Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 19:30
Полис: 0727225828
Случай довольно простой и вопросов не может возникать по поводу установления виновника ДТП — в мой стоячий автомобиль въехал один дедушка, двигаясь задним ходом. На следующий день приехал в страховую с необходимыми документами и в тот же день была произведена независимая экспертиза (в Курске в этой страховой ни своих аварийных комиссаров ни экспертов нет). Казалось бы, все просто, но нет! Нет выплаты! Прошло уже 23 календарных дня с момента принятия заявления и при звонке в офис страховой одни обещания. Надоело это выслушивать, так как необходимо ремонтировать автомобиль — повреждено лакокрасочное покрытие и у металла появляется коррозия… Это был мой первый и последний опыт в этой страховой компании!!!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 13:19
Полис: 1121324356556
Добрый день.Прошу рассмотреть мое обращение по поводу того,что страховая компания Росгосстрах (РГС) нагло и не скрывая отказывает в оформлении полисов ОСАГО гражданам иных регионов в Санкт-Петербурге. Я обратилась в доп. офис по адресу...02.09.2017г. для оформления ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО. На что менеджер мне ответила,что "программа не работает и оформление полисов не возможно"! На мой вопрос:-"Когда же все заработает?" Было сказано :-"Наверно завтра,сами не знаем"По горячей линии8 (800) 200-99-77, мне говорят,что все хорошо и никаких неполадок не наблюдается..Технические неполадки длились всю неделю. Когда же наконец все наладилось,я вновь пришла в офис и попросила оформить полис ОСАГО. Менеджер нехотя начала оформление моего будущего полиса..но тут,вдруг вспомнила,что у них стоит на запрет оформление полисов для граждан не зарегестрированных в СПБ и Лен.области и предложила мне пойти домой и оформить электронный полис, "который оформляется гораздо быстрее и удобнее в использовании", т.к. Выбор был не велик,так я и сделала. Дома,я потратила 4дня!!!!На оформление "супер-электронного полиса",который в итоге так и не оформила. Программа запрограммирована так,что если страхователь моложе 35лет,то его перенаправляют на сайт РСА,где во-первых, технически очень сложное оформление-все висит,пароли вообще не подходят при регистрации. А во-вторых, там страхуют замещающие компании,о которых я вообще ни разу в жизни не слышала(например СК НАДЕЖДА),причём узнаете вы это в самом конце, если вдруг вам выпадет шанс дойти до оплаты. Вообщем,изрядно намучившись и начитавшись ,что я ни одна такая. Я решила вернуться в офис и спросить,ну как же невозможно оформление полиса ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО? На что девушка мне ответила аналогичное предложение,что и в предыдущий мой приход. Я попросила написать мне письменный отказ,либо показать в соответствии с каким пунктом у них не оформляют данные полиса. Естественно,это нигде не прописано(но мы понимаем,что таким способом РГС просто выбирает,с чем ему выгодно работать). Ну и под конец,когда менеджер поняла,что я усиленно пыталась оформить полис и разобралась во всех тонкостях страхового рынка, предложила мне поехать в их главный офис и оформить полис в течении 30дней,с осмотром моей машины,куда я должна поехать без страховки🙄.По номеру горячей линии 8(800) 200-99-77 говорят ,что оформление полисов возможно вне зависимости регистрации собственника, но когда звонишь на телефон 703-07-70 Санкт-Петербурга,там же все меняется и говорят, что оформление ОСАГО не возможно.На мой вопрос: -"А как же закон об обязательном страховании?", мне ответили: -"Данную ситуацию мы не комментируем"👍🏽..и положили трубку. В очередной раз убеждаюсь, что законы в этой стране ничего не значат😏
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 12:05
Полис: убыток № 8492/133/02609/17
11 сентября подал документы в офис Альфастрахование в г.Уфа, на возмещение ущерба здоровью(был сбит автомобилем на пешеходном переходе ).В офисе сказали что обращение будет рассмотрено в течении 20 календарных дней,сегодня прошло уже 23 дня.Звоню уже на протяжении 5-ти дней на горячую линию,там говорят что дело на рассмотрении и другой информации у них нет.звоню уже 3 дня в офис в г.Уфа в отдел по урегулировании убытков,там тоже говорят что дело на рассмотрении и ничего больше мне обьяснить не могут,отправил письмо в службу контроля качества на сайте альфастрахования и тоже уже сутки полная тишина.НИКТО И НИГДЕ не может мне ничего обьяснить,такое ощущение что у них в альфастраховании работают только агенты по страхованию и телефонистки,это какойто ужас
03 октября 2017 16:37
Уважаемый Борис! Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время представленные документы рассмотрены, принято решение о выплате. В ближайшее время средства будут переведены по указанным Вами реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
02 октября 2017 20:31
Полис: 200986823
Полис Каско был оформлен в 2016 году в официальном офисе страховой компании по адресу Дмитровское шоссе 64/5, произошел страховой случай и выяснилось что полис является фальшивым!СКАЖИТЕ КАК ЭТО?ладно бы он был приобретен на улице,а тут в ОФИЦИАЛЬНОМ ОФИСЕ КОМПАНИИ!!!!!!!!Я так понимаю единственный выход это идти в суд.так как в компании не собираются ничего предпринимать и 34 тысячи рублей выплаченные мной ушли левым людям!!!!
