документов. Притом задержек с самим процессом сбора тоже не было. Помог вариант который мне продложили еще при оформлении страховки - достраховое обследование авто.

НОМЕР ДЕЛА№ 244482 Застраховал свой автомобиль Киа Церато 28,06,2012г. в 1СК по КАСКО (ущерб, угон), машина оформлена в кредит. В договоре КАСКО 1СК прописан пункт: ремонт на СТОА официальных дилеров по направлению Страховщика. 16.07.2012 наступил страховой случай. Все необходимые документы были сданы 8.08.2012 г., НО ДО СИХ ПОР не могу добиться от них ни ОТВЕТА  ни направления на ремонт!!! На все мои звонки в 1СК отвечали операторы: "в экспертном отделе". На мою просьбу соединить меня с руководством 1СК(поскольку сроки рассмотрения 15 рабочих дней давно прошли) операторы отвечают, что не могут этого сделать. Только по предварительной записи (еще прошло около недели) 19 сентября 2012 года я был вынужден приехать в офис 1СК по адресу г. Москва Кулаков переулок д.6 и написал досудебную претензию. Буду обращаться в суд с требованием: удовлетворить иск согласно договора, включить иск за неустойку за каждый день просрочки (в т.ч. включая мои выплаты Банку), моральный ущерб и судебные издержки.

В моей жизни 4 года назад, был печальный опыт сотрудничества с этим лохотроном,  подкупили уговоры "Страхового магазина Эксперт" в котором убедили что компания хорошая и цены самые лучшие. Связываться с этими ублюдками больше не хотелось, с тех пор страховался в другой компании которая реально спасала и был счастлив. Но вот снова попал на этих уродов, правда не по своей вине. Купил автомобиль любимой девушке и дал денег на страховку КАСКО, жалею что в силу загруженности на работе не смог проконтролировать выбор страховой компании. К сожалению случилось то чего я и боялся, моей девушке заехали удалые чурки на жигулях в заднее крыло, и вот начались хождения по мукам, уже месяц ждем направления на ремонт и каждый день слушаем басни и тупые объяснения этих моральных уродов из 1СК !!! Люди, не дай вам бог, связаться с этими тварями! Нервы дороже чем жалкая экономия!!!

страховая не очень, с 29 июня 11года , 2  направления в разные сервисы, в одном 1.5 месяца ждал, но из сервиса предложили забрать направление т.к страховая не платит, во втором 3 месяца,потом претензии, новые оценка, подача в суд, сейчас второе заседание не являются, что мне на руку, в общем думайте страховать там или нет

Уважаемые читатели сайта! Обратите внимание на то, что такое может случиться с вами или вашими знакомыми! Не нужно покупать полисы КАСКО здесь.
Это мой второй отрицательный отзыв о компании. Мою машину ПЫТАЮТСЯ ПРИЗНАТЬ ТОТАЛЬНОЙ с превышением лимита ответственности примерно на 2500 р. Точно и не знаю, этот документ мне не показывают. Оценщики из "Вега Центра", которых наняла "1СК" приписали 24!!! позиции к акту дефектации, чтобы набрать сумму выше лимита ответственности.
Коротко Рено Меган после аварии 12 мая 2012г., я – невиновная сторона. Сумма авто по полису 270 т.р., лимит ответственности "1СК" равен 70% от суммы в полисе, т.е. 189 т.р. Независимая оценка, проведенная мной, о проведении которой страховая компания была уведомлена в надлежащем порядке, оценила ремонт авто в 141 т.р. Это первое.
Второе. В моем полисе есть п. 26, который позволяет мне доплатить за ремонт даже, если ремонт и встал бы в 191 т.р., которая свыше лимита ответственности.
Уважаемые автолюбители, читайте свои документы! Все, которые подписываете до и после приобретения. В моем деле есть решение от 05 июня 2012г. на направление на ремонт, а также от 06 июня решение о том, что машина признана тотальной. До сих пор меня не пригласили на встречу, чтобы оформить–таки какой–либо документ. После того, как я про наличие п. 26 указала еще 15 июня 2012г. г–ну Космачеву Сергею Олеговичу, с его слов мое дело все еще рассматривают юристы. Прошло больше 2х недель. Обычно, люди этой профессии соображают быстрее. Дело № 232919 от 15 мая 2012г.
На сегодняшний день с момента аварии прошло чуть более 7 недель, это учитывая, что с заявлением к ним удалось попасть на 3–й день после аварии, а не через месяц. Очередь–то именно столько составляет (вначале нам было предложено принести заявление 11 июня !!!2012г.)и битую машину показать. Кстати, в правилах, и в том числе в правилах на их сайте, написано, что заявление должно быть написано не позднее 5 дней после аварии.
Буду писать здесь ход развития событий. До самого конца. Если будет что–то, что порадует так же как людей с оложительными отзывами, также укажу. Только пока нечего.

