Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
21 июля 2011 12:18
СК МАКС- пресловуто раздутая с брендовым названием компания!Обратились в компанию за выплатой - независимая экспериза насчитала 162 000 руб.За 1,5 мес. из отдела убытков ни начальник, ни менеджеры компании так и не дали вразумительного ответа, на какой стадии рассмотрния находится дело, когда будет выплата?пересылают к разным сотрудникам, говорят свяжитесь по эл. почте, позвоните по такому-то телефону, в общем разговаривать не с кем оказывается.Никто ничего сказать не может!Выплаты в регионах не делают-все через Москву надо выбивать!По 3-4 мес.люди ждут выплат.Я не понимаю, кто еще рискует страховаться в МАКСе, особенно после таких отзывов, люди, вы что самоубйцы или мазохисты???!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июля 2011 18:50
Или - как РОСНО ворует у клиентов деньги по ОСАГО.
После ДТП, произошедшей по вине другой стороны, обратились за прямым страховым возмещением в эту шарашкину контору. Дело 74504.
После осмотра машины их экспертом, на мой расчётный счёт поступила сумма 28765 рублей.
После нехитрой проверки достоверности начисленной суммы, выяснилось, что их "эксперт" в раза занизил стоимость запчастей, дополнительно обложив уже эти заниженные суммы расходами на амортизацию.
Пришлось обратиться в независимую экспертизу, которая насчитала 60247,6 рублей. Таким образом, путём сговора с очевидно аффилированным экспертом, Росно украла положенные мне 33009,6 рублей страхового возмещения.
Деньги не отдают. Придётся судиться.
Будьте внимательны, не потакайте мошенникам и не страхуйтесь в этой компании. При страховом случае - вы НЕ ПОЛУЧИТЕ положенного страхового возмещения без проблем.
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2011 17:41
Уважаемые коллеги по несчастью, я не юрист. Может у кого есть знакомые или уже кто консультировался по такому вопросу. Мне самому не то чтобы не платят, они не могут мне посчитать сумму ущераба с апреля 2011 года, придумывают какое-то дополнительное соглашение, в каком-то дополнительном офисе. Так вот, что я хотел изначально написать. Может написать какое-то колективное письмо заявление в суд на руководство компании "О факте мошенничества" ну или по какой еще статье. И постараться какую нибудь не административную статью им вменить, а именно уголовную, чтобы срок светил, и вытикающий из этого иск "О возмещение материального и морального ущерба". Кто владеет определенной информацией, высылайте предложения на мою почту birabidgan собачка inbox точка ру. Если мы всетаки соберемся в будущем обменяемся телефонами. Заранее спасибо за поддержку.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2011 16:55
Стр.полис 4527/0031. 17.06.2011 во дворе своего дома оставила машину на ночь.Утром обнаружила грязные следы от лап животных и следы царапин на капоте. Я была в шоке, но успокоилась тет, что у меня оформлена страховка КАСКО. Обратилась в милицию по месту жительства, там мне оформили все необходимые документы и выдали талон-уведомление для страховой компании. Обратилась в страховую компанию. ТИШИНА....Через месяц наконец-то дозвонилась до них, при этом звонок постоянно переводили на отдел урег.убытков, где либо не брали трубку либо говорили "Подождите" и отключались.Вскоре удалось-таки дозвониться и мне сказали,что 01/07/2011 мне отказано в возмещении убытка,объяснив тем,что царапины животных не подходят под страх.случай.За что скажите я плачу по КАСКО такие "бабки"? Отвратительная страховая,никогда не страхуйтесь у них. Не дозвониться,не умеют общаться даже по телефону. Я не пойму, чем царапины, сделанные человеком отличаются от царапин животных. Это что-СТИХИЙНОЕ БЕДСТВИЕ,которое не подлежит страхованию? Буду ждать официальный ответ и обращусь в суд!!!
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2011 15:25
Дело 04-12044-09/11. Страховой случай наступил 23 мая 2011г. Документы нужные собрала, отдала. Никто никогда не звонил мне из ск Югория! Спустя время (примерно 15 дней) я все же дозвонилась сама! Оказалось для направления на ремонт, не хватает одной бумажки из банка! НИКТО об этом не соизволил мне сообщить! 5 июля 2011 я подвезла бумагу из банка. Обещали через 10 дней дать направление на ремонт! Прошло 15 дней! НИКТО не звонил, не писал, не извещал и тд.!!! Я дозвонилась, оператор сказала, что все документы собраны, но ПОЧЕМУ-ТО НЕ РАССМОТРЕНЫ для направления на ремонт, не переданы!!!! Сотрудники ск ЮГория! Вы когда НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ???? Поеду писать жалобу в ФСС и в суд подавать, надоели уже!! Категорически не советую страховать что-либо в ск "югория"!!!!
