Положительные отзывы о страховой компании

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам ООО «Группа Ренессанс Страхование» в Питере, страхуюсь по КАСКО второй год. В прошлом в 2012г. был страховой случай-не по моей вине, БЕЗ ПРОБЛЕМ! Продлил страхование в ноябре 2012г. и тут же 25-го декабря новый страховой случай-по моей вине, Лиговка, снегопад, трафик-”дурдом”(перед Новым Годом), ДПС приехал минут через 20. Аварийный комиссар(АК), сообщили, сможет прибыть часа через два (аварий-немерено!), я отказался. На следующий день, позвонили, спросили куда и в какое удобное для меня время выслать АК, приехал-сфотографировал, помог оформить заявление!Я довез постановление в офис на Пулковском (в воскресенье-посетителей никого),сотрудницы компетентны, вежливы, внимательны! В сроки оговоренные договором-направление на ремонт(СМС-уведомление и на E-mail) ОТЛИЧНЫЙ сервис!
Еще раз ВАМ большое СПАСИБО!
С УВАЖЕНИЕМ! Виталий Сергеев.

29.02.2013 г. в Тайланде обратился за получением медицинской помощи по ожогу ноги в госпиталь Bangkok Trat hospital, Inernational clinic Koh Chang. Я уведомил страховую компанию по телефону о страховом случае. Представитель госпиталя также связалась по телефону со страховой компанией, получила устное подтверждение о заключённом страховом договоре, и после этого была оказана помощь. В залог взяли загранпаспорт. Спустя 6 дней, сегодня, паспорт вернули, поскольку страховая компания направила гарантийное письмо. Лечение в клинике: 4 тыс.рублей приём врача, 10 тысяч приём врача с лечением, 2 тысячи ежедневная перевязка. Если бы не надёжная страховая компания, пришлось бы тяжело. Хочется пожелать компании более внимательного отношения к клиенту при первичном обращении - как правило, клиент в стрессовом состоянии. Впрочем, в последние 3 дня звонили ежедневно, а главное - полное покрытие очень дорогой медицинской помощи.
Спасибо за поддержку!

Дела №23691/13, №23693/13. Все оперативно рассмотрели, ЗА 1 ДЕНЬ!
Посмотрим, что будет в СТОА.

За рулём первый год)) Поэтому эксцессов на дороге много было. 2 аварии, когда машина пострадала весьма серьёзно и большое число "притираний" об бордюры и соседские машины. У нас не выплаты, а ремонт у диллера. Да, в Согласии были косяки. У них много неграмотных диспетчеров, которые ничего не могут решить. Плохо была налажена координация между ними и наёмными аваркомами (сейчас у них своя служба и проблем нет вообще). Затерялась справка из ГИБДД между ними и аваркомами. Аварком говорят - мы всё им отдали. В Согласии операторы - документы отправлены на доработку аваркомам. Всё выяснилось только, когда муж сам съездил на Графский переулок. Менеджер-разгильдяй нашел неправильную справку, мы переделали её в ГИБДД, привезли и в тот же день получили направление на ремонт. Т.е затупы есть, как в любой крупной компании. Но при определённой настойчивости всё решаемо.

В новогодние каникулы выезжали с дочкой в Австрию кататься на горных лыжах. Разумеется, встал вопрос о страховке. Очень понравилось то, что для приобретения полиса в Альфастраховании не нужно никуда ехать, полис после оплаты приходит на электронную почту.
Раньше к мед. страхованию относилась как к формальности. К сожалению, в этой поездке полис приходился.
На горнолыжном склоне моя дочь повредила колено.
Нас отвезли в клинику частной практики (городок был небольшой, скорее деревня). У врача не было кассового аппарата, нам отдали только рукописный документ об оплате.
По приезду в Москву, отвезла в страховую весь пакет документов. Деньги вернули как и обещали через 15 рабочих дней.

Не знаю почему ругают Ингосстрах, ведь там работают прекрасные люди. Хотелось бы поблагодарить юриста Руслана, который подсказал, что ремонтировать мой автомобиль будут долго, и как написать отказ от ремонта и к какому юристу обратиться, что бы по суду взыскать полную сумму. А вознаграждение Руслану в 1000 рублей вполне себя окупила.

Был в Абакане в сентябре 2011 г. проездом, где обратился в ремонтную мастерскую. Пока ожидал очередь, в машину задом въехал один тип на "Жигулях". Он сразу предложил заплатить смешную сумму, я отказался. Пришлось вызывать аварийный комиссариат, составлять протокол. До дому доехал, обратился к страховщику ("Спасские ворота"). В бийском офисе общались доброжелательно, помогли правильно оформить документы. Оценили ущерб адекватно, выплату правда, немного задержали (прошло почти 3 мес.), но всё до копейки отдали. Вполне приличная компания!