ДТП было 15 февраля 2012г., через недель сдали все документы, мне уже тогда все не понравилось, что бы получить бланк заявления, мы ждали 2,5 часа, приехали в 10.00 а в13.00 у них обед, ладно подождали... В-общем вышли мы от них только в четвертом часу. И началось... Я в Казанский офис две недели ходила как к себе на работу, то этого нет, то другого... Сдали, Ждем, ждем... После продолжительных бесед с Москвой, Казанью, нам "Счастливым" выдали направление (сразу оговорюсь: КАСКО ущерб  всего на 24000 по оценке официального диллера). Оказалось, что направление выдали на сумму ремонта 7000 рублей, а все остальное не относится к страховому случаю. В общем, на дворе середина июня, а машина до сих пор на стоянке...
Не страхуйтесь в этой компании... На горячей линии никто ничего не знает, они там только запросы делают. В казанском филиале, так же никто ничего не знает, кроме одного человека- Евгения Яровикова, который каждый раз мне в трубку кричит, что мы ничего не получим, мы Аферисты, хотим со страховой нечестным путем деньги выклянчить и т.п.... Замечательный молодой человек... Только вопрос - кто из нас Аферисты?
№ дела 222545 г.Казань

21.02.2012 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля марки Мазда 6 2008 г.в. и микроавтобуса Мерседес-Бенц  Виано, в результате которого мой автомобиль получил следующие повреждения:
Лопнул задний бампер;
Поврежден задний гос. номер;
Повреждено лакокрасочное покрытие крышки багажника;
Повреждена задняя левая фара на крышке багажника;
Все вышеперечисленные повреждения зафиксированы и занесены в справку о ДТП № 503626 инспектором ДПС МУ МВД России «Мытищинское»,  лейтенантом  полиции  Гарбарук  М.В.
В этот же день я обратился в отдел Удаленного урегулирования Дженсер Реутов для подачи заявления на выплату страхового возмещения по КАСКО на основании договора № 30005990101165040076.
Сразу отмечу, что в заявлении я попросил перечислить страховое возмещение на расчетный счет СТОА Дженсер-сервис Ю7 в качестве оплаты за ремонт.  (это что бы никто  не подумал, что я желал нажиться на «бедной» страховой компании и получить деньги наличными )
По факту осмотра моего автомобиля было составлен АКТ за номером  210212-2804ПСК2, в котором отмечено следующее:
При осмотре установлено:
Бампер задний – разбит.     Замена+окраска;
Крышка багажника – царапина ЛКП в левой нижней части.   Окраска
Фонарь левый внутренний – задир пластика.   Замена
Выводы эксперта:
Все повреждения – следствие одного ДТП
И подпись эксперта, сотрудника ООО «1СК»
Далее последовало длительное ожидание, а 25.04.2012 г. позвонили с отдела кузовного ремонта Дженсер-Реутов и предложили приехать на осмотр автомобиля, на предмет скрытых дефектов.
Там же мне предъявили направление на СТО № 222449/1, где в перечне ремонтных работ перечислено:
Облицовка заднего бампера – замена. Окраска за счет владельца.
Т.С. постгарантийного обслуживания. (Хотя автомобиль на гарантии!!!)
Направление составил и выдал Басов Дмитрий Юрьевич. Ниже подпись руководителя подразделения, почему-то без фамилии.
Когда я по телефону связался с Басовым Д.Ю., он сообщил мне, что для установления возможности возникновения выявленных при осмотре транспортного средства повреждений при указанных мной обстоятельствах, было принято решение о назначении трасологического исследования, проведение которого было поручено ООО «Вега-Центр».
В соответствии с заключением ООО «Вега-Центр» повреждения крышки багажника и фонаря заднего левого внутреннего, выявленные при осмотре транспортного средства, не могли возникнуть при указанных мной обстоятельствах.
По словам того же господина Басова Д.Ю. инспектор оформлявший ДТП и указавший в справке об аварии эти повреждения не является экспертом и не в состоянии определить являются ли эти повреждения следствием данного ДТП.            Как вам такой ответ ?
Зато «Эксперты ООО «Вега-Центр» даже не глядя на мой автомобиль и не видя фотографий с места ДТП, по одному моему заявлению и предоставленным мной документам сразу определили, что повреждения не могли возникнуть при указанных мной обстоятельствах. Профессионалы, что тут скажешь.
А через несколько дней я получил Уведомление ООО «1СК» № 5/2589 от 28.04.2012 г., где повторяются слова господина Басова Д.Ю., о причинах отказа,  но на этот раз на документе стоит подпись Директора Департамента урегулирования убытков А.Ю. Мирошниченко.
При осмотре автомобиля на скрытые дефекты на СТО Дженсер-Реутов было обнаружено:
Фонарь задний левый, в крыле (поврежден) – замена
Фонарь задний левый, в крышке багажника (поврежден) – замена
Крышка багажника (нарушение ЛКП) – окраска
Крыло заднее левое (нарушение ЛКП от смещения фонаря) – окраска
Суппорт заднего левого фонаря (нарушение ЛКП) – окраска
Не сложно догадаться каков был ответ ООО «1СК» - ОТКАЗАТЬ, на основании все того же заключения ООО «Вега-Центр».
Вот такой беспредел творит ООО«1СК».
Хорошо, что инспектор, оформлявший ДТП сделал несколько фотографий и по счастью они сохранились, а если бы их не было можно только представить, сколько было бы головников.
Сейчас готовлю претензию в ООО «1СК», потому как без претензии они не желают пересматривать мое дело. Попутно готовлю жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам.
Желаю всем успеха в решении подобных «спорных» ситуаций.

