Отзывы о страховой компании

7153274. В тот скверный воскресный вечер, 21.10.2012, аккуратный, но неопытный 18-ти летний паренёк, столь же аккуратно и неопытно въехал задним ходом в передний бампер моей ласточки. Машина паренька застрахована в Росгосстрахе. Необходимые для оформления страховой выплаты документы при помощи строгого ГАИшного инспектора и вредоносного паренька я собрал быстро. И в понедельник явился в Росгосстрах. Сотрудница компании - приятная во всех отношениях женщина, изучив документы, назначила независимую экспертизу на утро среды. Место проведения экспертизы – адрес офиса Росгосстраха. На экспертизу подъехал в установленный срок. Из офиса страховой вышел вооруженный фотоаппаратом и линейкой кучерявый мужичёк и, увидев мою машину, уверенным шагом направился к ней.
- А, Вы кто? – поинтересовался я у подошедшего.
- Я – эксперт! - уверено ответил кучерявый.
- Независимый?
- Независимый - менее уверено, но с улыбкой молвил мужичёк.
(Независимый - самостоятельный, не находящийся в подчинении, свободный. Независимо от кого-чего -  вне связи с кем-чем, не ограничиваясь, не считаясь с кем-чем. Толковый словарь Ожегова).
- Какой же вы «независимый», если пришли трудиться в интересах посторонних людей в назначенное ими время, к назначенному ими месту? - решил окончательно разобраться я.
Однако на такой вопрос не нашлось ответа в голове эксперта, молча сделал он своё дело, составил акт и подвёл итог – замена, покраска переднего бампера, шлифовка передней правой блок-фары. Отпустили меня с Богом, записав мои реквизиты и номер телефона, предложили ждать звонка.
01.11.2012 раздался-таки звонок, знакомый голос приятной женщины сообщил, что расчёт произведен, можно прийти и ознакомиться с предполагаемым размером выплаты. Озвучить заветную сумму по телефону голос наотрез отказался.
02.11.2012 прибыл в страховую. Всё та же приятная женщина, загадочно улыбаясь, протянула лист бумаги, на котором аккуратным росчерком карандаша гордо значилось: «4179,57» и, не переставая улыбаться, указав на ручку, предложила в прописном виде повторить гордую сумму. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже) я отказался утвердить результат кропотливых подсчётов неведомых мне аналитиков. «Могу направить Вас в сервисный центр» - поспешила предложить женщина - «Ремонт и покраска бесплатно, с Вас только новый бампер». Из уст такой женщины любое предложение звучит заманчиво, однако и тут пришлось отказаться. И в самом деле, почему потерпевший, интересы которого защищены законодательством, должен искать замену своему изувеченному имуществу за свои «кровные»?  
Документы в итоге отправили на пересчёт.
Искренне надеюсь, что смешная сумма страховой выплаты – чья-то нелепая ошибка.
Лично для меня, возмещение причиненных мне убытков важнее уважительного отношения улыбчивых и обходительных сотрудников страховой компании.
Жду результатов, об итогах обязательно сообщу уважаемой публике.

Извините основной коментарий я уже вам направил,забыв указать №дела.Еще я бы хотел узнать ,причину отказа.Фамилию менеджера  не запомнил.

23 09 2012г.На А лтуфъемском шоссе на перекрестке на запрещащий сигнал светофора моя дочь управляя атомобилем, рено логан гос №р518ер190, затормозила.Я владелец автомобиля находился на пассажирском месте. В туже секунду в нас врезался мерседс- бенс 300 GD. Инспектор ДПС оформил справку ДТП где была установлена вина водителя мерседес,которую виновник не отрицал.В полис кроме миня(владельца вписана так же доч Емельянова Наталя Александровна и сын Емельянов Владимир Александрович согласно договору осаго).В понедельник мы сразу обратились в свою страховую компанию ,была назначена экспертиз . Эксперт провел свою работу,далее были оформлены все документы, выдали банковскую карту исказали ждать около иесяца. Вчера позвонили по телефону и были ошарашены отказом в выплате, без разьяснение причин все подробности письмом. При этом добавили ,что за работу почты вы не несете ответственность.В этом случае порядочные люди связываются со своими клиентами по телефону и доводят информацию ,потому что одна лож может породить и другую,вы просто не отправите ни какого письма!!!! Мне через 2-дня исполняется 64г. и всю жизнь я был законопослшным гражданином и детей своих воспитал в том же духе,и при общении с ханжами и лицемерами простым людям общатся очень сложно.Как бы то ни было норуки складывать мы не на мерены и будем боротся тем более ,что правда на моей стороне.Первое действие- жалоба в Российский союз автостраховщиков далее с привлечением адвокатов в суд.

