Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Здравствуйте, я не сомневался ,что факт некорректного поведения со стороны сотрудника подразделения вашей компании   не подтвердится. К сожалению Вы не умеете признавать свои ошибки, что уж больше говорить, если Вы элементарно не хотите извиниться за хамство и  за принесённые мне неудобства  своими "правилами". Есть простое высказывание,"что дыма без огня не бывает".  Вы не дорожите своими клиентами  и не умеете правильно, удобно для клиента, организовать работу.  Я уверен, что  на  мою  критику Вы посмотрите сквозь пальцы, надеюсь , что с такой политикой к клиенту Вы вскором времени останетесь одни. Воркута, январь 2015 года

! 1 декабря сдал документы, 20 рабочих дней истекло 29 декабря, на сегодня (14 января) ничего не решено, по телефону несут какую-то чушь, типа доложим руководству, ждите. Отвратительный сервис, поберегите нервы, е обращайтесь в РОСГОССТРАХ

Не первый год страхую свой автомобиль и автомобили своей семьи по КАСКО, ОСАГО,покупаю мед. стр. при выезде за границу, гринкарты и пр. Однако 25.12.14, попав в почти безобидное ДТП (царапина на бампере и крыле), в котором виновником признана вторая сторона,  я на сегодняшний день, 13.01.15, не могу получить хоть какой-нибудь ответ о ходе рассмотрения дела по возмещению ущерба. Звонил раз десять. Операторы вежливо интересются атрибутами и вежливо сообщают, что ничего не знают и предлагают подождать неопределенный срок. Ориентировочно 22-23.12.14 меня, после упорных переговоров, соединили с (так представилась) руководителем информационного отдела Челноковой Юлией Владимировной. Челнокова Ю.В. сообщила, что мое дело еще не рассматривалось и она ставить его на личный контроль. С тех далеких пор меня с ней не соединяют и говорят: "ждите ответа, ждите ответа...". Прошу срочно решить вопрос о возмещении ущерба в установленном Законом порядке.
Прошу данный отзыв считать официальным обращением с целью решения вопроса в досудебном порядке.

Создается впечатление, что ОАО СК Альянс вот-вот обанкротится. Кандидатов в клиенты данной компании предостерегаю: проявите внимательность!

25 сент было ДТП, уже и звонил туда и отвозил досудебную прензию в начале ноября, в конце ноября говорили что дело передало в бухгалтерею! сроки оплаты не знаю, так еще теперь не дозвониться, на 8 800 автоответчик) ни в коем случае не покупайте у них ни каско ни осаго! я уже судился с РГС и выграл дело в прошлом году по ОСАГО так РГС хоть 6000 перевела, в срок. а этим на законы все равно.

Обдираловская контора. В Чебоксарах посчитали страховку автомобиля Ланос 2006г 86л.с. по ОСАГО с двумя лицами без аварийной езды на 9900 рублей!!! При этом страхование не сразу, а только в конце месяца, у них запись…
Вы с ума сошли с городе со средней зарплатой в 17тысяч брать 10 тысяч за страховку!!! Как назвать не знаю…

Я приобрела полис страхования расходов путешественника № 62878-14513585 LVISR (экстренная мед. помощь) на время пребывания в Таиланде, срок действия полиса был с 8.11.14 по 09.01.15, срок страхового покрытия - 63 дня.

27 декабря у меня возник стр. случай - на улице меня укусила бродячая собака. Так как мне была нужна экстренная мед. помощь, я добралась до ближайшей клиники, где мне сделали перевязку и поставили уколы от бешенства и столбняка. Врач клиники меня проинформировал, что я должна сделать еще четыре вакцинации против бешенства через определенные промежутки времени, точно соблюдая даты: 30 декабря 2014, 3 января, 10 января и 26 января 2015.

29 декабря, в понедельник, я связалась со страховой компанией и сообщила им о страховом случае и всех вышеуказанных деталях. После этого со мной связалась посредническая компания Альянса -  GVA, и попросила направить им по эл. почте info@gvassistance.com документы, полученные в клинике при первичном обращении: описание лечения, назначенные процедуры, чек об оплате, что и было сделано. Получение дальнейшей бесплатной помощи было ими согласовано, но меня предупредили, что каждый раз перед походом в клинику на вакцинацию я должна предупреждать их за несколько часов. 30 декабря и 3 января б/п помощь была получена, претензий нет.

