Плохие отзывы о страховой компании

Страховой случай с машиной произошел 28 ноября 2011 г. Через 2 дня оформила все документы в офисе компании, до сих пор не могу дождаться выплат( деньги должны перечислить в счет погашения кредита, машина приобретена по программе автокредитования) машину восстановила за свой счет. По договору выплатить деньги должны в течении 20 дней, но уже жду 2 м-ца. Дозвониться до горячей линии невозможно, если  даже и дозвонишься , то толку от этого мало, все остается без изменений.
Руководители наведите порядок в своей компании!!!
Жду ответа на мой отзыв!

Самая ужасная страховая компания, нафига вообще нужна эта осаго? у меня ремонта на больше 25 000 руб, мне выплатили 6700, новая машина Ниссан qashqai, разбили полностью передний бампар, противотуманную фару, все крепления, брызговик, и еще скрытые повреждения! а в компании говорят в суд обращайтесь, если что-то не устраивает!просто беспредел! ужасная компания!!!!

Добрый день.Все документы мною были переданы в страховую компанию 10,10,2011. Было написано порядка 5 писем и порядка 3-ёх на этом портале, от представителей компании получаю одни отговорки. Виновник ДТП оформлял полис в г. Ростов на Дону, лично звонил в это представительство, просил что бы они ответили на запрос, который отправлял менеджер, курирующий моё дело. Не понятно почему менеджер не смог этого сделать в течении 3-ёх месяцев, когда у меня это заняло 10 минут. Сколько мне ещё ждать выплаты, или может быть надо ещё сделать какую то работу за сотрудников вашей компании?

Страховой случай произашел 23 12 11, на сегодняшний день нет ни какого конкретного ответа по моему делу, служба безопасности просто отвратительные колхозные люди, Сегодня в очередной раз дозвонился в страховою девушка вежливо ответила  в коментария по вашему делу стоит следущее: ждем ответ из банка какой ответ не понятно ни чего мне не ответили, соединяют с другой девушкой там мне говорят, что в коментариях вашего дело стоит следующее: дело у службы контроля, соединяют со службой безопасности там звучит ответ что вашего дело у нас нет и не было, Сегодня 30 01 2012 звонит сотрудник службы безопасности и говорит что ждем ответ из ГИБДД какой ответ не понятно, со всеми документами все в порядке. Так как родился ребенок и без машину уже не возможно, жду 2 ня ИДУ В СУД

Произошло ДТП 23.08.2011, признали виновным и в ГАИи посуду вторую машину, моя жена получила увечия средней тяжести. Сейчас нет возможности платить по кредиту, а выплаты до сих пор нет. Банк уже перешел в атаку! Я уже написал и в РСА и в прокуратуру и вдругие инстанции, т.к. до сихпорнеи выплаты и СК "МСК" умышленно затягивает сроки выплаты по страховому случаю. Нахрена тогда вообще нужно это страхование,если так нужно каждый раз мучаться???!!! А платить банку за кусок железа, который не на ходу (80% поражения при аварии) не по нашей вине, нет возможности. Т.к. деньги уходят на лечение и восстановление жены. Неужели это нормальное отношение СК к своим стаховщикам? Избегайте этой компании, т.к. выплаты не дождетесь и будет куча нерешеных вопросов, а ответов они не дают и матают вас туда сюда бестолку, т.к. сами ничего незнают, а еслии знают, тоделаютэто специально!!!! Наплевательское отношение сотрудников компании!!!!

Произошло ДТП 23.08.2011, признали виновным и в ГАИи посуду вторую машину, моя жена получила увечия средней тяжести. Сейчас нет возможности платить по кредиту, а выплаты до сих пор нет. Банк уже перешел в атаку! Я уже написал и в РСА и в прокуратуру и вдругие инстанции, т.к. до сихпорнеи выплаты и СК "МСК" умышленно затягивает сроки выплаты по страховому случаю. Нахрена тогда вообще нужно это страхование,если так нужно каждый раз мучаться???!!! А платить банку за кусок железа, который не на ходу (80% поражения при аварии) не по нашей вине, нет возможности. Т.к. деньги уходят на лечение и восстановление жены. Неужели это нормальное отношение СК к своим стаховщикам? Избегайте этой компании, т.к. выплаты не дождетесь и будет куча нерешеных вопросов, а ответов они не дают и матают вас туда сюда бестолку, т.к. сами ничего незнают, а еслии знают, тоделаютэто специально!!!!

