Отзывы о страховой компании

Уважаемые клиенты которые хотят воспользоваться услугой страхования у этой компании подумайте как минимум два раза. Сегодня 07.09.2014 года в 11 утра позвонила в эту компанию с просьбой оформить мне полис еще на год, но в ответ услышала грубость и хамство. Очень жаль что была клиентом этой компании и очень рада что я с сегодняшнего дня  я клиент другой компании. Уважаемое руководство не теряйте своих клиентов из за не образованных Ваших сотрудниц хотя бы научите их общаться без акцента на русском языке  ведь это МЫ  Вас кормим. Удачи вам и процветания.

N0009684446 подал документы по страховому случаю 07.07.14г. в конце мемсяца получил отказ.целую неделю бился с работниками СК что бы узнать причину отказа,но везде один ответ:"причина отказа в письме которое отправлено по адресу регистрации лица обратившегося в СК."(письмо к стати ещё не пришло) и только после того как я начал требовать отказ о выдачи информации в письменном виде мне сказали подождать 3 дня и приехать за копией письма. И здесь возникает вопрос:"А с какой целью мы даем свои контактные данные (ном.тел.,) . Вроде как для то года что бы при возникновении каких либо вопросов их можно было оперативно решить. Но как оказалось это только мнение застраховавшихся!В письме было указанно что инспектор ГИБДД не расписался в справке о ДТП.Возник ещё один вопрос:"А как же происходила проверка документов  при подаче в первый раз???"И так потратив уйму времени чтобы найти инспектора для то года чтобы он исправил свою ошибку , всё-таки добившись своего переподал документы и вот уже подходит двадцати дневный срок принятия решения но пока висит статус выплотного дела "Поданные документы находятся на рассмотрении."Итог всего : Передвигаюсь в течении 2х месяцев пешком и судя по всему придётся судиться.Дорогой Росгосстрах естественно это был последний раз когда я у вас застроховался и также все мои друзья и близкие глядя на мои мученья подыскивают другие компании для страховки на следующий год!!!

Автомобиль моей супруги был застрахован в Брянском филиале СОАО ВСК. Произошел страховой случай, причем виновником в ДТП стал автомобиль также застрахованный в СОАО ВСК. В апреле 2014 г. позвонил в Брянский филиал компании, уточнить когда мне сдать документы. Причем в нашем городе Трубчевске, имеется отделение компании но там принимать документы категорически отказались предложив ехать за 100 км в Брянск или направить их по почте. Направил документы по почте однако компания получать документы отказалась. Сам провел экспертизу, вновь собрал все необходимые документы и предварительно обратился в компанию с претензией с требованием принять документы. По телефону мне вежливо сообщили, что сдать документы в компанию я могу в любой момент как в Трубчевске так и в Брянске. Вновь обратился к сотруднику компании в г. Трубчевске, но тот в приеме документов отказал, пояснив, что этим занимается только компания в Брянске. Поехал в Брянск. Вместо вежливого приема меня вытолкали из отдела урегулирования убытков да еще и обругали, потребовали записаться в очередь на сдачу документов. Но после моих возмущений от волокиты грубо отправили в канцелярию сдать документы. В канцелярию мною были сданы все документы при этом секретарь все их проверил, сверился с описью и принял, о чем сделал отметку. Замечаний при приеме документов не возникло. Но через пятнадцать дней по домашнему адресу пришло письмо с отказом в принятии документов, так как представленная копия определения ГАИ не заверена  надлежащим образом. При этом компания забыла, что копии документов заверяются в том, числе и страховщиком, а также то, что принимал документы непосредственно сотрудник компании, по неизвестной причине не заверивший их копии. В результате с момента ДТП   с учетом всей волокиты прошло более 4-х месяцев и компании искусственно пытается затянуть сроки дальше. Претензии Брянский филиал вообще не принимает. Электронную почту не просматривает. В настоящее время я направил в головную компанию претензию и если до 15.09.2014 г. не выплатят мне всю сумму обращусь в суд и потребую уплаты неустойки. Не знаю как в других городах, но в Брянске представители компании полностью некомпетентны и всячески подрывают репутацию филиала, хотя уже сменился третий директор. Работай я на его месте полностью организовал бы процесс по другому и получал бы выручку за счет добросовестных клиентов, отсеивая мошенников. Но данная компания делает все наоборот. Предупреждаю если хотите проблем и задержек со страховыми выплатами - обращайтесь в Брянский филиал СОАО ВСК. Внимание остерегайтесь Брянского филиала, никому не рекомендую страховаться в данной организации.

