Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
29 апреля 2013 09:31
Полис: 04-066947-00/5/12
Страховой случай произошел 11 января 2013 года, виновником ДТП не являюсь. Убыток 04-00237-09/13. Автомобиль кредитный. В течение 3х месяцев Югория почтой России (!!!) запрашивала все новые и новые документы у банка через меня, с целью урегулировать выплату наличными деньгами, так как договоров с официальными дилерами не имеют (возникает вопрос как компания может продавать полис Каско для кредитной машины без договоров с официальными дилерами, если по условиям кредитную машину на гарантии можно ремонтировать только у официала, а банк кроме исключительных случаев отказывается согласовывать выплату наличными...). В итоге на стадии согласования ЮГОРИЯ отказывается предоставлять сумму выплаты, ссылаясь на то, что калькуляция происходит только после того, как принято решение о выплате наличными. Опуская весь вышеописанный процесс по согласования формы убытка, связанного с тем, что автомобиль кредитный мы в итоге вышли на оплату!! При этом крайний срок оплаты бухгалтерии был 26.04.2013 года. Денег естественно никто не перевел, сумму по телефону называть отказываются, на вопрос когда произойдет оплата оператор ответить не может, так как со слов бухгалтерия перед ними не отчитывается. ИТОГО уже более трех месяцев мы ждем от компании ЮГОРИЯ выполнения условий договора!!!!!! Считаю все действия компании не клиентоориентироваными, и направлеными на умышленное затягиевание сроков!!!!
01 мая 2013 13:35
Добрый день. Где же прописаны такие любопытные условия, что автомобиль в залоге на гарантии ремонтировать у дилера? А когда у авто заканчивается гарантия, но в залоге, есть ли обязанность ремонтировать у дилера? Автомобили пригнанные с других стран, не находящиеся на гарантии оф.дилера, что с ними? Думаю, в ближайшее время, выплата будет. С уважением, Рустам Ибрагимов.