Максим Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2010 17:06
В августе 2009 г. в Москве мною был заключен полис страхования КАСКО №901/09/78769/771 на автомашину Хонда. В мае 2010 г. произошел страховой случай, в июне 2010 г. все необходимые материалы были представлены в СК "Россия". Выплатное дело 10-15215. Страховой случай признан компанией, расчет суммы к выплате произведен, однако денежные средства мною за 2 месяца (с нарушением всех регламентированных сроков) так и не получены. Никакой информации по срокам выплат (кроме нахождения документов в казначействе) сотрудники компании представить не могут.
29 декабря 2011 16:46
Максим, добрый день! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя X С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2010 17:04
Было дтп,страховой агент не всё заметил (небольшое повреждение капота),написал заявление на возврат справки 478 вроде бы.3 недели назад.Мне обещали перезвонить через пару дней..ждал ждал,позвонил сам - моя куратор (шуда ирина)уволилась,мне сказали дали новому куратору (слюсорева дарья),она перезвонит,ждал ждал - позвонил сам - она в отпуск ушла,дали нового(попов андрей),сказали перезвонит,ждал ждал,сам звоню - сказал что ему ничё не давали,звонить на песочную в офис,туда звоню - говорят звонить ему,теперь он вообще не отвечает.Что делать.Страх случай 1106357.А так всё по началу хорошо было,всё быстро сделано,посоветовал другу вас (он в мск хотел или что то типа того).И тут всё пошло плохо.Исправляйтесь,а то через пару месяцев пойду к другим.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Алексей Васильевич!
По Вашему обращению ОСАО «Ингосстрах» проведена проверка.
Из-за увольнения куратора Вашего страхового случая, а также технической несогласованности действий сотрудников его заменяющих, Вам не были своевременно выданы документы, запрашиваемые Вами. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за отсутствие «обратной» связи с Вами по урегулированию Вашего страхового случая.
С учетом того, что по заключению эксперта Компании повреждение капота относится к рассматриваемому страховому случаю, Компанией принято решение о согласовании ремонтных воздействий по восстановлению капота Вашего автомобиля.
Смета на ремонт Вашего автомобиля направлена на СТОА 23.08.2010 г.
С уважением,
Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Степанов Б.П. Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
11 августа 2010 16:50
Страховал имущество (дачные строения) более 5 лет. Испрвно платил страховые взносы.
Но вот. произошел страховой случай 07.01.2009 - сгорела баня. Страховая добровольно отказалась платить. Пришлось идти в суд.
Решением Пресненского районного суда города Москвы от 30.03.2010 по делу №2-2176/10 были удовлетворены мои исковые требования и с ОСАО "РЕСО-Гарантия" взыскана сумма задолженности, которую указанная организация должна была выплатить по договору страхования имущества (но не выплатила).
Мосгорсуд решение оставил в силе 22.07.2010.
До настоящего времени (не смотря на письма) деньги не выплачены, невзирая на то, что решения в нашей стране должны выполняться (и БЕЗ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО ИСПОЛНЕНИЯ).
Видимо придеться обращаться к приставам.
Нина Прокофьева Личное страхование / ОСАГО
11 августа 2010 15:24
К сожалению, пишу не из дома, поэтому номер страхового полиса указать не могу. Равно как и фамилию менеджера. Каждый раз звоню и каждый раз разные люди берут трубку (видимо, кэлл - центр, хотя называют себя отделом по урегулированию убытков). Документы по страховому случаю, отправленные мной в феврале, зарегистрировали у себя в марте этого года. С тех пор прошло более 4-х месяцев, решение до сих пор не принято.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2010 15:13
Хочу сообщить, что Страховое общество "Россия" - это самая гавенная на сегодняшний день страховая компания из всего списка страховщиков. Возмещение убытков по "КАСКО" даже в самом простом варианте (царапина бампера - что составляет порядка 5000,00 рублей) происходит восемь-девять месяцев, а то и около года. Слов нет... . Так что уважаемые коллеги задумайтесь, не хотите ли вы выбросить деньги за страховку просто на ветер. И вообще от себя лично не советую Вам подходить ближе, чем на 100 метров к этим лохотронщикам. Весь персонал филиала "Варшавский" а именно Хохлочев Юрий - чистое фуфло.