Номер полиса №1178OC5002114, номер дела №1489816, эксперт Артур. 20 сентября 2011г. я приобрел в автосалоне «КМ/Ч-Уфа» автомобиль OPEL ASTRA J, 2011 года выпуска. Автомобиль был застрахован в автосалоне по АВТОКАСКО и ОСАГО страховой компанией «ВСК». 14.08.12г. произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль не по моей вине, я обратился в страховую компанию ООО «ВСК», после чего получил направление на ремонт автомобиля в  «КМ/Ч-Уфа». Однако специалисты кузовного ремонта «КМ/Ч-Уфа» объяснили, что вместо ремонта необходима замена правого заднего крыла, но страховая компания ООО «ВСК» отказывает в этом, ссылаясь на то, что крыло было уже бито и отремонтировано ранее. Уже с 17.10.12 машина находится в «КМ/Ч-Уфа» и до сих пор не приступают к ремонту, т.к. «КМ/Ч-Уфа» и страховая компания ссылаются друг на друга. Предлагая обратиться в независимым автоюристам. Устал звонить и писать претензии, буду подавать в суд!

Здравствуйте, хотелось бы узнать решение по делу №1585368 номер авто а947хм159rus

Всех приветствую! И хочу предостеречь от ведения дел с ОСАО "Россия" в лице Тверского филиала. ...ОСАГО. Виновник ДТП, которое произошло 02.02.12 года в городе Твери, застрахован в ОСАО"Россия". Ущерб зкспертов, установленный ООО"Гарант Престиж" по напрвлению ОСАО"Россия", составляет 120000 рублей. Страховой акт №691/525/12-00032. Сегодня - 02.11.12 года (прошло 9 месяцев!!!). На текущий момент ОСАО "Россия" компенсировало 30000 рублей, что составляет 25% от признанного ущерба. Где зависли 90000 рублей - на этот вопрос в Тверском филиале ОСАО "Россия" мне никто не может ответить. Руководство посоветовало обратиться в суд. Обратился в суд. Суд признал мои претензии закнными и обоснованными. Сколько времени пройдет до того, как я смогу получить должное - ???. Мои выводы: 1) ОСАО "Россия" - нет места на Российскм рынке страховщиков, покольку эта компания не исполняет своих договорных бязательств; 2) Никогда и никому я не посоветую - иметь дело с данной компанией, поскольку она не выполняет законных обзательств (а по-просту говоря, кидает); 3) Всем своим друзьям,коллегам и знакомым я, при удобном случае, расскажу свою историю (Имею на это полно ЗАКОННОЕ ПРАВО - РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РФ Центрального районого суда города Твери по делу № 2-2361/2012 года Председательствующем - Судья Зайцева И.А) .
Благодарю компанию ОСАО"Россия" за тот опыт, который я приобрел. Пусть на Российскком рынке страхования останутся только благоадежные компании, ни такие,как ОСАО"Россия".  

госпитализировали с температурой 40. мама пыталась позвонить из россии - договориться, чтобы страховые агенты помогли, позвонили в клинику, сказали, что я под защитой российского государства. ответы простые - не дозвонились, такой клиники не знаем, хотя клиника далеко не последняя в индии  http://www.rubyhospital.com/
за контакт со мной отвечал магомед. он мусульманин. я не хочу доверять свою жизнь таким компаниям и таким людям!

3/08/2012 попал в ДТП, виновница аварии, застрахованная в Ренессанс Страхование (ОСАГО), вину свою не оспаривала и признала. В результате аварии были повреждены две детали моего автомобиля (бампер и левое крыло). Аварию оформляли по Европротоколу.
Компания отказала в выплате ущерба, вернув только стоимость независимой экспертизы(насколько она независимая можно было понять уже тогда, когда сотрудник АПЭКС Груп вышел из кабинета в офисе Ренессанса). Позже пришел письменный ответ, цитирую:
"При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Согласно акту осмотра ООО "Апэкс груп"  ТС Ниссан, гос. знак *** имеет повреждения, а именно: бампер передний - нарушено лакокрасочное покрытие. Расчет стоимости восстановительного ремонта ТС Ниссан не производился, поскольку на элементе присутствуют повреждения эксплуатационного характера. Выплата страхового возмещения будет произведена в соответствии с п. 70 Правил, на основании страхового Акта № 002GS12-009415 в размере 850 руб за услуги независимого эксперта. На основании вышеизложенного, Ваше заявление не может быть рассмотрено по существу."
Со своей стороны хотелось бы прокомментировать:

