Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

Ни в коем случае не связывайтесь с СК "РГС". Почти два месяца назад подала все доки о ДТП в СК, спустя месяц! выяснилось, что документов не хватает, т.е. явная вина сотрудника, который принимал, но не взял все требующиеся документы. Донесла.... теперь еще месяц жду, раньше 30 дней никак нельзя, хотя когда принесла последний документ сказали, что повторно надо ждать 14 дней. Т.е. страховая нагло пользуется нашими деньгами.
И еще, не покупайте медстраховки у них на сайте! Купила для поездки в Шенген, на таможне выяснилось, что вместо 30 000 евро, написано 30 000 долларов! Хорошо сотрудник таможни был добр, а то бы домой поехали.

Попала в ДТП виновник был застрахован в Росгосстрах, обратилась в филиал Росгострах(или не знаю как он там у вас называется) в своем городе, чтобы получить возмещение ущерба на что мне был отказ, так как я застрахована в другой компании, у них виде те ли новые правила, мужчина который там работает даже не потрудился мне их объяснит, сказал «У нас там на двери написано, почитайте»  и предложили мне обратиться в центр который расположен в городе Тулун, а это 1000 км. от моего города, я пыталась объяснить, что не могу выехать к ним, на что они ответили, что ни чем помочь не могут!!! Что это за правила почему я обязана ехать за 1000 км. Меня просто кинули. Слава богу, что я застрахована в другой компании, которые по первому звонку мне помогли,  причем они так же расположены в другом городе, с ними мы решали все вопросы по почте. Так почему же в вашей компании придуманы такие правила?!! Что за издевательство!!! В меня же въехали и я неделю не могла получить даже внятного ответа.

Уважаемые коллеги-потерпевшие! Если в Росгосстрахе Вам необоснованно отказали в приёме заявления о страховой выплате, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Более короткий вариант развития событий приведён тут http://www.asn-news.ru/news/38952
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик, 2008 г. в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179, 57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
–недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
–штраф — 16385, 22 руб.;
–расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
–расходы по оплате юр. услуг — 5000 руб.;
–расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков пришёлся весьма кстати.
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! Хотя, при желании, можно и самому справиться.

Уважаемый РОСГОССТРАХ подскажите пожалуста ту мастерскую где возьмутся за замену правой блок-фары и покрасят передний бампер у фолксвагена-поло 2013 г.в (машина на гарантии)за 3228.74руб дело 0008439461

02.10.13.произошло ДТП не по моей вине.Виновник аварии,ваш клиент Анисьев Антон Андреевич,полностью признал свою вину,о чём уведомил сотрудников ДПС,страховую РОСГОССТРАХ,и письменно изложил это в извещении о ДТП.Сотрудники ДПС направили нас в ваш офис по адресу Стартовая 8.Где с виновником аварии бысро разобрались сфотогрофировали авто и отпустили.Со мной же разговаривать отказались,принять заявление и документы тоже отказались,отфутболив меня в другой ваш офис по адресу В.О.8линия 43.Приехав туда через весь город,где нет места припарковаться и у офиса нет своей площадки для клиентов на осмотр авто,меня всё-таки приняли,но слушать не стали и принять заявление и документы тоже отказались,предложив мне приехать через 21 днь и не раньше,а именно 23.10.13.Не смотря на то,что все необходимые документы были у меня с собой,и в зале ожидания небыло ни одного клиента,а все инспекторы были свободны,в приёме документов мне отказали,сославшись на какую-то очередь,какой я почему-то не увидел,и на запись не ранее 21 дня,причём номерков на ранше якобы нет,а именно на 23.10.13.любые на любое время.Непонятно почему специально тянут по максимуму время 21 день? Ведь всё можно было решить за 5 минут,ущерб небольшой,документы необходимые на руках,очереди нет,инспектора свободные.Для чего это всё делается? Документы которые уже лежат на Вашем столе,Вы взять в руки не можнте,а сможете это только через 21 день.Почему?На мою просбу встретится с руководителем,или принять жалобу,мне тоже ответили отказом,снова отфутболив меня в другой ваш офис,от куда меня отфудболивали до этого по адресу Стартовая 8.Но теперь уже дело принципа,и я снова через весь город поехал в начальную точку.В другом Вашем офисе на Стартовой,встретится с руководителем тоже не дали,предложив написать жалобу,которая будет рассмотрена по истечении 15 дней,и ответ вышлют почтой на мой домашний адрес.Вобщем та же тягомотина.Ранее я был другого мнения о страховой компании РОСГОССТРАХ,теперь же оно поменялось на противоположное

