Отзывы о страховой компании

Приятное профессиональное обслуживание, доступные цены.

Мы путешествовали по Германии женой, в автомобиле она потеряла сознание и у неё появились впервые возникший судорожный припадок , проезжающие автомобилисты вызвали скорую помощь. В соответствии с условиями договора я позвонил в сервисную компанию, бригада Скорой помощи доставила больную в ближайшую профильную больницу. Врач приемного покоя осмотрел мою жену . После осмотра Врач назначил обследование и терапию в соответствии с европейскими рекомендациями. Стандарт оказания помощи в России ничем не отличаются от европейских рекомендаций. Потеря сознания и впервые возникший эпилептический припадок требуется исключения внутричерепной гематомы, опухоли или инсульта, а так же очага эпилептическая активности. С этой целью была назначена компьютерной томография головного мозга, и электроэнцефалография. После обследования назначен краткий курс противоэпилептических препаратов  с профилактической целью, для того чтобы доставить больную домой самолётом. Окончательный диагноз не установлен рекомендовано продолжить обследование дома. Таким образом, мы имеем остро возникшее  заболевание,  которое требовало экстренной медицинской помощи, что по условиям договора является страховым случаем. Страховая потребовала от сервисной компании подтверждения нахождения больной в Германии, в указанный период , а затем отказала в оплате счета, аргументируя это тем, что данный случай не является страховым, по их мнению. Таким образом, компания не желает выполнять свои обязательства по страховому случаю. Предлагаю компании решить эту проблему в досудебном порядке. Аргументы компании не состоятельны. Я сам врач скорой медицинской помощи, и строго следую алгоритмам оказание мед помощи, за нарушение которых страховая штрафует медицинские организации. Не странно ли ,что нарушение алгоритмов внутри страны наказуемы, а за границей те же действия считаются избыточными.
Международный страховой полис 150I-VIR № 3109893 ПАО СК «РОСГОССТРАХ» Rosgosstrakh Insurance Company Travel Insurance Policy Лицензия СЛ № 0001, СИ № 0001
Номер обращения   в  Global Voyager Assistance М 453211

Обратилась для оформления осаго. Было несколько человек в очереди, предложили присесть в зоне отдыха, выпить чаю. Очередь подошла быстро, в оформлении так же никаких проблем не было. Все понравилось, удобно

18.06.2019 подал заявление в ООО СО ВЕРНА на возмещение ущерба, номер обращения -  У58143/19/1.По сей день выплата не поступила, звонил 08.07.2019 на горячую линию в компанию, обещали вот-вот в течении 3 банковских дней. На сегодня все сроки прошли. Не могу начать ремонт и соответственно передвигаться на своем ТС! И сумму не называют. ясное дело. Не хотелось бы обращаться в "стороннюю организацию". Но и вы ведите себя честно.

Добрый день. Отдали через курьера телефон на ремонт по страховому случаю. Обещали что в течение 15 рабочих дней вынесут вердикт о ремонте. По итогу прошёл месяц и только запросили повторно документы т.к наши потеряли! Уже несколько раз звонила в кц где не могут дать ответ что с телефоном и на какой он стадии. Сказали звонить в сервисный центр и узнать номер ущерба. Уже несколько дней в ООО Сервисные решения просто не берут трубку и даже не отвечают на онлайн консультацию! Я не понимаю что происходит. Трубку не беру, информацию о телефоне никто предоставить не может. Уже тысячу раз пожалела что купила этот полис. Ужасное отношение к клиентам сервисного центра. Знала бы что так будет в жизни не отдала телефон на ремонт. Не знаю теперь вернут ли мне его обратно т.к никто не знает его судьбу.

