Плохие отзывы о страховой компании

При оформлении КАСКО агент не предупреждает о том, что детали, имеющие даже потёртость или скол не страхуются!!!!! У меня машина уже четвёртый год, поэтому потёртости имеются и на крыле и на двери и на бампере (небольшие). При оформлении повреждений ( не очень больших) на двух дверях мне отказали в покраске двери, которая повреждена больше, сославшись на небольшую потёртость, которая была при страховании автомобиля. Мол эти детали не страхуются! ДОЛЖЕН БЫЛ АГЕНТ ПРЕДУПРЕДИТЬ, да и в правилах имеется. Но правила вручаются после оформления, а агент ни слова не сказал. Получается, что я страховала только часть машины. ОБМАН!!! Написала им обращение там же. Ответа так и не поимела. БОЛЬШЕ КАСКО ОФОРМЛЯТЬ НЕ БУДУ!!!

Машине полгода, стояла во дворе припаркована, как другой участник движения, двигаясь задним ходом ударил автомобиль ВАЗ 2107, и с испугу, хотел с ускорением уйти с места ДТП, и зацепил мой автомобиль, и скрылся с места происшествия.Произошло это событие в субботу в 10 утра, обнаружив данные повреждения, я вызвал сотрудников ДП. Составили протокол, и дело передали в розыск. Меня отговаривали, но я принципиально, снял показания видеокамеры (момент ДТП) у ТСЖ, идентефицировал свидетеля ДТП, узнал номер мобильного и предоставил информацию в розыск.
тел. Свидетеля ДТП. Есть видеозапись ДТП.
Дело номер 1423460
Пакет документов предоставил 6.07.12 г., на дефектовке у оф. дилера Киа был 7.07.12 г., по данным оф. дилера счет выставили 12.07.12 г., по информации Ростовского филиала 20.08. Это произвол? Недостоверная информация. Дальнейшие события это показатель сервиса ВСК, секретарь в начале говорила на рассмотрении в Москве, Москва говорит филиалы сами вправе решать вопросы. Секретарь ссылается на руководителя Виктор Леонидовича, который всячески избегает разговоров. Позвонил в Москву оставил претензию, потеряли, оставил во второй раз потеряли, сегодня была 3-я претензия.(80464). Сегодня общался с менеджером Алексеем, он мне говорит идет проверка факта ДТП, прошло 52 дня с момента сдачи документов. Есть документы с розыска, есть виновник, есть копия полиса виновника, есть согласие виновника, это не прямой убыток. ????????

Машине полгода, стояла во дворе припаркована, как другой участник движения, двигаясь задним ходом ударил автомобиль ВАЗ 2107, и с испугу, хотел с ускорением уйти с места ДТП, и зацепил мой автомобиль, и скрылся с места происшествия.Произошло это событие в субботу в 10 утра, обнаружив данные повреждения, я вызвал сотрудников ДП. Составили протокол, и дело передали в розыск. Меня отговаривали, но я принципиально, снял показания видеокамеры (момент ДТП) у ТСЖ, идентефицировал свидетеля ДТП, узнал номер мобильного и предоставил информацию в розыск.
тел. Свидетеля ДТП. Есть видеозапись ДТП.
Дело номер 1423460
Пакет документов предоставил 6.07.12 г., на дефектовке у оф. дилера Киа был 7.07.12 г., по данным оф. дилера счет выставили 12.07.12 г., по информации Ростовского филиала 20.08. Это произвол? Недостоверная информация. Дальнейшие события это показатель сервиса ВСК, секретарь в начале говорила на рассмотрении в Москве, Москва говорит филиалы сами вправе решать вопросы. Секретарь ссылается на руководителя Виктор Леонидовича, который всячески избегает разговоров. Позвонил в Москву оставил претензию, потеряли, оставил во второй раз потеряли, сегодня была 3-я претензия.(80464). Сегодня общался с менеджером Алексеем, он мне говорит идет проверка факта ДТП, прошло 52 дня с момента сдачи документов. Есть документы с розыска, есть виновник, есть копия полиса виновника, есть согласие виновника, это не прямой убыток. ????????

Произошло ДТП не по моей вине, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в Ресо. Страховая компания виновника аварии - ВТБ, в Ресо сказали , что действующая ! Обратилась я в "свое" Ресо , отметили в акте осмотра : ЗАМЕНА бампера (плюс работа, покраска) , полировка крышки багажника, возможно скрытые повреждения под бампером, акт составлял некий Крутиков Е.Л.  Результат - через 3 дня мне приходит смс- уведомление о том , что страховая сумма переведена на счет. Сумма эта - 3544 руб!  С боем целый день дозванивалась в ресо, целый день обещали соединить с экспертом , соединили вечером, когда я стала повышать голос (то связь у них срывается, то еще что-то!) я попросила сказать мне НАЧИСЛЕННУЮ сумму без вычита процента за "года" автомобиля, мне объявили - 7345 руб. А ТЕПЕРЬ ОБЪЯСНИТЕ, ГДЕ КУПИТЬ БАМПЕР НА НОВЫЙ АВТО БМВ 3-ей серии за эту сумму? плюс работа и покраска ? Это на новый авто!!! а мне перечислена сумма 3544 р! господа сотрудники компании ресо, ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЕ ДЕЛО № ПР3778751  !!!   Вы вынуждаете  подавать ИСКи в суд, и как практика показывает, мы - невиновные участники ДТП выигрываем такие дела. Не первый раз со мной случается ДТП, в котором я не виноватая сторона по заключению инспектора ДПС, так сколько же я еще буду ремонтировать машину на собственные средства! Убедительно прошу Вас пересмотреть мое дело!!!

