Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2021 год

ПАО СК Росгосстрах – это худшая страховая, которая не помогает, а создает кучу дополнительных проблем. Обман процветает буйным цветом. Там делается все, лишь бы уменьшить компенсации, а еще лучше – вообще их не платить. Не думал, что в такой серьезной организации надо досконально проверять договор, на это есть квалифицированные сотрудники. В результате полис был составлен с ошибками и мне пришлось побегать, чтобы их исправили. В офисе околачивается один сотрудник. И именно так можно назвать его действия, а скорей бездействие. Огромная очередь его нисколько не смущала. На вопрос, где остальные сотрудники, пожимал плечами. Когда подошло время выплат, я почувствовал на себе всю безответственность и наплевательское отношение страховщиков к своим заказчикам. Быстро надоело бегать за ними. Расторгнул договор, хотя и тут пришлось потратить время. Вскоре я понял, что денег от них никаких не добьюсь и обратился к специалистам по страховому праву компании МИП. Они четко понимали, что делают, потому что часто сталкиваются с похожими случаями (advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/pao-sk-rosgosstrah.html?n=2195). Управа на ПАО СК Росгосстрах все-таки нашлась. Выбирайте надежные компании, внимательно изучайте отзывы, чтобы не попасть в мою ситуацию.

Приятное общение с сотрудниками, страховая компания лояльно относится к своим клиентам. По крайней мере когда я пришёл оформлять выплату после повреждения авто, кроме долгого рассмотрения проблем с компенсацией не было

Уже третий год подряд заключаем договор на страхование здоровья от укусов клещей - «РГС Защита от клеща» на всех членов семьи. Ведем активный образ жизни, ходим в походы, поэтому такую меру считаю совсем не лишней. Оформление занимает около 20 минут, стоит он недорого. Страховой случай наступил лишь однажды за все время. Снятого с мужа клеща возили на исследование в центр Инвитро у нас в Челябинске, поставили иммуноглобулин. Чек потом отвезли в отделение Ингосстрах, деньги перевели без проблем в течение 10 рабочих дней.

Пришла в офис на Воронежской, 47 оформить ОСАГО, а к нему приплюсовали страховку на жизнь. Отказ от навязанной страховки не приняли. Мало того, что базовая ставка по ОСАГО выросла, так ещё и дополнительные страховки навязывают. Наглость какая… Ушла из этой конторы, оформила в другом месте. С такими наглыми методами подсунуть ненужное, могут остаться без клиентов…хотя, так им и надо.

здравствуйте. Отзыв на эту компанию будет очень долгим. всем заранее спасибо, что прочитали до конца. Раньше всегда страховал авто в других страховых компаниях, всегда избегал Росгосстрах из-за плохого отношения к своим клиентам. в мае так как срочно нужен был полис осаго пришлось страховать авто у них. 3 сентября 2021 г попал в ДТП. Водитель автомобиля выезжая с парковки задним ходом, перепутал педали газа с тормозом. На полном ходу заехал задним бампером в мой автомобиль. Повреждения были: крыло правое, бампер и колесо (Резина и Погнулся литье) а так же имелись скрытые повреждения, т.к основной удар был на переднее колесо. Оформив ДТП, начал звонить в страховую. И вот тут началось мучение. После нескольких звонков и руганью со страховой, ели записали на 9 сентября для регистрации и осмотра авто. Посетив офис страховой и зарегистрировав дело страховая предложила сумму в 13 500 рублей и конечно с этим отказался и ушел ожидая ответ от страховой. Прошло некоторое время думал уже обратиться к независимым экспертам для уточнения суммы ущерба а тут звонок с страховой, что мой авто направлен на сто. Назначили осмотр в СТО, к концу сентября. осмотрев авто сказали ожидать соглашение со страховой и как будет то примут на ремонт. так вот сдал авто только 04.10.2021 г. Находясь в ремонте СТО направила счет на скрытые повреждения. В этом страховая отказывает, что не связано с ДТП. Как бл.....дь не связано, если после ДТП колесо стал кривым и просто говоря визуально это видно. Устроив скандал в страховой пришли к выводу, что будут делать осмотр скрытых повреждений с экспертом страховой. Назначают осмотр уже в конце октября. По возмущав на это почему в конце если авто стоит уже на ремонте почти все сделано и 15 октября можно уже забрать, записали на 14 октября. Зачем мне сдавать 2 раза автомобиль, когда можно сделать все за раз. На автомобиле я работаю каждый день. Из-за этого долгого ремонта пока не работаю. До сдачи авто на ремонт ездил каждый день и конечно правое переднее колесо пришло не в пригодность. Завтра 14 октября будет осмотр и не знаю , что ответят те люди "сказочники" которые сидят там. Так вот мой посыл, если вы надумали застраховать авто в этой страховой , то мучения и очень долгие ожидания вам обеспечены. В следующий раз ни при каких ситуациях не буду страховаться у них. да пусть хоть поеду без осаго и заплачу штраф, но точно не у них. И зачем страховать авто если даже страховая не может нормально сделать авто. такого "головняка" никогда у меня не было с другими страховыми. Одним словом название вашей организации которое лучше подходит это "РосгосТрах" и это точно. если не сделаете авто как следует и пойду дальше!!! и головняк устрою я вам. И сделаю, что бы вы восстановили мне резину и литье. У меня все спасибо, что почитали. Накипело просто очень. Ждем завтрашнего дня.

