Отзывы о страховой компании

Не знаю как в других городах а в нашем Тамбове компания ВСК всегда лицом к своим клиентам, но только к тем кто только определяется с выбором страховой. А для тех кто уже определился и стал есть и обратная сторона медали. Отдел по урегулированию находится точно с противоположной стороны здания. Видимо с расчетом на то что бы новички не видели "радостных" лиц их клиентов.
А чему собственно радоваться? Время для звонка клиентов строго лимитировано один час до обеда и один час вечером. Поиграйте в рулетку может быть вы станете тем счастливчиком который сумеет пробиться сквозь звонки других желающих дозвониться. В итоге в лучшем случае вам придется кататься в офис для того что бы узнать как продвигается ваш вопрос. И это в 21 веке где все телефонизировано и интернетизированно. Вот и я не стал исключением из общего числа. Третий месяц общения с этой компанией. Наверно нужно обладать невероятным терпением что бы пройти через все испытания и получить заветный выигрыш в виде положительного решения вашего дела.
Теперь по порядку. 18 февраля я попал в ДТП в качестве пострадавшего. Автомобиль получил достаточно серьезные повреждения. 22 февраля я первый раз обратился в страховую компанию. Дальше не смотря на решение верховного суда РФ о страховании 28 февраля я получил отказ в возмещении страхового случая. 5 марта отправил по по почте претензию и копию претензии передал в тамбовский филиал. Положительное решение по претензии было принято 18 марта и 27 марта  мы его получили по почте. За это время никто не сообщил о принятии положительного решения, т.е если предположить что письмо могло затеряться или длительный срок находилось в доставке я все это время находился в неведении. После получения письма я обратился в тамбовский филиал для получения направления. Мне выдали его. Машину отвезли на СТОА. Выданное направление оказалось не правильным, пришлось снова ехать в страховую за новым направлением. Забыл указать что пока принималось первое решение мне выдали направление к эксперту на проведение первичного осмотра автомобиля. Эксперт был доставлен к автомобилю для проведения осмотра.
После того как автомобиль перевезли на СТОА были обнаружены срытые повреждения, которые не были указаны при первичном осмотре. Снова обращение в страховую, причем специалисты со СТОА не могли в течении двух дней связаться со страховой для вызова эксперта. Пришлось лично ехать в страховую и на следующий день привезти эксперта для проведения и фиксации скрытых повреждений. Осмотр проводил эксперт который проводил и первоначальный осмотр по направлению от страховой. Готовый пакет документов был отвезен в этот же день в страховую. После этого мы целую неделю ждали решения, как оказалось специалисты СТОА были не знакомы с "особенностями" работы с данной страховой компанией. И только благодаря тому что я начал обзвон вопрос выяснился и как бы стронулся с мертвой точки. Но тут же наткнулся на другую. Специалисту СТОА пришел по электронной почте листок. Вот ссылка на него. https://docs.google.com/file/d/0B5dSW_A0-5MsUC1kT0Y1c3VadDA/edit?usp=sharing

Что это и как на это реагировать спецы СТОА не знают. Уважаемые скажите как еще и какого эксперта нужно было привезти что бы он сделал все правильно и сразу? У меня нет столько времени и возможностей что бы катать экспертов и постоянно уходить с работы что бы решать несостоятельность ваших работников. Третий месяц идет данный процесс а воз и поныне там. В виду данного обстоятельства считаю, что в данном случае страховая компания сознательно затягивает время отодвигая тем самым исполнение своих обязательств. Что бы прекратить данное издевательство я написал заявление в прокуратуру в надежде, что это поможет сдвинуть мое дело с мертвой точки и поставить в нем наконец эту самую точку.

Отвратительная компания постоянно врут,не выдерживают сроки,у них все виноваты кроме них.Закрыл страховку девушка сказала что деньги вернут через две недели уже прошло 5 недель.Когда позвонил они потеряли,забыли и вообще они заняты им не до меня так ответила девушка которая там работает.Люди не оброщайтсь в эту компанию!!!

