РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '20',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2019 18:03

Полис: пр9200574

Являлся клиентом Ресо почти 10 лет! Все время без аварийная езда. На днях меня подбил "водитель" который да же не знает "правило правой руки". В результате инцидента был порван бампер, поломана накладка противотуманки, помято крыло. Машина Тойота Королла Е120 2005 г. По экспертизе - замена бампера, накладки, ремонт крыла. За все это мне выплатили 5.700=!!! Машина рейсталинг, запчасти только в оригинале. Так в Ресе оригинальный бампер стоит 4.400= (в Экзист - 34.357=), накладка 1.400= (в Экзист - 4.200=). т.к. до дтп на поверхности бампера и крыла имелись царапины полученные во время эксплуатации, то окраска деталей вообще не предусмотрена!!! Бегите из этой компании!!!

Постоянный адрес отзыва

Денисов Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2019 11:48

Полис: ХХХ0025970413

Уже 2 недели поддержка не может решить мою проблему! У меня возникает ошибка при продлении электронного полиса ОСАГО!!! Отправил описание проблемы с изображениями через соответствующую форму и на адрес электронной почты указанный на сайте и уже 2 недели нет никакого ответа. Неделю назад повторил данную процедуру и так же нет ответа! При звонке в поддержку говорили что они не могут мне помочь, пишите через сайт или на почту! На мои слова что мне уже больше недели никто не отвечает через данный способ обращения говорят пишите еще раз или делают вид что меня плохо слышно и бросают трубки!! В связи с чем перехожу в другую страховую компанию!!! По вашему это достойный уровень поддержки клиентов??!!!

Постоянный адрес отзыва

Злой клиент Страхование автомобилей / ОСАГО

01 февраля 2019 18:02

Полис: 0064573647

Пришла в ваш офис в своем городе,заполнить документы о выплате по ДТП.После заполнения документов сотрудница Ингосстраха приняла документы.Так как автомобиль 2016 года и был куплен у официального дилера то и оценивать ущерб по ДТП сотрудница сказала ехать к официальному дилеру,где и был куплен автомобиль там меня будет ждать оценщик.Дата оценки была назначена на 6 февраля в 15.00,я сотруднице спокойно объяснила что в 15.00 я еще на работе и начальник меня не отпустит и попросила перенести на ту же самую дату только на 16.00 когда я освобожусь с работы.Сотрудница в грубой форме отказала в моей просьбе и сказала чтобы я шла к своему начальнику и просила отпустить, и еще сказала что их всегда отпускают с работы и меня тоже отпустят))))))После моей просьбы позвать начальника и обговорить этот нюанс со временем мне опять таки отказали.Затем сотрудница позвонила оценщику и объяснила что к 15.00 я подъехать не смогу спросила могу ли я приехать к 16.00.Оценщик ей сказал что ждать меня он не будет.Сотрудница еще добавила что если я не приеду в назначенное время то и никакой оценки и выплат по ущербу не будет....Вы конечно меня извините но я не бесплатно взяла у вас этот полис!!!!!А купила его за свои же деньги.Продлевать с вами полис я на следующий год не буду

 

05 февраля 2019 17:37

Уважаемый клиент! Нам очень важно мнение клиентов о качестве их обслуживания в офисах Компании, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Изложенная в Вашем обращении ситуация, безусловно, является недопустимой в нашей работе. С ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость соблюдения норм клиентоориентированного поведения при обслуживании страхователей Компании. Работа сотрудника взята руководством филиала на дополнительный мониторинг, по результатам которого будут приниматься дальнейшие организационные решения. Исходя из полученных разъяснений, в процессе согласования было выявлено, что у экспертов партнерской организации отсутствует возможность переноса времени осмотра, с учетом необходимости проведения оценки в пределах установленного законом срока. Заверяем Вас, что информация о наличии в данном филиале проблемы с механизмами направления клиентов Компании на осмотр доведена до ответственных руководителей. Компанией разрабатываются меры, направленные на устранение подобных ситуаций. От лица Компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Максим Алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО

01 февраля 2019 16:41

Полис: ХХХ 0072064865

30.01.2019 застраховал машину. Сейчас необходимо внести изменение ( поменял гос. номер) При входе в личный кабинет полиса нет. При нажатии на кнопку "Найти полис" выскакивает надпись (Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет.) Писал в службу поддержки, при этом отправил сканы паспорта, СРТС, полиса,свой логин ЛК. А в ответ ТИШИНА! Никто даже и не пошевелился

