Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя за вперди идущей машиной остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
ОСАГО владельца ударившей машины в СК "ВСК". Моей Ладе Приоре универсал 1.5 МЕСЯЦА!
Обратился в СК "ВСК", куда и сдал все необходимые документы. Из СК "ВСК" направили на осмотр автоэксперту.

Из акта осмотра (раздел-повреждения). Дословно:
1. Дверь задка (крышка багажника) - деформирована нижняя часть на пл. 20%. Поврежден каркас двери. Замена, окраска.
2. Бампер задний поврежден с образованием вмятин, вытяжек, изломов, разрывов. Замена, окраска.
3. Панель задка деформирована на пл. 50%. Замена, окраска.

(То бишь здесь и замена з/ч и кузовные работы).

Пока ждал решения от СК "ВСК" объехал в поисках, где буду делать ремонт авто 3 тех.салона при офф.дилерах ВАЗ и уйму фирм и фирмочек, специализирующихся на ремонтах авто.
Во всех ТРЕХ! салонах, осмотрев авто, приемщики озвучили сумму ремонта 45 - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
В других тех. мастерских назвали сумму 30 тыров плюс свои запчасти.
Т.е. цены у официалов и др. соизмеримы.

В СК "ВСК" посчитали ущерб  ОКОЛО 12 ТЫС.РУБ.!!!. Ровно ЧЕТВЕРТЬ суммы, оказалось, стоит ремонт по мнению уважаемых профессионалов в СК "ВСК"!!!
Может они подскажут, где лечить мое авто за такие деньги?
И это при том, что я несколько раз еще ездил за 200 км. в столицу заполярья и Мончегорск (живу в области) по всем этим делам. Причем в рабочие дни.

Получил ответ от специалиста СК "ВСК": Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Закон ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС.
Судя по всему, по мнению СК "ВСК" по ОСАГО возмещать положено 1/3, 1/4 ущерба при страховом случае.
См. ответ и комменты от СК "ВСК" по ссылке: http://www.asn-news.ru/rating/4129#comment-17986
Все шито белыми нитками.

Вот и делайте выводы.
Суд. Суд. Суд. И информация в общественность.

Суть в том что решил я (Коротков Александр Александрович) Поменять свой полис ОСАГО с ограничением на ОСАГО без ограничения с доплатой, и оказалось что в г. ДОМОДЕДОВО на улице советская 54, Доплата состовляет в в 2,5 раза больше чем в офисе в Москве где я делал свой полис, хотя они все одногласно говорят что цены во всех офисах РОСНО (АЛЬЯНС) - одинаковые. Как зовут менеджера и типо директор женщина какаято не знаю и знать не хочу.  Я даже звонил при них из Домодедово в Москву в  Офис и убеждал что там цена в 2,5 раза меньше, Хотя они мне сначала не верили, после того когда они сами поговорили, все равно настаивали на своем и аргументировали что это связано с какой то там скидкой которую они не как не могут дать.
Я устал с ними спорить покинул офис в Домодедово с надеждой больше туда не возращаться. Для себя я сделал вывод что там работуют одни машейники, и лучше доехать до Москвы сделать ОСАГО там спокойней и дешевле. И всем советую в офис г. Домодедово не обращаться если конечно вам не жалко своих денег.

Номер убытка  ФЗЛ/12-10009, заявление было подано 10 апреля 2012 года.
На сегодняшний день дело так и весит на рассмотрении. На вопрос, почему дело не движется, отвечают что мы не в чем не виноваты, виновник ДТП застрахован в Санкт Петербурге (ВОВ 0587725261), на запрос подтверждения подлинности страховки коллеги не отвечают.
Более нелепого ответа я еще не слышал, просто смешно )))))))))))))). Компания не может разобраться с филиалом уже третий месяц.
Персонал отвратительный, информацией не обладает, на телефонные звонки не отвечают ( не берут трубку), про Колл-Центр вообще молчу.
Написал две жалобы, по мимо того что жалобу рассматривают в место 10 положенных дней , месяц ( вторая жалоба была подана 14 июня 2012, рассмотрена только 13 июля 2012 года) , так не на одну так и не ответили, мне было предложено в Колл-центре подъехать в центральный офис и узнать что случилось.
Убыток оценивают в смешную сумму, виновник въехал в меня на светофоре, разбил весь бампер новый стоит в EXISTE  19 030,11р. Ущерб оценили в 3000 рублей. Где по мимо бампера мне еще надо менять накладку на бампер и молдинг.
Вывод таков что компания ужасная страховаться в ней не стоит, я сочувствую тем кому как и мне пришлось с ней связаться по вине другого.
Не тяните время пишите жалобу в РСА и собирайте документы в суд. Что мною и было сделано.

Говорю про г.Липецк.Сегодня приехав в офис компании со справкой из ГАИ,которая выдаётся на 10-й день после ДТП(а без неё Ингосстрах не оформляет выплату) услышала что чтобы оформить осмотр и документы по прямому возмещению убытков по ОСАГО-нужно предварительно записаться на приём.Я в шоке!!!Ни в одной страховой компании такого не встречала.И записали меня только на понедельник(т.е в последний день,когда я могу обратиться в страховую компанию).А также при вопросе:"Если я предоставлю оценку независимого эксперта?" мне сказали что это категорически запрещено.И независимая экспертиза делается только после осмотра а/м их специалистами.Я в ужасе!Далее специалист предложил обратить ся в страховую компанию виновника.Я в ужасе!!!!Такого произвола я ещё не видела!Больше никогда не застрахую у вас а\м и тем более никому не посоветую.

