РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '72',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2014 04:13

Полис: 11111111111111111111

Делал полную страховку - каско, осаго с расширением. За год 2 страховых не по моей вине, удорожание каско на следующий год на 27 тысяч, страховаться не буду. Плюсы на мой взгляд - оперативный колл-центр, прием звонков и т.д. Минусы - по Питеру всего 2 ремонтные станции и обе отвратительные, проверено, ну и цены, виноват-невиноват никого не волнует, на второй год ты уже не нужен..

 

22 декабря 2014 16:57

Максим, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Пожалуйста, назовите номер полиса, чтобы мы предметно могли прокомментировать сложившуюся ситуацию. Что касается сервисных центров, каждый день мы работаем над расширением списка наших партнеров. Иногда на это требуется больше времени, т.к. нам важно выбрать качественную станцию, которая разделяет наше видение взаимодействия с клиентами. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2014 07:34

Полис: У160-099488/14

Здравствуйте, БИН-Страхование.
При обращении в Ростовский филиал Вашей компании я просил выдать направление на ремонт в г. Москва, т.к. автомобиль находится в настоящее время в этом городе, и что вернуться на нем в Ростов нужно заменить лобовое стекло.

Могу ли я получить направление на ремонт к дилеру в Москве, как собственно и просил?

 

28 ноября 2014 09:58

Здравствуйте, Сергей. По Вашему убытку У-160-099488/14 согласована выдача направления на ремонт. Обращайтесь на СТО по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, стр.1, ЗАО "АВИЛОН АГ," +7 495-730-44-44, +7-495-737-04-05. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию компании по тел. 8-800-100-2000(КРУГЛОСУТОЧНО,ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ). С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

24 ноября 2014 18:48

Полис: AG03020-304126

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной страховой компании, о которой могу сказать много хорошего, но и минус был. Хочу отметить непрофессионализм молодой сотрудницы, которой конечно в итоге потом помогли коллеги. Пожалуй это единственный минус замеченный мной. Само разбирательство моего дела проходило достаточно шустро, и ремонтом я тоже вполне удовлетворена. Спасибо Николаю - сотруднику ск, а также автомеханикам  - двум Сергеям) Очень надеюсь, что все кто надо увидит этот отзыв. С уважением, Мария

Постоянный адрес отзыва

Раис Страхование автомобилей / КАСКО

24 ноября 2014 18:12

Полис: 14470V1000016,

Добрый день.отвечаю на ответ Елены Новиковой от 24 ноября 2014 года.Машина не транспортабельна и изначально мы об этом оповещали страховую компанию  и мне сказали что как только мы сдадим все документы ,оценщик приедет и досмотрит ТС.Необходимый протокол в страховую компанию уже сдали месяца два назад но никто по указанному адресу где находится ТС не приезжал.Примите меры и оповестите банк чтобы приостановить кредит,или мы будем вынуждены обратиться в суд,т.к банк вы должны были оповестить после нашего заявления о случившемся ДТП

 

02 декабря 2014 12:13

Добрый день. Раис, обязанность по уведомлению банка условиями договора №14470V1000016 на Страховщика не возлагается. Дальнейшие операции по убытку будут продолжены после предоставления ТС к осмотру страховщику. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

13 ноября 2014 10:51

Полис: 4000 № 0290833

Добрый день!
Дело № 0009666248

28 сентября подал все документы по возмещению денежных средств за эвакуатор (согласно Договору), 22 октября довез справку о правильном месте эвакуации! сегодня 13 ноября, прошло уже более 20 дней, но не ответа и не денег на своём расчетном счету не наблюдаю, хотелось бы получить разъяснения!

 

17 ноября 2014 09:01

Уважаемый Антон! Расходы по оплате услуг эвакуации будут возмещены после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов для перечисления, вместе с выплатой страхового возмещения. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Григорий Страхование автомобилей / КАСКО

12 ноября 2014 00:10

Полис: 10092001

Здравствуйте работники РГС. 10ноября передал годные остатки страховой компании звонил по номеру 0530 с вопросом когда будут перечислены денежные средства, они ничего не могут ответить кроме как по вашему делу принимается решение.
Неужели опять ждать 20раб дней?можно ли как то побыстрее осуществить выплату ? В ДТП попал 20сентябр уже 2месяца у разбитого корыта . Спасибо за ответ!