Попал в ДТП 15.07.2012 виновником был признан водитель Тойота, который ударил в зад мой стоящий на улице Семеновский переулок автомобиль БМВ и отбросил его на автомобиль Шкода. Гражданская ответственность (полис ОСАГО) виновника была застрахована РОСГОССТРАХом. Заявил о страховом случае 16.07.2012, назначили № выплатного дела 6754646. Почитав отзывы об росгострахе, решил не ждать назначенной экспертизы компании, а сразу вызвать независимых экспертов за свой счет. Получил независимую экспертизу 28.07.2012 предоставил ее в РОСГОССТРАХ, в тот же день дополнительная экспертиза была проведена экспертом со стороны компании РОСГОССТРАХ. 28.08.2012 прошло 30 законных дней для принятия решения и выплаты (до этого звонил в КОЛЛ-ЦЕНТР, никакой информации не предоставляли).
Сегодня 30.08.2012 звоню и мне сообщают что какое-то дополнительное расследование назначено. Хотя согласно Ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» установлено, что страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Таким образом, мне должны были произвести выплату в установленный законом срок, за нарушение которого страховщик обязан так же уплатить неустойку.

Так как последние документы были переданы в адрес страховщика 28.07.2012 г., выплатить страховое возмещение Вам были обязаны не позднее 28.08.2012 г.

Что касается задержек в рассмотрении дела, то хочу заметить, что страховая компания действительно имеет право на увеличение сроков рассмотрения, правда только в том случае, если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении. Срок страховой выплаты при этом может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. (п. 74 «Правил ОСАГО»)

Как видно, в моем случае объективной необходимости в продлении сроков рассмотрения дела не было, что говорит о незаконности задержки страхового возмещения. Следовательно, я могу обратиться в суд для защиты нарушенного права.
Планирую обратиться с претензиями и в суд в ближайшее время.


+ Очереди при подаче заявления в пределах нормы, экспертизу у себя проводят тоже быстро.

– Росгострах - как черная дыра, после сдачи документов, никакой информации, можно приезжать, звонить, писать - без толку. Видимо реагируют только на судебные повестки. Т.е. делают все возможное чтобы затруднить выплату. Законные сроки им не писаны вообще. Очень сочувствую тем кто попал в ДТП с виновником с полисом ОСАГО Росгостраха.

21 декабря 2012 года попала в ДТП, виновником которой стал водитель авто застрахованного в ОСАО "Россия", документы подала в марте. В июне написала претензию... ни выплаты ни ответа на претензию.  На телефонные звонки один ответ: "Ваше дело передано в бухгалтерию".... Пишу иск в суд.  

ФЗЛ/12-6098
21 декабря 2011 года я стала участником ДТП, виновником которой стал водитель авто застрахованного в ОСАО "Россия", Все документы сдала в марте месяце 2012 года. В июне написала претензию, ни ответа, ни выплаты. По телефону каждый раз: "документы переданы в бухгалтерию...". Пишу иск в суд.

Впервые купила машину и застраховала ее по полису КАСКО в Югории, о чем впоследствии очень жалею. Во дворе поцарапали крыло и дверь, приехала написала заявление, сказали, что выплату можно ожидать через 25 дней со дня подачи заявления, пока ждала случилось ДТП не по моей вине, наезд на препятствие, в результате накопилось 4 дела: 04-000359-58/12 от 21.05.12, 04-000375-58/12 от 21.05.12, 04-000344-58/12 от 09.05.12, 04-000358-58/12 от 27.04. Прошли 25 дней по каждому случаю, звонила каждую неделю в отдел урегулирования убытков, девочки вежливо говорили, что документы в бухгалтерии на оплату, прошло почти 3 месяца, а я все звоню и звоню, ответ один и тот же - статус:на выплату в бухгалтерии. Посоветовали написать претензию Начальнику центра урегулирования убытков ГСК «Югория», г.Москва
Гуляеву Константину Петровичу, что я и сделала, отправила на почту mos@msk.ugsk.ru, ни ответа, ни выплат до сих пор. Что мне делать как быть? Будут ли эти выплаты?

сказали,что деньги по убытку ушли 26.07.12 г.,каждые три дня звоню, говорят-придут в течении 1-3 дней, якобы ошибка в бухгалтерии, в отделе урегулирования убытков трубку не берут, со слов оператора (записи разговоров есть), при личной встрече предложили обращаться в суд, возможно страховая компания разваливается.