Первый раз столкнулась с такой ужасной компанией, которая не выполняет своих обязательств. Чтоб дозвониться до специалиста потратить надо не менее 1 часа. Работают в этой компании специалисты, которые не могут решить ни одного вопроса, единственное, что могут как попугаи повторять одно и тоже :- "пишите жалобу"

06.06.12 подала два заявления по страховому событию № дела147449-12 и № 148668-12. По делу №147449-12 отправили на ремонт 27.06.12, а по делу и № 148668-12 пришел отказ так как  нет оплаты по доп соглашению к полису. На вопрос каким образом  по одному делу есть оплата , а по другому нет, никто ответить не может!!!
В течении четырёх недель специалисты отправляют запросы, но ответа не поступает. Пришлось дополнительно в страховую компанию подвозить доп. соглашение и квитанцию.
  Потом меня отправили  в страховую компанию где оплачивала по доп соглашению(территориальное агентство»Коломенское»). При мне директор Сушков Дмитрий Васильевич дублировал подтверждение  оплаты . Результат 0   Длится это уже второй месяц!!!

Дело № 6523099.

21 апреля произошло ДТП. Документы были поданы 15 мая.

Все сроки вышли, по телефону бесконечно "футболят", придумывая все новые и новые отговорки.

Компания, отпишитесь, когда же все-таки ожидать выплаты?

№фзл127889 куратор Борисова Анна с 22 марта  2012 немагу с ней связаться званю каждый день на вопрос кагда мне начислят компенсацию за поврежденный автомобиль говорят дело на расчете итак четвертый месяц надоело! адно и тоже!ремонт в недарогом автосервисе обошолся в 40000рублей а мне насчитали 19800рублей.Сабираю все необходимые дакументы и подаю в суд.Нетеряйте времени подавайте в суд иначе денег невидать.Д

3 года страховался в данной страховой "конторке". Общий безаварийный стаж 7 лет. И вот пришло мое время и мне сильно замяли дверь + глубокие царапины + скрытые повреждения. Я не особо напрягаясь, в надежде что моя страховая компания любит меня и заботится, стойко переношу всю беготню за справками и прочим, и с чувством выполненного долга жду перечисления от росгосстраха. Прошли отведенные 30 дней и мне своевременно перечислили сумму. Надо добавить, что оценщик оценил все верно и претензий никаких. Ну что ж, вроде все хорошо и общались со мной нормально, не "пинали" особо (хотя call-центр это просто ужас). Перечисленная сумма составила 6000 рублей с копейками. Машина Астра 07.г.в. Этой суммы не хватит даже на покраску... Ругаться, спорить, жаловаться и топать ногами желания нет. Просто... РОСГОССТРАХ "давайдосвидания".

Имею опыт по ОСАГО с момента его введения в нашей стране, первые компании (Росгос и Ингос) меня абсолютно неустраивали (задержки выплаты, нежелание расторгать договор при продаже и пр.). Случайно обратилась в РЕСО и осталась там. В головном офисе г.Нальчика обслуживают практически идеально: грамотно, вежливо, быстро. Учитывают все льготы и скидки, юрист всегда без проблем консультирует по разным вопросам. Выплату получала по несчастному случаю - минимум документов, никаких задержек. Всем знакомым рекомендую. Единственное неудобство - тесноватый офис

Страховой акт 521/525/12-00296
ВН. № 521/525/12-00183
Михайленко Юлия Владимировна
полис ВВВ 0578732917
ФИЛИАЛ ОСАО "РОССИЯ" НИЖНИЙ НОВГОРОД

31 МАЯ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ В СТРАХОВУЮ, только и делают. что кормят обещаниями!!
Отвратительно девушки разговаривают как по телефону так и один на один! Персонал - базарный колхоз, грубиянки необразованные. Такой сервис услуг страхования существовать не должен!! Виновник дтп застрахован в этой дурацкой страховой, а мне просто не повезло, что пришлось обратиться

Страховой акт 521/525/12-00296
ВН. № 521/525/12-00183
Михайленко Юлия Владимировна
полис ВВВ 0578732917
ФИЛИАЛ ОСАО "РОССИЯ" НИЖНИЙ НОВГОРОД

31 МАЯ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ В СТРАХОВУЮ, только и делают. что кормят обещаниями!!
Отвратительно девушки разговаривают как по телефону так и один на один! Персонал - базарный колхоз, грубиянки необразованные. Такой сервис услуг страхования существовать не должен!! Виновник дтп застрахован в этой дурацкой страховой, а мне просто не повезло, что пришлось обратиться

Антон, наберитесь терпения! и главное НЕРВОВ!!!!!!!!!! у меня дело рассматривалось около 2,5 месяцев!!! в итоге страховая сумма составила лишь 6ю часть по итогам независимой оценки! писала и претензии им и жалобы. потом были жалобы, направленные в прокуратуру и страхнадзор... реакция нулевая! не представляю, если бы не писала никуда вообще бы наверно дело не рассматривалось даже... от компании лишь получала необоснованные законодательно отписки о том, что дело продлевается буквально по техническим причинам!!! Крайне недовольна страховой компанией!!!!!!!!!!!!!! видимо она рассчитывает на то, что многие люди не будут рассматривать дело в судебном порядке... При том были проблемы с получением актов о страховом случае и осмотре ТС... а еще обещают оперативную работу в случае ДТП.... ну и какое тогда в их понимании слово "оперативность" ?!..........

Обманывают  по ценам за технический осмотр, предлагают какой-то международный сертификат по более дорогой цене. Бедлам!!!