Отзывы о страховой компании

Дело №6913834. 24.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

Я хочу описать историю своего общений с компанией "ЦЮРИХ": возможно, эта информация поможет тем, кто ищет, где застраховать свой автомобиль.
В мае мою машину поцарапали на парковке, и я обратилась в "Цюрих" с заявлением о страховом случае. В справке из ГИБДД были указаны три поврежденные детали, в том числе задний бампер. Когда я через три недели приехала на осмотр, на заднем бампере обнаружили еще одну царапину с другой стороны, и на это основании компания отказала мне в окраске заднего бампера, ссылаясь на то, что об этой царапине не было заявлено. То, что она появилась после страхового случая, а при ремонте окрашивается деталь целиком, никого не волновало. Хорошо, сказала я, дайте мне тогда направление на ремонт остальных двух деталей (к слову сказать,  компания "ЦЮРИХ" не высылает мэйлом направление на ремонт, как это делал ИНГОССТРАХ. Лишний раз надо приезжать в СК). Без объяснения причин мне НЕ дали направление на ту станцию, на которую я просила - все остальные страшно далеко от меня) - сказали, что временно не дают туда направление. СК "ЦЮРИХ" НЕ ДАЕТ направление на ремонт по просьбе клиента, а направляет туда, куда сочтет нужным.

Я написала досудебную претензию по поводу их отказа окрашивать задний бампер, которую, по закону должны рассмотреть в течение месяца. На штампе, что претензия принята,  стоит число 29 августа.  После моего звонка 2 октября - мол, все сроки истекли, - они заявляют, что претензия принята к рассмотрению 12 сентября, и от этого числа ее будут рассматривать  месяц.
При этом: за все время общения с СК "ЦЮРИХ"  Я НИ РАЗУ НЕ СМОГЛА ПОГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ СО СПЕЦИАЛИСТОМ - только с секретарями, которые, естественно, ничего не знают, ни за что не отвечают и вообще сидят в другом здании. НИКТО НЕ СНИМАЕТ ТРУБКУ.
В сухом остатке: заявление не рассматривают, направление на ремонт не дают. Как я поняла - их основная стратегия   - тянуть время, пока клиент сам не отвалится. "Ни мира, ни войны, армию распустить"

P.S. Только что мой страховой агент по своим каналам выяснил, что заявление они рассмотрели и приняли решение отказать мне в досудебной претензии. И НЕ ИЗВЕСТИЛИ МЕНЯ ОБ ОТКАЗЕ. По телефону я никакой информации получить не смогла.

Возможно, СК "ЦЮРИХ" когда-то выполняла свои обязательства перед клиентами. Но в настоящее время ситуация коренным образом изменилась.

Если вам дороги ваше время, нервы и деньги - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в СК "ЦЮРИХ"

никогда в жизни больше не буду страховать машину в этой компании,грубый персонал,невежливый,недорожелательный.сдала документы прошел месяц,и никакого результата, в апреле произошло дтп ,до сих пор жду свои деньги,подала в суд,буду получать через суд,по другому с ними никак нельзя.к тому же очень грубая начальница

И так - выплатное дело № 6995759 полис виновника ВВВ 0600009466, пострадавший автомобиль митсубили лансер Х, по оценке независимой экспертизы под замену 1. усилитель бампера, 2. бампер задний, 3. датчик парковки. Окраска 1. усилитель бампера, 2. боковина левая, 3. бампер задний. Ремонт панели задка с окраской и того без учета износа стоимость восстановительного ремонта составляет 44514 рублей, с учетом износа 35262 рублей и при этом Росгосстрах насчитывает ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ ТЫСЯЧ!!!!
Чтобы узнать сумму я потратил два с лишним часа, в другой компании по тотальному ущербу, с двумя погибшими(когда разбились мои родители) в общей сложности я провел времени меньше. Стыд, а еще с какими лозунгами данная страховая компания стоит на страже наших интересов. Считаю что страховая компания, во всяком случае ее филиал г. Екатеринбург, наглым и беспардонным образом нарушает закон России об ОСАГО. Я, с момента принятия закона об ОСАГО страховал свою ответственность в данной компании, на сегодняшний день не было ни одного обращения с моей виновностью(чтоб не сглазить....стук, стук, стук),  сей час у меня застраховано по ОСАГО в росгосстрахе(намеренно с маленькой буквы по тому что  у меня нет уважение к данной компании) три автомобиля, но больше я никогда не приду в эту компанию и судя по всему с каждым годом так будет все меньше и меньше клиентов. Спасибо

Компания профессиональных обманщиков.