У меня похоже всё только ещё начинается,но уже после первого обращения я понял что РОСГОССТРАХ совсем не та компания какой мы видим её на рекламе! Вчера 02.10.13.произошло ДТП не по моей вине.Виновник аварии,клиент РОСГОССТРАХ,полностью признал свою вину,о чём уведомил сотрудников ДПС,страховую РОСГОССТРАХ,и письменно изложил это в извещении о ДТП. Сотрудники ДПС направили нас в офис РОСГОССТРАХ по адресу Стартовая 8.Где с виновником аварии бысро разобрались сфотогрофировали его авто и отпустили.Со мной же,как с потерпевшим и невиновным разговаривать отказались,принять заявление и документы тоже отказались,отфутболив меня в другой офис РОСГОССТРАХ по адресу Васильевский остров 8 линия 43.Приехав туда через весь город,где нет места припарковаться и у офиса нет своей площадки для клиентов для осмотра авто,меня всё-таки приняли,но слушать не стали и принять заявление и документы тоже отказались,предложив мне приехать через 21 днь и не раньше,а именно 23.10.13.Не смотря на то,что все необходимые документы были у меня с собой,и в зале ожидания небыло ни одного клиента,а все инспекторы были свободны.В приёме документов мне отказали,сославшись на какую-то очередь,какой я почему-то не увидел,и на запись не ранее 21 дня,причём номерков на ранше якобы нет,а именно на 23.10.13.любые на любое время.Непонятно почему специально тянут по максимуму время 21 день? Ведь всё можно было решить за 5 минут,ущерб небольшой,документы необходимые на руках,очереди нет,инспектора свободные.Для чего это всё делается? Документы которые уже лежат на столе,взять в руки не могут,а смогут это только через 21 день.Почему? На мою просбу встретится с руководителем,или принять жалобу,мне тоже ответили отказом,снова отфутболив меня в другой офис РОСГОССТРАХ,от куда меня отфудболивали до этого по адресу Стартовая 8.Но теперь уже дело принципа,и я снова через весь город поехал в начальную точку.В другом офисе РОСГОССТРАХ на Стартовой 8,встретится с руководителем тоже не дали,предложив написать жалобу,которая будет рассмотрена по истечении 15 дней,и ответ вышлют почтой на мой домашний адрес.Вобщем та же тягомотина.Ранее я был другого мнения о страховой компании РОСГОССТРАХ,теперь же оно поменялось на противоположное.Понимаю,что у меня с ними только ёщё всё начинается,но предчувствия самые недобрые.Когда приходишь в страховую,чтобы заключить или продлить договор страхования,тебя встречают с распростёртыми объятиями.И даже если не все документы на руках,ничего страшного,верят на слово,принесёте потом,когда захотите,или вышлете по почте.Главное что вы пришли с деньгами,давайте деньги остальное потом,принесёте когда вам удобно или прищлём к вам курьера,давайте сюда ваши денюшки.Но если наступает страховой случай всё,вы персона нон грат.С вами никто не хочет общаться,вы им уже не интересны,вы пришли не дать деньги,а забрать.И с трудом верится в хорошие отзывы о компании РОСГОССТРАХ,их наверное придумывают и публикуют сами сотрудники этой компании,чтобы заманить побольше лохов.И рекламма на телевидении и по радио,тоже полная разводка.Избегайте эту компанию !

                                                      В филиал ООО «Росгосстрах» пгт. Пижанка ул. Кирова д.20     Пижанского района Кировской области Стебуновой Людмиле Сергеевне, от Торопова Андрея Олеговича 1971 г .р., проживающего    
                                      по адресу: д. Ахманово , ул. Молодёжная д. 12  кв. 1
                                      Пижанского района , Кировской  области  
                                      
                                                   претензия.