 

17 ноября 2014 08:56

Уважаемый Григорий! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

юрий витальевич Страхование автомобилей / КАСКО

03 ноября 2014 09:45

Полис: 139645

хочу сказать про ингосстрах в сургуте, в целом все вроде нормально. Но вот один минус все-таки есть,я конкретно по своему случаю. Застраховал авто по КАСКО,т.к. машина в кредите,то КАСКО обязаловка. Произошел страховой случай,из-под фуры встречной щебенка обсыпала переднюю часть авто,а конкретнее капот,передний бампер и левое крыло. Заявил в МВД как положено,все фиксировал. Выдали направление на СТО,но по приезду на СТО мастер заявил,мол крыло не пропустила Москва. Якобы нигде не было заявлено в МВД??!! Странно все фиксировал,а перевернули наоборот. Парадокс... Решил не красить крыло,да и скол небольшой,но осадок остался. Получается на каждую единицу надо отдельно заявлять в МВД? выходит так. Надо работать компании с этим недостатком

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

30 октября 2014 09:17

Полис: 4000 № 0290833

Добрый день!
дело № 0009666248
13 октября СК было принято решение - констркутивная гибель!
сообщили, что в течении 5 дней подготовят документы для передачи машины и выплаты средств!
сегодня уже 30 октября, звоню чуть ли не каждый день, мне всё говорят в течении 5 дней ждите ответ!
так сколько эти 5 дней то будут длится, т.к. названивают из СТО и требуют убрать машину, она там стоит с 28 сентября, а куда мне её убирать, если СК не сообщает адрес своей площадки?

 

31 октября 2014 10:19

Уважаемый Антон! Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения распорядительного письма из банка с указанием реквизитов и получателя. Запрос направлен письмом за исх. № 62806 от 22.10.2014г. Сегодня,31.10.2014г., в течение дня, с Вами свяжется сотрудник компании по вопросу передачи годных остатков. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Лилия Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2014 14:39

Полис: не помню

Никому не советую иметь дело с данной страховой компанией, получить от них возмещение ущерба просто невозможно, то трещины на стекле недостаточно большие, то царапина на капоте слишком глубокая.

Постоянный адрес отзыва

Журавлев Илья Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2014 17:19

Полис: 09509/046/01223/4

Добрый день!
Я официально (с присвоением вх. номера) передал реквизиты Сбербанка, являющимся выгодоприобреталем в случае "Полная гибель", которую вы признали 15.10.2014г. по моему договору (П. 48 НЕ НАРУШЕН). Когда будет произведена полная выплата страховой суммы по договору (за минусом амортизации)?
Привожу пунты нормативным документов в решении споров...

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. N 20

О ПРИМЕНЕНИИ СУДАМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН
Страховое возмещение

38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Закона об организации страхового дела (абандон).
...
40. При отказе страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется, поскольку отказ страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество при его полной гибели носит императивный характер и является односторонней сделкой.
Вместе с тем сторонами договора добровольного страхования имущества может быть заключено соглашение о процедуре передачи страховщику годных остатков, т.е. о том, когда, где и какие именно остатки ему будут переданы, а в случае хищения застрахованного транспортного средства - о последствиях его обнаружения после выплаты страховщиком страхового возмещения.
...
42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Ответственность страховщика за нарушение сроков выплат
страхового возмещения

43. Обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает из договора страхования и не является ответственностью за убытки, причиненные в результате страхового случая. После вступления договора страхования в силу у страховщика возникает собственное обязательство выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.
44. В силу пункта 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода. На этом основании проценты за пользование чужими денежными средствами следует начислять с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме или с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования.
45. Если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
...
46. Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию со страховщика в пользу потребителя страховой услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
...
48. В целях реализации прав, предоставляемых законом или договором страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая, должен соблюдаться общеправовой принцип недопустимости злоупотребления правом. В частности, недопустимо непредставление страхователем (выгодоприобретателем) банковских реквизитов, а также других сведений, необходимых для осуществления страховой выплаты в безналичном порядке.
В случае, если суд установит факт злоупотребления страхователем (выгодоприобретателем) правом, исковые требования о взыскании со страховщика процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку в указанном случае страховщик не должен отвечать за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие недобросовестных действий со стороны страхователя (выгодоприобретателя).

ТАКИМ ОБРАЗОМ, У ВАС НЕТ ПРАВА НЕ ВОЗМЕЩАТЬ МНЕ И СБЕРБАНКУ  СТРАХОВУЮ СУММУ НА ОСТНОВАНИИ ОТКАЗА ПЕРЕДАЧИ АВТОМОБИЛЯ В КОМИССИОННЫЙ МАГАЗИН ИЛИ ПРОДАЖИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПРАВ НА ЗАТРАХОВАННОЕ ИМУЩЕСТВО, В СООТВ. С П. 40.
ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ И ЗАБРАТЬ АВТОМОБИЛЬ.