С уважением, к.ю.н., действующий в качестве представителя по доверенности, Модестов П.А.

г. Барнаул. Пишу отзыв второй раз, был не опубликован почему-то. Сегодня получен 06.09. отказ о возмещении лечения. Причина, не  указан диагноз в направлении, клиника на запрос не отвечает.
27.06. У ребенка 16 лет резко заболело горло, поднялась температура, появилась отечность и ухудшение дыхания. Находились в Париже, время уже было около 22-00. Дозвониться не получилось в СЦ, был сброс(либо линия, либо номер занят). В связи с ухудшением состояния вызвали через отель врача, осмотр показал ангину, выписали лекарства. Счет за доктора и лекарства оплачен наличными. 28.09. утром сразу стали звонить в СЦ, удалось дозвониться, сотрудник зарегестрировал диагноз, сказал что в данной ситуации действовали правильно, собирать все расходы.  
02.07. уже в Испании в Тоссе де Мар вызвали повторно через СЦ врача, диагноз был тот-же ангина, врач выписал дополнительное лечение. Первый раз за 14 лет воспользовались страховкой и судя по отзывам, пусть это буде самый сложный наш случай. Деньги получать научились, а по выплатам ищем зацепки что-бы не платить. Странно что у многих нет диагноза в документах, это случайно, или его и не должно быть, или это может сговор врачей со страховыми компаниями.
Вам и вашим сотрудникам во всех страховых компаниях такого же отношения в других случаях, что-бы на себе прочувствовали как это, когда тебя нагло разводят.

Я живу в Таиланде третий год, учусь в университете. Страховой полис Ренессанс-Страхование покупаю второй год, для студентов он очень дешев, специальные условия. Начиталась плохих отзывов и хотела сменить СК, но прошлогодний страховой случай они отработали хорошо, поэтому решила продлить полис на этот учебный год. Тем более Ренессанс сменил компанию-ассистента с этого года. В прошлом году я сломала палец на ноге, не могла ходить, нога болела сильно и не давала спать. Сначала не смогла дозвониться в сервисную службу, попросила маму позвонить из России. Уже через 5 минут мне в Бангкок позвонил оператор, зарегистрировал случай и сказал куда ехать. К моему приезду в госпитале меня уже ждал русскоязычный ассистент (девушка-тайка, по русски говорила прекрасно). На момент приема врача госпиталь еще не получил гарантийное письмо от СК, поэтому у меня взяли паспорт в залог. Но на следующий день позвонили и сказали, что письмо получено, счет будет оплачен страховщиком и я могу забрать паспорт в любое время. Повторный прием врача также был включен в счет и позже оплачен компанией в полном размере, включая назначенные лекарства и рентген. В этом году мне опять пришлось обращаться к страховщику. У меня сильно заболела нога от ягодицы до колена. Я не могла сгибать ногу, не могла лежать на левом боку, сидеть тоже было трудно, сидела только с вытянутой ногой. На третий день боль стала невыносимой, и я позвонила в страховую компанию. Мне сказали приехать в другой госпиталь, который находится на окраине Бангкока. Позже оказалось, что этот госпиталь еще лучше оснащен и комфортен для посетителей. В госпитале меня принял врач, сделал рентген, тщательно осмотрел ногу и поставил диагноз, воспаление мышцы. Назначил обезболивающие таблетки и согревающую мазь. В счете я расписалась на сумму 2500 бат. Страховая компания к тому моменту уже прислала гарантийное письмо, поэтому я не платила ничего. Хотя оплату еще госпиталь не получил, но с меня не требовали денег или паспорт в залог. Все время нахождения в госпитале меня сопровождал наш соотечественник, точнее он из Казахстана, работает в госпитале ассистентом с русскими клиентами, закончил университет в Бангкоке. В целом и в этот раз сервис Ренессанса меня очень порадовал, и я решила написать свой отзыв, т.к. жалуются люди часто (и они конечно правы), а вот похвалить часто забывают, и это несправедливо, когда есть за что хвалить.

Здравствуйте! Номер дела 9412957. 26.04.2014 произошло дтп с моим участием, я пострадавшая сторона. И я и виновник застрахованы в РГС. Я обратился в центр урегулирования убытков моего региона, подав все необходимые документы для выплаты мне компенсации. Спустя некоторое время на мой почтовый адрес пришел отказ в выплате. Я обратился в суд, 14 июля состоялось заседание, на котором было заключено мировое соглашение между мной и РГС, в котором было оговорено, что РГС осуществит выплату в мой адрес в течение 20ти рабочих дней. Реквизиты для выплаты были предоставлены мною. Решение суда вступило в силу спустя 10 календарных дней, т.е 24 июля.  Исходя из этого -20.08.2014 последний день выплаты компенсации РГСом, но на мой счет деньги так и не поступили. Звонки на их горячую линию не приносят никакого результата, ни разу не дали внятного ответа. Ужасно недоволен работой РГС и, в свою очередь откажусь  от услуг этой  …… компании, чего посоветую всем  своим родственикам и друзьям.