Постоянный адрес отзываТатьяна Личное страхование / ОСАГО
01 октября 2017 23:06
Полис: 002-1351 PN-14.161541
Здравствуйте, отдыхала в Греции, под Ираклионом со страховкой "Ренессанс страхование", с 20.09-28.09. 23.09 вызвала скорую,жалуясь на рвоту, боли в животе, головокружение, слабость.... сказали в течение часа врач будет. Врач прибыл через 5 часов!! Без каких-либо приборов и медикаментов! Говорит только по-гречески, общались по телефону с русскоговорящим консультантом GVA. Итог-выписал рецепт, сказал идти в аптеку(за 4 км) и всё!!! На следующий день консультант позвонила узнать о моем состоянии, мне стало хуже... обещали прислать другого врача, врач прибыл через 6 часов, правда на этот раз с градусником!! Сказал, что у меня гастрит и опять рецепт. Вернулась позавчера домой, - 800 рублей на телефоне, сегодня прошла обследование -гастрита нет.
Постоянный адрес отзываМИХАИЛ Страхование автомобилей / КАСКО
01 октября 2017 06:40
Полис: 1023080
Доброе утро. Вот решил написать свое спасибо сотрудникам СК Югория . Страхуюсь в Югории уже давно , и скидки уже приличные , в прошлом году при покупке полиса Осаго предложили мини каско за 2900, нынче решил что незачем лишние деньги тратить , поехали с соседом на его автомобиле в офис на Широтной 61а ,купили полиса Осаго . от полиса Ремонт у дилера отказались , и вот когда выезжали на Мельникайте в нас вьехал молодой человек , у которого не оказалось полиса Осаго, что делать? Хорошо что повреждения были не большие , но все равно Я подумал что зря не купил снова мини каско , пришлось вернуться в офис и попросить оформить оформить мне "Ремонт у дилера " . Спасибо Югории что заботится о своих клиентах предлагая такую защиту для водителей.
Постоянный адрес отзываГЕОРГИЙ Страхование автомобилей / КАСКО
30 сентября 2017 15:56
Полис: дело № 5260089
Весной 18 апреля 2017г. я повредил свою автомашину и обратился в ВСК с заявлением о страховом случае, имея на руках два сраховых пояса КАСКО И ОСАГО ! Страховой случай зарегистрировали ,открыли дело № 5260089 и сказали ждите направление на ремонт . Летом , через 65 дней после наступления страхового случая
мне 22июня 2017 г. пришло СМС от страховой компании ВСК о направлении № 5 486 124 на ремонт моего автомобиля в автосервис автосалона 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц " расположенного по адресу г. Ставрополь , пр. Кулакова д. 3 . Приехав в 10.00 утра 23 июня 2017 г. в автосалон я переговорил с мастером ремонтного цеха автосалона 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц ", показал ему направления № 5 486 124 на ремонт своего автомобиля и спросил когда я могу привезти на ремонт мой автомобиль . Мне мастер ремонтного кузовного цеха сказал : привозите свою автомашину хоть сейчас , мы Вас уже ждём для того чтобы отремонтировать Вашу автомашину. Я на радости уже через час привёз свою автомашину в ремонт в этот автосалон и спросил когда мне отремонтируют мою автомашину , мастер мне сказал что в течении месяца , если не будет скрытых деффектов . При передачи своей автомашины на ремонт в автосалон 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц " расположенного по адресу г. Ставрополь , пр. Кулакова д. 3 мне отказали выдать акт о приемки передачи в ремонт моей автомашины , сообшив мне что этот автосалон и страховая ВСК не выдаёт ни каких документов на руки собственникам своих автомашин подверждаюших время, число и дачу передачи в ремонт своих автомашин направленых страховой компанией ВСК на ремонт , обьяснив ЧТО ОНИ ТАК РАБОТАЮТ ЧЕМУ Я БЫЛ ОЧЕНЬ ВОЗМУШЁН , ТАК КАК ЭТОТ АВТОСАЛОН И СТРАКОВАЯ КОМПАНИЯ НАРУШИЛИ МОИ КОНСТИТУЦИОННЫЕ ПРАВА НА МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ - МОЙ АВТОМОБИЛЬ , А ТАКЖЕ МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ , НЕ ВЫДАВ МНЕ НА РУКИ ДОКУМЕНТОВ - АКТ О ПРЁМЕ ПЕРЕДАЧИ ,ПОДВЕРЖДАЮШИХ ЧТО Я ОТДАЛ В РЕМОНТ ИМ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ . Спустя 49 дней после передачи своей автомашины в ремонт по направлению № 5 486 124 страховой компании ВСК ( а это уже С МОМЕНТА НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ прошло 114 дней - ОКОЛО 4 МЕСЯЦЕВ ) 9 августа 2017 г. я вдруг узнаю что мою автомашину не отремонтировали и её ремонтом никто не занимается и она стоит на улице, выгорает под открытым солнцем ,ветром ,грязью, под