Отзывы о страховой компании

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 Июня 2018 23:33

Полис: 093014

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

20 Июня 2018 17:14

Уважаемая Татьяна! Мы обязательно оперативно разберёмся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошло пять дней, до сих пор "оперативно" не разобрались в ситуации.

Как и обещал, продолжаем историю с заменой лобового стекла по Каско.  
Как уже писал ранее, в Ингосстрах для замены лобового стекла на фольксваген тигуан, выдали направление в компанию "Ключ Авто".
цитирирую ранее данный  ответ здесь:
... " Дополнительно сообщаем, что Вам выдано направление на ремонт ТС на СТОА официального дилера Volkswagen. С уважением, СПАО «Ингосстрах» "  ...
Прежде всего хочу отметить, что СТОА по обозначеному в направлении адресу является официальным дилером ХЁНДАЙ,  да, "Ключ Авто" также является дилером фольксваген, но находится дилер по другому адресу в Москве а не в Люберцах.    По большому счету мне не принципиально где менять стекло, лишь бы сделали хорошо, но официальный дилер Хендай конечно меня поразил.  
  Если возмножно поясните пожалуйста, почему сначала спрашивали к какому дилеру вы желаете поехать на ремонт, где вам будет удобно,  а потом сами принимают решение и направляют к дилеру Хендай.    
Далее начинается самое интересное, когда я связался с Ключ Авто, меня попросили выслать им по эл.почте сканы документов чтобы заказать стекло и потом пригласить сразу на замену.  Всё было сделано, мне ответили что, документы приняты в работу, стекло заказано, придет через две недели.  Через три недели мне позвонили из Ключ Авто и сказали что, лобовое стекло пришло и  можно приезжать на замену,  записался на субботу на утро. Итак, приезжаю из Одинцово в Люберцы, (45 км в одну сторону),  каково же было моё удивление, когда  сотрудник сервиса заявляет мне, что стекла то в наличии НЕТ,  ну вернее оно как бы есть, но оно с трещиной, почему меня не предупредили, что ехать тогда не надо, не понятно.   Причем при этом он почему-то стал говорить что, уже не помнит что буквально вчера, (прошло менее суток), как он звонил мне в пятницу вечером и говорил что, стекло пришло, приезжайте в субботу утром на замену. Но в итоге подтвердил что, он действительно звонил и вчера типа строка с приходом моей запчасти была выделена зеленым цветом, а сегодя утром это строка снова выделена красным.     В общем, я напрасно потратил почти полдня субботы,  съездил из Одинцово в Люберцы и обратно- 90 км, потратив - 500 рублей на бензин.  Кто-то может мне их компенсировать?    
Стекло так и не поменяно, опять назначили очередную дату вроде бы прихода стекла, а именно через неделю.   Не уже ли вынужден в будущем буду вынужден прекратить сотрудничать с Ингострах и искать другую компанию для страхования.  
Продолжение следует...

Доброго времени суток! Ровно три года я знаком с программой «Ремонт у дилера» ГСК «Югория». Случилось так, что в прошлом году именно этот полис мне и пригодился. Въехал в меня молодой парнишка, когда начали смотреть документы, на руках у него оказалось два полиса ОСАГО и КАСКО…… Вроде бы все ничего, все хорошо……Но… При ближайшем рассмотрении, оказалось, что не в один полис он, как водитель, не вписан. Мама дала машину сыночку покататься…. На место ДТП мама приехать отказалась. Оформили все мы документы и поехали в ГАИ. Его вина была установлена, я потерпевшая сторона. Будь у меня на руках только ОСАГО, пришлось бы мне самому машину ремонтировать и потом подавать на виновника в суд. Теперь я понимаю, все-таки, к счастью, оказалась у меня программа «Ремонт у дилера», которая как раз защищает нас от таких вот водителей без страховок и гарантирует нам ремонт автомобиля на стации официального дилера. И страховая, и дилер сработали на ОТЛИЧНО!!!!!! Спасибо ребята!!!!!

У меня произошло ДТП (являюсь пострадавшей стороной ), оформили европротокол через пару дней приехали осматривать машину 4.06.2018, все зафиксировали документы оформили, сказали ждать и что в течении 20дней дадут ответ. В итоге, сама звоню неоднократно, ответа Ясного мне не дают, вчера 23.06.2018 и сегодня 24.06.2018 снова звоню на горячюю линию узнать о решении, ссылаются на то что ведуться обновления данных и тп и тд, сколько еще меня будут мурыжить? Я преобрела страховку не для вида, мне нужен результат!!! У меня так же, второй случай произошёл проверку провели 13.06.2016, мне нужно приводить в порядок машину… что за бездействия вы не маленькая компания и такими путями не даете гарантию что вы надежны!!! Я жду от вас решения моих заявок