27.03.2011г попал в ДТП дело 5201174. До сих пор не могу получить компенсацию даже несмотря на решения суда.

У меня тоже есть дело в этой страховой компании, я вообще не представляю как у неё еще лицензию не отобрали, это же жесть, просто жесть, дозвониться до куратора нельзя, что-то узнать о своем деле тоже, ЧТО ЭТО ЗА ОТМАЗКА " ВАШЕ ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ" че умнее ниче придумать не можете?? Да вас просто послать охото, вообще никогда у Вас страховаться не буду! Я вообще буду жаловаться до полного закрытия страховой, вы нарушаете не одно правило страховки, выплачиваете через три коленки как, мое дело фзл/11-19728. Мне кажется людям которые там работаю должно быть стыдно, что они работаю в такой отвратительной компании, это наверное единственная компания у которой 2 положительного отзыва и то не по автострахованию. И не надо мне писать в отзыв, типо ваше дело на рассмотрении, я для Вашей компании могу написать бота, который будет писать это выражение на каждый тут отзыв. Говорите существенно и по делу, ни одного вразумительного ответа в отзывах нету! В черный список.

Номер дела-0040512.Документы поданы  28.11.2011г. С 12 января 2012 г. при телефонных разговорах,по словам сотрудников страховой компании, дело находится на выплате в бухгалтерии.По состоянию на 30 января 2012 г. денег до сих пор не выплачено.

Подал заявление о ущербе. Оценили. Теперь ни ответа ни привета. Вот почему в нашей стране нет расстрела за мошенничество в крупных размерах? Ладно мне 6 тыш насчитали, судя по отзывам ростра нехило хапанула бабосов.

В прошлом 2011г по вине "КАПИТАЛЛ ТУР" был сорван выезд в Таиланд, 17 ноября,дважды посылал пакет документов в Москву(Ингосстрах)с уведомлением,на предмет компенсации ущерба,а в ответ ТИШИНА...

Хочу предупредить всех: ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс-страхованием. Мы стали жертвами этих воров в их союзе с агентством Алма-Тур. Приобрели 13.09.2011 года у Алма-Тур три билета до Бургаса, но эта компания нас туда так и не сумела отправить. В результате всех этих неприятностей мы получили от руководства Алма-Тур письмо, в котором они сообщили нам, что не в состоянии с нами расплатиться, и отправили нас в эту мерзкую страховую (а на самом деле воровскую) компанию. Нам должны были выплатить смешную сумму: 12627 руб., именно за эту сумму мы купили три билета (100 евро за билет). Ренессанс-страхование нам прислала отказ, заявив, что наш случай — не страховой. Т.е. нас попросту ограбили на 12627 руб. Теперь придется подавать в суд на Алма-Тур и Ренессанс-страхование. Никогда и ни под каким предлогом не отдавайте деньги этим ублюдочным ворам. И пусть они побыстрее разорятся и сядут в тюрьму, мерзкие и наглые ворюги.

Генеральному директору ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Крымовой Ольге
ИНН 7702073683, ФССН С№029077
115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30, тел. 8(495)2323333

От Нуркова Владимира Геннадьевича
Адрес: 142306, М. О., г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, кв. 9
Страховой полис № Т-43 1170647 10/1/S7-01 от 22.09.2010
Моб.: +7(495)7550305

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ

22.09.2010 по адресу: 142306 Московская обл, г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, был заключен договор «КАСКО» № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Коватеева Льва Анатольевича и Нурковым Владимиром Геннадьевичем.

Страхователь: Нурков Владимир Геннадьевич. Застрахованное транспортное средство: Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., пробег 78000 (семьдесят восемь тысяч) километров, страховая сумма 425700 (Четыреста двадцать пять тысяч семьсот) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 50021 (Пятьдесят тысяч двадцать один) рубль 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет.

