Плохие отзывы о страховой компании

Что же, придется и мне добавить свое мнение о работе РОСГОССТРАХа. Итак 28,05,14 попал в ДТП, сразу позвонил на горячую линию и мне присвоили номер дела 0009523349, на следующий день приехал эксперт (весьма оперативно) и составил акт осмотра, 02,06,14 я подал все документы (справку о ДТП заверенную живой печатью ГИБДД, копию постановления об административном нарушении на виновника ДТП, полис и квитанцию, права, свидетельство о регистрации ТС, квитанцию об оплате эвакуатора), мне сказали ждать 20 рабочих дней, но 10,05,14 мне было отправлено письмо смысл которого сводился к тому, что в связи с необходимостью уточнения обстоятельств дела страховая компания направила запрос в компетентные органы и срок рассмотрения моего дела продлевается, при этом не было указано - какие именно документы нужно уточнить,  в какой именно компетентный орган направлен запрос, и пожалуй самый важный - на какой срок продлевается рассмотрение дела, ознакомившись с правила страхования я конечно выяснил что на срок до 60 рабочих дней (хотя все государственные компетентные органы согласно административным регламентам обязаны отвечать на запросы в срок до 30 календарных дней!), но самое интересное, что статус моего дела живет на сайте РГС своей собственной жизнью - первые пять дней документы проверялись, затем они рассматривались, затем шел расчет ущерба, вчера написал запрос на сайте РГС - сегодня вечером статус с расчета ущерба опять поменялся на рассмотрение документов - чудеса и только, возникает ощущение, что компания намеренно затягивает сроки рассмотрения дела, операторы коллцентра  ничего конкретного сказать не могут - ожидайте и все! на мою жалобу на сайте пока не отреагировали (если не считать того, что изменили статус дела). С 2007 года клиент компании покупал всевозможние ОСАГО, ДСАГО, гринкарты и медстраховки, это первое обращение и сразу какие то проволочки. Особенно неприятно, что мой друг у которого машина застрахована в Ренесансе 28 мая тоже подал в свою страховую заявление о возмещении ущерба (припарковал машину рядом со стройкой и ее всю запачкали краской) так вот его заявление уже рассмотрено Ренесансом и более того его автомобиль Ниссан патфайндер уже даже полностью перекрашен и ему возвращен. конечно на таком фоне подход РГС кажется просто хамством по отношению к клиенту, если вы не доверяете документам которые мы вам приносим - так зачем мы тратим время ездим по компетентным органам и собираем там справки - чтобы вы удлиняли сроки и повторно эти компетентные органы запрашивали? вот читаю отзывы и ответы РГС, поражаюсь!!! люди по два месяца ждут пока они с банком обмениваются письмами?! Звонил в центр автокредитования ВТБ - где брал кредит на машину - они говорят - привозите запрос из страховой мы вам сразу дадим письмо с реквизитами счета и т.п., т.е. то что можно сделать за один день - взять запрос, отвезти его в банк, получить там ответ и вернуть в РГС - растягивается на месяца!!! Наверно это последнее моё деловое взаимодействие с РГС, дальше буду искать другую страховую компанию

случай произошел на перроне вокзала после объявления посадки в поезд. при посадке  у вагона зимой сломала ногу. отказали в выплате, основания отказа:  сломала не в вагоне поезда.  И зачем страховка тогда?  почему отказ?

При покупке автомобиля, согласился на страховку кредита, якобы обязательную. Спустя 10 дней, выяснив что это "фишка" менеджеров при продаже авто, решил расторгнуть. Но не тут то было, оказывается расторгнуть можно легко, а вернуть деньги за это ни кто не собирается, ссылаясь на пункт 9.2.2 "Полисных условий" в которых прописано что деньги не возвращаются. Т.е. юридически якобы все чисто, но морально это чистой воды развод! Документы составлены так, что в каждом написано примерно: Подписывая документ А, соглашаетесь с документом Б, С и Д, которые Вы возможно никогда не видели.

Ремонт бампера
При оварин (в меня въехали) повредили бампер. Отправили на ремонт, в автосервисе узнаю, СК "Согласие" постановило замена бампера (без покраски), заглушка (маленький такой квадратик) –покраска. Это, что за ремонт такой, буду ездить с черным бампером и голубым крашенным квадратиком)))))))) И смех и грех.. и все это сделаю только через 3 месяца. Не советую эту страховую! В автосервисе то же сказали, что " Согласие" плохая контора. И еще был страховой случай, повредили обе боковые двери и порог, в ремонт не стала ставить взяла деньгами...заплатили копейки, у меня зеркало одно столько стоит.