Оформляли себе страховку Ренессанс для поездки в Индонезию на 2 месяца– решили себе устроить медовый месяц, предварительно сделав визу.
С  мужем произошел несчастный случай – сильно порезался стеклом – главная глубокая рана на ноге.  В это время мы находились в части острова далекой от цивилизации, практически не было связи. В клинике в соседней деревне оказали первую экстренную помощь – зашили рану.
С большим трудом мы связались с Ренессансом, нам прислали адреса клиник,  куда можно обратиться за дальнейшей помощью. Через 2 дня состояние  мужа  ухудшилось, мы обратились в клинику BIMC в Куте, там оказалось что рана инфицирована, вскрыли швы, обработали рану, назначили прием антибиотиков и ежедневные перевязки, а также  повторные посещения клиники каждые 2-3 дня, так как рана открыта, гноится и требует постоянного наблюдения.
При 3-ем обращении в клинику BIMC (письма в Ренессанс на адрес info@gvassistance.com отправлялись перед каждым посещением клиники) – в приеме было ОТКАЗАНО! Основание – пришедшее из Ренессанса письмо – в котором сказано, что дальнейшие посещения не входят в наш  полис! (Сумма по покрытию – 50 000 $!!)
В данный момент находимся в чужой стране, медовый месяц испорчен, т.к. нет выбора – страховая компания в помощи отказывает, надо возвращаться в Россию, лечиться и идти в суд.  Т.е. вместо 2-хмесячного отдыха, который планировался заранее, куплены билеты на все перелеты, у нас получилось 2 недели споров со страховой и просиживаний в клинике.
На неоднократно высланные письма  сотрудники ответственные в Ренессансе молчат!
При каждом визите к врачу (всего из было 2, в дальнейшем нам отказали  в мед помощи), приходилось много раз звонить и писать в Россию, чтобы дождаться подтверждения на прием по полису, в клинике забирали паспорт до получения оплаты от страховой, чего делать не имеют права!!! Также неоднократно врали, что все подтверждения на визит отправлены и гарантии на оплату тоже, по приезде в клинику – никаких гарантий и подтверждений не было. В Клинике нам дали понять, что с данной компанией они связываться не очень желают и пока не будет оплаты – паспорт нам не вернут. Сама клиника попалась хорошая, хозяин – австралиец, а вот с компанией не повезло … Тем, кто читает отзыв и планирует  на время поездки купить страховку – советуем нос не совать в Ренессанс, будут целее и деньги и нервы и здоровье!!!

Пришел купить транзитный полис, чтобы забрать машину со штрафстоянки, которая да, без ТО и страховки. Страховщица заявила, что не может продать полис без ТО, а если транзитный полис, то должны быть транзитные номера. Я объяснил, что в ГИБДД сказали купить транзитную страховку. Мне ответили, что они ГАИ не подчиняются. Я привел еще несколько безрезультатных аргументов, затем ушел и купил полис в ближайшем офисе другой компании "Югория", за несколько минут и непонятных распросов.

Пришлось столкнуться по выплате ОСАГО .
       Я представила  Справку-счет на замену поврежденной детали  с Тойота-Центра, в котором состоит на обслуживании мой автомобиль.  Сумма счета составила 23766,00 рублей.  Выплатили мне 5 тыс рублей !!!
            Согласно статьи 15 ГК РФ «Лицо, право которого нарушено, может требовать ПОЛНОГО возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере».
Экспертная организация «Цитадель-Эксперт», согласно заключению которой была вынесена данная сумма и Ингосстрах – это моя страховая компания, утверждают,  что за 5 тыс рублей я могу восстановить ТС до состояния, в котором оно находилось до ДТП!!!  
Опираясь на методику, установленную постановлением Правительства России за №361 от 25.05.10 вы попираете и не выполняете Федеральный Закон!

Не страхуйтесь в компании , которая не ценит и не уважает своих клиентов!!!

Страховал машину в данной компании. Негативные остались воспоминания. Было 3-и обращения. (2-а без справок + одно со справкой)
Jeep Compass машина в комплектации Rally. Вообщем мне дали за 1. разбитую противотуманку(замена), 2. разбитый задний бампер (под замену + покраска установка и т.д). 3. Требующую покраски крыло (покраска). 3. Требующую покраски и выпрямления дверь. (восстановление геометрии краска сбор разбор двери) -24000 руб. Я написал письма руководству о несогласии с выплаченной суммой на что пришел ответ делайте у нас или до свидания. Я бы сделал и у них , если бы мне  не предлагали поставить стандартный бампер от данной модели, который не от моей комплектации и это будет убожище а не машина.

Мой страховой случай произошел 19.04.12 по адресу Вятская 49, в лобовое стекло влетел камень, вызвал аварийного комиссара, оперативно предоставил все документы - прошло ЧЕТЫРЕ месяца, ущерб не урегулирован.
Что еще про них сказать - ВОРЬЁ и негодяи!
Неоднократное обращение в компанию ни к чему не привело.
Подумываю обратиться в суд!
Ни в коем случае не связывайтесь с ними если Вам дорого Ваше время и деньги!