1) По поводу повреждения бампера: да, повреждение лкп (маленькая царапина) на бампере была и до аварии, но настолько незначительная, что могла быть устранена обычным штрих-корректором! Повреждения, которые произошли в следствии ДТП имеют другую локализацию! Поэтому отказ в выплате возмещения по этой конкретной детали нахожу необоснованным, поскольку к возмещению были предъявлены другие, более существенные, повреждения по сравнению с царапиной, имевшейся у транспортного средства до аварии. До момента аварии эта деталь в покраске не нуждалась! Если эта мелкая царапина так мешает возместить ущерб, то в конце концов, можно было его посчитать с учетом износа бампера, ведь именно об этом и пишет товарищ Антонов Д.В. в своем ответе. В отчете-заключении № 237627 независимого эксперта (выходящего из кабинета в офисе Ренессанса) четко прописаны задания данной эксертизы, которые выполнены не были. Выводы данной экспертизы: стоимость затрат на восстановительные работы тс без учета износа - 0 руб, с учетом износа - 0 руб. Интересно, как такое возможно, впечатление, что никто ничего не считал вообще.
2) По поводу повреждения крыла:
И теперь самый интересующий меня вопрос. В ответе на запрос по возмещению ущерба содержится информацию только о одному элементу (бамперу) и НИ СЛОВА не сказано про второй элемент (крыло), который был так же поврежден в следствие ДТП.
Хотя факт его повреждения указан в акте осмотра ТС.
Очень надеюсь на Ваши комментарии, С уважением
Сергей

убытки № 001AS12-035903,
№ 001AS12-035676 , получил направление на ремонт на ДЖЕНСЕР СЕРВИС 2 30 октября, хотел записаться на осмотр на этот сервис запись оказалась доступна только на 24 ноября и это только на осмотр(ремонт наверно год будет длиться), сообщил в страховую что хочу заменить сервис на второй из списка ООО ПЕГАС МОТОР ПЛЮС, которые принимают машины на осмотр каждые 3 дня. позвонил в сервис уточнил, готовы были принять 1-го ноября, но новое направление из страховой получить невозможно. Надежда из страховой по телефону 1 ноября, сказала, что направление 2-го ноября будет готово, требуется 3 рабочих дня, прошло 3 рабочих дня никакого направления нет и это еще не начался ремонт, а только пытаюсь получить направление на СТО.

02.11.2012 года, удостоилось побывать в филиале ООО СК "Цюрих"Московский", адрес: Багратионовский проезд, д.7, стр.11. Итак, прибыл в вышеупомянутый офис в 13.26,  получил талон и пошел ждать свою очередь (заранее сообщу, в очереди передо мной было 5 посетителей). Через полтора часа меня удосужились пригласить, сотрудник страховой, Виктор Куклин принял все документы необходимые для оформления страхового случая и последующего получения направления на СТОА, затем стали ждать вызова к специалисту по техническому урегулированию, прождали еще 1 час 15 минут, сходили сфотографировали поврежденные места на автомобиле (на часах уже 16.00)  и вдруг выясняется что Виктором Куклиным документы заполнены не должным образом, со словами "ждите Вас возовут" мастер по тех-му урег-ю сообщил что у него сокращенный рабочий день до 16.00 и удалился с рабочего места, прождали еще 45 минут,УРА о нас вспомнили!!! страховщик наконец-то справился и заполнил верно форму...идем опять фотографировать места повреждения, сфотографировали, выдали новый талон на очередь (все те 5 посетителей передо мной уже прошли и удалились из офиса) Я продолжаю ждать, терпение на исходе. О чудо в 17.45 меня пригласили к новому аля "специалисту" для составления направления на ремонт (изучив предыдущие ошибки своих сотрудников) он справился со своей задачей и мы получили Направление на ремонт. Да забыл упомянуть, как страховые агенты были настолько увлечены своими личными делами, что говорили обо всем только не о работе, а мне рекомендовано было.... ЖДАТЬ и это для них норма, как мне было упомянуто в конце этого мучения.

Р.S. Раньше страховался только в ИНГОССТРАХ (все быстро и качественно) ТЕПЕРЬ только ИНГОССТРАХ, здесь столкнулся с отсутствием понимания и здравого смысла (4 аля "специалиста" не могли принять должным образом документы и выдать направление на ремонт) ВОТ ВАМ И БРЕНД....аля-ЦЮРИХ(((