Тянут два месяца, ничего внятного ответить не могут.

Секундочку и минуточку для сотрудников Согласие означает 20-40мин, столько приходится висеть на проводе.



КОШМАР!

242636 - номер дела. с 16 августа по сей день не могут согласовать заказ-наряд. На а/м поврежден только один  элемент!!!! они утверждают, что сроки согласования  нигде не прописаны (неужели даже в договоре с СТО никаких сроков нет!!!???), кормят завтраками. Терпение кончается и впечатление о компании портится.

По моему делу № 0006961277 от 5 сентября 2012г. пришла СМС 25.09.2012г в 17.20 что произведена выплата пп № 848 от 24.09.2012г. Сумма выплаты 5410, 11 руб(мало того что этой суммы не хватит даже на покупку фары, а там еще надо красить бампер, крыло и решетку радиатора,но с этим будем разбираться немного позже, когда может быть получим деньги), если учесть что сегодня уже 3 октября а деньги  так на р/счет и не пришли. Интересно где же они бродят ???? Слава богу что я застрахована не в вашей компании, но бедные ваши клиенты которые доверили деньги такому страхователю как РОСГОССТРАХ

10.08.2012  произошло ДТП, все сделала по правилам вызвала сотрудников ГИБДД, оформили.... приехала в страховую компанию через день после случившегося, заполнила все документы и получив запрос(еще с какой то надеждой... что все будет отлично) отвезла запрос в ГАИ. Через две недели забрав запрос направилась в страховую компанию и тут меня ждали чудесные приключения... Оказывается сотрудники ГАИ по словам сотрудников страховой компании не умеют оформлять документы и не пишут там нужной информации!!!Странно было слышать от сотрудников страховой компании, что я должна найти сотрудника ГИБДД,чтобы он дописал!подчеркиваю ДОПИСАЛ мне в справке о ДТП номер и пункт правил дорожного движения!хотя в в возбуждении административного правонарушения у меня отказ!я обращаюсь к сотрудникам страховой компании, чтобы что то  и где то дописать надо сначала знать что!!!!!после долгих и горячих споров документы приняли.. произвели осмотр автомобиля, после чего весь процесс комментировали и высказывали свои нелепые мысли вслух.. "Да у вас автомобиль не на полную стоимость застрахован!"Конечно... НЕТ.... только вот в полисе почему то сумма стоимости автомобиля стоит! "Да у вас не расширенная КАска..."конечно нет!!!!КАСКО лайт и КАСКО супер лайт имеют в своем отличии подумаешь все один пункт! "Вы все равно не получите направления.. мы не можем вам его выдать, компания УРал сиб в Оренбурге рассмотрит ваш запрос... и в течении 15 дней пришлет вам отказ!Замечательно последовал мой ответ!вот правда прошло уже гораздо больше времени хочется все таки получить либо направление либо уж отказ!решила позвонить может затерялось столь ценное письмо в недрах почтовых))Позвонить......это неправильное слово в отношении данной страховой компании...Возьми телефон и звони бесконечно вот правильный лозунг, послушай недовольных сотрудников страховой компании...их же отвлекли от работы!!!дальше послушай как бросают трубки.. и наконец дозвонись! Дозвонились и сотрудник компании удивленно слушал, зачем я задаю ему подобные вопросы, каким же, все - таки образом решается мой вопрос! долго рассказывал мне что я сразу должна была взять направлении на официальное СТО... " хочется тоже прокомментировать... видимо, все сотрудники у вас в страховой умные, а мы клиенты так, из Тайги! Нет несколько не хочется обвинять вас в некомпетентности...как можно вы так много делаете для клиентов... даже рука не поднимается написать плохие слова...." после долгих выяснений получен ответ у вас номер не изменился? нет отвечаю я обязательно прозондирую этот вопрос и вам перезвоню.... перезванивает видимо сотрудник каждый день.... ну чуть чуть позабыл не страшно!......
Видимо все таки, в дальнейшем все мои следующие действия с данной страховой будут только через адвоката!и в другом месте!
с "преогромной" благодарностью, ваш нашедшейся клиент - друг, практически!