   20.09.2013г. я явился в офис Росгосстрах пгт. Пижанка по адресу  ул. Кирова д. 20 для  перезаключения договора ОСАГО BBB№0623966476 на легковой автомобиль. При себе я имел все необходимые для оформления договора документы.
А именно :
1) свидетельство о регистрации транспортного средства
2)диагностическую  карту от 20.09.2013г. «Пижанская МТС».
3)своё водительское удостоверение
4)свой  паспорт гражданина РФ.
При обращении к сотруднику, он выразил недовольство по поводу того, что техосмотр был проведён на сертифицированной станции в «Пижанская МТС» и внесён в общероссийскую базу данных.
Как мне было объяснено, техосмотр следовало пройти в некой организации, которую укажет страховщик. Причём оплатить техосмотр предлагалось прямо в страховой компании.
Но, так - как повторно оплачивать прохождение техосмотра у страхователя я не стал. Видимо поэтому  мне было отказано в заключении  договора в этот день.
Сославшись на п.19 правил ОСАГО владельцев транспортных средств, где сказано: «При заключении договора ОСАГО страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства  страхователя…» страховщик заявил о том, что готов воспользоваться данным правом и осмотрит автомобиль. Но на мой вопрос о сроках проведения данного осмотра он ничего не ответил, что фактически равносильно отказу в перезаключении  договора.
В связи с вышеизложенным, и в соответствии с п.19 правил ОСАГО владельцев транспортных средств, требую осмотреть автомобиль по месту моего жительства (предварительно договорившись о времени осмотра) в разумный срок до окончания страховки (04.10.2013г.),  и перезаключить договор.
В случае отказа в перезаключении договора ОСАГО  в разумный срок, я буду вынужден обратиться в суд и в иные надзорные и контролирующие органы для прекращения беззакония.
Если же вспомнить, как мне пытались «впарить» ещё и медицинскую страховку!!! То  данная история «тянет» на фельетон в районной газете и интернете или,  как минимум, на народный анекдот. И это ещё при том, что я не видел как и где проводится техосмотр той фирмой, что «очень настоятельно» советует Пижанское отделение Росгосстраха.

А.О.                                                                     20.09.2013г
Ответа по сей день нет.
Хотел обратится в суд, но не охота время тратить.

При обращении в компанию г. Бирска ,как потерпевшая сторона т.с. скутер,разбит при ДТП, столкнулись с грубостью  .....послали со всеми документами в Белебей. Почему данный вопрос нельзя решить на месте? Почему страхощики не могут сами отправить документы в головной офис? Почему потерпевший должен сам делать работу страховщиков ? Куда надо отправить документы что бы получить страховое возмещние? Т.С. виновника застраховано в данной компании.

Отвратительный сервис!!!Сегодня после ДТП обратилась в компанию.Некомпетентные сотрудники данной страховой компании постоянно консультируются друг у друга.Девушки, как сонные мухи, сидят и гипнотизируют компьютер.Постоянно зависала программа, в связи с этим собралась огромная толпа.Неужели нельзя, чтобы один специалист занимался всем, а не пинали от одного к другому.И что больше всего возмутило, когда сидят клиенты, эти сотрудники могут повернуться и пойти пить чай.А я должна сидеть,ждать конец чаепития и тратить личное время.НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ НОГОЙ.

при дтп обещают оплатить эвакуатор и стоянку до момента принятия решения, в результате приходит решение об оплате половины суммы на карту. Вывод надо наказывать за такое действие данных страхователей!

Независимая оценка после ДТП!!! Страховая не выплатила все сумму ущерба автомобиля- мы поможем, все затраты несет страховая компания виновника!!! 8-953-389-12-95 Ксения

Страховал ОСАГО подряд несколько лет в Росгосстрахе, можно сказать был постоянным клиентом. В этом году отказались перезаключить договор ОСАГО без дополнительного договора страхования. Обратился в другую страховую компанию, оказалось, что Росгосстрах подал неверные данные в базу РСА. В место 9 класса - 3 класс, соответственно пропали скидки. Получил в Росгосстрахе справку о БЕЗУБЫТОЧНОСТИ и ушел в другую компанию, сохранив девятый класс.

Я застрахована в Альянсе, к сожалению только ОСАГО, был страховой случай, в результате 3 машины пострадали, и РОСГОСТРАХ -это страховая компания виновника. Стаховой случай был 4 августа, все документы были поданы в компанию и дополнительный осмотр 13 августа. Дальше начинается самое интересное- компания говорит, что перевела денежные средства 10 сентября, платежным поручением 391 , сегодня 25 сентября - уже 15 дней днежные средства не поступили, притом что перевод на МКБ ( это банк партнер Росгостраха) . На требование предоставить платежное поручение и узнать сумму , предлагают придти и написать заявление, что я и сделала, теперь срок 15 *ПЯТНАДЦАТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ чтобы получить копию платежного поручения с отметкой банка о переводе! Все реквизиты проверены, считаю что просто не было оплатыю Дело номер 0008374306.