05.09.2014 я обратилась в диспетчерскую службу по тел. (495) 926-51-11 с острой болью в спине и подреберье. Получила ответ, что скорая медицинская помощь не входит в мой пакет (?), врач на дом так же не был вызван, потому что "надо было звонить с утра". После визита гос.службы 03, после снятия приступа я перезвонила, чтобы записаться ко врачу, на что мне предложили не вертебролога (кот. рекомендовали в 03), а невролога в клинике "Частный доктор", т.к на Габричевского - "тоже не входит в мой полис"(?) (хотя в памятке числится). Я объяснила, что у невролога уже была, диагноз называла неоднократно. В итоге, у меня многократно спрашивали одно и то же, отказались сказать, в каком лечебном заведении я могу получить помощь нужного мне специалиста ("смотрите памятку") сказали звонить "в рабочее время" (хотя в полисе указывается, что диспетчерская служба - круглосуточная) и закончили фразой:"я заканчиваю наш телефонный разговор, а запись передам Вашему работодателю"(хотя ни оскорблений, ни каких-либо бранных слов мной не употреблялось). Думаю, работодателю тоже будет интересно, почему его сотрудники, имея полис ДМС, вынужды обращаться в гос.учреждения для оказания помощи по ОМС!

Уважаемая Пахомова Т.К.! Глубоко сомневаюсь в независимости эксперта.Складывается впечатление, что оценка нанесенного ущерба и соответсвенно стоимость деталей и сам ремонт взят,так сказать,с "потолка". Мы ведь живем на одной планете,и Вы наверняка знаете истинную стоимость ремонта?! Как я поняла,износ деталей моего авто составил 50% после 3х лет эксплуатации. С таким подходом,через 3 года можно принять участие в программе  утилизации! Пора менять подходы по данным вопросам. Ведь столько отрицательных отзывов, недовольных высказываний автовладельцев,а "воз",как говорится известной басне,и ныне там.

Потрясена хамством сотрудников офиса в г Владимир и нежеланием работать с клиентами!!! полис закончил действие 20.08.14. Обратившись в компанию ИНГОССТРАХ для его продления и ожидая того же качества услуг, что и годом ранее, была неприятно удивлена - сотрудница Виктория, не отрывая глаз от монитора, нехотя заявила о необходимости "проверки по базе РСК". Ждать ответа надо 5 рабочих дней. О том, чтобы предупредить клиентов об изменении порядка оформления ОСАГО никто и не позаботился! Прошли 5 дней. Обратилась по телефону 02.09.14. Мне ответили, что в офисе инвентаризация и потом местоположение его сменится. Какое будет новое - неизвестно. Обращение 05.09.14 результата не дали - трубку никто не берет. Видимо, компания решила свернуть работу, потому что с таким отношением клиентов не прибавится. Жду ответа представителя ИНГОССТРАХ на свою эл почту или по телефону (он есть в вашей базе).  

Итак, 21.08.14 у меня произошло ДТП (Стоял на светофоре и МАН с полуприцепом снес мне правый борт. В экспертизе сказали - замена крыла и окрас, замена двери и окрас, замена правого заднего фонаря, замена правого зеркала (снесено напрочь) замена правого стекла задней двери, замена правого поворотного стекла (стекла оба разбиты). Куча мелкого пластика и молдингов (дверных и оконных). Расчет компании - 28454 рубля. Господа, я готов не забирать эти деньги. Вы готовы на эту сумму произвести такие работы? Замена 2х деталей с окрасом, зеркало с окрасом, стекол, фонаря на вышеназванную сумму? Это я что не на Лэнд Крузере езжу а на Ваз 2109??? В общем - хорошо что не начал ремонт, делаю независимую экспертизу и иду в суд. На эти деньги даже Б/У запчасти не купить!!!!!!! Не говоря о ремонте!!!!

