Отзывы о страховой компании

Добрый день! 26.09.2014 г. продал заявление о наступлении страхового случая (перевернул прицеп МАЗ) по Договору КАСКО  Росгосстрах (дело № 1051241). Осмотр был прозведен сотрудником страховой компании, все документы были предоставлены. 08.10.2014 г. Филиал ООО Росгосстах Саратовской области в лице Начальника РЦУУ Сажневой И.М. уведомил меня письменно что :"в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке предоставленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные  органы...", ничего конкретного мне в офисе не смогли объяснить, дали телефон Московский, где мне сказали, что мой случай сложный, в чем сложность также не разъяснили. Прицеп в кредите в Сбербанке, по их рекомендации сменил стаховую компанию, о чем сожалею, страховку оплатил в срок, полис на руках. Придется обращаться в суд, почти полгода прошло, а воз и ныне там!!! Придется менять страховую компанию.

Попал в дтп, заявил по Каско 6.11.14 и подал все документы, сегодня 6.01.15 ответа так и нет,отвратительная компания по телефону ничего не добиться. Буду подавать в суд

я застраховала свой автомобиль в компании согласие (осаго и каско). каско вышло достаточно дешево для лады. произошел страховой случай, компания очень быстро рассмотрела мое дело и направила на ремонт на сто, перечислив деньги за ремонт моего авто. беспроблемная компания, (не только по моему мнению), но и наслышана о ней положительно,-когда сидела в гаи и оформляла дтп.

31.12.2014 года закончилась страховка на моем автомобиле, который ранее я страховала в компании Росгосстрах. В декабре данная компания мне неоднократно присылала СМС уведомления с приглашением  получить  полис страхования у них и 05.01.2015 г. я выбрала время и обратилась в страх. компанию по месту жительства  в г.Тихорецке, ул.Красноармейская 9, где меня встретил страховщик по фамилии Чубарко Ирина Николаевна, кстати, чтобы узнать ее фамилию мне пришлось очень потрудиться представляться она совершенно не хотела, а бейджик с ее слов она не обязана носить. Далее я попросила застраховать мой автомобиль без страхования жизни. На что мне изначально сказали , что у них только полный пакет страхования. Я позволила себе не согласиться с ней и сказала, что на основании закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (редакция поправки от 04.11.2014) я совсем не обязана страховать свою жизнь, получается , что вы  меня принуждаете к этому.Далее работник Ирина Николаевна начала ссылаться на главного менеджера, которого нет.Я попросила позвонить ей или дать ее контактный номер, на что получила очередной отказ. Потом  сотрудник начала ссылаться на какой-то 19 пункт, я долго добивалась, что это за документ оказалось, что это правила обязательного гражданского страхования владельцев транспортных средств. Дальше будет смешно цитирую:"п.19 При заключении договора    обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр тр. средства  по месту жительства страхователя, если иное не вытекает из соглашения сторон" смешно правда, вот и мне стало смешно. Я ей говорю:"Девушка, а при чем здесь страхование моей жизни и осмотр моего автомобиля" В  ответ:"А вдруг  у вас там сколы или повреждения" Я:"Девушка, я прошла тех. осмотр, мое транспортное средство допущено, но если вы хотите пожалуйста осматривайте!!!" Ответ:"Специалист  будет только 12 января, тогда и приходите" Подключается очередь все начинают возмущаться, страховщик стоит на своем. Меня начинают буквально выпроваживать, покиньте помещение и не задерживайте очередь. Потом предлагают оставить заявку на официальном сайте и тогда 12 января меня застрахуют, как хочу. Приезжаю домой, открываю официальный сайт и что вы думаете? Не визу ни какой официальной заявки, звоню в службу поддержки на номер 0530, приятный молодой человек отвечает, что никакой заявки не должно быть, что меня обязаны были застраховать так как я пожелаю и предложил обратиться к руководству, а где же его взять в нашем Тихорецке, тайна за 7 дверями ели имя отчество и фамилию страховика узнала на дверях ни табличек, ни бейджиков у сОтрудников НИЧЕГО! Вот и застраховала машинку в Росгосстрахе!!!!!! НО БУДУ БОРОТЬСЯ ДАЛЬШЕ, ГОТОВЛЮ ПРЕТЕНЗИЮ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.  СКОЛЬКО МОЖНО НА НАС НАЖИВАТЬСЯ И ДЕРЖАТЬ ЗА, ПОРДОН,ЛОХОВ!!!!!!

