Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Том1.
Заказала по интернету страховой полис для поездки за рубеж на однократную визу. Как оказалось, сайт альфастрахования автоматически без пользователя заполняет некоторые очень важные даты, о чем ты узнаешь только после оплаты и получения полиса. Со мной случилась именно такая история.
Мне казалось, что эту оплошность очень просто исправить прям на месте, ведь у них были все мои контактные данные и сроки страхования не изменились. Когда я позвонила в центр помощи клиентам, мне сказали, что для исправления полиса я должна приехать в конкретный филиал страховой фирмы на Старо-Петергофский проспект и там его переоформить. Но на этом поводы негодовать из-за работы этой компании не закончились.
Том2.
Решив уточнить, какие документы понадобятся для переоформления и сколько на это уйдет времени, я позвонила непосредственно по телефону офиса. Мне ответила девушка, которая "обрадовала" меня тем, что мне придется не переоформлять полис, а перезаключать контракт по новой. Присмотревшись внимательнее к договору, я узнала, что это мне обойдется далеко не в символическую сумму. Позвонив снова в это отделение, я объяснила ситуацию, указала ошибки на сайте и попросила решить данную проблему. В этот раз оператор объяснил мне, что в таком случае он ничего не знает и мне следует перезвонить в то отделение банка, в которое я пойду. Когда я сказала, что в данный момент я и звоню на номер этого отделения банка, и попросила в таком случае меня соединить с этим злосчастным отделением, ответом мне были длинные гудки... Оператор повесил трубку...
В день, когда произошел весь этот бардак, оставила свою историю на нескольких сайтах с отзывами, чтобы люди хорошо подумали перед тем, как обращаться именно в Альфастрахование.

Февраль, 2014

24-ого января наступил страховой случай(ДТП).27-ого сдал документы в урегулирующее подразделение Ростовский ОУП. Дело( Убыток )№ 2252911.Автомобиль на осмотр не предоставил так,как авто не передвигается и находится по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Шолохова д.237.(СТОА "Эскадра")Специалист-оценщик обещал выехать по указанному адресу.На сегодняшний день автомобиль специалистом всё ещё не осмотрен.

Больше никогда не буду страховаться по КАСКО В Уралсиб. На покраску бампера годовалового Форд Фокус 3 мне выплатили 3700))) Вопрос: где я за такие деньги в Челябинске задний бампер смогу покрасить?(((( В гараже и то 10000 сказали. Получается выход один: сама и кисточкой гуашью). Так еще и документы  изначально брать не хотели...сказали типо я умышленно нанесла вред своей машине)))))Я бы попросила ремонт вместо денег так машина в залоге в банке а они потребовали деньги в счет погашения кредита. Позвонила в Уралсиб, а они кратко идите в суд, калькуляцию не дадим)

Сегодня обратился в ВСК город Таганрог  ул.Петровская 62 по поводу продлить ОСАГО на что мне сообщили,что жителям деревни продают только полюс без ограничений.Это стоит более 4х т.р.

Больше никогда не буду страховаться по КАСКО В Уралсиб. На покраску бампера годовалового Форд Фокус 3 мне выплатили 3700))) Вопрос: где я за такие деньги в Челябинске задний бампер смогу покрасить?(((( В гараже и то 10000 сказали. Получается выход один: сама и кисточкой гуашью). Так еще и документы  изначально брать не хотели...сказали типо я умышленно нанесла вред своей машине)))))Я бы попросила ремонт вместо денег так машина в залоге в банке а они потребовали деньги в счет погашения кредита. Позвонила в Уралсиб, а они кратко идите в суд, калькуляцию не дадим)

24 декабря попал в дтп,25 декабря сделал независимую экспертизу,сумма составила 28 000 тысяч,а  на карточку компания перевела 17 000.Где остальные деньги?В чём причина?Ремонт авто обошелся в 27 000.