Оформила страховку ДМС через организацию в которой работаю. И вот незадача - забеременнела. Наблюдаюсь по прописке в ЕЦРБ, данная больница входит в перечень мед.учреждений, обслуживающих по ДМС. На фоне берменности обострились некоторые заболевания, мне были даны направления от участкового терапевта на УЗИ щитовидной железы и желчного пузыря. В направлении был указан диагноз - беременность. В проведении УЗИ по ДМС мне было отказано, так как диагноз беременность, это нестраховой случай. То есть я должна была либо проходить исследования платно, либо возвращаться к врачу и уговаривать его писать в направлении другие диагнозы. За страховку за этот год я уже оплатила 5500 руб, теперь платно прошла УЗИ на 800 руб, так что господа беременные отказывайтесь от ДМС, вы теперь всегда нестраховой случай, да здравствует демография.

Каким образом компания Цюрих оценивает ущерб причиненный в ДТП?
Я купил свою KIA OPTIMA в феврале 2014 года в автосалоне и вот спустя несколько месяцев в меня  на перекрестке въехало отечественное авто, повреждение  моей машины оказались  не малыми: бампер передний ,крыло переднее левое деформировано с острыми следами металла, капот повреждение лакокрасочного покрытия,левые передняя и задняя двери деформированы снаружи и изнутри с острыми следами металла, порог левый деформировано с острыми следами металла, крыло заднее левое деформировано с острыми следами металла, повреждены оба левых литых диска колеса  R17, бампер задний, в общем вся левая сторона моей новой машины стоимостью более 1 000 000 рублей.
Заявление о возмещение убытка я подал 18 августа 2014г., номер дела ПВУ-520-060574/14, в г.Нижнем Новгороде.
05.09.2014 по моему звонку, мне сообщили сумму выплаты около 44 000 руб (примерно 43660 руб).
Соответственно возникает вопрос, зачем нас обязуют страховать наши дорогостоящие автомобили, если Ваши выплаты не покрывают даже ремонт!!! я не говорю уже о новых деталях! Когда одна покраска данных повреждений моего авто, цвет БЕЛЫЙ ПЕРЛАМУТР, составит более 60 000 р + одна банка краски порядка 5000 руб., а надо не одну так как перламутр в три слоя покраски и это все не считая работы по кузову, литых дисков и т.д. Ваша максимальная выплата составляет 120 000 руб, но и этого в данном случае мало, но закон есть закон, а вот на 43 000 я никак не расчитывал !
В данный момент я жду результат оценки независимой экспертизы и ИДУ в СУД!

Мою машину на стоянке зацепил грузовик !Оторвал задний бампер и вывернул заднее правое крыло .Машина с Украинскими документами ,что бы подать заявление в страховую ,мне пришлось потратить 2 500 рублей на перевод документов (паспорт и доверенность )у нотариуса,а отсутствие бампера и вывернутое крыло альфа страхование оценили в 1 350 рублей !

1. 1/09/14 в 18.45 обратился в офис ООО « Росгосстрах » по адр. Москва, ул. Усиевича, д. 21, к.1. Офис был ЗАКРЫТ (по распорядку должен работать до 20.00). По телефону Контакт-центра в Москве мою жалобу выслушали, но регистрировать ОТКАЗАЛАСЬ (отказалась сообщать номер регистрационный). Кроме того, было сказано, что сообщать результаты проведения разбирательства мне никто НЕ БУДЕТ, т.к. это их внутреннее разбирательство.
2. Площадка мос. центра урегулирования убытков на которую клиенты ООО « Росгосстрах » ОБЯЗАНЫ предоставить транспортное средство для осмотра по адресу г. Москва, 2-ой Южнопортовый пр-д, д.16, к.1 никак НЕ ОБОЗНАЧЕНА, а на сопредельной проезжей части стоят знаки "остановка запрещена" и эвакуаторы ежедневно забирают от туда машины. Т.о. ООО «Росгосстрах»  провоцирует нарушение Правил Дорожного Движения.
3. Электронное табло в мос. центре урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» работает по 3 минуты с перерывыами на 10 минут (лучше вообще не работало бы)..... Кто в за кем в очереди не понятно, куда идти и чего ждать не ясно, режим работы отделов в офисе (как выяснилось) разный.
4. НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ ОАО "Росгосстрах Банк". При оформлении документов без уведомления клиентов открывают банковские щета и оформляют пластиковые карты для возмещения страховых выплат.
5. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » никакой информации по действиям, правам и обязанностям сторон при возникновении страхового случая НЕТ. Зато на "ресепшене" есть письмо (какого-то хрена), о том, что РГС - самая крутая страховая и в дополнение куча другого рекламного хлама.
6. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » мне ОТКАЗАЛИСЬ предоставить книгу жалоб и предложений, а электронная форма для жалоб и предложений на сайте ООО « Росгосстрах » не предусматривает регистрации, т.е. жаловаться бесполезно.