Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - ОСАГО за 2013 год

№29745/13 страховой случай
Стоимость страховки 80392.40
Аварийный случай произошел 10.02.2013 г.
Выезд аварийного комисара 12.02.2013 г.
Был поврежден бампер и декор бампера. Справки все собрал к приезду аварийного комисара. Он передал весь пакет по акту на другой день.
С тех пор по сей день 06.03.2013 никакого ответа! Потеряли все, кроме номера дела и каждый раз вежливо, правда, посылают меня еще на 4 дня.
Дело не втом, кто менеджер- просто так работает "Согласие".
Заплатив 80 000 руб. я могу расчитывать, что мне просто! покрасят бампер при необходимости без головной боли?, без множества справок.

ДТП произошло 22.11.2012 года, заявление подано 29.01.2012. Звонила периодически, спрашивала о статусе дела, отвечали, что будет рассмотрено 05.03.13 и никаких замечаний по делу нет. Хотя 30 дней со дня подачи заявления уже прошло. Хорошо, жду. Звоню сегодня 06.03., отвечают, что рассмотрение перенесли на 16 марта. Причину не называют, коммерческая тайна, надо полагать, мало того, меня оказывается уведомили о переносе. Как интересно, если только телепатически. Очень хочется узнать причину переноса рассмотрения. дело 19693/13.

11 декабря 2012г., в 18:30 на ул.Борисовские пруды, д.8 корп.3, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190, управляемое мной, Родионовой Т.Н., и Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, управляемое Николаевой А.К., являющейся Вашим клиентом (страх.полис №ВВВ 0577290717)
В результате моему автомобилю Инфинити FX35, гос.рег.знак № X110AX190 принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения. А именно: поврежден задний бампер (царапины, требующие покраски детали), повреждена задняя фара (перестала гореть в результате столкновения, требует замены).
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Николаевой А.К., управляющего автомобилем Мазда-CX7, гос.рег.знак № В190ОР199, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от 11.12.12), выданной УВД по ЮАО ГУ МВД России по г.Москве старшим лейтенантом Самоволик А.Ю, в которой зафиксированы повреждения моего автомобиля: задний бампер и задняя левая фара. Свою вину Николаева А.К. подтверждает. Также на месте ДТП были свидетели, готовые подтвердить факт повреждения вышеописанных деталей, что бампер был поцарапан, а задняя левая фара перестала гореть в результате столкновения.
“11” декабря 2012 года я известила "Согласие" о наступлении страхового случая по телефону. 18 декабря приехала на осмотр. Менеджер зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№163325/12). Когда уполномоченным лицом был произведен осмотр моего автомобиля, он подтвердил замену задней левой фары и покраску бампера, я подписала акт осмотра.
Менеджер компании Согласие сообщил мне, что деньги поступят на реквизиты, указанные мной, за данные повреждения в течение месяца после подачи заявления, а именно до 18.01.13г.
Когда в оговоренные сроки деньги не поступили и меня компания не уведомила о калькуляции и размере выплаты за этот страховой случай, я начала сама звонить в страховую компанию и выяснять у сотрудников колл-центра сколько мне начислили страховой выплаты и когда она ко мне поступит. Вразумительных ответов я так и не услышала. Мне сказали, что размер страховой выплаты держится в строжайшем секрете и я не смогу узнать до перечисления на мой расчетный счет ее размер.
1 февраля 2013 года ко мне поступила выплата от страховой компании в размере 1020 рублей, 00 копеек (ОДНА ТЫСЯЧА ДВАДЦАТЬ РУБЛЕЙ!). Я посчитала, что это техническая ошибка, что бухгалтерия ошиблась в цифрах и что, на самом деле, должно прийти 21020 рублей, что я и ожидала. Считаю выплату мне 1020 руб. за поврежденные запчасти как грубое нарушение российского законодательства и моральное оскорбление мне лично.
По данным на сайте http://www.exist.ru/, на который компания Согласие ссылается при расчете калькуляции, задняя левая фара на мой автомобиль Инфинити FX35 стоит 9416 рублей. Покраска заднего бампера на мой автомобиль обойдется не меньше, чем 15000 рублей, если красить в нормальной автомастерской (даже не у дилера).
На неоднократные мои претензии, в том числе и в письменном виде так и не дождалась ответа. 7 февраля 2013 в офисе на Графском переулке оставляла досудебную претензию, которая была принята и зарегистрирована. Судя по телефонному разговору с оператором, моя претензия была потеряна и по ней никакого разбирательства не происходило. Еще раз выслала ее в электронном виде и по факсу, а также требование предоставить документы для дальнейшего судебного разбирательства. Данные письма продублированы по почте заказным письмом с уведомлением, а также отправлены федеральную службу страхового надзора.  С произволом со стороны страховой компании Согласие буду бороться в суде, если мое требование возместить стоимость фары и покраску бампера не будет удовлетворено. У меня есть свидетели данного ДТП, которые подтвердят повреждения, справка из ГИБДД, а также записи всех телефонных разговоров с оператором колл-центра.