Здравствуйте! Почему игнорируют мое дело? ДТП произошло 09.12.2013, виновница Цыбикова Зоя Базаровна с/п ВВВ № 0629687050 осуществила разворот на пешеходном переходе. В результате столкновения у меня дефомированы водительская и пассажирская двери. Оценку произвели 23.12.2013, сказали что выплаты будут через месяц. Сегодня была в офисе г. Улан-удэ, мое дело даже не нашли. Обещали перезвонить, звонка я так и не дождалась. Почему такое отношение к клиентам?  Когда будут выплаты?

Альфа страхование - самая худшая в мире компания, с которой только приходилось сталкиваться! По сравнению с ними Почта России просто спринтер!  Подала документы по страховому случаю (затопили квартиру) месяц назад, сначала сказали, что перезвонят через 3 дня, а если нет, звоните на 4-ый. Позвонила, оказалось надо ждать 14 дней!  Толку нет, оставила штук 10 заявок на связь, претензию в Службе Контроля, и тишина... Ремонт сделали в прошлом году, а живем как на помойке, дети ползают, штукатурка сыпется..  Сколько еще ждать? Не говоря уже про мелочи, что в колцентре говорят одно, приходишь в офис - говорят другое.. то же с набором документов.. Это халатное и неуважительное отношение! Сколько можно уже оказывать услуги "родом из совка"?

Недавно обратился по поводу выплаты по страховому случаю в котором пострадал пешеход(он же виновник дтп)в ресо-гарантия в городе Саратов.По прошествии 4часов ожидания приема в очереди и общения с такими же бедолагами как и я выяснил что ремонт авто делают месяцами и ой!как плохо!Мной было принято решение не обращаться в сервис компании а получить выплату по КАСКО на лиц.счет.Сотрудники любезно сообщили что за выплатами можете обращаться в г.Маркс а в Саратове отправляем только на ремонт.КЛАСС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Почему не в Магадан?!!!!!!!!!!!!!P.S.НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ !!!! ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ ДЕНЬГИ НАПРАСНО!!!!!!

Всегда доверял ИНГОСТРАХУ и страховал авто ОСАГо только у них, сейчас понял мы ему не нужны!!! в последнем полюсе указан КБМ 0,6 - но в базе его нет. Офиса в Елце тоже уже нет.А офиса нет и проблем нет.

Номер дела 072/14/д от 09.01.2014 г.Екатеринбург, 08.01.2014 произошло ДТП не по моей вине, на след. день в страховую были поданы все документы, 10.01.2014 была произведена оценка экспертом от страховой компании, был составлен акт в котором указано, что возможны внутренние дефекты, нужна диагностика двс, машина не на ходу,  по истечении 15 рабочих дней со мной никто не связался, съездила сама, там мне сказали, что я могу звонить в авто сервис УралАвто, у них есть эвакуатор и машину увезут в Арамиль!!!! Я живу в Екатеринбурге, как из Арамиля забирать машину?! Сказали своими силами!! Машина на гарантии еще года нет! Я в заявлении писала, что хочу ремонтироваться у дилера, на что в страховой мне ответили, что дилеры делают долго, с дилером созванивалась сказали делают быстро, им нет смысла тянуть!!! В страховой сказали пишите заявление на руководителя, что хотите ремонтироваться у дилера, и снова ответа ждать 15 рабочих дней!!!! На вопрос почему раньше не сказали ответили- не знаем, но не ждите положительного решения!!! Буду обращаться к юристу, почитав отзывы ждать нет смысла!! Все сроки уже протянули, платить за стоянку автомобиля из своего кармана я не хочу, все возмещения буду взыскивать!

И так,у меня КАСКО в Эрго-Русь,заплатил за страховку 63000 рублей,(автомобиль Мазда 3)!!!Ну что,небольшое ДТП,(замят порог и покарябан молдинг),все оформлено,направили на ремонт.На тех.станции выяснилось,что снизу еще и чуть подмята дверь от данного повреждения,и порог на замену.ремонту не пригоден.В Эрго Русь умники отказали в ремонте,считают.что можно отрихтовать порог,а дверь вообще не при делах,типа того,при осмотре Гаишник не описал эти повреждения.Так их и не видно было!!!!В общем,придется судиться с этими мошенниками теперь.НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭРГО!