29 декабря 2011 16:46
Андрей, добрый день! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь, если Вы столкнулись с проблемной ситуацией с получением выплаты в нашей компании. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке X С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Ольга Страхование ответственности / Профессиональная ответственность
11 августа 2010 13:53
страховое дело № 2589910. Страховала ответственность оценщика. Наступил страховой случай, предусмотреннный договором страхования! По решению суда мы возместили ущерб истцу. Но, "Россгострах", как и требовалось доказать, посчитал наш случай нестраховым. Буду судиться. Крайне не довольна компанией, потеряли наши документы, затягивали рассмотрение вопроса. Навязчивость при заключении договора и пугающая некомпетентность агентов на местах. Никогда больше не обращусь в "Росгосстрах" и других отговорю, хотя есть что страховать.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемя Ольга!
1. Заявленные убытки представляют собой стоимость работ по оценке строений, которую Заказчик требует вернуть в связи с ненадлежащим исполнением договора оценки, и судебные расходы, а не убытки, вызванные занижением или завышением стоимости объекта оценки.
По Договору страхования данные расходы не застрахованы.
2. По заявленному убытку действие было допущено в период с 10 по 22 июля 2008 г. - даты выполнения отчетов об оценке. Однако действие Договоров страхования на данный убыток не распространяется.
Претензия Страхователя в этой части необоснованна.
С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
10 августа 2010 11:54
Росгосстрах занизил выплату по ущербу в дтп .Выплачено 16075 .Независимая экспертиза с учетом износа насчитала 31 246,09р. дело № 2854624.
основание : Расчёт стоимости ремонта выполняется в соответствии с нормативами завода изготовителя и средними ценами стоимости нормочасов и материалов сложившихся в данном регионе,но независимая экспертиза считает по той же методике и программе.
Надежда Страхование автомобилей / КАСКО
10 августа 2010 11:17
27.06.2010 в нашем районе прошел сильный ураган, 28.06.10 я обратилась в росгосстрах, сдала необх.документы и получила ответ ждите 30 дней.прошло 30 дней с конца июля звоню в Москву по тел (499) 59-89-59 просят выслать копию св-ва о рожд ребенка у нас 1/2 ему 8 лет, а раньше нельзя было сообщить?.02.08. они получили его прошла неделя звоню через каждые 2 дня отвечают делом занимаются звоните в конце недели и так каждый раз уже 10 августа какие сроки и где их соблюдают? ответьте пожалуйста дело № 2840238 Безроднова Надежда Владимировна сколько можно ждать в доме страх ремонт надо делать, крыша была раскрыта..
29 декабря 2011 16:46
Уважаемя Надежда Владимировна!
Выплата Вам будет произведена сегодня.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
10 августа 2010 01:26
Долгое время мы с мужем ездили на грязной машине, помыв обнаружили 2 царапины на дверях. Позвонили в РГС, нам сказали что согласно правилам 158 п.81 (по которым у нас заключен договор) мы имеем право на ремонт 2х элементов кузова без вызова милиции. Подав заявление и приложив все необходимые документы - получили отказ в ремонте. Написали свое несогласие с решением. Дело №2696283 Очень грустно, что свои же сотрудники компании не читают собственные правила(((
29 декабря 2011 16:46
Уважаемя Юлия!
Отказ по Вашему убытку пересмотрен. С Вами свяжутся наши специалисты для вручения направления на СТОА.