Страховые  события по каско произошли 22.062011 и 08.07.2011, документы все поданы своевременно, решение о выплатах родилось в конце сентября 2011, но  происходит смена кадрового состава,  перерегистрация дел, господин Борисов В.В. - руководитель Екатеринбургского филиала, долго рассказывает какие злодеи его предшественники, но дела с мёртвой точки не двигаются, по телефону не дозвониться на электронные письма не отвечает! Выплат нет до сих пор, сегодня 06.06.3012. Скоро год! Дела №№ w 215697 и w 211104.  Не понятно это что общая тенденция или конкретно данная компания занимаестя мошеннчеством? Сбором денег с клиентов в обмен на ничего не стоящие бумажки в виде полюсов!

Расколол лобовое стекло камушком от проезжавшей машины. ? марта было подано на возмещение чуть позже привез остатки документов, сделали снимки и дело отправили в москву звоню уже пол тора месяца ваше дело на принятие решения и тишина. До этого уже приходилось с ними судиться. Сам по себе оренбургский филиал нормальный но у них связаны руки из-за  москвичей.
Номер дела 224145

дтп 26.02.12, каско, 17 дней ждал первого визита, за направлением ещё через 3 недели, в сервисе считали около 3 недель, неделю шёл ответ, надеюсь в июне получу авто. Итого 3 месяца без машины. При страховании были царапинки на капоте, после дтп капот под замену, но красить за свой счёт. Паутинка на фаре, при дтп полностью разбита, замена фары за свой счёт. При дтп разбит и разрушен передний бампер, страховая отказывается оплачивать новую решётку радиатора и эмблему завода изготовителя (наверно, они остались целы и я их оставил себе, а компанию хотел обмануть на эти две запчасти). Компания ужасная, никому не советую

Страховой случай наступил 27.12.2011 г.Вина в ДТП не моя. 28.12.2011 обратился в Екатеринбургский филиал 1 СК и начались" мои хождения по мукам"... 12.01.2012 г. сделал независимую экспертизу, а дальше 40 рабочих дней дело просто лежало в столе.Звонить в компанию бесполезно:типа телефон постоянно занят, не помогает даже автодозвон, так что каждый свой выходной день хожу лично как на работу. Сумел за эти месяцы добиться  посещения в  их автосервисе, где  зафиксировали все повреждения полученные в результате аварии. Далее определили сроки необходимые для согласования с центральным офисом г.Москва 1 СК . Прошел опять месяц. 4 мая 2012 г. я отправился в офис г.Екатеринбурга 1 СК , где ничего конкретного по моему делу я не услышал, более того сотрудник на ресепшене сообщила , что поскольку прошло много времени (4 полных месяца) мое дело, наверное, утеряно.Вручила мне телефон центрального офиса г.Москвы , ссылаясь на разницу во времени 2 часа.
4 и 5 мая 2012 г. веду телефонные переговоры с г.Москва, а попутно с автосервисом, который тоже не лестно отзывается ВООБЩЕ о 1 СК.
За 4 месяца моих хождений я увидел просто "море не довольных клиентов" этой компанией.
Такое ощущении, что все кто работает в 1 СК в ПРИНЦИПЕ НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. Но больше всего мне "понравилось" как организованна так называемая работа в этой компании.Сотрудники филиала не общаются с центральным офисом в г.Москва, и видимо, г.Москва не общается со своими филиалами, поэтому у клиентов уходит масса сил и времени, а главное нервов, чтобы самостоятельно выяснять есть ли хоть какие подвижки по своим делам.