Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2018 год

У работниц в отделении на Первой Красноармейской улице синдром вахтёрши и завышенное чувство собственного величия. Хочет обслужит не захочет на хрен пошлет.  

У меня оформлен полис № 0019258839, в него вписан водитель у него произошла замена прав. Позвонила на горячую линию +7 800 333 0 999 с вопросом как правильно внести изменение, мне сказали адрес ближайшего офиса что там мне все сделают. Приехала в офис там мне сказали что помочь не могут, только самостоятельно в личном кабинете. При попытке изменить номер прав в личном кабинете выдаёт ошибку. Написала письмо на адрес eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru с описанием проблемы но мне отписались чтоб я еще раз описала проблему и прислала скрины, но вы создаёте мне ряд неудобств за мои же деньги!.. Звонила повторно на горячую линию, но там вообще они нечего не знают и помочь не могут! Только переключают с одного оператора на другого и толку нет! Итог что две недели на машине нет возможности ездить, и никто даже не пытается помочь мне в сложившейся пустяковой на мой взгляд проблеме. Я совершенно не виновата в том что ваш сайт некорректно работает, и для чего тогда мне личный кабинет если я ничего не могу в нем изменить? Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам. Вряд ли в дальнейшем я буду страховать в альфастраховании свои машины.

Затрачивать столько  денег и усилий на рекламу и пиар и принимать на работу для общения с клиентами хамоватых истеричек. Сегодня в офисе на 1-й Красноармейской работала всего одна кассирша! Устраивала себе перерывы, когда пожелается и обслуживала по человеку в час.  Распугаете всех клиентов такими темпами.

3 года моя жена страховала свой авто через брокера в Ингосстрахе + Десаго. Год назад был небольшой страховой случай ( покрытия ОСАГО с лихвой хватило ). И при очередном продлении брокеру дают отказ в Нашем страховании… ( как нам объяснили, страховым компаниям не выгодны клиенты хотя бы с 1 страховым случаем )
В конце февраля жена подала заявление на полис ОСАГО в Ингосстрах ( офис на севере Москвы ),
12 марта прошли осмотр. И поехали в «единственное место» где нам могли оформить полис Осаго( так нас заверили сотрудники! И так было написано на карте осмотра ) – в п. Московский!!! 19 марта. Беру день на работе за свой счёт, еду к открытию. С огромным трудом нахожу офис… прохожие не знают о его существовании… вывесок нет… дверь возле продуктового, на второй этаж… там кухни, шкафы, шторы… и в уголке мааааленькая табличка ИНГОС(мать его) СТРАХ!
Ровно в 10:00 выходит ЧОПовец с блокнотиком… оказывается у них ЗАПИСЬ!!! ( привет савок ) По записи ни кого нет, Клиентов в коридоре уже 3-ое… которых благополучно отпраили в другие офисы… ( Ещё бы, у них же ЗАПИСЬ!!! ) я говорю, раз никого нет по списку, пригласите меня, мне говоря «по регламенту, мы должны подождать 10 мин. И если ни кто не подойдёт…» Тут я закипел… в общем пустили меня, распечатали бумаги… я проверил правильность указанных данных, подписал, попросил добавить Десаго… и тут началось… Может фейсом не вышел… может ещё чем, но сказали по их усмотрению ( Козьминой Натальи ) , мне отказано… Я удивился… Позвонил куда только можно… В горячей линии сказали, что если ранее страховали с Десаго, то причин для отказа быть не должно… я поехал снова в офис на севере Москвы… ВЫЯСНИЛОСЬ, что КОЗЬМИНА НАТАЛЬЯ, Переделала заявление, которое содержалось в базе с моей жены на меня!!! И так как жена моя старый клиент, а я получается новый, мне отказали в ДЕСАГО!!! Вот такое НАДУВАЛО и пропаганда!!! Терпеть не могу когда вот так поступают, и желаю всем участникам касающихся данного вопроса из ИНГОСа… чтоб их накрыла карма)

И ещё, то что вам говорят в гор. Линии, и то что в офисе – несовместимые вещи!!! Ни верьте ни кому и ни чему! Мы живём в России и подчиняемся только законам РФ, а не обещание сотрудников и заковырок в Договоре.

очереди на приём документов по адресу г.химки ул. лавочкина 13 ужасные, сижу второй час, принимают 2 сотрудника и 1 оценщик, народу очень много. уважаемое руководство, примите меры!

Большое спасибо работникам Росгосстраха Бердского отделения...конкретно Алфименко Наталье Александровне.После наступления страхового случая все было оформлено быстро и без проволочек...автомобиль был направлен на СТО где был произведен качественный ремонт.

Здравствуйте, 31.01.2018года моя машина попала в ДТП, 07.02.2018 года был произведен осмотр по направлению в ООО "СТЦ ТехСтар" по адресу МО,г. Котельники, Дзержинское шоссе д 7/2, составлен акт осмотра со всеми повреждениями для отправки в страховую на согласование. В СТЦ ТехСтар сказали, что когда придет смс от страховой приезжать не надо, сказали что они позвонят мне сами как только страховая согласует и они закупят запчасти. 16.02.2018 страховая прислала смс , что направление на СТОА по событию 0890/133/00700/18 готово.  я, естественно жду звонка от СТЦ ТехСтар. Сегодня уже 20.03.2018, не дождавшись звонка,я сама позвонила в ТехСтар , сказали что запчасти в статусе "заказано", а когда привезут ответить не смогли. Ответьте пожалуйста когда же будет начат ремонт моего автомобиля. Страховой полис ЕЕЕ 1022363062.