Ниже следует длинный и пространный рассказ о моей борьбе со страховой компанией «Цюрих», может быть кому-то он сэкономит немного денег и немного времени. Всем кому лень читать, можно смело пролистать до символа «====»
    Итак, 22 июня прошлого года я на своем автомобиле попадаю в аварию.  Не сильную, но неприятную.  Машина была застрахована в СК «Цюрих» по системе «Оптимальное Каско», которая подразумевала взнос половины стоимости страховки сразу и второй половины в случае наступления страхового случая. Я не очень расстроился, пошёл в отдел урегулирования убытков, где получил список документов, который надо сдать для получения страховки.  В этот момент я задал своему менеджеру прямой и недвусмысленный вопрос «Я должен вносить вторую половину стоимости страховки?» и получил на этот вопрос такой же прямой ответ «Да»,  после чего доплатил оставшиеся 17 тысяч.  
    Проходит некоторое время, я получаю выплату, её хватает на ремонт автомобиля, всё нормально, но так получилось, что я ещё раз перечитал длинный договор страхования вместе с юристом и нашёл там пункт, о том, что в конкретно моем случае вторую половину стоимости страховки можно было не доплачивать. Причем этот пункт был так завуалирован, что понять его смысл мне не удалось даже после того, как юрист ткнул в него пальцем.
    После этого я иду в СК «Цюрих»  и вежливо прошу вернуть мне мои кровные. Естественно, получаю довольно пренебрежительный отказ. После этого пишу официальное письмо с аналогичной просьбой.  На письме не следует вообще никакого ответа. После чего я с юристом составляю грамотную досудебную претензию, смысл которой, если отбросить все юридические формулировки и обороты сводился к следующему «Верните мне мои несчастные 17 тысяч, а то мы подадим в суд, вам всё равно дороже выйдет.  Ещё и в интернете про вас напишем». Досудебку постигла участь предыдущего письма,  никакого ответа.   Следующим шагом эта досудебка была отправлена в головной офис «Цюриха», с сопутствующим письмом по поводу бездействия их Ростовского филиала.  Какого же было моё удивление, когда пришел ответ из Москвы о том, что принято решение действительно вернуть мне мои несчастные 17 тысяч!  После этого последовала ещё пара месяцев проволочек, согласований и заявлений и вот, на днях деньги были зачислены мне на банковскую карту.
===================
    Из этой истории я вынес для себя следующую мораль:
1.    Перед тем как подписывать полис страхования нужно внимательно, дома прочитать весь договор страхования и все доп. соглашения к нему.  Лучше вместе с юристом. Обычно дают на подпись только полис, в котором написано, что ты согласен со всеми пунктами договора.
2.    Во время получения компенсации несколько раз подсовывают на подпись бумаги типа «после получения денег отказываюсь от всех претензий».  Их нельзя подписывать.   Просто не буду и всё.
3.    Верить словам менеджера нельзя.  Он может осознанно говорит неправду, может обманывать по незнанию. Верить только пунктам договора
4.    И последнее – Страховая компания «Цюрих»  показала себя с хорошей стороны, как честная, компания, которая в итоге всё-таки признала свою неправоту и исправила ошибку. Вполне достойная позиция для европейской страховой компании.

17.11.2012. Произошел страховой случай(угнали газель). Компания произвела выплаты в строго установленные сроки,без каких либо задержек и т.п. Спасибо работникам компании за оперативную работу!

Машина Nissan Juke, купленная в салоне на Таганке в августе.  Страховка КАСКО.
Попала в ДТП и сильно переживала, прочитав отзывы на сайте. В реальности, была приятно удивлена самим офисом и тем, как меня приняли в офисе - все отлажено так, чтобы не было очереди, и посетители не тратили время на ожидание.  Машину посмотрели, оценили ущерб, дали направление на ремонт.  Все гладко и без проволочек

Летом 2012 года при покупке автомобиля в кредит, встал вопрос о выборе страховой компании для приобретения полиса КАСКО. В автосалоне предложили самый дешевый полис от страховой компании «Альфа-Страхование»,  но сразу не согласился, вызывала сомнение цена. Придя домой пересмотрел весь интернет, где было больше плохих отзывов обо всех компаниях. Позвонил своему страховому агенту из другой страховой компании, и она мне пояснила, что хорошие отзывы просто ленятся писать. Ну в общем рискнул и оформил полис КАСКО в «Альфа-Страхование» и в последствии не пожалел. В сентябре 2012 года у меня случился страховой случай (попал в ДТП), обратился в страховую за возмещением ущерба. Сотрудники документы приняли быстро, все объяснили, по моей просьбе выдали запросы на недостающие документы на руки. За неделю собрал все документы и прошел оценку ущерба. В страховой предложили на выбор ремонт в автосервисе или перечисление денег в банк, я выбрал ремонт в автосервисе «Автографф». Ремонт выполнили очень качественно (оценка независимых экспертов), была небольшая задержка в сроках из-за несвоевременной поставки запасных частей. Со стороны страховой компании задержек и проволочек не было. Работой страховой компании очень доволен. Большое спасибо.

История такая: у меня угнали автомобиль, обратился в полицию естественно и страховую компанию. В течении пяти дней собрал все необходимые документы для страховой, сдал им. Через 20 рабочих дней мне перевели деньги - это вкратце. А в общем, я остался очень доволен работай Интач, на всех этапах со мной разговаривали вежливо, объясняли все доходчиво. Пользовался услугой авто на прокат БЕСПЛАТНО - реально очень удобно. Большое спасибо сотрудникам компании за сэкономленные нервы и время.

Дело № 229895.
Я очень долго ждала,"билась во все двери",т.е писала везде где можно,оставляла негативные отзывы на сайтах,писала на официальный сайт жалобу.Ждала оплаты с августа месяца!!!
И О ЧУДО,20 ЯНВАРЯ МНЕ ОПЛАТИЛИ!!!!
Мой вердикт,если вы уж решили подешевле(в моем случае) застраховаться,будьте готовы ждать!

Хочу выразить благодарность за четкую работу компании. Страховалась первый раз, в Новогодние праздники у дома расцарапали правый бок (обе двери и задняя арка). Вызвала милицию и с  постановлением обратилась 12 января в страховую компанию. Документы приняли быстро, работа в офисе организавана хорошо, сотрудники вежливые, объясняют доходчиво. Сегодня 24-01-2013 деньги уже перечислены на счет!!!. Очень порадовали, советую всем кто намучился со своими страховщиками. Офис в г. Санкт-Петербурге, ул. Кантемировская д .37А. Редко пишу отзывы, но сегодня чувства просто переполняют, пусть им тоже будет приятно:-)/