Дело 124667/12  11 января 2013 было повторное обращение о несогласии с суммой выплаты. Прошло 2 месяца,ответа не поступило! По телефону не конскльтируют. Буду обращаться в судебные инстанции!

ДТП произошло 21.01.13 года, не по моей вине, все документы по страховому случаю сдал в компанию 22.01.13 хотел отремонтировать автомобиль Киа Спектра на СТО, прождал 2 недели, дали ответ: что автомобилю более 3 лет, что на СТО не предусмотрено, будут насчитывать ущерб, Москва сказала позвонить через неделю, перезваниваю, ответ- дело за номером 21870-13 передано на рассмотрение, срок рассмотрения 4-5 дней, звоню через 5 дней, ответ- дело находится на рассмотрении, нужно сделать заявку, вот сделали заявку за номером 2758579 и снова нужно ждать 4 рабочих дня. Подождем конечно, хотя уже нервы на исходе, да и думаю что следующий звонок в СК Согласие будет тоже обещающим, что нибудь придумают и скажут- не готово позвоните еще через 4 дня а то и новую заявку надо будет делать, да и насчитают не на ремонт авто а на банку хорошего кофе.

У меня было два отбращения,повреждения порога и второе обращение повреждения крышки багажника,так как в центральный офис отдела урегулирования убытков на Графский ехать с Чертановской очень далеко,Нам предложили поехатьв удаленный центр "АСС" на Нахимовском проспекте,машину осмотрели,все документы приняли,сказали ждите,прошло больше месяца,Я набрала в Согласия,там сказали,что у Вас нехватает,то акта осмотра,набрала в АСС,там говорять все есть продублировали в Согласия,набрала в Согласия,говорят,что нет справки из МВД,набрала в АСС,продублировали справку,АСС продублировало 3 раз все документы 29.01.2013,досихпор нет не звонка ни направления,вот номера дел 129278/12 и 129279/12 когда будет направления одному богу известно.Отвратительная компания.