20 мая случилось ДТП. Есть договор КАСКО. До сих пор не получили направление на ремонт в дилерский центр! Почти полтора месяца! На наши регулярные звонки в Согласие (в Москву) девочками с интеллектом амёб присваиваются какие-то никому ненужные номерка заявок, записывается телефонный номер и обещают рассмотреть. Заявок - до черта, никто даже не пытается ничего рассматривать, направления не дают, т.е. идёт умышленное, злостное  увиливание от исполнения всех обязательств, прописанных в их же Правилах! Компания - кидалово, привлекают относительно низкими тарифами, но 40 тысяч тоже на дороге не валяются! А как приходит пора платить - забудьте, что это такое. Встреча с представителями этой компании может состояться исключительно в суде, от других контактов их верно защищают их девочки-амёбы-телефонистки. Никому не пожелаю такого (кроме них самих - чтоб вам всю жизнь на битых машинах ездить!!!)

Всем тем кто застрахован в этой компании, при возникновении ДТП сразу делайте независимую экспертизу, «эксперты» Ренесанса занижают стоимость выплаты в 3 раза. причем в Питере у этих голодранцев даже нет своего представительства, за них это делает компания ЛАТ.

№ страхового случая 002GS13-020422
Акт осмотра ТС № 1434198 компания ЛАТ
Отчет о стоимости восстановительного ремонта ТС № 176853 компания ЛАТ

ИТОГИ: Полгода судебных разбирательств (на заседания они не ходят), суд выигран, исполнительный лист Ренесансу вручен, а они все равно не платят :))) абалдеть какие абарзевшие сволочи.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, И СВОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ОКРУЖЕНИЕ ОГОРОДИТЕ ОТ ОШИБКИ.

Случай М-279591. Сообщаю о проблеме, отправояют в госпиталь. Там - резонный вопрос о факсе-подтверждении от страховой. В полуобмороке, созваниваюсь с этими идиотами. Да-да, сейчас отправим. Не приходит. И так пять раз, пока сердобольные голландцы не решают на доверии меня отпустить. Им так, скорее всего, ничего и не прислали. Кидалово или идиотизм? Я не понял, если честно.
Случай М-279591 (эпизод 2). Боль в ухе, по поводу которой изначально обращался, оказалась опухолью в горле, которую необходимо срочно оперировать. Это уже в другом госпитале, в другом городе. У РГС, вы не поверите, в Берлине только одна болница, куда я и отправился по их совету. Оказалось, это не больница даже, а хоспис, где старики и нищие помирают, с небольшим травмпунктом на территории. Вот такая страховая компания.
Случай М-279591 (эпизод 3) Из рекомендованноЙ РГС богадельни меня отправляют в ближайший госпиталь. Оплачиваю 45 евро за регистратуру, опять звоню, чтобы РГС отправила факс или имейл с подтвержением моей страховки и намерения оплачивать - и они обещают. Обещают, и не отправляют. Я уже не могу говорить, мне нужна операция, персонал клиники стоит и смотрит как я их умоляю отправить факс и как они мне врут что отправили. Повторяется раз пять, "менеджеры" начинают бросать трубки. В итоге мне делают операцию из жалости. После наркоза все же требуют добиться подтверждения от страховой - а его все нет. Проходит ночь, ничего нет.
У меня нет слов. Это гнуснейшая компания. Мерзавцы.

Бардачная компания. И офис не работает должным образом - причем все специалисты,  и сроки не держат, и дозвониться тяжело, и общаются не соответствующе. Жаль что связался.

21 апреля 2014 оформил полис ОСАГО в Вашем филиале  по адресу: Московская область, г. Королев, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 4Г, оф. 11 .
6 мая 2014 года я продал авто и обратился в Вологодский  филиал   Вашей компании  ОАО " Страховая группа МСК" в лице  Менеджера агентской группы  территориального агентства в городе Череповец Вологодского филиала(адрес-г.Вологда  , ул.Засимовская ,47)  Церепановой Виктории Юрьевны с заявлением  о возврате денежных средств за не истекший  период полиса ссс0304380391 .Через две недели мне сообщили о том ,что данного полиса нет в базе .Я позвонил в Королевский филиал, где оформлял полис и задал вопрос почему моего полиса нет в базе, на что получил ответ-Ваш полис отправлен в Краснодар и через неделю его зарегистрируют... До сих пор вопрос не решен .
Больше с МСК я не связываюсь...