10 января я связалась с GVA, чтобы предупредить, как обычно, о походе в клинику, но была удивлена отказом в получении бесплатной помощи на основании того, что срок действия договора истек вчера. Это меня крайне удивило, поскольку раньше при переговорах мне на это даже не намекали, хотя знали о датах вакцинаций. Более того, при переговорах я неоднократно предупреждала представителя своей страховой компании, что во время даты последней вакцинации (26 января) буду находиться в Малайзии, и предварительно получила согласие на получение бесплатной вакцинации на териитории этой страны. На мой вопрос, почему прекращается оказание б/п помощи, если не был превышен ни срок страхового покрытия, ни сумма, а сам страховой случай возник во время действия полиса, мне не ответили, а предложили обратиться непосредственно в компанию Альянс. Я также сообщила им, что у меня имеется еще один полис № 62878-14609004 LVISR, срок действия которого с 10.01.15 по 20.01.15 )т.е. действует без перерыва с предыдущим), однако в ответ мне сказали, что, хотя полисы действуют без перерыва, прав на получение б/п помощи в рамках имеющегося страхового случая у меня нет.

При звонке в Альянс выяснилось, что отдел по страхованию петешественников будет работать только с 12 января, а до этого срока мне никто помочь не сможет!

Учитывая, что вирус бешенства при отсутствии или только частичном выполнении вакцинации приводит к 100%-ному летальному исходу, хочу выразить крайнюю неудовлетворенность отношением страховой компании Альянс к своим клиентам! Мне было любезно предложено занять деньги на лечение у близких родственников, однако, когда я приобретала полис в этой компании, то рассчитывала на их честность и четкое выполнение условий страхования, а не на услуги своих родственников.

Я очень разочарована сервисом компании Allianz. Никому не советую доверять свое здоровье этой компании.

Добрый день.
К сожалению нельзя продолжить написание в старом отзыве, поэтому я процитирую предъидущий отзыв и Ваш ответ на него, для удобства в Вашем ответе, в ((скобках)) я сделаю несколько замечаний, которые возникли вновь.
Итак я писал:
Я страховал у Вас мотоцикл по полису ССС 0663309611 (с 13.07.13 по 12.07.14) по Кбм -0,7, (согласно предоставленным данным из предыдущих полисов), в дтп ни когда не участвовал. Однако по завершению срока действия полиса в базу РСА был занесен Кмб 0,95 (вместо 0,65). В результате при заключении полиса ОСАГО в другой СК (с 18.07.14 по 17.07.15) был применен не верный Кбм, в результате чего я понес финансовые потери. В данное время я являюсь владельцем 4х транспортных средств и неверный Кбм очень негативно влияет при заключении новых договоров ОСАГО.
Прошу Вас внести в базу РСА верный Кбм.
Спасибо.
постоянный адрес отзыва
17.12.2014 12:34
Ваш ответ (благодарю Вас за него):
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за отзыв! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Мы провели внутреннюю проверку, по итогам которой сообщаем следующее. В соответствии с п.1.8 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик проверяет соответствие предоставленных сведений о страховании, а также сведений в заявлении о заключении договора той информации, которая содержится в базе автоматизированной информационной системы обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА). Для определения КБМ учитывается информация по договорам ОСАГО, прекратившим свое действие не более чем за 1 год до даты заключения договора. Договор № ССС-0663309611 заключен на основании данных указанных Вами при заключении договора от 13 июня 2013 года:((по моему Вы ошиблись- 13 июля)) применен КБМ, равный 9. Однако представленные данные в РСА не подтвердились, КБМ на дату начала действия договора ССС-0663309611 был равен 4 (значение КБМ - 0,95): определяется на основании последнего прекратившего действие договора - ВВВ-0647365671, который в свою очередь заключен с применением КБМ, равного 4, определенного по предыдущему истекшему полису, который Вы оформляли в ООО «Росгосстрах».((Договор ВВВ-0647365671 был заключен с Вами также по неверному Кбм, т.к КБМ на дату начала действия договора (01.05.2013) был равен 9 (значение КБМ - 0,7) на основании полиса ВВВ 0599973655 компании РОСГОССТРАХ)) Поскольку договор ВВВ-0647365671 был расторгнут досрочно, основания для повышения КБМ до 5 при заключении договора ССС-0663309611 не возникло. С даты окончания действия полиса ССС-0663309611 КБМ повышен и равен 5. Данная информация передана в АИС РСА. Оснований для внесения сведений о более высоком классе у ООО СК «Цюрих» не имеется. Если Вы считаете, что данные о КБМ должны быть скорректированы, рекомендуем Вам необходимо обратиться в ОАО "Росгосстрах", где Вы ранее оформляли договор ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Попал в аварию в октябре прошлого года, автомобилю требовался крупный ремонт. Быстро собрал все необходимые документы и обратился в компанию РСТК, где застрахован мой Лексус. После всех процедур меня направили в сервисный центр для оценки стоимости ремонта. Сейчас машина уже на ходу, ремонт выполнен качественно и быстро. Никаких проблем с оформлением страхового случая и восстановлением авто не возникло. Не нужно было трепать нервы и доказывать что-то, как ожидал. В компании РСТК все культурно и цивилизовано, спасибо им большое за понимание и высокий уровень сервиса!