Денежные средства по договору переданы наличными 22.09.2010 Коватееву Л.А., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) № М1 11447865. Дата расчета 22.09.2011г. 11.07.2011 вышеуказанный автомобиль попал в ДТП, за рулем находился страхователь Нурков В.Г. Автомобиль получил повреждения согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, выданной сотрудником ОГИБДД УВД по Чеховскому району М.О. Филлимоновым Дмитрием Павловичем: капот, крыша над лобовым стеклом, левая дверь, левый порог, переднее левое крыло.

В течение 7-ми календарных дней я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Чехов по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д.3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил весь необходимый список документов, включая справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Мне был назначен осмотр транспортного средства с полученными повреждениями в результате ДТП, который был произведен 31.08.2011г. представителем компании Аэнком по адресу: М.О., г. Чехов, Советская пл., стр. 2 (напротив гостиницы «Олимпийская). Составлен акт осмотра независимой экспертизы № 317214-8/11 от 31.08.2011г.

09.09.2011г. я был приглашен по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, отдел урегулирования убытков СК Росно с просьбой переписать Заявление для определения размера причиненного ущерба и суммы страхового возмещения по причине «изменения внутреннего регламента». Новое Заявление датировано 09.09.2011г. Дату написания первоначального заявления установить не могу, т.к. при просьбе предоставить копии документов 25.01.2011г., копию первоначального заявления не предоставили.

В заявлении я просил поставить автомобиль на СТОА официальный дилер Volkswagen Авто Ганза по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А, по причине того, что данный автомобиль был куплен мною новым у официального дилера и обслуживался всегда и только в техническом центре Авто Ганза по адресу:: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А.

Мне неоднократно в устной форме сообщали, что «машина у вас старая, и направление к официальному дилеру Вам мы не предоставим, езжайте к неофициалам». На мои доводы о том, что в инструкции по эксплуатации автомобиля четко указано, что данный автомобиль надлежит обслуживать строго в компаниях, официально уполномоченных производителем Volkswagen, мне отвечали устным отказом.

В начале декабря мне перезвонили и сообщили, что получено направление для проведения работ у официального дилера Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, направление уже находится у дилера, необходимо записаться и приехать для проведения работ к дилеру. На руки и почтой направление мне предоставлено не было. 20.12.2011 г. вышеуказанный автомобиль был доставлен в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, где выяснилось следующее.

Компания РОСНО просит «Авто центр Атлант-М» произвести диагностику (осмотр) ЛКП: капота, порога левого, крыла переднего левого, двери левой, панели крыши. В случае обнаружения скрытых повреждений, работы приостановить. Копия внутреннего документа у меня на руках. Представитель технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М» сообщил, что работы по данному направлению необходимо согласовать «Авто центру Атлант-М» с компанией РОСНО, сделал фотосъемку всех повреждений. Автомобиль необходимо оставить до получения согласований на станции технического центра «Авто центр Атлант-М» на неопределенный срок. На вопрос что и как делать далее, представитель технического центра «Авто центр Атлант-М» сообщил: "Звоните в страховую компанию и нам, узнавайте о получения согласования на выполнении работ по ремонту Вашего авто".

На очередной звонок в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66 мне сообщили, что страховая компания назначила повторную независимую экспертизу на 27 декабря 2011г. в техническом центре Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05. 28.12.2011г. при звонке в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщили, что эксперт не приезжал, экспертиза не проводилась, звоните в страховую компанию.

28.12.2011г. при звонке в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, мне сообщили, что повторная независимая экспертиза проведена, результаты будут готовы в течение 5-ти рабочих дней, т.е. не ранее 11 января 2011г. (через 15 календарных дней). 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщали, что эксперт так и не приехал. 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, меня уверяли, что экспертиза проведена, ждем заключения.