Полис каско "А" категория. 01.07.2014г. во вторник поцарапали мне бампер зарегистрировал по телефону 0530 обращение № 0009667388. Прихожу в наше отделение Росгосстах. г. Железногорск Илимский и начинается.. Сидят два страховщика Гаврилов Ю. Н. и еще девушка я очередь отсидел подхожу к девушке она посылает к Гаврилову Ю. Н. (я его помню потому что ране назад он меня при заключении договора КАСКО пытался обсчитать на 4 тыс примерно. Я писал на него жалобу и с помощью телефонных операторов и других страховщиков мне КАСКО по тарифам банка посчитали). Короче подхожу к нему а он мне заявления о страховых случаях не принимаем приходите в пятницу будет начальник только он принимает закие заявления. Вопрос почему вы на сайте своем не укажите что заявления принимаются только по пятницам и начальниками? :) Смешно да? Да только вот смешного то мало в ваших офисах работают люди которые хотят работают хотят нет как в фирме шараге! У меня при посещении сложилось устойчивое впечатление что когда я уличил вашего сотрудника Гаврилова Ю. Н. в обмане так он обиделся и не хочет со мной работать. Также в новогодние праздники я прихожу перезаключать Каско полис он там сидит дежурным как я понял. Тоже говорит а мы договора не заключаем мы только дежурим. Пришлось мне заключать договор после праздников а в банке по кредитному договору платить неустойку за несвоевременное заключение договора. Вот и сейчас по милости вашего сотрудника я теряю 4 дня на оформление стр. случая. Вопрос вы что по вокзалам своих сотрудников набираете? Попытался обмануть не получилось.. Ну чтож я на него обижусь и работать с ним не буду.. Извините за выражение но уж очень накипело. Нравится не нравится но работу то делать надо? Считайте это обращение моей официальной жалобой на действия вашего сотрудника. Предыдущие обращения также на этом сайте есть.

Убыток № 71-152676/14-1.
2014 год, - наступление страхового случая с автомашиной "Мерседес". Отказ в выплате вознаграждения по КАСКО в части ремонта электрики, пострадавшей из-за повреждения в ДТП с мотивацией - отсутствие внешних повреждений (при аварии сгорел электроблок). выплата только в части ремонта внешних повреждений.
Придется забирать неисправную машину, и готовить иск в суд, естественно, сумма иска превысит сумму, которую должна была возместить страховая компания: штраф по Закону "О защите прав потребителей", прямой и косвенный материальный вред, моральный вред, оплата услуг адвоката и судебных издержек.
Кроме того, меня и моих родных и близких с автопарком около 20 машин, как клиентов Ингосстрах потерял.
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией.

Расторгла договор по КАСКО 6.06.2014. Сказали "В течение 14 дней переведем остаток", а остаток за пол года. Прошло 16 дней, звоню, они мне "Ну понимаете у компании большая задолжность, нам деньги еще не перечислили, подождите пару дней." Уже заканчивается третья неделя, деньги до сих пор идут! Завтра идут в суд. У меня отец с ними также судился.

Добрый день. Я являюсь клиентом уважаемой компании  на протяжении  уже нескольких лет и до последнего момента, никогда не возникало проблем с выплатами. К моему сожалению,  по моему последнему случаю возникли проблемы. На трассе в лобовое стекло влетел камень, пошли трещены. Сразу позвонил в страховую и заявил об проишествии. Оператор вежливо попросила приехать в головной офис на Тульской, написать заявление и получить направление на ремонт. Каково было мое удивление,  когда в офисе компании  выяснилось что на ремонт они отправляют на  не авторизированный сервис и замена лобового стекла автоматом лишает меня гарантии. Причем аргументы, что машина оснашена датчиками дождя света, камерой и подогревом то есть сложной электикой, которая крепиться к стеклу не возымели действия. Кроме того стекла на мой автомобиль у сервиса в наличии нет и заказ и доставка займет до 1,5 месяцев. Судиться я не буду, но очень жаль что столь уважаемая компания скатилась до мелкого крысятничества. Полис каско продлять не буду одназначно. Машина Nissan Patrol.

На Вашем сайте разместила 23 июня отзыв на АС и незамедлительно получила ответ,
      Ответ компании: Уважаемая Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение от 23.06.2014 года, сообщаем следующее: Документы по заявленному убытку переданы на оплату в бухгалтерию. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5-ти рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Cлужба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  Да только денег -  НЕТ .   Банковский день окончен!!!  срок сегодня истек. а ведь как хорошо начинали, ответили быстро, даже сумму указали ...................  Сплошное разочарование в ваших трудах.