Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Доброго времени суток!
Номер моего договора по КАСКО: 018АТ-11/04450
Страховую выбирал из расчета самой низкой стоимости КАСКО в своем регионе (г.Пермь)

   09.02.2012 Я попал в довольно серьезное дтп, виновником которого был второй участник. После закрытия административного делопроизводства (спустя ровно месяц), мне на руки были отданы все необходимые документы, которые требовали от меня в страховой. Замечу, что основной набор документов я подал на следующий день после дтп.

   02.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня, о том что, "срок принятия решения по страховому случаю продлен", не указывая при этом причин и сроков "отсрочки".

   Я совершаю звонок в Пермский филиал, где меня моментально направляют звонить только в г. Москву, в главный офис.
   Звоню в Московский офис. Девушка-диспетчер также никаких пояснений мне дать не смогла. Единственное что она предложила - обращаться в отдел урегулирования убытков. Сам отдел находится в г. Москва и пообщаться с представителями компании можно только при личной встрече  и только по записи.

   13.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня о выдаче направления на ремонт. Ремонт по направлению от страховой. Компанию я выбрал "Альфа-Гарант" (офиц. дилер "Пежо")

   15.04.2012 Мне произвели деффектовку автомобиля в "Альфа-Гаранте".

   24.04.2012 Менеджер "Альфа-Гаранта" отправил все необходимые данные в "Ренессанс"
  
   14.05.2012 Я сам звоню в "Ренессанс" и узнаю, что НИКАКИХ документов они не получали! Звоню в "Альфа-Гарант" и прошу менеджера отправить все документы заново.


   ИТОГ на 14.05.2012:
СПУСТЯ ПРАКТИЧЕСКИ 2,5 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ МНОЙ ПОСЛЕДНИХ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО!!!
ОСТАЕТСЯ ОДИН ВЫХОД ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Рустем описал аналогичную ситуацию: Произошел страховой случай: при обращении в Мск мне сказали что я, оказывается, застрахован по программе "Переход", а так как я не сообщил о предыдущих страховых случаях, то ничего мне выплачено не будет. Но вот я не заключал договор с такими условиями, в моем экземпляре договора особых отметок не имеется. Надо же, мне даже показали заявление от моего имени, что я в курсе программы "Переход". Только вот подпись там вовсе не моя. Тут мошенничество либо СК, либо их агентов. Сейчас пытаются отговариваться - дело на внутреннем расследовании, бла-бла-бла. Чувствую, что динамить будут очень дольго, буду писать претензию и обращаться в суд. НИКОГДА не буду обращаться в эту компанию, и вам не советую.

Хотел поделится своей историей о компании,после которой остался горький осадок.Взял авто кредит на автомобиль Сузуки Гранд Витара в 2007 менеджер предложила каску "Цюрих",я согласился.Авто кредит брал на 5 лет.Застрахован автомобиль был в г.Йошкар-Оле,работа была у меня разъездная по городам.Попал в аварию по дороге, приехал в страховую компанию г.Йошкар Олы мне посчитали и назначили сумму я им говорю дайте направление на ремонт.Мне говорят что данный полис не преднозначен  для ремонта у дилера,хотя в Москве мне чинили.И предложили выплатить деньгами,но сумму назвали маленькую,я удивился и  хотел уходить, но мне ответили что можно и больше но нужно поделиться и других вариантов нет,пришлось согласиться. И я тогда уже начал понимать куда я попал.Приехал я по работе в г.Москву и там 7 декабря 2011 у метро Рязанского проспекта угнали мой автомобиль,я собрал весь пакет документов необходимый для страховой компании. Звонил раз в неделю мне всё время отвечали на рассмотрении хотя в полисе указано 20 рабочих дней,и наконец в телефонной трубке слышу отправлен запрос в банк.Проходит 2 недели,я звоню в банк,запроса там никакого нет.Приехал в офис на багратионовскую мне на руки запрос не дали,объяснив что произошла ошибка.Принес притензию, и мне ответили отказом 30 апреля.Все дтп посчитали в кучу даже если не я виновник,и остался я с кредитом,который и на данный момент плачу и без автомобиля.Для чего такая страховка нужна?А если автомобиль найдут нужно его выкупить у сраховой хотя они мне ничего не заплатили,где закон?!              

Справедливости ради хочу сказать, что еще по моим 3 делам решение о направление на СТОА принято быстро, конечно, посмотрим как в дальнейшем будут сроки ремонта, но тем более не понятна позиция ск, по этому делу и еще более обидно, мы с семьей очень часто ездеем отдыхать за границу, я часто в загран коммандировки, постоянно страхуемся в РГС по программе выезжающих за границу, неужели вам важны клиенты только когда они приносят деньги за полюса...?