лождем и пылью, моя новая автомашина гниёт и ржавеет уже 4 месяца и ни кому до этого дела нет , а я передал свою автомашину в этот автосалон в ответственное хранение для ремонта по направлению № 5 486 124 стпаховой компании ВСК . Прошёл август , прошёл сентябрь , прошло ещё 51 день ,а с момента наступления страхового случая прошло уже 165 дней , а моя автомашина как была разбитая так и стоит и гниёт на улице и ни кто её не ремонтирует потому что страховая компания ВСК до сих пор на ремонт моей автомашины не выделила денег ! Подал иск на страховую компанию ВСК за неисполнение своих обязательств перед своими клиентами в суд .,Суд будет длится как говорят мои адвокаты один месяц. 1, 5 месяца будут заказывать детали для ремонта моей автомашины , сам ремонт займёт 1, 5 месяца и того получается что страховая компания ВСК отремонтирует мне мою НОВУЮ автомашину через ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ после наступления страхового случая ! ВАМ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НУЖНО КАК К КЛИЕНТАМ страховой компании ВСК ? ПОДУМАЙТЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ УЖАСНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ВСК И ЗАСТРАХОВАТЬ В НЕЙ СВОЙ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ .
26 октября 2017 18:10
Здравствуйте, уважаемый Георгий! Ваша ситуация находится на контроле ответственного сотрудника. Необходимо время на решение вопроса. Пожалуйста, сообщите свой актуальный контактный номер нам на почту klient@vsk.ru. С Вами свяжется сотрудник Службы клиентского Сервиса. В теме письма, пожалуйста, напишите "Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka №54243". Также обязательно укажите ссылку на данное Ваше обращение, чтобы мы могли оперативно идентифицировать Вас. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2017 20:58
Полис: 215397900
В компании INTOUCH я решил застраховать спой автомобиль по рекомендации соседей, работников компании и также был наслышан от окружающих людей о хорошей работе компании. Все условия страхования в моем случае меня удовлетворили, а это полная стоимость автомобиля с франшизой в размере 1 тыс руб. Страховой случай со мной произошел через 2 недели после покупки авто. Навстречу мне выехал автомобиль под управлением водителя лишенного прав. Лобового столкновения удалось избежать, но автомобиль получил повреждения по касательной от встречного авто с левой стороны. После ДТП я вызвал работников ГИБДД и связался со страховым агентством по дежурному телефону. Работники компании тщательно проинструктировали, что я должен сделать для правильного оформления ДТП, вызвали эвакуатор и договорились с сервисной компанией о приеме авто в ремонт.После оформления необходимых документов в ГИБДД о результатах расследования ДТП сервисная служба начала ремонт авто. Вместе с поставкой отсутствующих запчастей ремонт занял 2 месяца, что отличается от декларированных компанией сроках, но более реально на практике. Ремонт был проведен качественно, все замечания устранялись без задержок. Преимущество страхования КАСКО в INTOUCH я определил для себя следующие;
1. После ДТП не понадобилось никаких денежных затрат для доставки авто в ремонт;
2. Помощь в заказе звакуатора;
3. Психологическая поддержка в непростой ситуации;
4. Ремонт авто в надежной ремонтной организации;
5. Быстрый возврат франшизы, если не виновен в ДТП.
6. Полная компенсация повреждений после ДТП, включая покрышки колес.
7. Быстрый возврат затраченных денежных средств.
Залида Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2017 17:06
Полис: 04(7-2)-306972
Всем здравствуйте!
Моя машина застрахована в Югории в Тюмени по КАСКО, никогда не была виновницей ДТП, но этим летом так получилось, пыталось обогнать газель и не вписалась!
Я осталась очень довольна работой сотрудников Югории, все четко, быстро, 14.07.2017 это была пятница я попала в ДТП, пока получила справку в ГАИ, позвонила в Югорию, мне назначили время того же дня 17.07.2017 на осмотр, мою машину тут же осмотрели, через 2 дня направили на ремонт на станцию «Автобокс». Вот и считайте, как быстро все решается. На станции пришлось подождать недельку, так как заказали крыло на замену, дверь покрасили, все идеально. Спасибо за сервис, я осталась очень довольная, всем своим друзьям и знакомым рекомендую только Югорию!