Я уже восемь лет страхую свой автомобиль в компании РСТК. До этой осени обходилось без аварий, но, к сожалению, все когда-то бывает в первый раз. В этой аварии меня признали пострадавшей. Так что после составления документов о ДПТ и сбора других необходимых бумаг страховая компания выплатила мне вполне приличную сумму. Я убедился, что не ошибся с выбором страховой компании. РСТК не просто обещает, но и выполняет все свои обязательства перед клиентами. Все что нужно – просто вовремя обращаться к страховщикам и собирать необходимые документы, а что это за документы, всегда можно узнать у страхового комиссара компании РСТК.

Лично я считаю, что страховая компания РСТК – один из самых обязательных и ответственных страховщиков на отечественном рынке страхования. По роду своей деятельности (занимаюсь адвокатской практикой) я в курсе всего, что происходит в этой сфере. Часто сталкиваюсь с судебными исками против страховых компаний. Хочу сказать, что большинство жалоб и негативных отзывов на РСТК необоснованные. Просто некоторые никогда не сталкивались с такими случаями, когда на клиентов не обращали внимания и просто забывали о них. Здесь же все нормально – страховки выплачиваются почти всегда вовремя, не позже, чем через месяц, об отказах в явных страховых случаях я не слышал. Так что нужно больше доверять РСТК – советую страховаться именно в этой компании.

Последний раз страховалась в "БИН Страхование" . Более 7 лет без аварий, у меня скидка по страховке была. В этом году страховщики смотрят в единой системе Кбм , а меня не внесли в базу данных, я так думаю по вине  вашей компании. Как все восстановить?

Здравствуйте! Сегодня 11.01.2015 обратился в филиал АльфаСтрахование с просьбой продлить полис об ОСАГО и узнал что умея скидка за безаварийное вождение составляет 5% но в прошлом году она была 25% прошу разобраться в этом вопросе. Стаж вождения 10 лет. за это время не являлся участником ДТП!    

По адресу Республика Башкортостан, Октябрьский, Островского ул, д. 42 агент Тухватуллина Светлана с 31.08. 2014 г. отказывается страховать транспортное средство без страхования жизни водителя и пассажиров. Услуги навязываются.  У моей жены есть старенький автомобиль, который мы хотели сдать по президентской программе утилизации, и приобрести новый. НО этого сделать не буду, мне вторые проблемы на голову не нужны. Итог: обе машины стоят в гараже.

Неужели мы так и не дождемся извинений от руководства компании за причиненный нам вред директором филиала? Я являюсь клиентом компании по услугам КАСКО и ОСАГО. 9 сентября 2014 года я обратилась в офис компании ингострах с просьбой продлить мне полис ОСАГО ( в феврале 2014 я купила машину и оформила полис ОСАГО на 1 год, внесла пред оплату 70% от стоимости полиса, оставшиеся 30% приехала заплатить в сентябре 2014) девочки операторы сказали мне, что бы получить полис мне нужно самой отправиться в поселок Кадников, а это не много и не мало 185 км от города Череповца. Я уточнила нет ли другого варианта, на что получила ответ, что это все что они могут мне предложить. Я решила это уточнить у директора филиалом, но к директору пошла уже с муже и о Ужас, что из этого вышло! Мы просили оказать нам помощь в решении нашей проблемы, на наши вопросы директор хамил. Уточню, что весь наш диалог мы записывали на диктофон телефона мужа. В конце концов нам это уже надоело и мы попросили просто принять от нас претензию , но вот что сделал Жуков Роман он вскочил с кресла схватил моего мужа за руки и стал выхватывать у него телефон из рук. В итоге телефон упал и на нем треснуло стекло. Мы вызвали наряд полиции. Пришлось ехать в отделение давать объяснение по факту нападения директора. К директору быстро подоспел адвокат и было составлено заявление, что мы с мужем два бандита напали на него в кабинете!!! Кошмар. Столько эмоций я не испытывала давно. В итоге через два дня нам позвонили из нашего филиала и уточнили у нас когда нам будет удобно подойти за нашим полисом!!! Нам его продлили!!! Извинений конечно не принесли, но факт того, что возможно продлить полис без выезда за 185 км. Возможно!!! Так для чего и зачем Жуков Роман повел себя так мне не понятно. Я работаю в банковской сфере руководителем и очень часто сталкиваюсь с недовольными клиентами, так я же не кидаюсь на них, а стараюсь решить с ними проблему!!!по факту нападения на моего мужа и порчи имущества против Директора филиалом Жукова Романа возбуждено Уголовное дело.