Здравствуйте! Дело №6460898. Хотелось бы получить комментарии компании по этому делу. Суть вопроса: приехал к приятелю, оставил машину примерно на 2-2,5 часа на парковке возле дома, прихожу, на левой стороне заднего бампера, вертикальная царапина от нижней юбки заднего бампера-по всей высоте заднего бампера, переходит в небольшой скол на крыле (явно прокарябпна кем-то), обошел машину-с правой стороны заднего бампера на ребре жесткости "фальш крыла" царапина-потертость, блин думаю...но у меня же полная каска, звоню в колл центр-ведь бесплатная юридическая круглосуточная помощь, дозвонился спрашиваю, так мол  и так, что делать кому звонить, отвечают принимайте решение самостоятельно, если усматрив. действия 3-х лиц то ОВД, если другая машина-то ГИБДД, но если левая царапина-явно кто-то поцапал-то правая-может быть как машина, так и велосипед и кая-небудь тележку кто-то вез так и машина, думаю ну что и В ОВД звонить и в ГиБДД-бред, звоню, в ОВД, говорят сейчас подъедим, приехал участковый, осмотрел выдал справку и отказ в возбужден. уг. дела, отвез в СК. Вчера приезжаю СК, говорят по стеклу и там еще у меня дела все нормально, а здесь есть письмо, но оно еще не подписано, открывает, в нем отказ, по причине что повреждения являются разнонаправленными и не могли произойти в одно и тоже время, ну ведь это бред, что это сделал ни один и тот же человек, наверное, да, но что не может в эти 2 часа произойти и то и то.... Или я должен был вызвать и ОВД и ГИБДД??? Еще больший бред... Очень хотелось бы услышать, комментарии компании. Так же я проконсультировался в обществе защиты прав потребителей от их юристов получил однозначный ответ, что если будет отказ, то он неправомерен (на их форуме есть мой пост, можете посмотреть). И такой момент, еще человек отдает за страховку 70000р, покраска заднего бампера стоит от 5500-8000 в зависимости от диллера, у человека заканчивается в ближайшее время полис и он выбирает СК, пойдет ли он страховаться обратно в это ск....? Ну и естесвенно если будет отказ, конечно же будет суд. Отзыв пока нейтральный.

21.03.12 попал в ДТП, вызвал доблестных стражей порядка, оформили, на всякий случай сделал фото ДТП и как оказалось не зря... Далее все как обычно, машина бюрократии завертелась...Там бумажку возьми, туда отнеси, подожди, потом все заново... страховой по договору дается 10 рабочих дней на рассмотрения заявления, день на 7-8 мне на сотовый звонок "Алло, компания ЮГОРИЯ, бла бла.... а у вас есть фото дтп!? Если есть скиньте на электронный адрес..." Скинул фото, призадумался... на 10 день позвонил в компанию, где мне радостно заявили, что дело одобрено, ждите еще 15 рабочих, будет выплата, я выдохнул...   Посчитал дни, выплата должна быть 12.05.12, решил 22.05 позвонить и уточнить как дела, а мне уже совсем не радостным голосом заявили, ждите выплату, но сумму мы не знаем... О_о!!!? С чего вдруг то, выплата по идеи уже на носу, а сумму никто не знает!? У меня уже машину практически сделали, а они все резину тянут... Пришел в офис, офис загудел, кружили, кружили, тучи сгущались.... в итоге родили ответ, вот выдержка из него "...указанные вами повреждения не могли образоваться при указанных вами обстоятельствах....ОАО ГСК ЮГОРИЯ не имеет законных оснований для выплаты..." Я в шоке!!!!!! Слов нет!!!! Далее шла очень долгая и оживленная беседа с начальником СибРЦУУ и СОК ,а также Начальником СБ, в итоге эти "бравые" ребята мне говорят "Есть фото ДТП!?" отвечаю "есть!! вам их как по электронке или на транспаранте размером 100х500м!!!!!?" через час на флешке привез фото, 15 мин с умным видом они их просматривали, после чего собрали консенсус и заявили "Фото плохого качества, решение не поменяем!!!!"..... О_о!!??? Пришлось извиниться за то что фотографировал в ночное время, в снегопад с телефона... После чего написал заявление о выдаче необходимых копий и удалился в сторону дома, дабы поберечь свои нервы. Чует мое сердце мне с ними еще долго и упорно придется общаться через наш гуманный.... Так что увидите надпись ЮГОРИЯ, перекреститесь три раза, плюньте через левое плече и отблагодарите Всевышнего, за то что никогда с ними не связывались!!!