Полис: № ТВ1117943 от «26» декабря 2017г

В декабре 2017 года я взяла автокредит в АО "Тойота Банк". Страхование жизни и от несчастных случаев и болезней является условием кредитования, т.е. навязанной услугой. Страховщиком выступает партнер банка, т.е. самостоятельного выбора страхователя у меня тоже не было. На данный момент я решила расторгнуть Договор страхования по личным мотивам и вернуть часть взноса. Обратилась  в АО «Страховая компания МетЛайф»а с вопросом  о процедуре расторжения страхового договора и выплате страховой премии. Консультанты по контактактым телефонам сказали, что выплаты не осуществляются, и не смогли обосновать каким пунктом договора они руководствуются. Я послала письменный запрос и специалист по кредитному страхованию жизни Юлия Жаркова (Зуйкина) сообщила, что договор расторгают без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2 от 20.03.2017г, выслав мне эти условия на электронную почту. Дословно в этом пункте написано: "Страхователь имеет право расторгнуть договор страхования путем подачи письменного заявления об отказе от Договора страхования Страховщику в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения Договора страхования, при условии отсутствия в данном периоде страховых событий. Заявление об отказе от договора страхования должно быть подано в письменном виде с приложением к нему копий страхового серификата и кредитного договора Страхователя."
Данный пункт не соответствует моей ситуации.
Письменное заявление будет продублировано в личном кабинете портала.
Прошу:
1. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.37, ст.16, ст.ст. 309, 421,422,927,958 ГК РФ прошу вернуть страховую премию по вышеуказанному Договору страхования.
2. Официальный ответ отправить на электронную почту.
24.06.2018г

В Ивановском филиале работает, видимо, некомпетентный или ленивый или и то и другое сотрудник - Сорокина Наталья Ивановна. Жена попала в ДТП не по своей вине (является потерпевшей). Привезли Сорокиной Н.И. документы из ГАИ. В Приложении №1 перед номером полиса ОСАГО у третьего участника (всего 3 машины и он тоже потерпевший) не стояло название страховой компании. Для Сорокиной Н.И. это означает отсутствие полиса ОСАГО.  Сорокина Н.И., вместо того, чтобы самой по номеру узнать компанию, отправила жену назад в ГАИ через весь город. Обратно Приложение с уже названием компании привёз я, но Сорокина Н.И. отказалась принимать, мотивирую общением только с собственником ТС! Опасайтесь общаться с Сорокиной Н.И.!

20,06,2018 Г ОФОРМИЛ ПОЛИС ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ, ПОКА НЕ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ. Т.К. ПО ОШИБКЕ УКАЗАЛ НЕ ТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.

На бланке имеется печать с адресом офиса,а по факту у них нет страхового агента отправляют в другую шарагу
Ни кто не может внести изменения в полис.это не страховка а кидадово на деньги!!!

На трасе под Москвой новый асфальт зарядили, ну и я немного притопил, когда еще без ям покатаешься. Не справился с управлением на повороте, всей правой бочиной в отбойник. Ладно никого не задел. оповестил страховую, они мне выслали аваркома для снятия ущерба. Пока прождал службы, пока оформляли документы, часа 2-3 прошло. Потом в сервис. Вообще, отличная тема, когда не надо приезжать в страховую, а можно сразу ехать на ремонт. 3 недели и из машины сделали конфетку. Спасибо Согласию за грамотное обращение с клиентами, за консультацию во время ДТП и быструю выдачу направления на сервис. Машина: Мерседес В-класса, страховая компания Согласие, Каско с базовым тарифом.

У меня Солярис в кредите, поэтому КАСКО делать необходимо. Стаж вождения 2 года, цена страховки при покупке авто была нереально высокая. На 2-й год страхования не хотел отдавать большую сумму, поэтому долго искал компанию. Остановила выбор на Акцепте, так как они давали хорошую цену за полное каско. В итоге за год было 1 обращение - царапина на крыле и бампере. Все очень быстро согласовали и починили. СТО выбрала сама из списка предложенных. Очень доволен, что не пришлось переплачивать.

30.12.2016 года я заключил договор комплексного ипотечного страхования № 61922/118/0005016 – с ОАО «АльфаСтрахование» (Страховщик) в лице Пермского филиала в связи с заключением кредитного договора № Ф-01349-К-01-Н/АН с Публичным Акционерным обществом коммерческий банк «Уральский финансовый дом» (ПАО АКБ «Урал ФД»), Договора ипотеки от 29.12.2016. Договор ипотеки заключен на срок до 30.11.2016 года.
В период действия Договора наступил страховой случай. Его наступление повлекло следующее событие, а именно: мне была установлена II группа инвалидности, что подтверждается: справкой об установлении инвалидности от 14.02.2018.
02.04.2018 мой представитель обратился с заявлением о выплате страхового возмещения в Пермский филиал ОАО «Альфастрахование», приложив все необходимые документы, включая справку МСЭ-2014 в виде нотариально заверенной копии.
Никаких дополнительных запросов от Страховщика не поступало.
Согласно п. 3.3.1.2. Договора страхования страховым случаем (в том числе) установление инвалидности I или  II группы застрахованному лицу в результате несчастного случая или болезни. Согласно п. 8.1.1. Выплата при этом составляет 100% страховой суммы.
03.05.2018 Страховщику вручена досудебная претензия, однако реакции на нее по настоящее время нет. Кроме этого, претензия в адрес Страховщика была направлена и Выгодоприобретелем по договору – ПАО АКБ «Урал ФД». На указанную претензию ответа также не последовало.
Полагаем, что подобное поведение  Страховщика является незаконным, поскольку факт установления группы инвалидности застрахованному лицу влечет за собой обязанность страховщика произвести страховую выплату в соответствии с условиями заключенного договора
Основания для освобождения Страховщика от исполнения своих обязательств по договору страхования прямо предусмотрены законом (ст. ст. 963, 964 ГК РФ), перечень таких оснований носит исчерпывающий характер.
Таким образом, следует, что Страховщик - ОАО «Альфастрахование» фактически, без объяснения причин, отказывает в страховом возмещении, чем  грубо нарушает условия заключенного договора страхования и нормы действующего Законодательства.
В настоящее время моим представителем направлено исковое заявление в суд для принудительного взыскания со Страховщика суммы страхового возмещения, дополнительных расходов и штрафа, предусмотренных действующим Законодательством РФ и возмещения морального вреда.
Сегодня направил жалобу в Центробанк, так как он является контролирующим органом Страховщиков.