В наш припаркованый автомобиль врезался автобус в городе Москве.Позвонили в страховую компанию там нам сказали обратиться в Пари.В страховой компании Пари послали запрос в страховую росэнерго и ответа до сих пор нет.

после ДТП обратилась в РЕСО-Гарантия, оформили все быстро без очередей, деньги пришли в срок 10 дней, как и обещали.  Я даже не ожидала, осталась очень довольна.

15.03.18 ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ПОЛИС, ДЕНЬГИ СПИСАЛИ, ПОЛИС НА ПОЧТУ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ. ГДЕ ПОЛИС???

оформила полис онлайн 15.03.18 срок действия с 16.03.18 - 15.03.19, полиса до сих пор нет!!!

Здраствуйте. Я подписал соглашение т.к. мне нужны были срочно деньги и согласился с суммой и с сроками, эти деньги мне нужны были на сделку. Заявление написал 2.03, поступили к вам 5.03, директор подписал 14.03. По соглашению, мне должна была сумма прийти 16.03. Сегодня 20.03, до сих пор суммы на счету нет. Из за этого, сделка расторглась. Звонил в вск, там переводят на другую линию и сбрасывается, приходил в офис, там оказывается талончики надо брать с утра, я пришел в обед, меня послали. Писал на почту, ответа ноль, прочитывают и не отвечают. Вот как они клиентов привлекают. Больше страховаться в вск не буду и советовать тоже

Здравствуйте. Не однократно пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО и вот уже третьи сутки у меня это не получается. Не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители(99136166603),а потом при следующих регистрациях- ТС(99131674203). Приходилось прилаживать фото и скрины. Да такое впечатление, будто сайт работал так,чтобы мне не удалось
выложить скрины.Максимально далеко, при  заполнении документов и оформлении полиса, я доходил до момента где пишется "Проверка документов в электронных полисах ОСАГО (Е-ОСАГО)...Статус проверки В работе...Осуществляется проверка документов...После проверки Вам будет отправлено смс сообщение со статусом проверки.   И я как БАРАН первые сутки сидел и ждал эту СМС.
Кстати, та смс идёт до меня до сих пор. Жаль, что скрины экрана в первые дни не делал и я даже не знаю номера первого договора.Вторые сутки ушли при заполнении документов, всё не проходило,требовало сканы, хотя я отсылал ранее фото нужных документов. И вот на третьи сутки я решил окончательно решить эту проблемму. После того как отправил сканы, заполненный договор ушёл на проверку с очередным ...После проверки Вам будет отправлено смс сообщение со статусом проверки. Только ждать смс я уже не стал, а приблизительно через час позвонил на горячую линию. Там спросили номер
договора,к счастью я сделал скрин экрана и у меня сохранился номер последнего договора.Посмотрели на мои данные, сказали что заявка вроде бы как одобрена. Ещё сказали что сервер может находиться на техническом
обслуживании в момент оформления договора. Я не заметил никакого оповещения о том,что сервер на обслуживании, тем более эта канитель  повторяется не однократно.Ещё сказали что смс могут прийти с опозданием,сказали что можно заново войти в личный кабинет и там в разделе документов посмотреть на статус договора. Я тут же при разговоре с горячей линией загружаюсь на сервер, ввожу логин и пароль и в личном кабинете в разделе проверки
документов написано: Проверка документов в электронных полисах ОСАГО (Е-ОСАГО). Статус проверки "В работе" означает, что Ваша заявка передана ответственным сотрудникам в СПАО "Ингосстрах". После проверки документов на предмет соответствия введенным данным на странице анкеты-расчета Е-ОСАГО статус изменится на 1 из следующих:     и перечислены 3 варианта.
Ниже написано  " Нет активных запросов" и всё. Тогда на горячей линии предложили написать в службу поддержки.Так я и сделал.В разделе обратная связь  я описал всю эту ситуацию. Более того я со своей электронной почты так же написал по адресу: E-osago@ingos.ru и здесь тоже описал ситуацию. И всё. тишина....  
     Ну и что мне теперь делать?  Замечу, старый страховой полис прекратил своё действие по истечению срока действия. Теперь я фактически не имею права садиться за руль автомобиля. УВАЖАЕМЫЕ товарищи страховщики, если
действительно так "глючит" сайт, предназначенный для столь ответственной работы, то почему не обеспечат его работоспособность. Почему создаётся столь отрицательная молва о вашей работе,о которой везде все говорят и пестрит
интернет. Я так полагаю, что какое отношение к людям на этапе оформления договора, такое же отношение и при выполнении обязательств,описанных в этом договоре. Прям ситуация доходящая до комизма, создающая пищу блогерам.

Страховой полис № ххх-0025903629, подал документы и предоставил автомобиль на осмотр 21.02.18 года, 02.03.2018 пришло смс от СК Наско, что заявление зарегистрировано (№ПВУ-102-005146/18/1). По истечению 20-и дневного срока с момента подачи документов (предусмотренного Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ; «Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) от СК Наско не поступило решения, ни письменного уведомления. Неоднократные звонки в страховую компанию по телефону 88005001616 не принесли результата. Сотрудники отвечают, что дело находится на рассмотрении и больше ничего пояснить не могут (иногда ссылаются на неисправность базы). Готовлю претензию и документы для обращения в суд.