21.02.2012 в отделение страховой компании Югория расположенного на ул. Биберевской 8, г. Москвы мною был подан полный пакет документов.
ПО 12.05.2012 ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛА УЖЕ 3 МЕСЯЦА ПРОШЛО.
Изначально страховая компания определила сроки выплаты в 25 рабочих дней после страхового случая.
Денег в срок нет.
После многочисленных звонков в компанию в отдел убытков, все таки был подписан страховой акт 04.04.2012. Документы были переданы отделом урегулирования убытков в бухгалтерию и все.
В ответ на мои звонки оператор твердит, что деньги в бухгалтерии, когда перечислят не известно. Звонила-звонила, никакого результата, поехала в отдел убытков на Биберевской 8. Потребовала ознакомление со страховым актом и калькуляцией, мне отказали по технической причине. Написала заявление от 23.04.2012 №15840 с жалобой на задержку выплаты. Потребовала:
1. в течении 3-х рабочих дней оплатить
2. встречу с руководителем отдела убытков
3. ознакомить меня со страховым актом и калькуляцией
4. в письменном виде ответить на мое заявление и указать причину задержки выплаты.
На что мне, как подачку кинули на мою электронную почту страховой акт и ТИШИНА….
По телефону 25.04.2012 я все таки записалась к руководителю отдела убытков, НО обратите внимание на 31.05.2012, т.е. за МЕСЯЦ до приема.
Я написала на сайт ugsk.ru 2 обращения с требованиями ускорить выплату ТИШИНА….
СЕГОДНЯ уже 11.05.2012 звоню, пишу толку НИКАКОГО. По телефону оператор мне посоветовала обратиться в вышестоящую организацию. Сейчас буду ПРЕТЕНЗИЮ составлять. УУУУУУУЖЖЖЖЖАААААСССС.

Я уже более полугода не могу добиться от ОСАО «Россия» ничего, кроме обещаний. Выплатное дело 11-20279. Я 11.10.2011 попала в ДТП на автомобиле Cherry S12, застрахованном по полису КАСКО 901/11/25335/770 от 08.07.2011. 19.10.2011 был произведен выездной осмотр  вышеуказанного автомобиля независимой автомобильной экспертизой  ИП Прусов В.А. 28.10.2011 в ОСАО «РОССИЯ» был предоставлен полностью  необходимый комплект документов. После длительного ожидания и неудачных попыток связаться с г-ном Сеничкиным И.Н., 30.11.2011 года я получила вариант расчета со страховым обществом «РОССИЯ», с которым была не согласна, и написала обращение от 30.11.2011 с просьбой присвоения годных остатков страховым обществом «РОССИЯ». Данное обращение было рассмотрено в короткие сроки и уже 01.12.2011 мне было предложено передать автомобиль на стоянку ООО «РЭВЕН». 09.12.2011 состоялась передача, подтвержденная актом б/н от 09.12.2011, и подписано соглашение о переходе  права собственности  от 09.12.2011, где в п. 9 указано, что «страховщик обязуется выплатить страховое возмещение в размере, указанном в п.5 настоящего соглашения (а именно 261 657,00 рублей), после исполнения Страхователем обязательств», которые были выполнены 09.12.2011. Это подтверждается подписанным с обеих сторон Актом приема-передачи ТС к Соглашению о переходе права собственности от 09.12.2011. При устном обращении в ОСАО «РОССИЯ» мне было сообщено о необходимости ожидания порядка 30 дней. С тех пор мое дело  находится «в бухгалтерии» и на все вопросы о выплате отвечаю – выплатим, ждите.
12.03.2012 я обратилась в ОСАО «Россия» с подобным обращением на имя директора филиала о страховой выплате, на что мной 30.03.2012 был получен достаточно неопределенный ответ: «выплата будет осуществлена в ближайшее время».
Обратилась в РСА и ФСФР, дело было рассмотрено, жду письменного ответа. Денег пока так и я не увидела.