22.09.2012 произошло ДТП, "с зади выехали". Страховая насчитала 22 т.р., хотя независимая насчитала 160 000 т.р. стал обращаться в филиал Росгостраха (г. Тюмень, ул. Московский тракт 14), обратился с  заявлением о выдачи копии справки о ДТП и протокола об АДМ правонарушении, выдали только копию экспертизы и осмотра т\с. На счет справки о ДТП сказали, что они такое не выдают. Девушка (имени не знаю, была без бейджика) сказала, что у них указание, не выдавать такие справки, а притензии и ответы делаются по шаблону, тем более они знают, что суд документы на возмещение ущерба от ДТП без справки о ДТП не принимает. Написал еще раз заявление, что бы в ответе указали в связи с чем росгосстрах не выдает справки о ДТП, то есть что бы сослались на ФЗ. Насколько я знаю, я как потерпевшая сторона имею полное право получить копии всех документов из своего страхового дела. Если это ни так, то убедитек меня что я не прав, укажите статью ФЗ, а не ссылаясь на ваш решламент, котороый нарушает права человека. Еще раз повторяю вопрос: Почему мне не выдают справку о ДТП, протокол об АДМправонарушении ? PS менеджеров россгостраха нужно учить этикету.  

Имя: Алексей. Раздел: КАСКО     . Полис: 1211952
Страховой случай был зарегистрирован  под N7034120 от 24.09.2012.
Сегодня 31.10.2012. По телефону в коллцентре кроме фразы "Вам выслано письмо с отказом. Ждите" больше ничего не слышу. Ссылаются на то, что почта в Москве плохо работает. У меня вопрос. Весной кончается договор, а в ответ все так и будут твердить "Вам выслано письмо с отказом. Ждите"??? Причину отказа отказываются называть:) это не в их компетенции, а соединить с тем, в чьей компетенции, не могут. Предлагают приехать на южнопортовую и самому попробовать забрать дело! В течении 3-х дней!! Я там жить должен?
Получается картина маслом! Я заплатил за КАСКО немалые деньги, что бы проблем не знать вообще, а меня динамят  и я должен бегать за ними за свои же деньги?  Вы издеваетесь????
Больше ни ногой в эту страховую! Ужасное отношение к клиентам.
Уважаемые читатели, обратите внимание на количество " положительных" отзывов;)
постоянный адрес отзыва
31.10.2012 14:57
Уважаемый Алексей!
По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте, содержание писем операторами контакт-центра не разглашается.
На момент события, застрахованное транспортное средство находилось под управлением водителя, не указанного в полисе как лицо, допущенное к управлению.
Информационное письмо за исх. № 41325 от 05.10.2012г. направлено на адрес, указанный в заявлении. Ответственности за работу почты РФ Страховщик не несет.
Получить дубликат письма можно по письменному заявлению в центре урегулирования убытков.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна
Довожу до Вашего сведения, что к договору добровольного страхования ТС было заключено дополнительное соглашение N1 от 10 АПРЕЛЯ!!! 2012 года о допуске лиц к управлению ТС  НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ, где сказанно " Внести изменения в раздел N4 полиса, внести нового водителя О.... Алексея П. Паспорт такой то, выдан тогда то, водит. удостоверение такое то!!!! Доплата ПО ПОЛИСУ 51124 Т.Р.!!!!! Прочие условия Полиса сохраняют силу в прежней редакции! Настоящие Соглашение  является неотъемлемой частью Полиса и вступает в силу с момента его подписания!!!!!
Доп соглашение N 2 к договору добровольного страхования ТС "О смене собственникаТС"
На основании заявления страхователя о смене собственника ТС от 19 ИЮНЯ!!!! 2012 на основании договора купли-продажи N****** от 28 МАЯ!!!!!! 2012 изложить пункт 2 (выгодоприобритатель) в следующей редакции:
Выгодоприобритатель- О****ов Алексей П, собственник ТС - О****ов Алексей П!!!!!!!!
Настоящее соглашение является неотъемлемой частью Договора (Полиса)!!!!
Анна, так получается, с ваших слов, будучи собственником ТС ЕЩЕ С МАЯ я не допущен к вождению своего Автомобиля????? Я вас правильно понял??? Все доп соглашения были предоставлены на южнопортовой в момент обращения и не вызвали никаких нареканий со стороны работников этой замечательной конторы!!!!!

Связался на свою голову первый и последний раз(...такое впечатление что положительные отзывы только их же сотрудники  пишут,или их друзья... лутше переплатить но застраховатся в надежной компании...В Югории полное нае... Дело конешно каждого но стоит задуматся...если дешевле то значит что то не так...скупой платит дважды...всем удачи

Выражаю благодарность сотрудникам страховой компании Росно в Алании за поддержку и внимание, оказанное мне после получения  сложной травмы 22.10.12.в гостинице Gustiniano Park Conti Послеоперационный период прошел более благополучно, т.к. каждый день сотрудники  сраховой компании  звонили, разговаривали со мной, успокаивали, организовали траспрортиравку и  посадку в самолет. Спасибо вам: Юля,Гуля,Лариса,Александр,Муслим и всем, кто занимался моей проблемой.С глубоким уважением Валентина Великий Новгород