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / Несчастный случай
20 июля 2011 15:01
Наш менеджер Сергеева Галина Станиславовна в Санкт-Петербурге.
Наша фирма застраховала сотрудников по ДМС в феврале 2011г.
Все было плохо начиная с заключения договора, полная некомпетентность менеджеров в этом вопросе к сожалению подкрепилась ужасными впечатлениями от обслуживания и диспетчеров. Договор не соблюдается абсолютно, более дел иметь с данной компанией не будем и никому не советуем.
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2011 13:36
В эрго руси был застрахован виновник дтп. После 3х месяцев ожидания заплатили меньше чем по отчетам, сделанными ими же. Выяснилось, что отчеты якобы сделаны с ошибкой + я не предоставил копию сервисной книжки (никто, разумеется, мне об этом не говорил). Написал заявление на перерасчет, предоставил копию. Выбивал ответ больше месяца(!), звонил, приходил много раз. Говорили(С.Бочарова, А.Егорычева), что выслали по почте - не дождался (оказалось его только написали позже чем через 2 недели после этого разговора). Еще через 2 недели сказали, что пришлют копию по почте электронной - разумеется не пришла. В итоге в офисе все-таки получил ответ из одного предложения с отказом на основании "отсутствия оснований для пересмотра". Пояснять почему нет оснований, когда они, вроде как, есть, напрочь отказались. С начальницей Н.Березиной, автором письма, мне поговорить не дали. Думаю, сказать ей нечего. Так как выплаты получал по расширенному Осаго виновника ДТП, то теперь придется подавать на него в суд, поскольку никаких договоров у меня со страховой нету, и заплатить ему, судя по всему, придется. Так что не советую страховаться в этой компании даже по ОСАГО.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
20 июля 2011 10:05
Автобус, водитель которого был застрахован по ОСАГО в Гута-страхование сбил мне боковое зеркало и поцарапал дверь. Вину признали обоюдной. Соответственно, мне должны оплатить половину суммы ущера - всего 12500 руб. Документы были сданы 16 февраля 2011г.Дело 122/11-1 на имя Сильвестровой Татьяны Григорьевны. До сих пор нет выплаты! Постоянно говорят, что дело в бухгалтерии, но нет денег. Если у компании Гута-страхование нет денег на выплаты в срок, предусмотренный законодательством, значит теряется смысл страховаться в такой компании и компания не имеет права заключать новые договоры страхования! А на самом деле, недобросовестная компания просто бесплатно пользуется нашими деньгами, зарабатывая на каждом дне просрочки выплат огромные деньги, пользуясь безнаказанностью! Обидно, что из=за такой незначительной суммы придется подавать в суд, тратя на это неимоверное количество времени!
Предупреждаю всех, что Гута-страхование - недобросовестная компания, не страхуйтесь в ней никогда!
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
19 июля 2011 21:05
7мая 2011 года в рено логан моего отца с сзади въехал автомобиль УАЗ , водитель которого признал свою вину, без особых проблем оформили документы в ГАИ, по телефону сообщили страховой компании РОСГОССТРАХ о наступлении страхового случая и зарегистрировали дело №4278042, на 16 мая была назначена независимая экспертиза, о месте и времени проведения экспертизы страховая компания была уведомлена надлежащим образом, но на проведение осмотра сотрудники компании не прибыли. После этого 17 мая подали документы в страховую компанию в городе Троицке Челябинской области и специалист который принимал документы сказал, что так как машина уже осмотрена и имеется акт осмотра транспортного средства и отчет независимого оценщика, то предоставлять машину на осмотр в страховую компанию не нужно, посоветовала ожидать страховую выплату в течении 30 календарных дней. Прошло два месяца, в течении этих двух месяцев вежливые девушки и юноши информационного центра, как стихотворение говорили "С вашим делом работают, рекомендуем ожидать решение компании в течении срока рассмотрения" хотя срок рассмотрения давно прошел. На это они отвечали " У нас нет другой информации по делу ". Сегодня 19 июля были перечислены денежные средства в сумме 48 тыс. рублей, хотя согласно отчета независимого эксперта, проводившего оценку сумма ущерба составила 120 тыс рублей. В нашем городе только стоимость работ по ремонту составляет 40 тыс. рублей плюс на машине повреждена крышка багажника правое заднее крыло деформировано полностью задний бампер также полностью разбит, разбито заднее стекло. На оставшиеся 8 тыс. я должен купить нужные запасные части на машину т.е крыло крышку багажника стекло и бампер. Пожалуйста подскажите где взять такие дешевые запчасти ? и почему страховая компания всячески препятствует своим клиентам. Советую всем кто решил застраховать свое имущество в РОСГОССТРАХЕ выбрать какую-то другую страховую компанию. Уважаемые специалисты информационного центра выучите какие нибудь новые фразы.
