Отзывы о страховой компании

Причинили вред, виновник по осаго в ренесансе, выплатили 17 тысяч за передний и задний бампера. Не ожидал такой добросовестной выплаты, даже в суд подавать не пришлось. страховой случай с авто "в636ом". Далее по осаго застрахуюсь у вас)

Заканчивается полис каско+осаго 18.10.14 хочу оставить свой отзыв. К компании у меня не было за 4 года страхования почти никаких претензий. Всегда всем советовала, хорошо обслуживают и вовремя. Все делалось быстро и хорошо, но последний год прямо наваждение: сначала камаз на трассе камешком разбил стекло ( обратившись все сделали с едкой оговоркой- что раз нет второй стороны, которая заплатит за замену , то полис при следующей перестраховке увеличится на 20%). Не прошло и месяца ,как на стоянке мне поцарапали бампер, авто с места проишествия скрылась. Девушки мне опять грозят или делайте за свой счет, или КАСКО будет стоить огромных денег. Уважаемое руководство все мы люди и всех ожидает неприятность, но мы понимаем с первого раза зачем повторять???? Скажите для чего нужен полис? Для возмещения или нервомотания?

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

Я хочу вас (Альфа-страхование) предостеречь, чтобы вы не пытались увильнуть от полной компенсации ущерба, автомобиль будете реализовывать сами, годные остатки мне не оставлять! По завышенным ценам!
Я буду судиться и компенсировать моральный ущерб также! Все решения должны со мной согласовываться!
Решение (кроме полной компенсации ущерба) будет считаться необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 17.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
   В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

Добрый день!
Сегодня 20 рабочий день, а решения все нет!
Ваши операционисты, заверяли меня, что у вас все быстро, все решиться в сентябре, 15 рабочих дней - это максимальный срок!!! Вы издеваетесь надо мной и моей семьей (2мя маленькими детьми). Просто глумитесь, присоединяю давно высланные вам документы через 2 недели, говоря, что расчет рабочих дней с момента предоставления последнего (так с момента предоставления, а не прикрепления к делу ВАШИМ специалистом)!!!
Вы порочите имя Альфа-группы, в которой я работал. Я начальник управления финансовых рисков, еженедельно мониторю состояние в т.ч. страхового бизнеса. Я закрою лимиты на Альфа-страхование и буду писать негативные отзывы каждый день на все профильные сайты.
Многократно писал, что автомобиль один в семье, просил ускорить рассмотрение. Пробег не сфотографировал ваш оценщик, остальные ПТС и реквизиты предоставил 22-23 сентября!
Когда вы решите вопрос!!!!????

20 сентября 2014 года подал все не обходимые документы на расторжение договора в связи с продажей авто.Меня заверили в том что в течении 14 рабочих дней получу деньги.Прошло указанное время,но денег я не получил.В чем причина не понимаю.Буду писать претензию в Страхнадзор,РСА.

Отвратительная компания, равнодушное отношение к клиенту. ДТП-18.07.14, осмотр автомобиля-21.08.14...Дозвониться по телефону стоит отдельного клубка нервов (30-40 мин. минимум). Прошло 50 дней и  оператор на другом конце провода бесцветным голосом сообщает зазубренную фразу:"документы по Вашему делу находятся на рассмотрении...". На замечание о нарушении сроков рассмотрения дела невинным тоном вопрошает:"Ко мне лично претензии есть?". Кагого-либо конструктивного диалога не получается, ответа 2: ПРОСТИТЕ!!!!! компанию и я лично не виновата ни в чем. Аж слеза от умиления прошибает! Подаю в суд, пока жалость не одолела к разнесчастной компании и милым ее сотрудникам.
А. вообще-то, они даже практически не отвечают на комментарии в разделе ОСАГО, дай Бог на КАСКО как-то отреагировать, а мы так - быдло, ропщущее за какие-то копейки.....Где только смогу теперь буду давать антирекламу РОСГОРСТРАХу