Не довольна дмс вообще,мне врач дал направление на прохождение анализов на экг эхокг и узи щитовитки чтоб подтвердить анализ нид по сменному типу,мне  страховая дала разрешение на экг,и отказав в остальных,
1 за что я плачу дмс если мне отказывают в прохождении анализов,а лишь разрешают пройти то что я могу бесплатно пройти в любой больнице и даже вызвав скорую помощь,смысла тогда в дмс не вижу
2 если б запросили мою больничную карту, то там видно что я несколько месяцев назад проходила экг и диагноз подтвердился,а для того чтоб пройти эхокг нужно,чтоб между экг и эхокг было не более 2мес,а у меня интервал больше,теперь мне надо снова пройти экг на которое мне страховая дает добро,но не смогу пройти эхокг т.к. Мне в этом отказали,т.е. Без этих анализов не возможно поставать мне диагноз,соответственно и лечение врач тоже без них не сможет назначить
3опять если же посмотрев мою медицинскую карту, будет видно,что за последнюю неделю мое состояние здоровья ухудшилось
4 делая из всего этого выводы,что предоставляемые вами услуги хуже,чем в сельской поликлиннике,только там я не плачу за дмс деньги,а вы обманываете народ  

Совершенно возмутительное отношение к клиентам!!!

04 апреля 2013 года попали в неольшое ДТП в Москве. Виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ.
09 Обратились в РОСГОССТРАХ как в Страховую компанию виновника. Автомобиль наш - БМВ 645ci,
Получили в ООО «Росгосстрах» направление на прохождение осмотра Транспортного средства в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО». Осмотр был произведен в тот же день – 09 апреля 2013 года.
В акте осмотра, проведенном в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО» по направлению ООО «Росгосстрах»  указано, что по результатам осмотра в отношении транспортного средства необходимо провести следующие ремонтные действия:
1. Окраска переднего бампера;
2. Замена передней левой блок-фары;
3. Диагностика левого переднего парковочного датчика (0,5 норма часа).

После сдачи всех документов РОСГОСТРАХ просрочил выплату. При этом на все мои телефонные звонки мне сообщали, что информацией никакой не владеют.Внутренние телефоны сотрудников, которые занимаются расчетами и выплатами не дали. Я думаю если бы я просрочил подачу заявления о ДТП - мне бы не стали платить. А вот сами задерживать выплату - это нормально!!!!! Что за свинство?

В результате выплату мне произвели. Всего в размере 6836 рублей. РОСГОСТРАХ!!!! Это смешно. У меня одна фара стоит 50 000 р!!!!!!!!!!

Выплатное дело № 7909017

Учитывая сложившиеся цены на ремонтные и технические работы и цены на запасные части для автомобилей BMW, мои затраты на ремонт составили 73000 рублей. То есть в 10 раз больше того, что мне выплатили

В ноябре написал претензию в РОСГОСТРАХ с требованием предоставить мне расчет выплаты, сделать доплату и выплатить мне пени за просрочку этой самой выплаты. Отправил ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо было доставлено (подтверждается вернувшимся мне уведомлением о вручении)
Уже февраль 2014 года, а ответа нет.

По телефону (единственному, который есть на сайте)автоматизированные девочки отказываются давать какую-либо информацию. Говорят, что никаких претензий не поступало и что все претензии они принимают только у себя в офисе. Такой у них порядок. Никакой информации мол у них нет... и закон им видимо не указ.... и телефон отдела, который рассматривает претензии они не дают и так далее. То есть по их мнению я должен приехать к ним в офис в Южный порт. Подать там заявление. Потом еще раз приехать - забрать документы. и так далее....

Возникает вопрос -почему РОСГОСТТРАХ охотно принимает деньги за страховку, а когда приходится осуществлять выплату - ведет себя так по свински - не отвечает на письма,  платит копейки, по телефону посылает, заставляет по нескольку раз приезжать в единственных доступный офис в южном порту? Деньги то принимает в любом офисе. А что касается выплат - это только в южном порту!!!!! Свинство. Мне бросить работу и ездить к Вам в Южный порт?

Очень хотелось бы услышать мнение представителей этой страховой компании.