Постоянный адрес отзываАлександра Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2011 20:05
Да, забла добавить. Договор мне расторгли от 26 марта 2011 года.Об этом я узнала в письме в Июле 2011 года.С момента расторжения договора прошло 103 дня, соответственно и уведомление я получила через 103 дня. Хотя о расторжении договора меня должны были поставить за 30 дней до преполагаемой даты расторжения. Итайте свой же договор,компанияю То есть,еще в феврале 2011 года я должна была получить от вас письменное извещение о расторжении,чего я в глаза не видела и на руки не получала. Во-вторых,поскольку у меня должен был быть льготный период на 62 дня для уплаты очередного взноса(опять же договор вами же составленный.) Чего мне тоже сделать не дали. Ну и в-третьих, п вашим данным получается вы принимали платеж по договору 103 дня, когда договор уже был в эти дни вами аннулирован. Деьги уходили на уже несуществующий договор. Статья-мошенничество. Полис 1000062798 от 25.07.2009 года
Постоянный адрес отзываАлександра Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2011 19:35
Недавно получила официальное письмо о расторжении договора, который был разорван якобы по моей инициативе из-за неоплаты ежемесячных выплат. Я о расторджении договора узнала через 4 мясеца в письменной форме (при том что договор я не соьбралась расторгать).И все эти 4 месяца регулярно шли ежемесячные отчисления за страховку, договор на которую уже расторгнут. Прлучается, компания просто кидает своих клиентов на деньги. Полис страхования жизни 1000062798
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Александра Геннадьевна!
В связи с Вашим обращением проводится служебное расследование.
В ходе расследования выяснено, что страховые взносы за март и апрель 2010г. и апрель 2011г. на р/с ООО «СК «РГС-Жизнь» не поступали. В связи с этим произошел сбой в закрытии пунктов графика платежей, таким образом, Ваш платеж в мае 2011г. закрывает февраль 2011г. Просим Вас представить копии квитанций на оплату вышеуказанных месяцев, и Страховщик незамедлительно восстановит платежи.
Обращаем Ваше внимание, что Страховщик, к сожалению, не смог направить Вам СМС-уведомление о задолженности, как это обычно делается, т.к. в базе данных не указан номер Вашего мобильного телефона.
Просим Вас на нашем сайте www.rgs.ru в разделе «Контакты» в «Быстром поиске» зайти в рубрику «Предложения и жалобы» и указать Ваши контактные данные. Страховщик свяжется с Вами для решения сложившейся проблемы.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
марина Страхование автомобилей / КАСКО
19 июля 2011 18:56
Дело №4495231. Машина застрахована в Росгосстрахе. Машину подожгли 29 июня 2011, подали заявление о наступлении страхового случая. Приложила справку из ОВД Бабушкинского р-на и Постановление о возбуждении уголовного дела. Получили письмо № 2794 от 12.07.11 о том, что срок выплаты увеличен на неизвестное время, т.к. есть необходимость в проверке представленных документов, допзапроса в компетентные органы. В органах- ОВД нам сказали, что никакого запроса от РГС не было и не будет, т.к. это бывает только при угоне. Согласились с нами в том, что РГС тянет время, жаба душит платить.