Постоянный адрес отзыва

Александр Курносов Страхование автомобилей / ОСАГО

29 января 2019 11:27

Полис: ххх 0061343675

Заключил договор электронного страхования я ОСАГО в компании Росгосстрах от 24.10.2018г полис ххх №0061343675
10.01.2019 обратился в офис страховой компании с целью расторжения действующего договора по причине смены собственника ТС при продаже. Предоставив весь необходимый пакет документов, а именно: бланк страхового полиса, заявление о досрочном прекращении договора, банковские реквизиты для получения выплаты, копию договора купли-продажи. Заявление было принято к рассмотрению сотрудником Росгосстрах в офисе по адресу Иркутская область, г. Иркутск ул. Лермонтова, 61
Денежные средства в размере 2836,42 рублей страховщик обязан перечислить на предоставленные мной реквизиты в течение 14 календарный дней (абзац 6 пункта 1.17 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила ОСАГО).
На сегодняшний день ОАО «Росгосстрах» обязанность по возврату страховой премии не выполнило. Период просрочки составляет 5 календарных дней (с 10.01.2019 по 29.01.2019).
При обращении в контакт-центр ОАО «Росгосстрах» с вопросом о причине просрочки возврата страховой премии пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудников данной страховой организации, которые могут только предложить подождать еще. Про Правила ОСАГО, сроки и пени они не слышали, не знают. Кроме того, предлагают обратиться в банк, реквизиты которого мной указаны. Однако при обращении в банк мной получен ответ об отсутствии денежных поступлений на мой расчетный счет.
Таких случаев полно. Поэтому данную страховую компанию крайне не рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

Ильнар Страхование автомобилей / ОСАГО

28 января 2019 14:51

Полис: ммм5010871778

Вся суть ОСАГО  это сбор денег с автовладельцев. Наивно полагать, что они добровольно потом  согласятся  оплатить Вам ремонт в полном объеме в случае ДТП.  Мою новую машину (2 месяца с момента покупки) поцарапали и помяли дверь. СК приняла все необходимые доки и дала направление в СТО официального дилера. Там произвели расчет и начинается самое интересное.  Просят произвести доплату так как сумма возмещения не покрывает ремонт, учитывая что машина новая и износа нет еще.
Соответственно СК просто тупо перечислит в  последствии Вам гроши, на что Вы не сможете отремонтировать свою машину.  Либо предложит Вам свое СТО где готовы сделать ремонт за эти деньги, но некачественно и при этом вы теряете гарантию на свою новую машину.    Начинайте сразу собирать все доки для суда. не тяните время вообщем.
Буду ли я страховаться в Альфа?  Конечно больше   НЕТ и Вам не советую.  Остается только судиться.

 

05 февраля 2019 16:31

Добрый день! АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. В связи с тем, что по ранее выданному направлению на СТОА был получен технический отказ, АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения. Для выплаты страхового возмещения по событию необходимо предоставить в страховую компанию полные банковские реквизиты. На основании изложенного сообщаем, что АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения после предоставления запрошенных реквизитов. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

18 января 2019 09:38

Полис: МММ 5005294346

Полис ммм 5005294346. 19 декабря обратилась в СО Верна, т. к. произошёл страховой случай, в этот же день произвели осмотр и подписали соглашение о размере страховой выплаты. В соглашении указано- выплата производится в течении 7 рабочих дней. Сегодня 18 января. Денег нет. Кол. центр на вопрос :"Когда будут деньги?"., говорит :"ждите, решение положительное". (а какое оно должно быть, если я поперпев. сторона...) Сколько ждать? Все сроки вышли. Врядли захочу ещё там страховаться...

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 января 2019 18:57

Полис: ЕЕЕ № 2005416174

Соната Тагаз.И Вот настал тот день, когда нас стоящих на обочине жахнули. После праздников и 2-х месяцев(в сумме) ожидания нам кинули косточку в размере 14700р. При повреждении крыла, вырванного бампера и оторванной защиты арок. Но великолепие в том, что именно на такую сумму отправляют на СТОА за 80 км от места страховки(а положено не дальше 50км). Вообщем Мы с Милой наверно лично придем в офис Югории. Не услышат. Придем с ребятами из прокуратуры и извещением в суд. А там моральный ущерб, затраты на организацию встречи в суде. Вообщем, как бы я намекаю, что давайте по хорошему. Мне не лень по плохому, но я могу потратить это время более полезно.