За этот год я все-таки умудрился попасть в ДТП. Все живы и здоровы, слава богу, но машина пострадала. Немного бумажной волокиты и на 20-ый день после аварии мне выплатили 52 тыс. руб. Расходы были полностью покрыты - косметический ремонт, замена поврежденных частей и рихтовка. Неожиданно для меня вопрос урегулирования решился гладко и быстро, за это спасибо.

Честно говоря впервые оформлял полис в росгосстрахе, потому что везде говорили ждать долго, а тут онлайн все удалось сделать быстро. Страховал машину по осаго, в прицнипе тут все стандартно, только пришлось кучу форм заполнить и сразу же после оплаты получил полис на почту, прошло все без каких-то проблем. Сумма стандартная (сравнивал с другими страховыми на сайте), КБМ правильно расчитан, так что все ок, претензий нет.

Уже месяц пытаемся оформить полис Осаго через личный кабинет !! После того, как указываем все данные идет расчет стоимости. После этого, система указывает на то что нужно перейти на сайт РСА. После перехода на этот сайт нужно выбрать ДРУГУЮ страховую компанию, т.е НЕ Росгострах!! Неоднократно обращались с этой проблемой на горячую линию, писали Обращения... при звонках нам отвечают все сотрудники одно и тоже.. что сайт переполнен скорее всего поэтому , пробуйте позже!! Когда позже?!! По обращению вообще такое ощущение что приходит автоматический ответ, не по существу вообще и не по теме. Ездили в офис , сотрудники говорят что росгострах вас не пропустит и пытаюся навязать другие страховые компании!!! А то, что мы много лет делали полиса именно через росгострах - никого не смущает!!!! У меня очень большой вопрос: Зачем вооьще нужна эта страховая компания, если через нее НЕВОЗМОЖНО оформить полис??!!!! Клиентоориетированность на низжем уровне .... Разочаровали

После ДТП выслали почти сразу человека на место, он снимки сделал и пару звонков. Машину итого ремонтировали 12 дней, так как там рулевую тягу нормально так повредило. Уже как неделю машину забрал с ремонта, пока никаких проблем не вижу. Наоборот оцениваю проведенный ремонт хорошо: геометрия восстановлена (незначительно её вынесло), ходовая в норме.

Пять лет покупал ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Все мои отношения с компанией сводились к оплате еОСАГО и распечатыванием полиса не посещая офис. И все было хорошо.

Но вот месяц назад возникла необходимость добавить сына в ОСАГО. Через личный кабинет не работает, хотя кнопка такая есть. Надо ехать в офис причем с доступом к внесению изменений в полис!

В офисе "На Семёновской" мне, неожиданно для меня, мой электронный полис переделали в бумажный. Неудобно, что не электронный, но ладно, на следующий год сделаю электронный, подумал я, и добавил новый полис в список моих страховок в личном кабинете.

Но на этом проблемы не закончились

Дома я заметил, что мне изменили мой адрес. Все мои данные уже пять лет находятся в базе РОСГОССТРАХ и оплачивая очередную годовую страховку все данные успешно переносились в новую страховку без каких-либо изменений. И я, как специалист, не представляю каким образом адрес мог измениться таким образом без вмешательства человека.

В Интернете я нашел информацию, что любая неточность в полисе может быть причиной признания полиса недействительным!

Поэтому я вернулся в офис и попросил исправить ошибку. И я получил новый полис с новым номером и с правильным адресом, но рано я обрадовался.