18.01.13 г. (я стояла на перекрестке) в мою машину въехал автобус МАЗ-103476. 24.01. я обратилась в СК «Согласие» (виновник там застрахован), страховое дело 24016/13. начала узнавать когда будет выплата, т.к. 01.03. у меня заканчивается страховка и тех. осмотр я не могу пройти. Сказала — полис виновника московский, проверяет и выплачивает Москва. Мне вообще все равно — московский полис или красноярский… ни на один вопрос не получала внятного ответа. Пока сама не позвонила на горячую линию — там хоть что-то внятное смогли произнести -«поставили на очередь на выплату».
Безобразно! — одна дама из отдела выплат спросила — почему я вообще обратилась в компанию виновника?, а не в свою. Но меня такого права никто не лишал…
Непрофессионально! — «мы ничего не знаем, считает, проверяет Москва». А вы узнайте, найдите время, звоните как я на горячую линию и слушайте там музыку по 5 мин, потом сами перезванивайте клиенту… Вникните в дело. Сотрудник Виктория из отдела выплат заявила «женщина, вы хотите со мной поспорить ?». отвечаю и повторяю «нет, просто хочу узнать из чего сложилась сумма 7698руб». простой вопрос! Может необходимо проводить с сотрудниками компании какие-то тренинги, семинары… так много разных методик сейчас…
Странно! — повреждения авто — задний бампер, задняя панель, задние фонари, крышка багажника, подфарные накладки задних фонарей. Это без скрытых дефектов! сумма к выплате — 7698 руб.! это к какой детали относится ??????? удар был такой силы, что я 10 дней была на больничном! можно представить повреждения машины!!!!??? багажник не закрывается, в сервисе привязали веревочку, при движении все скипит… Мне какую деталь отремонтировать за 7698 руб? подскажите. буду очень признательна ))

Номер дела: 268/13ОГО от 24.01.2013
№ полиса: ВВВ 0618454754
Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

Забыл добавить, номер дела: 268/13ОГО
Дата регистрации 24.01.2013
Сумма выплаты: 1330 рублей.

Хочется оставить и свой отрицательный отзыв о работе компании.
Попал в ДТП, виновник - клиент СК "Согласие". У меня автомобиль Шкода Октавия 1999 г.в. Повреждена задняя дверь.
Приехал на оценку в компанию в г.Саратов.
Заключение эксперта - ремонт и окраска двери. Сказал, что должны выплатить по меньшей мере тысяч 6. Дней через двадцать проверил поступления, от страховой пришло 1300 рублей!!!! Это за ремонт и окраску двери. Понятно, что амортизация и износ, но где можно за такие деньги хотя бы отрихтовать дверь??? Кто занимается этими расчетами и откуда берет цены?? Среднестатистическая цена покраски в "гараже" составляет 5 т.р. за элемент. Это только покраска! Зачем людям тратить свое время, нервы и деньги, приезжая на оценку, осмотр, подачу документов и т.д. в страховую, если заведомо это обман и фикция. Чтобы отремонтировать более менее нормально автомобиль, нужно забирать деньги только через суд. В офисах компании все говорят - мы ни причем, считает Москва...подавайте в суд. Неужели только так решаются такие вопросы? Огромный минус. Буду подавать в суд.

По  вине  клиента СК Согласие попала в ДТП вместо 28000 выплатили 8000 и сказали и за это скажите спасибо.

Совершенно не доволен работой компании. Подал документы 11 декабря 2012 года на возмещение ущерба и до сих пор тишина (дело 162816/12ПР). Писал жалобу (8371) - тишина. Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ ждите и никакой информации...

страховая компания согласие аферисты во первых ужасное отношение сотрудников во вторых смехотворная выплата ущербов 30000 ущерб оценили в 600 рублей  

28.09.12произошло ДТП не по моей вине 08.10.12 подали заявление под номером 124501/12 независимая авто экспертиза ООО"техассистанс" спустя месяц насчитали 8329 ( за замену и окраску заднего бампера ,ремонт и окраску крыла на мазду 3)Меня эта сумма не устроила ! Далее страховая компания Согласие сказала ,что вам нужно сделать машину и подать все документы ,на повторное рассмотрение дела. Машину сделала сумма составила  26400 все документы подала 03.12.12Ждала еще больше месяца,мое дело не могли найти . Когда нашли сказали вам отправили письмо, письмо не пришло ! Отправили повторно опять не пришло . Тогда 20.02 .13 в очередной раз приехала на графский переулок  мне дали это долгожданное письмо . В котором было написано согласно правилами ОСАГО  восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся цен в регионе и износе запчастей!!!И поэтому  страховая компания посчитала что сумма 8329 вполне нормальна! А я ооочень разочаровалась в этой компании!!!