Застраховал авто по совету знакомой, все хорошо оформила, быстро и весело прошел процесс, чего не могу сказать про продление страхового полиса, еще на пол года. Во-первых в Томской области, в 2-гис, указано 2 адреса место нахождения данной организации, но страхуют и продлевают только по одному адресу, об этом мне сообщили сотрудники по факту прибытия в удобный для меня офис, хотя по телефону сказали "подъезжайте куда удобнее Вам, все сделаем". На вопрос как проходит процесс продления? по телефону объяснили не очень довольным голосом: "отправлю зарос, Мне скинут стоимость и продлим полис", казалось-бы все просто, НО запрос минимум обрабатывается сутки (на горячей линии это подтвердили, прокоментировав это "процедура компании"-ладно, понимаю) из-за того что Мой визит в эту ОРГАНИЗАЦИЮ выпал на пятницу, два дня без авто мне были предоставлены (рухнули все планы на выходные). Все бы ни чего если-бы не пришлось мне перед этим стоять, в эту чудесную пятницу, в очереди за двумя людьми целый час...
В понедельник набравшись сил и хорошего настроения проследовал опять в офис компании "Согласие", страховой менеджер позвонил Мне часов в 10 и озвучил что: "ответ с Москвы пришел, можете подъезжать!"-спасибо за четкую обратную связь! ПРИШЕЛ за час до обеда, но три человека передо мной исчерпали все время, и менеджер (я и стоявшие в очереди люди, так и не поняли сколько СПЕЦИАЛИСТОВ страхуют, их там вроде двое принимают, но один из них всегда был свободен, видимо таким образом отдыхают..) за 10 мин до обеда ответил мне что, "оформить страховой полис он не успеет" (даже на почте за 15 мин до начала обеда предупреждают, что-бы очередь не занимали, а у них проходимость больше, т.ч. предупреждайте заблаговременно, что-бы люди не тратили в пустую свое время) решил пожаловаться директору, на такое отношение к "клиентам", но этот человек вообще не понятно как туда попал... В поисках компромисса Я услышал пару вопросов которые окончательно "убили всю любовь к организации", "а где Вы до этого страховались?" спросил у него какое это имеет значение на что получил более чем понятный ответ: "ступайте туда и продолжайте там страховаться..." Следующий вопрос ДИРЕКТОРА опять меня добил "а какой вид страховки у Вас, ОСАГО или КАСКО?" - т.е. он планирует свое поведение после выявления своей пользы, иначе говоря если вы решили застраховать парк в количестве 100 ед и он понимает что для него это выгодно, то Вас будут обслуживать на высшем уровне, а если у Вас мотоцикл - то ступайте в другую страховую организацию... "ОСАГО - это не рентабельный бизнес"- продолжал директор, - Вы оказываете услуги, Вас ни кто не заставляет!
По окончанию обеда простояв еще час в очереди (два человека оформили, третьего "отправили" за 2 мин беседы) наконец-то моя очередь, продлил страховку (заняло 35 мин) и быстрее последовал к авто, пока грел авто обнаружил что менеджер "накосячил" с заполнением, указал две срока действия договора... Вот теперь езжу и не знаю действительна-ли моя страховка или нет (к стати на горячей линии компании "Согласие" тоже не знают...).
P.S. на третий день после этой ТЯЖЕЛОЙ процедуры написал.
Вывод: если Вы домохозяйка и не знаете как "убить" время - добро пожаловать в "Согласие", но если у Вас плотный график - то задумайтесь...

первый и последний раз застраховал автомобиль в этой компании. А всего то разбили стекло правой пассажирской двери и уже почти месяц я пешеход. Все документы есть . но мне говорят вы оплатите ремонт. а мы вам вернем деньги ....( куда и когда )
Все по записи . начальства нет нигде . Вас запишут на прием и перезвонят
Ни когда  не страхуйтесь в этой компании

Два года страховал ОСАГО в Цюрихе.Страховых случаев не было. Проверил Кбм по базе РСА.Стоит 1,0 ,т.е. данные не подавались.При обращении в страховую, рекомендуют приехать в офис и разбираться. Тратить рабочий день малопривлекательно из-за нерадивости СК.
Подумайте,Вам нужны эти проблемы?

Добрый день. 09.10.2014 приобрел новый автомобиль, хотел его застраховать по ОСАГО в СК Уралсиб. За день до этого т.е 08.10.2014г при попытке получить страховой полис в г. Армавире, Краснодарского края на двери находилась табличка "По техническим причинам ОСАГО не оформляем" Сегодня,09.10.2014г на двери офиса СК Уралсиб в г. Армавире эта же табличка. На мое устное обращение пояснить когда будет устранены технические неполадки внятных пояснений не дали. При обращении к руководителю офиса г-ну Подгорному В.А на предмет выдачи мотивированного отказа в письменной форме о причинах отказа в выдаче полиса ОСАГО г-н Подгорный В.А заявил, что у него нет доверенности на страхование по ОСАГО и работает он только с агентами.
Следует отметить, что являюсь клиентов данной страховой компании длительное время, имею безаварийный стаж вождения в течении 10 лет.
Прошу Вас принять меры к данной страховой компании и конкретно к руководителю офиса Подгорному В.А, проявившему неуважение и некомпетенцию в отношении гражданина.
Прошу рассмотреть указанное заявление в кратчайшие сроки, в связи с невозможностью зарегистрировать новый автомобиль в органах ГИБДД.