27 ноября 2014 года я обратилась в ОАО "Русская страховая транспортная компания" в г. Пятигорске с просьбой застраховать мой автомобиль Черри. В процессе страхования помимо 2880 руб. с меня принудительно и незаконно потребовали уплатить страхование жизни в размере 1000 руб, и отказали в страховании автомобиля без страхования жизни. Вся эта сумма была мной уплачена. Я спросила как будет осуществляться возврат страховки в случае продажи мной автомобиля, мне ответили что возврат в полной сумме, за исключением того срока который я использую до продажи авто. 24 декабря я продала свой автомобиль черри и пришла в страховую компанию чтоб вернуть деньги, на руках у меня был договор купли-продажи. Со мной очень грубо разговаривали и отказали в возврате, сказав что мой договор купли-продажи для них просто никчемная бумажка, я прошла к  данной компании, но там получила лишь еще большее хамство. Хотя машина в тот момент уже была застрахована новым владельцем. С меня требовали справку из ГАИ о продаже. 29 декабря я приобрела новый автомобиль и пришла в эту же компанию с просьбой перебросить страховку на уже вновь купленный авто. Но и в этом мне отказали. я оформила новую страховку по уже новым тарифам и вновь заплатила принудительно за страхование жизни, но уже 1500 руб.! сегодня 5 января 2015 года я взяла в гаи справку о продаже старого авто и приехала в эту страховую компанию за возвратом денег. При условии того, что на старой страховке я отъездила менее месяца мне вернули сумму 1900 руб. и сказали что удержаны 23 процента в фонд страховщиков, извините но за что? я не обязана платить в какие-то фонды, которые мне ничего не дают. тем более это не 3 процента, а 23? Дальше мне не вернули страхование жизни, сказав что оно не подлежит возврату, вопрос - почему? кому идут эти деньги и почему страховая компания решила заработать около 2000 руб. на том что я продала свою машину? я что-то у них взяла чтоли? за что? никаких обоснований мне не дали, сказали что все написано на офиц. сайте РСА, нигде на этом сайте я такой информации не нашла? и в чей карман ушли мои деньги? я требую возврата моих денег в полном объеме и разъяснений! почему при страховании мне не говорили о том что 23 процента при возврате с меня удержат? Где официальная информация? и почему так быстро меняются тарифы? почему я должна терпеть это хамство со стороны сотрудников и руководства данной компании? я не нарушала закон, я лишь пришла к ним страховать свой авто, в моем присутствии хамили и другим клиентам, которые пришли страховаться, мужчина не желал платить за страхование жизни и сказал что принесет им официальный документ, где сказано что требовать оформление страхования жизни незаконно, на что ему был очень дерзкий ответ : на одну вашу бумажку мы вам предоставим четыре бумажки и вы как миленький заплатите все что мы скажем, вот  так дословно. Не обращайтесь в данную компанию никогда.

Попал в ДТП,ущерб в принципе не большой,виновник признал свою вину,составили акт на месте без ГИБДД.Сейчас не могу получить страховку,так как виновник не идёт в страховую,а он живёт где-то под Москвой,работает дальнобоем.Не страхуйтесь в этой компании 0 денег не получите даже через суд,у меня друг второй год судится и плюнул уже!!!

Ну собственно 20 октября подал документы в СК росэнерго, до сих пор ничего нет. 2 раза обманули со сроками: сначала обещали 15 декабря, потом 29 декабря. На вопрос почему так долго ответили, что передо мной очередь. На просьбу пересмотреть свою позицию по моему случаю ответили, что могут назвать следующую за днем обращения дату, "но они (деньги) же не придут завтра". Больше у них страхуюсь. Как закончатся праздники, пойду в прокуратуру, отправлю письмецо в ЦБ РФ, союз автостраховщиков, ну и если в ближайшее время не увижу результатов на карте банка своей, принесу письменное извещение в суд.

Моя подруга, чей номер я указала в заявке, постоянно раньше покупала полис страхования именно в Ингосстрахе, так как была высокого мнения об этой компании.
Но сегодня произошел просто вопиющий случай. Ребенок уничтожил бланк полиса страхования для туристической поездки, поездка 5.01.2014 и до 15.01.2014. Она покупала страховку в офисе. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили что единственный вариант  - это родственникам ехать 12 числа в офис и высылать по электронке копию дубликата.
Ребята, зачем нам ваш полис 12 числа, если мы 15 уже улетаем обратно домой?
Звоню повторно в страховую чтобы еще раз уточнить детали - может есть еще варианты, учитывая то, что мы будем проездом в Москве, начинаю объяснять оператору ситуацию, меня грубо прерывают и говорят что мне надо звонить после 9 с утра, что вечером специалисты по туристическому страхованию не работают. На все попытки разъяснить ситуацию девушка своим хамским тоном продолжает утверждать что у нее нет доступа и т.д.