Дело в том, что вот уже в течении 23-х дней после последних изменений информации о выданном мне полисе ОСАГО нет в базе на официальном сайте РСА, то есть он не проходит проверку на подлинность.
Я узнал об этом от инспектора ГИБДД, который проверяя мои документы сообщил, что собирается меня оштрафовать за поддельный полис!!! на 80000 рублей!!! Хорошо, что у меня была копия прошлого электронного полиса и по его номеру на сайте РСА видно, что он утратил силу по причине замены новым бланком при изменении условий договора.
На этот раз пронесло.

Кроме того полис с этим номером не находится также и через мой личный кабинет на сайте https://my.rgs.ru. При попытке добавить мой новый полис ОСАГО в список моих полисов на экране появляется надпись: "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут."

Несколько раз звонил в клиентскую поддержку по телефону указанному на вашем сайте 8-800-2000900, но они ничем помочь не могут, рекомендуют обращаться через форму на сайте в техподдержку или в офис где получили полис.

Я несколько раз обращался через форму на сайте в техподдержку с описанием проблемы и прикладывал скриншоты и в ответ получал  сообщения о том, что обращения зарегистрированы под номером № хххххх. Но никаких результатов до сих пор нет.

Также написал Email на адрес support_online@rgs.ru.
В ответ получил сообщение: "Уважаемый заявитель! Ваше обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение. Специалист ответит Вам в течение одного рабочего дня." И ничего не меняется!

Также постоянно звоню работнику офиса, где вносил изменения. Она вежливо говорит, что все необходимые запросы сделала, начальник её в курсе моего дела и ничего больше они для меня сделать не могут и отправляет к техникам.

Мне рекомендовали жаловаться ЦБ. Наверное придется, если ситуация не разрешиться в ближайшие дни.

В связи с неспособностью сотрудников компании предоставить мне оплаченный мною полис я уже почти месяц не могу пользоваться моим автомобилем.

Или в этой компании сильно экономят на IT специалистах и программистах, которые обслуживают систему управления базой, или в этом бардаке есть какой то коммерческий смысл, или это результат работы вредителей иди конкурентов направленный на сокращение клиентов ПАО СК "РОСГОССТРАХ".

Месяц назад слегка помял бампер на своем авто. В тот момент у меня на руках были страховки ОСАГО и КАСКО от компании "Росгосстрах". Поэтому обратился к ним. Сдал требуемые документы, дождался ревизии эксперта, потом согласился на их условия ремонта. В общем, компания уложилась в 15 дней. Причем целенаправленно время не тянули. Так что к ним претензий нет.

Попала в ДТП, виновник признал свою вину, оформили европротокол. Менеджер очень помогал на всех этапах и быстро сработал. Очередь на подачу заявления подошла через 4 дня, потом приехал эксперт, все осмотрел и направил в сервис. Деньги довольно быстро перевели. Но в сервисе немного затянули, почти месяц машину с ремонта ждал.

Хронология убытка 0018416125
22 апреля 2021г. Я обратился в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страховом возмещении по договору; 26 апреля 2021г., Осмотр моего поврежденного автомобиля проводился специалистом (экспертом) НТЭ «ТК Сервис М»; 28 апреля 2021 года Мне было предложено обратиться в Региональный центр урегулирования убытков РЦУУ г. Санкт-Петербург Ушаковская наб, д. 5а для подписания соглашения на сумму: 188000 руб.- с предложенным размером страховой выплаты я категорически не согласен. Данная сумма страхового возмещения не соответствует реальному размеру суммы страхового убытка; 30 апреля 2021г., по моему делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт моего поврежденного автомобиля на СТОА ООО «РусАвто», СПБ, Энергетиков 49; 15 мая 2021г., СТОА «РусАвто» известила меня о невозможности ремонта моего поврежденного автомобиля, ввиду отсутствия необходимых запасных частей в Российской Федерации;
24 мая 2021г., РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СОБЫТИЮ ОТСУТСТВУЕТ.
Считаю что, действия страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» попадают под статью. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования, то есть хищение чужого имущества путем обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате), и КоАП РФ Статья 14.7. «Обман потребителей».

Прошло свыше 20 дней, никто ничего не знает)))

Повредили бампер с накладками, панель, решетку радиатора с облицовкой. Я собрала все доки и поехала в офис ргс. Там мне сказали, что одна справка оформлена неправильно и нужно переделывать. Короче говоря, документы у меня не приняли и пришлось потратить всеми, чтобы переделать справку. Возместили ущерб спустя месяц, прислали на карту 24 тыс (с копейками). Ремонтировалась сама у знакомых, потому что другим сервисам не доверяю. Размер выплаты меня устроил. Знакомые сказали, что мне могли и меньше оценить ущерб.