 

14 ноября 2014 10:38

Уважаемый Илья Сергеевич!! Ваше обращение находится на рассмотрении в службе контроля качества сервиса. В ближайшее время с вами свяжется специалист ОАО «АльфаСтрахование» для решения вопроса о варианте выплаты страхового возмещения по событию на условиях «Полная Гибель». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

21 октября 2014 19:29

Полис: 4546687

Дело 9980384. Уважаемые сотрудники РГС, прошу дать мне пояснения. 6 октября получил направление на СТОА "Оками" Екатеринбург, Сибирский тракт 50. 16 октября "Оками" отправил в адрес РГС заказ-наряд на мой автомобиль. В этот же день РГС отписалось в мой адрес: В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней.
Прошло 3 дня и 21.10.204г. мне позвонили из "Оками" и сообщили что якобы РГС признал мой автомобиль тотальным, и чтобы я связался по этому поводу со страховой компанией. Я позвонил на номер 0530, но менеджер Дмитрий на другом конце провода ответил: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Нужно подождать и Вам позвонят.
Вопрос: Сколько ещё ждать, если отведённое Вами же время уже закончилось? Давайте же принимайте наконец решение, а то одна волокита.
Жду до 24 числа, а потом еду к Вам подавать документы на УТС.
Если будете восстанавливать автомобиль и откажите мне в УТС - подам на РГС в суд, на основании Постановления пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г., пункт 41. А если признаете автомобиль тотальным и будете урезать мне сумму - также подам на РГС в суд, на основании  ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"  пункт 5. С нетерпение жду аргументированный ответ.

 

22 октября 2014 09:12

Уважаемый Юрий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Вы проинформированы по данному факту 22.10.2014г. Далее Вам будут даны разъяснения по процессу урегулирования убытка и передаче годных остатков транспортного средства Страховщику. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

18 октября 2014 14:30

Полис: Не помню

Машина 2 года застрахована по КАСКО. Обратился первый раз со страховым случаем ( наехал на бордюр - покраска бампера)
В итоге дают направление не ремонт только в тот сервис с которым у них заключён договор. ( Дали 3 сервиса на выбор). Но учитывая, что я живу в Зеленограде, только на поездки в сервис и такси я потрачу более 10 тыс рублей.

Пример:
Покраска бампера - 8-10 тыс.  руб

Бензин до Major новорижское шоссе и обратно в Зеленоград ( осмотр) -2000 руб
Поездка до Major оставить машину на ремонт - 1000 руб
Такси от Major до Зеленограда - 2000 руб
Такси от Зеленограда до Major - 2000 руб
Бензин от Major до Зеленограда - 1000 руб
ИТОГО затрат: 8.000 руб !!!

Вопрос - зачем вообще нужны такие движения, если за 5-6 тыс , я могу сделать этот ремонт в соседнем к дому сервисе?

 

05 ноября 2014 17:40

Уважаемый Владимир Васильевич! Условиями Вашего договора страхования предусмотрено возмещение ущерба только в натуральной форме. Поскольку при заключении Договора страхования сторонами была согласована только натуральная форма возмещения, осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме не представляется возможным. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Григорий Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2014 22:02

Полис: 10092001

Здравствуйте,возникла такая проблема попал в ДТП.Я являюсь потерпевшим.Все документы подал22 сентября ,осмоторщик приходил 23сентября.Сказали ждать 20рабочих дней с момента подачи последнего документа.15 10 звонил по номеру 05 30 сказали ждать 5рабочих дней и со мной свяжется ваш человек.17 10 звонил по тому же номеру девушка сказала ждать 5раб дней с этого дня (т.е.с 17 10) .вопрос :сколько еще ждать направление на СТО ?как долго будет длиться эти 5рабочих дней, если срок рассмотрения как мне сказали заканчиваеться 20 10?

 

20 октября 2014 09:03

Уважаемый Григорий! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Вы будете дополнительно проинформированы по данному факту. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

17 октября 2014 15:16

Полис: 4546687

Дело 9980384. Спасибо конечно же  за ответ. Правила добровольного страхования №171 от 01.09.2008г. я прочитал. Но есть одно "но": Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г. , в котором есть п.41: Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида транспортного средства и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.
В связи с тем, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей транспортного средства, в её возмещении страхователю не может быть отказано.
Уважаемые сотрудники РГС Вы будете нарушать данное Постановление??? Тогда мой юрист готовится к суду.

Постоянный адрес отзыва