Внешне все красиво-вежливые сотрудники, привлекательные тарифы, уютный офис и конечно положительные отзывы..., даже есть немного и отрицательных, но внутри "гнилое" яблоко. Сталкиваюсь второй раз с отказами. Последний раз по возмещению убытков по КАСКО (дело 21957-2019-М12). Вроде бы все предоставлено: и свои документы и акт ГИБДД и даже признание виновника аварии в ДТП и соответственно на возмещение и данные его страховщика, да и деньги по ущербу не ахти какие...но извините, решайте свои проблемы сами....Можете через суд или через страховую виновника ДТП или еще как хотите. Тогда вопрос- зачем нужна страховая компания, если она даже за твои деньги не хочет заниматься твоими проблемами? Наверное кому-то компания помогла, однако в моем случае оценка "0", так сказать по конечному результату. Кстати, хорошо бы ERGO настроить сайт для работы клиентов в личном кабинете. Это тоже признак не здоровый. Желающим страховаться может быть повезет больше?

Просто отвратительно! Гинеколог направил сдать анализы, ренессанс отказывает мне в этой процедуре, так как я не прошла из врача. Не понимаю, за что платила деньги!

Добрый день!
В целом, претензий нет. Есть вопрос: в памятке к моему полису указаны клиники с прямым доступом и доступом через пульт страховщика. По факту в клиники с прямым доступом без предварительного согласования и гарантийного письма обратиться невозможно. Получение гарантийного письма это целый процесс, о результатах которого преимущественно  надо самому узнавать, так как уведомлений  о направлении гарантийного письма/отказе не поступает. Нормальна ли ситуация, при которой в клиники с прямым доступом необходимо обращаться только через пульт?
Заранее благодарю за ответ.

В 2018 году оформляла ОСАГО в Альфастраховании. В РСА почему-то были переданы только мои данные, но не мужа. В итоге, когда мы это выяснили, заканчивалась страховка и нужно было делать новую. Я написала жалобу в Службу качества Альфастрахования, на что ответ пришел только после окончания страховки. И ответ был такой: "Извините, но срок действия вашей страховки уже закончился, ничем помочь не можем." Но я писала жалобу, когда страховка еще действовала...
В общем, ни за что в жизни больше не сделаю ОСАГО в Альфе, спасибо. Вы потеряли клиента, а я ведь и другие страховки у вас оформляла..

Кратко: не продали расширение КАСКО для поездки в Европу, хотя при заключении договора КАСКО уверяли, что проблем не будет.

Подробно: оформил КАСКО на новую машину в салоне, через год решил продлить. Одним из важных моментов была возможность расширения КАСКО для планировавшейся поездки в Европу. В местном филиале мне сказали, что таких
расширений не оформляют. Но по горячей линии меня уверили, что такое расширение могут оформить в Москве.

Т.к. ехал в Европу через Москву, решил в начале поездки заехать купить. Запросил счет на продление КАСКО через интернет – оплатил.

В начале поездки в Европу приехал в филиал Ингосстах в Люберцах (перед этим заранее туда позвонил – уверили что быстро оформят расширение). В субботу днем был уже у них.

Сразу насторожило, что первым делом менеджер мне сказал – расширение для Европы только за наличку, картой нельзя (подозрительно!).

Затем посмотрел в компьютер и говорит – по вашему полису КАСКО есть неподтвержденные изменения – ничего оформить не могу, досвидания. Интересно, что за неподтвержденные изменения, может у меня и полис КАСКО признают  недействительным, если случится страховой случай (не надо, конечно, таких случаев т.т.т.)?

Звоню на горячую линию – отвечают, что т.к. я оформлял полис через интернет, то рассмотреть возможность расширения КАСКО на Европу могут только в центральном офисе в Москве в понедельник. А сейчас суббота, и у меня уже по маршруту гостиницы забронированы.

Плюнул я на это расширение и поехал нерасширенным.

Советую всем покупать КАСКО в нормальных компаниях, с уже включенным расширением на Европу или там, где можно его докупить без таких "альтернативно прозрачных" правил!

Ингосстахом весьма недоволен, было 4 полиса оформлено, как закончатся – перейду к конкурентам!