13.01.2011г. мне позвонили из технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, что страховая компания ничего не согласовала, автомобиль надлежит забрать из технического центра, т.к. дальнейшее нахождение моего авто нецелесообразно и будет платным согласно установленному прейскуранту. 13.01.2011г. автомобиль я был вынужден забрать, вышеуказанные повреждения остались без ремонта.

25.01.2011г. мне позвонили из страховой компании «РОСНО» и задали вопрос: «Когда Вы сможете предоставить Ваш авто для проведения независимой экспертизы в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17???». На что я ответил, что авто находился по данному адресу в течение 24-х дней, для чего необходимо проведение 3-й независимой экспертизы??? Ответа на уже мой вопрос я не получил.

Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
1. Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г. и поставить принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., на ремонт в любой официальный технический центр компании Volkswagen, произвести ремонт всех частей автомобиля, получивших повреждение, указанных в справке о дорожно-транспортном происшествии от 11.07.2011 г.
2. Предоставить на время ремонта автомобиль в бесплатное использование.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1. Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2. Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ по Московской области, Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2, Тел.: +7 (495) 586-10-78,586-12-87, Эл. почта: org@obltelecom. ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах, 142214, Московская область, г. Серпухов, улица Российская, дом 26, Танаева Лариса Григорьевна, (496) 775-38-00, 15@50.rospotrebnadzor.ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г. Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.: +7(495)621-70-76, E-mail: uprav@mossanepid.ru, uprav@77.rospotrebnadzor.ru
2.5. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.6. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.7. Инспекция Страхового Надзора по Центральному Федеральному Округу, 125047, г. Москва, Миусская пл., 3, стр. 5, тел. (499)251-13-10, (499)251-10-54
2.8. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.9. Прокуратура г. Москвы, Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27, Москва, Россия, 115184: +7 (495) 951-71-97, 951-37-46
2.10. Прокуратура Московской области. Адрес: ГСП-6,107996, г. Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, для обращений граждан: тел. 628-27-88, факс 623-45-72 (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля с целью выяснения всех повреждений (возможно скрытых), полученных при ДТП 11.07.2011 г.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г.
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 № 1127664 о8/1/S7-010134 от 22.09.2009. Страховых случаев заявлено не было.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 89036608/1/S7-010134 № от 19.09.2008. Был заявлен 01 страховой случай.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., и сейчас застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т43 № 143817011/1/S7-010134 от 15.09.2011г. Страховых случаев не заявлено.

Таким образом, по четырем (!!!) договорам КАСКО в компанию ОАО СК «Росно» уже перечислена мною, налогоплательщиком, сумма более 200.000 (Двести тысяч рублей).

На дату составления претензии ситуация не решена. Никаких документов об отказе со стороны страховой компании не предоставлено. Никаких документов объясняющих действия страховой компании не представлено. По справочным телефонам никто ничего объяснить не может. С момента написания первого заявления прошло уже более полугода.

26.01.2011г. специалисты отдела урегулирования убытков СК «РОСНО», находящегося по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384, отказались поставить отметку о приеме претензии. Именно по данному адресу я писал заявление о наступлении страхового события, и здесь я сдал все документы. Данная ситуация еще более усугубляет Ваше положение.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны и быстрое разрешение данной ситуации.

С уважением, Нурков В. Г.
26.01.2012

Оригинал выслан заказным письмом с уведомлением

При очередноам страховании автомобиля страховщица Шахтинского филиала Росгосстрахпотребовола с меня дополнитеьно 500 руб но отказала предоставить документ на основании которого она требовола заключить дополнительную страховку. Все работники Шахтинского филиала говорили , что они действуют по указанию начальства и не имеют права выдавыать обычную страховку без дополнительной.Еще мне пояснили что дополнительная страховка дает право на получение страховой суммы в размер 300 тыс. руб Зачем мне это, если машина стоила новая 280 тыс руб ?    Страховщица Орехова принудила меня к дополнительному доброволному страхованию без предъявления мне документа тоесть положения по данному виду страхования . Для получения консультации  по данной проблеме она предложила мне звонить  по телефОНУ  В МОСКОВСКИЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ.  Прошу обязать страховой отдел гор Шахты вернуть мне 500 руб взятые путем обмана X