Ребята, это не дружелюбный сервис. Вы ведете себя так, будто вы одни на рынке и других страховых компаний нет. Общение с вашими операторами сегодня отбило всякое желание у вас страховаться, раз вам так сложно отправить бланк по электронной почте.

И ждать утра, чтобы общаться снова с вашими операторами? Или придется потратить деньги и купить вторую, нормальную страховку, в компании для которой не составит труда переслать в случае чего полис по электронке?

Проведите своему персоналу нормальный тренинг или дайте послушать хотя бы аудиокнигу Бодо Шифера "законы победителей" в частности, раздел: "Будь орлом, а не уткой".
Ваши специалисты сейчас не нацелены решать вопросы клиентов и искренне им помогать, они нацелены отбрехаться, скорее закончить звонок и предпринять минимум усилий.
Это позор.

Раньше с Ингосстрахом не было никаких проблем и всегда страховался только у них, но сегодня обратился в Ингосстрах чтобы оформить страховой случай (трещина на лобовом стекле)
По телефону сказал, что у меня уже есть направление на ремонт в Major Auto на Новой Риге, и что я хотел бы поставить стекло там же (никаких возражений по телефону мне не озвучили)
Но приехавший аварийный не стал выписать мне направление в Major и предложил мне 2 неофициальных сервиса... оператор тоже отказалась как-то помочь, не смотря на то, что автомобиль на гарантии, а стекло с электроподогревом и его установка в неофициальном сервисе влияет на гарантию (по крайней мере в части электроники)
От направления в левый сервис я отказался, написав в заявлении о страховом случае, что хочу ремонтировать в Major... буду ждать реакции страховой компании перед тем как обращаться в суд. Хотя, честно говоря, не понятно зачем до этого доводить так как понятно что я выиграю суд (ездить с таким стеклом меня особо не напрягает и я могу подождать) так как 1) автомобиль на гарантии и 2) стекло с электроподогревом и его должны ставить в официальном сервисе иначе гарантия на авто будет под вопросом в случае некачественной установки

У меня, к сожалению, тоже негативный опыт о работе ассиста SOS International. 6 часов присылали врача в гостиницу, пока я лежал с о трем отравлением, и это в Германии! В итоге позвонил врачу в Москву и получил консультацию сам за свои деньги.
Посмотрим еще, вернут ли мне деньги за разговоры по телефону

Затягивают выплату по КАСКО без обьяснения причины!Обращались к руководству в Ижевске,неоднократно звонили в Москву на Горячую линию,но безрезультатно,хотя все сроки прошли.Авто кредитное,банк требует машину застраховать,но деньги потрачены на ремонт машины,а УРАЛСИБ гоняет нас по кругу.

31 октября 2014 года приобрела страховку на телефон "Комплексная защита".телефон разбился,документы я сдала 27 ноября 2014 года,мне сказали,что ответ я получу  29 декабря.Но 29 декабря мне никто не позвонил,а в конце рабочего дня я позвонила сама.Один оператор принял мою заявку на мои расспросы начал хамить,сказал,что бы я ждала звонка после новогодних праздников,т. е с 12 января и бросил трубку.Я перезвонила взяла трубку девушка,и она мне вежливо объяснила,что мне перезвонят в ближайшее время.Сегодня 1 января,я так не дождалась ответа.

Обратился в эту компанию 17.11.2014 г , подав полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр , сказали через 20 дней будет принято решение. жду, 07.12.2014 звоню в единую справочную Росгосстраха, по телефону специалист подтверждает , что последний день для выплат 7 декабря, звоню каждый последующий день узнать про выплату, внятного ответа нет , номер дела 0010361011, буду обращаться в суд за просрочку выплаты, за независимую оценку!!! Компания сильно испортилась по сравнению с 2005 годом когда все без проблем выплатили и в срок

31.12.2014 г Пенза  ул. Ростовская, 56 при ехоли сбратом в песать в страховку начё нам ответили что нам нужно доплатить 650р мы спросили почемиу нам скозали что новый бланк мы позванили погорячей линиев 12:34 по номеру 88002002275  нам скозали что платить нечево не надо мы зошли в кабинет скозале девушке она нас выгнала из кобенета скозаф что не роботают