Расколол лобовое стекло камушком от проезжавшей машины. ? марта было подано на возмещение чуть позже привез остатки документов, сделали снимки и дело отправили в москву звоню уже пол тора месяца ваше дело на принятие решения и тишина. До этого уже приходилось с ними судиться. Сам по себе оренбургский филиал нормальный но у них связаны руки из-за  москвичей.
Номер дела 224145

дтп 26.02.12, каско, 17 дней ждал первого визита, за направлением ещё через 3 недели, в сервисе считали около 3 недель, неделю шёл ответ, надеюсь в июне получу авто. Итого 3 месяца без машины. При страховании были царапинки на капоте, после дтп капот под замену, но красить за свой счёт. Паутинка на фаре, при дтп полностью разбита, замена фары за свой счёт. При дтп разбит и разрушен передний бампер, страховая отказывается оплачивать новую решётку радиатора и эмблему завода изготовителя (наверно, они остались целы и я их оставил себе, а компанию хотел обмануть на эти две запчасти). Компания ужасная, никому не советую

я заключила договор страхования по КАСКО премиум  своего а\м BMW в компании "БорисХофф" у работника Шишкиной на 29 км МКАД, разбив выплату по полису на 2 взноса,последний взнос должен был быть 26 июня.Первый взнос был произведен 26 марта,второй окончательный взнос был произведен 9.04.2012 г.Когда 29.03.2012 года по касательной передний бампер был поврежден машиной инкассаторов банка"Аванагрд" был вызван комиссар,которого мне прописали в страховку ,оценил повреждения и уехал.
9 мая 2012 года в 8.30 спустившись к своему а\м обнаружила,что разбито заднее стекло.Позвонив в "Ингосстрах" и рассказав о своей проблеме,мне было ОТКАЗАНО в страховом случае оператором Светланой КРутиковой, выезд комиссара оказывается  "не включен в Ваш полис".Почему он тогда первоначально выежал ??Поругавшись с кол-центром меня направили на единственно работающий пункт "ингосстраха".На пункте Евстегнеев Дмитрий,который получив от меня все документы ОТКАЗАЛ в письменном виде  направлении на СТО Авилон на Волгоградском проспекте,ссылаясь,что у меня НЕПРОПЛАЧЕН полис КАСКО в полном объеме.неоднокартные звонки в страховую компанию не привели ни к какому результату.мое предложение,чтобы они согласовали свои вопросы с "БорисХоффом по поводу оплаты второй части полиса" меня просто посылали.Ответ один:"У нас выходной,никого нет и НИКАКИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ  МЫ НЕ РЕШАЕМ"
зачем вообще платить деньги этой компании,если при любом форс-мажорном событии вас посылают???в какой суд можно обратиться,имея на руках   письменный отказ работника "ингосстраха" и чек об уплате полиса в полном объеме??

уже больше месяца жду ремонта машины,все сроки вышли  и тишина,одни отговорки.Если не приймите меры буду вынужден подать на вас в суд.

Летом 2011 г. было дтп, повреждение кузова машины. Как добропорядочный гражданин России и Страхователь компании ОАО СК "Ростра", я собрал все необходимые документы, сдал в страховую компанию, открыли дело № 3561/11, направили на ремонт в компанию Автохаос (Санкт-Петербург). На этом вся деятельность страховой компании закончилась. Меня "кормили" обещаниями что отремонтируют машину, переносили сроки, а потом просто сказали что денег нет, все деньги вывели акционеры на выгодное строительство спортивных сооружений в Сочи и предвыборную компанию Путина В. Если деньги и появяться, то только после положительных выборов Путина. Однако, сейчас компания банкрот, акционеры все собранные деньги положили себе в карман и спокойно удалились, а гос. структуры ничего сделать не могут и не хотят, так как всё там "схвачено". Я так же обращался во многие инстанции, все признают меня правым, но денег выбить из этой компании не возможно. Как всегда нас (народ) обманули и деньги возвращать не собираются, а гос.структуры ничего делать не будут, это называется бизнес по-русски. У кого больше прав - тот и прав, кто у власти - тот с деньгами.

18 апреля 2012 произошёл страховой случай. Управляя автомобилем в 6 утра, двигаясь в пригороде,  от Невского лесопарка в направление Новосаратовки на участке дороги Всеволожск-Свердлово_Спб, приблизительно 5 км применив торможение на скользком участке дороги  мою машину начало крутить. Справа на обочине, по ходу моего движения, располагается памятник за оградой. Меня вынесло задом на ограду и на дерево справа . Повреждения автомобиль получил по всей правой стороне. Мной было сообщено о страховом случае, вызвано ГАИ, всё запротоколировано, машина кредитная, с банка были мной лично взяты бумаги, которые запросила ВСК. Вообщем весь пакет документов был сдан в СК 23.04 Эксперты потребовали осмотр места ДТП, 30.04 осмотрели. И всё, тишина. После долгих попыток дозвонится до специалиста, всё-таки дозвонилась 5.05. Теперь ВСК просит письменное объяснение, и сказали ,что возможен отказ. Очень сильно расстроилась, руки опускаются. Где справедливость? И что делать?