Отдыхали в Египте в марте семьей. Ребенок 1,8 мес и муж заболели в один день. У ребенка температура 38, насморк и кашель, а у мужа отит и температура. Позвонили по телефону, указанному в полисе, описали все как есть. Ответ оператора: "К сожалению, мы не можем принять два страховых случая в один день от одной семьи. И по правилам вы должны нас за день уведомить о наступлении страхового случая!" Я была в таком диком шоке, что даже не нашла, что на это ответить. Бредовей ответа в жизни не слышала. Муж пробовал ругаться, бесполезно! Упертая тетя по телефону, ответила, что она не может ничем помочь и не надо на нее орать! Жуть, а не страховая компания.

Являюсь клиентом ВСК с 2006 года, и до нынешнего года я был доволен обслуживанием со стороны компании. Со своей стороны я всячески агитировал страховаться в ВСК, т.к. реально оформление и выплаты были без волокиты. Но теперь... Это что-то.   19.03.13 у меня произошёл страховой случай по КАСКО (бампером наехал на палисадничек во дворе). Все необходимые документы были собраны и отправлены 25.03.13. Затем тишина. Через две недели!!!(08.04.13) приходит SMS о том, что дело зарегистрировано под №1806893. И опять тишина. Без объяснения причины задержки выплаты, хотя обращался к работникам компании много раз (никто ничего не знает). 25 апреля ещё одно SMS - "По делу произведена выплата. Средства поступят в течении 5 дней". Если деньги перечисляют, то на следующий день их уже видно на расчётном счету. Сейчас уже конец рабочего дня 29.04.13,только что из Банка. Денег нет!!! А теперь ещё и майские праздники начнутся и будет классный отмаз, что банки не работали. Теперь до 10 мая. Машину отремонтировали за 3 дня в ДОЛГ. Хорошо, что быстро, но то, что в долг, мне это не нравится! За 7 лет я  несколько раз оформлял страховые случаи в ВСК. Это были выплаты и по ОСАГО, и по КАСКО, но такого раздолбайства не было. К тому же при заключении нового договора КАСКО на след год, оказалось, что теперь я не вправе сам выбирать производителя ремонтных работ. На кого укажет ВСК, и деньги перечислит тоже им без моего участия. Это значит, что исполнение производства ремонта вполне может затянуться из-за отсутствия запчастей у того, с кем в данной местности подписан договор у ВСК, а также из-за отсутствия денег у них же. Утром - деньги, вечером - стулья, вечером - деньги, утром - стулья. На мой взгляд испортилась Компания, вернее изменилось в худшую сторону её отношение к нам, Страхователям, а значит надо заключать договора страхования с более отзывчивыми и надёжными Страховщиками.

ДТП произошло 14.12.2012г. виновным по ОСАГО был признан застрахованный СК РОССИЯ. сегодня 29.04.2013г. выплата убытка до сих пор не произведена. Общаться по телефону с секретарями СК РОССИЯ одно удовольствие, руководство компании дало им полную свободу импровизации в общении с потерпевшей стороной. Сначала говорили, что не прислали калькуляцию из независимой экспертизы. Два месяца говорили, что дело в бухгалтерии. Я написал притензию на имя Калиниченко Юрия Александровича, девушка оператор сказала, что ответ в течении месяца типа придет. Сегодня позвонил в очередной раз поинтересоваться дело и притензией и услышал замечательный ответ очередного оператора, что на претензии мы не отвечаем вообще а дело там же в бухгалтерии. Вот сижу и думаю, что в следующий раз ответят мне, наверное это зависит от настроения оператора на телефонной линии, а никак от г. Калиниченко Юрий Александрович. Если кто то находится в схожей со мной ситуации, давайте обьеденяться и решать этот абсурд сообща. Для тех кто только еще решает с кем идти страховаться думаю есть тема призадуматься.