29 декабря 2011 16:49
Добрый день, Марина! Страховщик имеет право проводить дополнительную проверку заявленных обстоятельств-это предусмотрено п. 45В правил № 171.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Валерий Страхование автомобилей / КАСКО
19 июля 2011 18:40
№ выплатного дела 0004395763. Много лет подряд страхую машину в РГС и ОСАГО и КАСКО, были мелкие страховые случаи и не было проблем. В мае 2011 мою машину около дома поцарапал грузовик, после получения документов в ГИБДД сдал их в РГС, во время приема документов в отделе урегулирования убытков представитель Юля самовольно решила поставить выплату согласно счетов СТО, а не по калькуляции. Прошло 20 дней приходит СМС- несите счета СТО, обратился к ЮЛЕ - оказалось она решила так мне выгоднее, а то что меня она не проинформировала-забыла.Помчался на СТО востанавливать документы (не сохранил-ведь не нужны были), сдал, жду и снова 20 дней. Заплатили 10750 , а в счете СТО 30800. Звоню в РГС - никто ничего не может ответить, подавайте в суд. А про персонал РГС в г.Новый Уренгой отдельная история, особенно их начальник Ольга Борисовна, наверно чья то протеже, аморфная и совершенно не заинтересованная ни в клиентах ни в работе особа, назначает клиенту встречу и не приходит, уже само за себя говорит. Может быть вы нам ответите, или вы тоже не заинтересованы в своих клиентах? Я думаю, что это последняя страховка в РГС!
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Валерий! Оплата счетов Страхователя производится в соответствии с актом осмотра. По результатам проверки в заключении стоимости восстановительного ремонта была снижена стоимость запчастей (задний бампер) не указанных в акте осмотра и не согласованных со Страховщиком.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2011 16:36
39 409 13208030/01123457
здравствуйте!
24 ноября 2009 года с компанией РосГосСтрах я заключила договор о накопительной страховке сроком на 3 года-сумма выплат по дожитию-30 000 рублей
взносы ежемесячно вносила моя мать, нашим страховым агентом была жена маминого брата, поэтому мы ей доверяли.
вдруг 25 марта 2011 года пришло письмо о расторжении с нами договора из-за неуплаты 2 взносов
в течении года мать настаивала на том, чтобы ее перевели на оплату, при которой сумма взноса вычитается из зарплаты-все просьбы были тщетны
так же скрывалось и то, что мы могли оплачивать взносы сами через русь- банк и почту россии без комиссии
так же оказалось,что с договором нам должны были выдать пачку чистых бланков для оплаты ,что от нас просто скрыли
теперь наш агент утверждает что платила все вовремя
происходило все так в течении 20 месяцев я мы отдавали ей деньги на руки,она несла их в офис и оттуда человек -сотрудник оплачивал взнос через почту
для чего все это делалось?возможно для плана?но в итоге,от нас скрывали и то,что если мы передаем деньги нашему агенту,он ОБЯЗАН БЫЛ выписать на квитанцию ,но этого не делалось
теперь мы не можем доказать,что все месяцы оплатили,в компании на нас смотрят как на злостных неплательщиков и говорят ,что доверяют своему агенту
а мы в дураках!! помогите,что делать в этой ситуации,ведь это умышленное сокрытие информации?и письмо о расторжении с нами договора было прислано нем не по истечении 62 дней по договору,а через 105 дней после расторжения с нами договора
Я НЕ ОБВИНЯЮ АГЕНТА,НО НЕ ПОНИМАЮ,ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 2 ВЗНОСА ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ РГС
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Анастасия Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Вариант оплаты Договора страхования путем удержания из заработной платы страховых взносов осуществим не во всех случаях. Зачастую предприятия-работодатели не считают для себя приемлемым заключать со Страховщиком договор на удержание денежных средств с одного-двух сотрудников.
При заключении Договора, безусловно, Страхователю на руки должны выдаваться квитанции на оплату Договора по Почте России и через ОАО «Русь-Банк».
Обычной практикой для удобства Страхователей является получение Консультантом денежных средств и последующая их оплата через Почту России или ОАО «Русь-Банк». При оплате Страхователем страховых взносов Консультанту Страховщика, последний должен оформлять на принятую сумму «Квитанцию на получение страховой премии (взноса)».
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование; приняты меры в отношении ответственных сотрудников, направленные на предотвращение некорректного обслуживание Страхователей.
В Центральный офис Страховщика из Страхового отдела г.Брянска поступила информация о том, что ситуация, указанная в Вашем обращении, урегулирована. Верно ли это?
Информируем Вас о возможных способах оплаты страховых взносов:
1. Через ОАО «Русь банк»
2. Через банкоматы и отделения ОАО «УРАЛСИБ» и ООО «Геобанк»
3. Через Почту России
4. Оплата через Консультанта
5. Оплата банковским переводом (в том числе через Интернет-банк)
6. Безакцептное списание: оплата взносов будет производиться с пластиковых карт платежных систем VISA (кроме Electron) и EC/MS (кроме Cirrus/Maestro)
7. Через Федеральную систему "Город"
В случае возникновения вопросов просим Вас также обращаться в наш Контакт-Центр по телефону 8 (800) 200-68-86 (звонок по России бесплатный).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "