Отзывы о страховой компании

Живу в г.Таганроге. Мною 14.01.2015 г. был подан полный комплект документов для урегулирования убытка по делу №0010686471. Т.к. ближайший центр урегулирования убытков находится в г.Ростове-на-Дону (~70 км от Таганрога) документы туда попали только 28.01.2015, этой же датой зарегистрировано, что все документы в наличии. По закону РФ срок в который рассматривается дело составляет 20 календарных дней (за исключением праздничных дней). Таким образом с даты 28 Января 2015 г. (за исключением праздничных дней 2 дня) (я уже молчу про две недели с 14.01 по 28.01) прошло 68 дней. Статус дела менялся с "рассмотрение" на "принятие решения" раз 10. По телефону оператор несколько раз сообщал, что запрошены какие то документы в страховой компании виновника. Создается впечатление, что над делом работают некомпетентные сотрудники и сроки рассмотрения и принятия решения намеренно ЗАТЯГИВАЮТСЯ. Также высланные в адрес компании жалобы (через web форму на сайте rgs.ru) абсолютно игнорируются, что вызывает опасения об отсутствии добросовестности и ответственности компании перед ее клиентом.
Жалобы отправлял более 10 раз. И продолжаю каждый день отправлять. И ни на одну я не получил ответа. Я не понимаю почему? Почему офисные сотрудники компании Росгосстрах находят время "пофоткаться в инстаграм" и "погонять чаи", и не находят время решить чужие проблемы, за решение которых они получают зарплаты и премии.
Неужели для решения проблемы нужно обращаться в суд?
Надеюсь Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах" обратит внимание на мой отзыв и ответит на мои жалобы.

Мне позвонили из компании «АльфаСтрахование» 08.04.2015 (а платежи с моего счёта списываются 9 числа ежемесячно) и сообщили, что я, оказывается, переплатил им за 1 месяц, так как теперь (КОГДА?)  некий конкурс выиграла компания «МАКС». Мы теперь каждый год должны будем метаться от одной компании к другой, не получая при этом никакой оперативной информации? Почему понадобился целый месяц, чтобы сообщить  мне о таких изменениях? Да ещё чтобы вернуть переплату мне предложили написать заявление (?) и, видимо, лично привезти его и получить сумму наличными. А переслать её на тот же счёт, откуда им пришли деньги никак нельзя?
Вопрос: почему меня своевременно не уведомили о том, что я должен платить другую сумму в другую  страховую компанию? Т.е. полное отсутствие информации = наплевательское отношение к людям.
Запрос о компании, выигравшей конкурс в 2015, на сайте     http://www.rustrahovka.ru выдал мне «новости» о конкурсе за 2008 год! Интересно также, каким таким образом конкурс через год снова выиграла «МАКС» (в рейтинге она №24) с ежемесячным взносом 61,40 руб., победив «АльфаСтрахование» (в рейтинге - №5) с ежемесячным взносом 50,41 руб., т.е. на 11 руб. меньше???

Мною был оформлен полис страхования выезжающего за рубеж,неправильно указала дату рождения....Обращалась с письмом по поводу этого,в ответ на почту пришло "Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 83440."
В течение какого времени я получу ответ и изменения в страховке? Нужно подавать документы на визу,а от вас тишина((

В главном офисе Г.Тулы, авторитет просто ужас!!! Я сижу в нем второй день за ОСАГО! всех менеджеров в городе запретили выдать полюса, под угрозой увольнения! И в главном офисе сидит один менеджер кокоторый не торопится! Так еще и всех знакомых проводит первыми!
Ужасно просто ужасно!

Очень плохая страховая компания не могу уже почти месяц дождаться выплаты за дтп . Захожу на сайт росгосстрах там одно и то же почти месяц "представленные по делу документы находятся на рассмотрении" Как только получу свои деньги сразу расторгну договор с этой лохотронской компанией!

"Югория" из нормальной страховой компании превратилась в бюрократическую структуру. (Адрес страховой компании Ноябрьск, Советская 18). Чтобы получить полис Осаго для машин старше 9 лет, необходимо записываться к штатному фотографу в очередь на месяц вперёд. (Это сейчас у них правило такое, с Нового года все машины старше 9 лет надо фотографировать). Бред какой-то... Сейчас водительское удостоверение в ГИБДД можно оформить и получить за один день (там тоже есть штатный фотограф).

ни внимания к клиентам, ни уважительного отношения. игнор, хамство. КАСКО стоит не мало денег, за которые клиент рассчитывает получить адекватное отношение, как минимум. Жиренков А.А., Филиппов М.И. в офисе на Пятницкой - ХАМ!!!!!

Выплатное дело № 2989863. Сначала были проблемы со сроком выплаты. По телефону не удавалось узнать ничего толкового. Отвечали только, что документы на проверке. Я был поражен, ведь авария элементарная: всего два участника, виновен другой водитель. Да и вообще я обратился в свою компанию по ПВУ. Что можно проверять? В итоге поехал в офис «ВСК», решил лично выяснить, что происходит. Приехал, а мне в ответ на претензии сказали, что по моему делу принято решение о выплате. Даже сумму назвали. Очень порадовали, спасибо!

Добрый день!Хотелось бы обратиться с просьбой разъяснить ситуацию. Полис ДМС выдан в г.Тюмени как супруге работника иностранной организации Шлюмберже, при использовании полиса в данном городе не было никаких проблем. Три недели назад переехали с мужем в Красноярск по причине смены должности супруга в той же организации. По прибытии в Красноярск, в личном кабинете изменили данные о городе пребывания , по инструкциям менеджера Вашей компании по телефону 8 800 5555 986. Вместе с тем, при звонке в клиники, в сферу обслуживания которых, входит услуга медицинского страхования по моему полису, моя фамилия не значится. В итоге, уже неделю не могу записаться на прием к врачу. В договоре страхования указано, что полис действует на всей территории Российской Федерации, а также за рубежом.

У меня претензия к руководству СК Уралсиб.

Происходит затягивание процесса согласования убытков (№ 699/15 и №700/15 от 02.02.2015).
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале марта.
До сих пор ремонт авто не согласован. Уралсиб игнорирует письма из сервиса, заявляя, что никаких писем не получали.
На письменные претензии на их сайте не отвечают. А звонки на горячую линию заканчиваются ничем, т.к. операторы не соединяют с руководством.
Сроки согласования не ограничены. Так, что ждать можно вечность. Страхую авто по КАСКО с 2006 года, разные СК, но с таким поведением столкнулся впервые.

Добрый вечер.
01.04.15г было направленно скан уведомления о вручении письма и скан описи во вложении в письмо на электронную почту good-service@alfastrah.ru которую писали в отзыве. Но до сих пор со мной не кто так не удосужился связаться и написать элементарно письмо.

Ответ компании ниже, который был выполнен мной.
Уважаемая Людмила Александровна! По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. К сожалению, нам не удалось идентифицировать обращение по заявленному событию. Для рассмотрения Вашего заявления просьба продублировать обращение или предоставить скан-копию почтовой квитанции на электронную почту good-service@alfastrah.ru Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

04.11.14г. произошло ДТП, в результате которого пострадало 4 детали( в т.ч. вмятина задней двери и ручки)моей машины.Виновных инспектор не установил(!)В соответствии с Правилами страхования мы оформили страховой случай по договору КАСКО. В течение месяца была проведена оценка и согласована сумма выплат. С тех пор прошло 5 месяцев! Руководитель Мурманского филиала, Левшин О.В. , вежливо поясняет, что решение о выплатах принимает головной офис. В свете приостановления лицензии у СК "Северная казна" готовлю претензию в страховую компанию, жалобу в Сбербанк( машина у них в залоге по автокредиту) , буду проводить независимую оценку ущерба и подавать исковое заявление в суд.Другого выхода не вижу. Написала 3 письма по электронной почте на сайте компании- ответа нет.На фоне заявлений руководителя компании Меренкова А.В., который считает финансовое состояние компании удовлетворительным, странно, что специалисты компании не понимают, что судебные решения вынудят их выложить более значительные суммы с учётом изменения ценовой линейки с ноября 2014г., когда произошло это злосчастное ДТП. В СК "Северная казна" страхуюсь впервые. Заплачу автокредит и закрою эту "тему" и с КАСКО, и с "Северной казной".

Взял кредит 4 апреля 2015 года со страхованием жизни и здоровья (без страховки кредит бы не одобрили - так сказала менеджер). Хотел бы отказаться от страхования. Вопрос: вернут страховую премию обратно на мой счет??? И почему ваш менеджер не давала для ознакомления договор страхования жизни и здоровья, когда я просил?

В январе 2013 года произошел страховой случай,а именно сокращение с работы в связи с ликвидацией предприятия. Собранные документы были направлены в конце апреля 2013. Как оказалось, на руках у меня не т копии договора страхования 06312/364/321525/3, т. к. кредит был выдан по анкете по спец.предложению и в этой анкете имеется приложение, где указан пункт страхования, случаи и сумма страховки. На неоднократные запросы и посещения отделения Альфабанка, копии нужного договора я не получила. И только в августе банк направил копию договора в офис Альфастрахования. Я повторно написала заявление на выплату страховой суммы, но увы до сих пор не получила ее даже за 2 месяца. На мои запросы службу сервиса на сайте Альфастрахования ответов нет. Где искать справедливости? Почему нет четкого ответа по сложившейся ситуации? Страховой случай имел место быть, и сумму за страховку я вношу ежемесячно, только для чего???