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Василий Страхование автомобилей / КАСКО
09 августа 2010 19:31
Я уже писал свой отзыв тремя сообщениями ниже. Мой номер полиса 002АТ-09/85140, номер дела 002088. Я писал здесь жалобу о том, что уже 4 месяца Ренессанс страхование не возвращает мне мои деньги - я являюсь уже более 2-х лет клиентом данной компании, исправно и вовремя оплачиваю все взносы, впервые попал в аварию не по своей вине и 4 месяца под разными предлогами данная компания "динамит" меня с выплатой денег, каждую неделю, честно обещая все перечислить, что сделали уже даже здесь, отвечая на мою претензию. Якобы 26 июля мне была перечислена вся сумма - ТАК ВОТ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ КАК ИЗДЕВКУ 580 РУБЛЕЙ. Далее, когда я стал уже звереть - мне позвонили и предложили приехать в офис (учитывая, что я уже ездил несколько раз и проживаю в области и одни дорога занимает массу времени, бензина и дискомфорта в такую жару). Что мол 580 рублей они перевели, а потом засомневались на тот ли номер они отправили деньги и мне нужно лично привести свою банковскую карту, чтобы они списали номер. по телефону это сделать нельзя, так как им надо увидеть зачем то мой номер счета лично и тогда в течении 10 дней мне перечислят мои деньги. Отвечаю публично и перед всеми - а не пошли бы вы! Я отправил свои данные по e-mail вашему сотруднику Н.Модестовой и это все. Я собираюсь доехать к вам, но с журналистами с телевидения. В настоящий момент я обратился в несколько телевизионных служб, которые занимаются беспределом и откровенным кидаловом фирмами простых граждан.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Василий!
Благодарим Вас за отзыв.
22 июля компания отправила платежное поручение в банк для перечисления положенной Вам выплаты в полном объёме.
Но, к сожалению, платёж не мог быть зачислен банком на ваш расчётный счёт из-за неверных реквизитов. Поэтому страховая выплата не поступила Вам в обещанные сроки. В дальнейшем мы получили от Вас копии документов, на основании которых определили правильные данные для перевода. Ваш приезд в офис не потребовался. 5 августа сумма была перечислена на карту.
Ошибка действительно была допущена нашим сотрудником. От имени компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделали все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему. Надеемся, Вы останетесь нашим клиентом.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
800 333 8 800
Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
09 августа 2010 15:40
Застраховали машину по КАСКО, прокляли уже на все на свете. После аварии ремонт ждали 4 месяца!!!!! Хотя документы были подана в течение 2 недель. То у них эксперт не выехал, то он в отпуске, то еще что-нибудь. Каждый день обещают перезвонить, дозвониться до них самим нужно убить целый день и начать ругаться по телефону, тогда оператор может быть вас с кем-нибудь соединит. сейчас 2 месяца пытаемся добиться замены зеркала!!! Наше дело №580016 ведет Копылов Михаил, который сейчас в отпуске (хотя целую неделю оператор ему поылала заявки, а в пятницу выяснилось, что он в отпуске!), добиться от кого то другого какой-либо информации невозможно!!! НИКОГДА в жизни больше не буду иметь с ними дела и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!! СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА!!! За свои же деньги наживете себе головную боль и еще что-нибудь.
Постоянный адрес отзываСтепанова Наталия Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
09 августа 2010 10:23
Полис 3070 № 2149206, застраховала ученица из группы Силкиной Л.В. Стоимость дома назвала Силкина. Занизила стоимость дачного дома на 40000 рублей. Полис заполнен с ошибками, видимо, чтобы ничего не получить по нему.
Личные качества агента Силкиной Л.В. - груба, нагла, вызывающе себя ведет. Может обозвать в присутствии чужих людей.
инна Страхование автомобилей / КАСКО
09 августа 2010 00:58
прочитала все отзывы об уралсибе. и пребываю в удручении. у меня гетс. каско и я сделала каско в уралсибе. что мне теперь делать...что я еще могу добавить. люди. ходите пешком и быстрым шагом полезно для здоровья
Постоянный адрес отзываВасилий Страхование автомобилей / КАСКО
08 августа 2010 20:54
Предпочитаю застраховаться и забыть о проблемах на дороге. Я покупал машину, чтобы ездить, а не чтобы решать вопросы и оформлять всякие бумажки. УралСиб в этом плане молодцы – сами всегда всё делают, звонят, помогают. Надо просто читать документы и знать свои права и не воевать со страховыми, а всегда звонить и уточнять если какие то непонятные вопросы возникают.
Постоянный адрес отзыва