Толком и незнали, как делать страховку для выезда за границу. Звонили в несколько страховых, что бы проконсультироваться, на абум выбирали. В двух первых нам сказали приходить в офис или ждать или смотреть на сайте. Когда позвонили в Росгосстрах, то сразу рассказали что и зачем делается, по каким тарифам и т.д, после чего в офис уже пришли по своему желанияю для оформления. Сделали все быстро, без лишних запросов, ожиданий и т.д. Страховка везде проходит без вопросов.

Здравствуйте!

02.07.2019 был в офисе ЛАТ (С-Пб, ул. Моисеенко 22А) на осмотре авто после ДТП. По моему страховому случаю (Страховой полис ААА № 5011307066) работала девушка без бейджика, которая назвалась Юлей. Активно стала навязывать договор цессии с ИП Осипова! В 40-ФЗ о ИП Осипова ни слова! По закону Страховщик несёт ответственность за урегулирование страховых случаев. Договор цессии я не подписывал! Акт осмотра авто после ДТП оформили нехотя в одном экземпляре по 4-м поврежденным элементам. Юля выдала мне памятку с приложением 2-х листов (с логотипом Ренесанс) с надписью — 5. прилагаемые документы (принятые от меня) за подписью Попова Д.В. Полностью документ, для ознакомления, и все пункты к нему за подписью Попова Д.В. Юля мне не показала. Очень возможен подлог договора цессии сотрудницей ИП Осипова Юлей! Прошу Вас проверить документы, оформленные 02.07.2019 по Страховому полису ААА № 5011307066, на наличие в них; подложного договора цессии, который я не подписывал, и прочий фальсификат! А также прошу выслать мне копию документов по указанному полису оформленных в ЛАТ.

P.S. Связаться с РЕНЕСАНСом по претензии не реально! Письма оказываются у юристов!? которые, имея текст письма, хотят консультировать, но не отвечать. Закон 40-ФЗ в открытой печати!

С уважением! Анатолий.

Развод автовладельцев! Страховщик уходит от ответственности через договора цессии, которые автовладельцам навязывают третьи лица на осмотре авто после ДТП.

Здравствуйте!

02.07.2019 был в офисе ЛАТ (С-Пб, ул. Моисеенко 22А) на осмотре авто после ДТП. По моему страховому случаю (Страховой полис ААА № 5011307066) работала девушка без бейджика, которая назвалась Юлей. Активно стала навязывать договор цессии с ИП Осипова! В 40-ФЗ о ИП Осипова ни слова! По закону Страховщик несёт ответственность за урегулирование страховых случаев. Договор цессии я не подписывал! Акт осмотра авто после ДТП оформили нехотя в одном экземпляре по 4-м поврежденным элементам. Юля выдала мне памятку с приложением 2-х листов (с логотипом Ренесанс) с надписью — 5. прилагаемые документы (принятые от меня) за подписью Попова Д.В. Полностью документ, для ознакомления, и все пункты к нему за подписью Попова Д.В. Юля мне не показала. Очень возможен подлог договора цессии сотрудницей ИП Осипова Юлей! Прошу Вас проверить документы, оформленные 02.07.2019 по Страховому полису ААА № 5011307066, на наличие в них; подложного договора цессии, который я не подписывал, и прочий фальсификат! А также прошу выслать мне копию документов по указанному полису оформленных в ЛАТ.

P.S. Связаться с РЕНЕСАНСом по претензии не реально! Письма оказываются у юристов!? которые, имея текст письма, хотят консультировать, но не отвечать. Закон 40-ФЗ в открытой печати!

С уважением! Анатолий.

Развод автовладельцев! Страховщик уходит от ответственности через договора цессии, которые автовладельцам навязывают третьи лица на осмотре авто после ДТП.

Обратился с заявлением в страховую компанию ООО СО ВЕРНА 07.06.2019г. на сегодня выплаты нет, на звонки отвечают говорят документы в бухгалтерии ждите оплаты и так уже больше месяца.