одним словом шарашкина контора. У меня полное КАСКО, в новогоднюю ночь на крышу упала палка от фейерверка, обратился к ним, сначала заставили делать постановление из МВД, когда сдал все док-ты через 2 недели сказали что нужно печать на уведомлении поставить, сходил поставил, отдал весь комплект док-ов, вот сижу жду уже четыре месяца, каждый день говорят что готовится направление в сервис на ремонт. Вчера подал заявление в суд. Устал ждать. Не страхуйтесь в этой компании

Решила написать отзыв, хотя редко такое бывает). В марте месяце попала в ДТП. Сама я вожу недавно, но вина была не на мне. Автомобиль был застрахован в МСК. Документы рассмотрели быстро (наверное в течение недели), отправили в сервис, все сделали оперативно, я даже не ожидала. большое спасибо!

13.03.2013г. оформил страховой случай за № Д-13-02065, сказали, что оценка будет произведена через две недели, долго, но ладно, позвонил через три недели, мне сказали, что деньги перечисляются и так в течение двух недель. 09.04.2013г. я пришел переоформить страховку на другую машину (поменял машину),  провел в офисе "Северной казны" полтора часа, после чего,  попросил просто расторгнуть договор и вернуть мне деньги. 26.04.2013г. я позвонил очередной раз и узнал, что меня поставили в очередь на выплату, по страховому случаю 17.05.2013г.!!! а возврат денег страховая произведет ПОЗЖЕ!!! я задал вопрос, почему нельзя получить все одной выплатой, на что мне ответили " а вы сначала по страховому случаю деньги получите..." - как Вам это заявление?! На каком основании??? Конечно, я буду обращаться в правоохранительные органы и инициировать проверку данной организации всеми возможными надзорными организациями! Призываю всех пострадавших, присоединиться, для достижения наибольшего эффекта.

01.04.2013 было написано заявление на возмещение сегодня 29.04. звонила в центральный офис. Девонька не представилась, не разъяснила и бросила трубку, хотя я предупредила, что звонок межгород. Не страхуйтесь в этой компании. Обман и хамство. Калькуляцию не предоставляют и расчет не объясняют.

Был на осмотре в центре урегулирования убытков ул.Кулакова д.6 , 20.12.2012, после осмотра через 15 минут были выданы направления на СТОА к дилеру, о чудо я не поверил такой оперативности по отзывам было все ПЛОХО,приехал на осмотр к дилеру показав машину мне сказали что нужно согласовать со страховой скрытые повреждения и запасти для ремонта, обещали согласовать за один день,ждал звонка неделю после сам перезвонил и о.....л,  дилер мне сказал  стоимость ремонта превышающею в два раза чем в направление, и началось, со страховой превышение не согласовали, придется вам доплачивать, а так хорошо все начиналось, мне показалось что какой то сговор наверное, стоимость ремонта там не большая в этот лимит укладывался, пришлось забрать направления буду сам ремонтировать у другого дилера, вернул супер быстро полученные направления в страховую 07.03.2013 ,  сказали в течение  14 дней выплатят, и началось, "Приносим свои извинения за доставленные неудобства информация по данному убытку отправлена руководству с пометкой ВАЖНО", а в конце ждите.  РЕПУТАЦИЮ вы УЖЕ ПОТЕРЯЛИ все мои знакомые и друзья,при встречи спрашивают ну как дела со страховой, я говорю ЖДИТЕ, а они смеются, многие уточняют какая страховая у меня, чтобы не попасть в эту неопределенность как я. Запомните рейтинг надежности для нас клиентов мало что значит, ГЛАВНОЕ РЕПУТАЦИЯ, а ее то и НЕТ, вот так вот компания БИН–СТРАХОВАНИЯ.