Ищенко Тамара Валерьевна Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2017 10:56
Полис: 01/17-04(7-2)-1419799
Мне не терпится поделиться своим опытом об обращении в компанию «Югория»! Я работаю в учебном заведении,постоянные лекции,планерки,консультанции,словом,работы много,и заняться своими делами совершенно нет ни малейшей возможности! В магазин то сходить не получается,а ехать продлевать свои страховки,стоять впробках,потом в очередях нет единой возможности! Каково было мое удивление,когда при обращении в страховую компанию (я позвонила в офис),сотрудники вошли в сое положение и предложили привезти страховку ко мне в университет! Приехали вместе с терминалом! Это было потрясающе! Так удобно! Расскажу всем своим знакомым и родным! Сервис 21го века пока только в Югории!
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование имущества физических лиц / Квартиры
29 сентября 2017 09:32
Полис: ку-149684
не однократно страховала добровольные виды страхования в компании Согаз. В этом году произошел страховой случай. 17 августа мною был предоставлен последний документ. Согласно правил страхования в течении 15 дней СК должна была оплатить мой ущерб или отказать в выплате. С 15 сентября звоню в компанию почти каждый день и каждый день слышу, что размер ущерба еще не рассчитан. Начальник отдела урегулирования убытков порекомендовал обратиться на горячую линию. Там дважды регистрировали мою устную претензию и обещали перезвонить в течении рабочего дня. В компании не нашлось ни одного заинтересованного в сохранении положительного имиджа компании сотрудника. мне так никто не перезвонил! Считаю возмутительным отношение компании к своим клиентам. Никому не рекомендую страховаться в компании Согаз! Если полис нужен для защиты Ваших интересов, избегайте сотрудничества с этой компанией! Я считаю, что просрочки по добровольным видам страхования не допустимы. Так разбрасываться клиентами нельзя!!!
Постоянный адрес отзываЗалида Страхование автомобилей / КАСКО
28 сентября 2017 19:50
Полис: 04(7-2)-306972
Всем здравствуйте!
Моя машина застрахована в Югории в Тюмени по КАСКО, никогда не была виновницей ДТП, но этим летом так получилось, пыталось обогнать газель и не вписалась!
Я осталась очень довольна работой сотрудников Югории, все четко, быстро, 14.07.2017 это была пятница я попала в ДТП, пока получила справку в ГАИ, позвонила в Югорию, мне назначили время того же дня 17.07.2017 на осмотр, мою машину тут же осмотрели, через 2 дня направили на ремонт на станцию «Автобокс». Вот и считайте, как быстро все решается. На станции пришлось подождать недельку, так как заказали крыло на замену, дверь покрасили, все идеально. Спасибо за сервис, я осталась очень довольная, всем своим друзьям и знакомым рекомендую только Югорию!
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
27 сентября 2017 20:20
Полис: 209346400
Добрый день, хочу написать отзыв.
Решил застраховать машину в Интач посовету менеджера в автосалоне, и не пожалел. Меня устроили условия страхования, неограниченное количество обращений, полный пакет, условия обслуживания. Когда же произошел страховой случай, а их было два за небольшой промежуток времени. Поцарапал бампер и треснуло лобовое стекло от случайно вылетевшего камня от впереди идущей машины. Обратившись в компанию, был приятно удивлен простотой и скоростью оформления. Менеджер мне ответил на все вопросы. Пришлось подождать пока прийдет стекло. Машину мне вернули через 3 дня с новым лобовым стеклом и покрашенным бампером.
Застраховав машину в Интач я пока вижу только плюсы, вежливые сотрудники горячей линии, на местах менеджеры тоже на своем месте, проффесиональны.
Думаю что буду и дальше страховать машину в этой компании. Спасибо Интач!!!
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 сентября 2017 19:01
Полис: 1022440579 и 79199/081/D00090/7
Звонили из Альфа страхования и предлагали продлить полис ОСАГО. Решил оформить онлайн. Пообещали сделать расчет и выслать на почту. И спустя минут 15 после оплаты я получу электронный полис. В итоге, оформить не получилось. Предложили сделать это в одном из центральных офисов. При покупке у посредника, оформили еще полис Добрые соседи. Так как отказать от него я не мог. Сотрудник объяснил что эту страховку сейчас всем навязывают. В итоге я заплатил не 3.800 а 4.635.
Типичный лохотрон.
28 сентября 2017 13:50
Уважаемый Алексей! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники, договорились о расторжении полиса и возврате средств. Надеемся, что описанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».