21.08.2017. между мной- Страхователем и  компанией АО ГСК «ЮГОРИЯ» в лице Пермского филиала (далее — Страхователь) был заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней № У №12 – 757068 – 36/17 от 21.08.2017 «Универсальный» (далее — Договор). Предметом Договора выступали следующие страховые риски: смерть или постоянная полная утрата трудоспособности, наступившая в результате несчастного случая или болезни, диагностированной впервые в период страхования.
Срок действия Договора определен с 22.08.2017 по 21.08.2018.
В период действия Договора наступил страховой случай. Его наступление повлекло следующее событие: мне была установлена II группа инвалидности, что подтверждается: справкой об установлении инвалидности от 14.02.2018.
02.04.2018 мой представитель обратился с заявлением о выплате страхового возмещения по вышеуказанному договору страхования  в Пермский филиал Страховщика в связи с наступлением страхового случая, приложив все необходимые документы, включая справку МСЭ-2014 в виде нотариально заверенной копии.
03.04.2018 (исх.№ 36-05-541) Страховщик запросил у меня ряд документов относящихся к разделу Правил страхования «временной утраты трудоспособности».
В этот же день ответ был переслан посредством электронной почты.
Так же, 03.04.2018 запрошены иные документы, а именно: копия амбулаторной карты, реестр ТФОМС за период с 2013 – 2017 годы, направление на МСЭ ф. № 088/у-06.
03.05.2018 мой представитель  обратился с Досудебной претензией к Страховщику.
07.05.2018 Страховщику были предоставлены запрошенные им Реестр ТФОМС и Направление на МСЭ.
12.05.2018 моим представителем Страхователя был получен через почтовое отправление отказ в выплате страхового возмещения и вновь запрос о предоставлении документов .
06.06.2018 Страховщику была представлена копия моей амбулаторной карты .
Согласно размеру страховой выплаты, установленной договором страхования при установлении II группы инвалидности, страховое возмещение составляет 50% от страховой суммы.
Основания освобождения Страховщика от выплаты страхового возмещения предусмотрены ст. ст. 961, 963, 964 Гражданского кодекса РФ.
Таким образом, указанная Страховщиком причина не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения, предусмотренным гражданским законодательством, следовательно , обязательства по выплате страхового возмещения мне -Страхователю Страховщиком не исполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 934 Гражданского кодекса РФ обязанность страховщика по выплате страхового возмещения возникает при наступлении страхового случая.
Таким образом , следует, что АО ГСК «ЮГОРИЯ»   , без имеющихся на то законных оснований, отказывает в страховом возмещении, чем  грубо нарушает условия заключенного договора страхования и нормы действующего Законодательства.
В настоящее время моим представителем направлено исковое заявление в суд для принудительного взыскания со Страховщика суммы страхового возмещения, дополнительных расходов и штрафа, предусмотренных действующим Законодательством РФ и возмещения морального вреда.
Сегодня направил жалобу в Центробанк, так как он является контролирующим органом Страховщиков.

Пытаюсь оформитье е-осаго уже неделю!!! мой полис Уже как три дня просрочен, а я до сих пор не могу оформить страховку! На сайте постоянный технический сбой, менеджеры говорят пробуйте позже. Пробую уже 20 раз это сделать, то невозможно оформление на сайте ингосстраха и кидает меня в другую компанию, то регламентные работы, невозможно рассчитать КБМ,то еще что-нибудь.  С 1 полисом таких проблем не было!!!штрафы кто платить будет если тормознут?

не очень большой выбор компаний с лояльными тарифами. и выбирая компанию по цене, обратилась сюда. Не могу сказать ничего негативного про страховую, потому что общение с людьми хорошее, девочки все милые и отзывчивые. Молодой человек из отдела по работе с клиентами после ДТП оставил о себе замечательное впечатление. Повреждение небольшое, бампер и фара. осталась всем довольна.