Добрый день! Застраховал свой автомобиль в салоне 10.05.12, автомобиль покупался новый в г. Ростове-на-Дону. 31.03.13 попал в ДТП. Приехало ГИБДД, все оформило.  Настало время идти в страховую. Пришел, заполни документы, которые сказали. Зарегистрировали дело №1800615. Дали направление в сервис «ИП Водопьянов». Сказали, что проблем нет машину отвозите и там ее ремонтируют только нужно, чтоб наш эксперт сфотографировал перед отправкой, дали телефон т.к. машина не находу, приехал вроде все хорошо. Я по началу обрадовался, во как быстро, но не тут то было! Привез авто по направлению страховой компании в сервис. Мне говорят что, это не ремонт, а деффетовка  она примерно длится 3-4 дня, через 4 дня звоню в сервис они говорят дефектовка готова и говорят что теперь ждем направления со страховой, чтобы выставить счет на ремонт, согласовать и начать ремонт. Теперь начинается самое интересное!!! Начинаю звонить в страховую девочка отвечает информации пока нет, нужно ждать, думаю хорошо подожду, и так продолжается почти месяц они не могут выслать направление на ремонт, якобы Москва не дает ответ, звонил через день и каждый раз говорят информацию по задержке разную! Уже достало, так как, это просто направление на ремонт, представляю, что будет когда согласовывать начнут!!! 29.04.12 звонил опять спросил что с делом происходит начинают «кормить» завтраками. Попросил переключить на руководителя думаю может он как руководитель более компетентен.  Он сказал, что завтра все подтвердят, но как то не верится. На всякий случай записал его имя Андрей Постушенко.
Спасибо за понимание, надеюсь на помощь в  этой проблеме.
С Уважением Агей.

Страховой случай произошел 11 января 2013 года, виновником ДТП не являюсь. Убыток 04-00237-09/13. Автомобиль кредитный. В  течение 3х месяцев Югория почтой России  (!!!) запрашивала все новые и новые документы у банка через меня, с целью урегулировать выплату наличными деньгами, так как договоров с официальными дилерами не имеют (возникает вопрос как компания может продавать полис Каско для кредитной машины без договоров с официальными дилерами, если по условиям кредитную машину на гарантии можно ремонтировать только у официала, а банк кроме исключительных случаев отказывается согласовывать выплату наличными...). В итоге на стадии согласования ЮГОРИЯ отказывается предоставлять сумму выплаты, ссылаясь на то, что калькуляция происходит только после того, как принято решение о выплате наличными. Опуская весь вышеописанный процесс по согласования формы убытка, связанного с тем, что автомобиль кредитный мы в итоге вышли на оплату!! При этом крайний срок оплаты бухгалтерии был 26.04.2013 года. Денег естественно никто не перевел, сумму по телефону называть отказываются, на вопрос когда произойдет оплата оператор ответить не может, так как со слов бухгалтерия перед ними не отчитывается. ИТОГО уже более трех месяцев мы ждем от компании ЮГОРИЯ выполнения условий договора!!!!!! Считаю  все действия компании не клиентоориентироваными, и направлеными на умышленное затягиевание сроков!!!!

В мае 2012 произошел страховой случай
Уже скоро год Екатеринбургское отделение Страхового
общества "Россия" мне не могут выплатить деньги за
причиненный ущерб по ОСАГО. Прошло уже бесчисленное количество
судов. То не придут на судебное заседание, то принесут подложные
документы, то сменят юридический адрес и т.д.Народ, хорошо подумайте, прежде чем вступать в ряды данного сообщества.

27 марта меня подрезала девушка. Я влетел в неё. Она оказалась застрахована в РОСГОССТРАХЕ. Её признали виновной. Меня направили на экспертизу. заодно я поехал к независимым оценщикам. Мне сказали что росгосстрах считает мало. Раза в три занижают оценку. Мы сразу всё сфотографировали и приготовились к суду. Но я не ожидал от них что мне вообще откажут в выплате. По какой причине я не знаю. письмо ещё не пришло. Они там что вообще охренели. Буду подавать на них в суд. Люди, прошу не страхуйтесь в росгосстрахе. Вы тоже можете попасть в дтп и виновник будет там застрахован. Идите в нормальные компании. Благо сейчас есть интернет. Спасибо.