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

Наступил страховой случай по КАСКО. Выяснилось, что при заключении договора страхования Ростовский филиал ОСАО «Россия», предоставил заведомо ложные сведения. Отметив п.7 (форма выплаты страхового возмещения) полиса, но договора с официальны дилером при этом не имел как на период заключения договора страхования, так и в настоящий момент. А выгодоприобретатель настаивает на выплате страхового возмещения официальному дилеру. Обращаться в прокуратуру и суд о признании договора страхования незаконным и наказывать ОСАО «Россия», с возмещением всех убытков? За обман можно и лицензии лишиться.

Здравствуйте, хочу вас предостеречь от страхования в ГУТЕ страхования. Я являюсь владельцем дорогостоящего автомобиля марки МАЗЕРАТИ. Я приобрел полис каско, а точнее застроховал свой автомобиль в компании ГУТА, отдал 260 000 рублей за данный полис и думал что не дай боже какая беда то я застрахован. Все началось с малого, сначало мне в задний бампер врезала ВАЗОвская  девятка, пострадал бампер и два парктроника, заявил о данном случаи в страховую компанию, на что она мне выплатила 12 000 рублей за все, при стоймости одного парктроника в 12 000 рублей и покраски одной детали по технологи которой красят данную марку на заводе в 25 000 рублей. Дальше больше, я попадаю в ДТП и разбиваю весь правый бок, соответственно оформил аварию и заявил о данном случаии в ГУТУ и не дожидаясь начал её ремонтировать на свои деньги в ходе ремонта, а точнее к его концу, по огромному блату машину отремантировали за 600 000 .....представители страховой предложили мне списать машину в тотал и выплатить мне 1 500 000 рублей, при страховой сумме моего авто 3 500 000 рублей, я отказался и в итоге я не увидел ни рубля, по данному факту идет судебное разбирательство. Ни так давно у меня случилась новая беда(( Я попал в ДТП, пожалуй самое серьезное в моей жизни, сам славу богу цел....а вот мой МАЗЕРАТИ сильно разбит. Соответственно все было оформленно данным образом, в этот раз я решил взять направление на сервис с которыми работает ГУТА....смешно...понимаю... при том что официальный диллер данной марки ФЕРАРИ-МАЗИРАТИ МОСКВА только один, компания меркури. Конечно я не увидел ничего похожего в списке сервисов от страховой..спустя неделю я набрал в страховую чтобы узнать что там с направлением, на что мне заявили что в одностороннем порядке расторгли со мной договор аж от 29 мая, при учете что уже идет суд по первому ДТП, там соответственно ни кто об этом даже и намека ни дал и вообще о данном действии меня не предупредили. Я усматриваю нарушение моих прав, а именно ст 452 гражданского кодекса рф а как максимум 159 ст УК. РФ Надеюсь на адвоката, на новый закон о штрафах за просрочку выплаты в размере 50 % по новому закону. В данной страховой, надо провести прокурорскую проверку и лешить данную компанию лецензии. В прокуратуру я обязательно обращюсь на днях с писменным заявлением и приложу максимум своих усилий для решения данного вопроса!!!!! ЛЮДИ, ОСТОРОЖНО!!!!! ГУТА МОШЕННИК НА РЫНКЕ СТРАХОВАНИЯ!!!!

Застрахован в Согласия по ОСАГО.Произошло ДТП не по моей вине , виновница дтп тоже застрахована в Согласие ,через два дня были поданы все документы.У меня prado 120 эксперт написал замена бампера и катафота .Прошел месяц по ущербу начисленная сумма составила 1320руб.Они там совсем ох...... Только рекламу крутят и говорят что у них юбилей компании.Ps видно все деньги пропили.Номер дела 106759/12 Теперь буду искать человека который выжмет с этой компании деньги за ремонт,это и будет оплата его услуг.Дело принципа мне этой тягомотиной заниматься некогда .

Ребята не вздумайте страховать машину в этой компании.Обратились по страховому случаю по замене лобового стекла,номер дела 2787,так самое смешное при стоимости такового от 19200 до 20000,узнавали в двух местах,они выплачивают 9010 и потом присылают отписку в виде вы ребят принесите все документы о потраченных деньгах,а мы подумаем и мож.....ет быть доплатим.Даже такая компания как оранта выплатила другу за стекло как положено за оригинальное стекло.Вы же понимаете оригинальное оно и в Африке оригинальное.Чтобы вы не сомневались машина гарантийная и пробег 17000 км.До этого был страховой случай,в прошлом году,тоже посчитали запчасти на своё усмотрение,думали недоразумение и вот пожалуйста.Так что мой вам совет не надо.