 

17 января 2019 13:29

Уважаемый Виталий! Наша компания действует исключительно в рамках российского законодательства. Вам предоставят эвакуатор и организуют ремонт вашего автомобиля. СТО находится в 44 км от места вашей прописки, так что закон не нарушен. Вы можете обратиться в суд, это ваше право, хотя наша компания предпочитает решать все вопросы мирным путем и в досудебном порядке.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

09 января 2019 20:06

Полис: ХХХ 004484441

Поменял права. Не могу внести изменение в полис. Выдаёт ошибку. Служба поддержки молчит

 

21 января 2019 10:30

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить следующую информацию: - корректный номер полиса; - логин для входа в личный кабинет; - скан/фото паспорта страхователя (первая страница и страница с пропиской); - скан/фото обеих сторон водительского удостоверения. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56688». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ______________ Уважаемый Сергей! Необходимые изменения внесены 19.01.2019. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

06 января 2019 23:39

Полис: МММ 5002386583

Три недели не могу дождаться оценщика.На горячей линии одни отоворки.Каждый день разная информация.Пойду в прокуратуру. Сколько можно ждать

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2018 11:21

Полис: XXX-0016703767

04.12.2018 я подал документы в Новосибирское отделение СК «Верна»по страховому случаю. Документы приняли дали телефон экспертизы. Созвонился с экспертом. На 10.12.2018 был назначен осмотр транспортного средства поскольку оно было не на ходу после ДТП. Документы по экспертизе были подписаны на следующий день. 21.12.2018 после моего звонка в СК получил ответ, что решение по моему делу принято и поставлено в реестр на выплату. Сегодня 26.12.2018 но выплата так и не была произведена. Прошу дать комментарии.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2018 01:40

Полис: GVA № 0344001496412

Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору. По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 года Служба усматривает нарушение Страховщиком сроков об отказе в выплате страхового возмещения. Затягивают с отказом, что бы не возможно было разорвать договор страхования. Организация обманывает, что дело рассмотрено положительно и необходимости ожидать страховую выплату на расчетный счет, в период действия договора страхования (при обращении в контактный центр, два звонка с интервалом в одну неделю). После окончания договора, получил отказ. Т.к. полис закончил свое действие, по причине затягивания решения от Страховщика, полис разорвать не возможно.
INTERNATIONAL INSURANCE POLICY
GVA № 0344001496412
Оплатил: 7403.32 руб.

 

28 декабря 2018 17:35

Уважаемый Михаил! Подробные комментарии по ситуации предоставлялись Вам ранее, в том числе в рамках данного портала. Повторно сообщаем, что 17.03.2018 от Вас поступило заявление на возмещение расходов понесенных по причине отмены поездки вызванной задержкой рейса. Поскольку указанная причина «Отмены поездки» не входит в объем страховой ответственности по Вашему полису, в Ваш адрес был направлен отказ 02.04.2018. После этого 18.04.2018 Вы предоставили дополнительные документы по случаю. Согласно этим документам Вы не выехали в запланированную поездку в связи с госпитализацией родственника. Из представленных документов очевидно, что причиной отмены поездки явилось хроническое заболевание, возникшее ранее чем за 15 дней до начала поездки. Согласно пункту 5.3 условий полиса данный риск также не покрывается полисом. Соответственно решения приняты корректно, на основании условий полиса. Дополнительно заметим, что расторгнуть полис можно только до его вступления в силу. Обращения по данному вопросу до начала действия полиса от Вас не поступало. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2018 17:34

Полис: ЕЕЕ1005416233

Сайт онлайн ОСАГО не работает. Талончики на страхование Осаго выдают по понедельникам на всю неделю. Отвратительная компания Росгострах.  Когда уже центробанк обратит внимание на наплевательское отношение к народу.

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2018 12:48

Полис: Еее 1028875502 от 03.04.2018

Добрый день! 05.12.2018 между мной и АО Альфастрахование было заключено соглашение о прекращении договора страхования Еее 1028875502 от 03.04.2018. , страховщик обязался в течение 14 дней выплатить неиспользованную часть страховой премии в размере 2470.45 руб. Указанный срок истек, но деньги так и не вернули.


21 Декабря 2018 12:00

Добрый день! Средства были направлены 06.12.2018, по указанным в заявлении реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».


В таком случае, прошу указать номер счета, на который были перечислены денежные средства. так как при оформлении соглашения, сотрудник АО Альфастрахование не Ознакомил меня с Правильностью Внесенных данных

 

25 декабря 2018 10:12

Добрый день! Средства были направлены 06.12.2018, по указанным в заявлении реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва