Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

28 июня 2013г обратился в офис продаж РГС по ул.Свободы г.Челябинска. После предложения посчитать сумму страховой премии, мне озвучили сумму в два раза превышающую по прошлому году. На мой вопрос о повышении тарифов консультант Колесникова ответила, что к ОСАГО дополнительно оформляется полис страхования жизни сроком на 6 месяцев. Отдельно полис ОСАГО не продается. Ссылок на нормативные и другие законодательные акты мне не предоставили, а предложили написать в произвольной форме заявление или жалобу на руководителя ООО РГС по Челябинской обл. Завтра пойду в другую страховую компанию.

Сегодня (29.06.2013) при продлении полиса ОСАГО в компании "Росгосстрах" г. Екатеринбург по адрусу ул. Уральская д. 77 меня принудили к покупке полиса страхования от несчастного случая. На мой отказ покупки полиса страхования от несчастного случая представитель страховщика Волков Дмитрий Евгеньевич сказал что в таком случае полис ОСАГО мне не продлят. На мой вопрос "на каком основании? Это ведь нарушение законодательства", ответил " да нарушение, но у нас приказ головного офиса не продавать полисы ОСАГО без полиса страхования от несчастного случая". На мою просьбу написать письменно обьяснение причин, ответил отказом. В итоге я был вынужден купить полис страхования от несчастного случая, т.к. без него полис ОСАГО отказались продлять, а страховка заканчивается 30.06.2013.
В итоге: это последнее сотрудничество с этой компанией. Росгосстрах-это худшая компания

Купил новую машину в автосалоне "ЮГРА", сам с ЯНАО, при оформлении страхового полиса мне отказали в скидке - хотя и предоставил действующий полис на другую машину, где был указан КБМ, сославшись на указания головного офиса. Теперь что - наживать по новой скидку? По неволе задумаешься не уйти ли в другую компанию...

Краснодарский край. Пишу здесь, в надежде, что может быть мой опыт поможет тем, кто попал в такую ситуацию, или предостережет от нее. Страховала свой автомобиль в данной компании с 2007 года. В прошлом году, агент навязала прохождение технического осмотра автомобиля, аргументировала, что при прохождении в их страховой компании проблем не будет, нужно только деньги заплатить и пару бумаг подписать. (ну при большом желании, ехать в Краснодар и пройти техосмотр, но это вовсе не обязательно, тут уже все включено).   И все будет отлично. В общем так и сделала - на руки мне выдали талон техосмотра (не заполненный!!!!) и договор о предоставлении услуг. В этом году случайно узнала, что техосмотр РОСГОССТРАХ не совсем действителен и они не вносят данные авто своих клиентов в базу РСА. Решила проверить (оставалось 3 дня до окончания страховки) - поехала проходить техосмотр в частной ПТО. А моей машины в базе нет!!!!! Прошел год!!!!! Сегодня приезжаю, прошу мне объяснить ситуацию в компании - никто ничего не знает! Прошу посчитать мне страховую  премию + страховка водителя. Сумма итого - 4175р. (в прошлом году я заплатила - 1633р(без техосмотра) + техосмотр более 2 тыс руб. Вспомним, что агент уверяла, что с техосмотром проблем нет! (хотя диагностическую карту не выдали). Пытаюсь выяснить, почему данных о моем авто нет в базе  РСА, на что последовал ответ - мы не несем ответственности за внесение этих данным и не отслеживаем этот процесс. Значит деньги брать мы умеем, а результат?????  На этой ноте я с РОСГОССТРАХОМ попрощалась - нашла другую страховую, прошла техосмотр=мне обошлось все ровно в 2 раза дешевле!!!!!! А то,что агенты хамы - поддерживаю!

Хотел в Тайланд, а поедешь в Каргат! Новый сюрприз от РОСГОССТРАХа!

Как стало известно из обращений ряда потребителей, Новосибирский филиал ООО "Росгосстрах" принял решение о переводе с 19 июня 2013 года службы приема документов на выплаты по ОСАГО из г. Новосибирска в г. Каргат (180 км от Новосибирска по данным Яндекс.Карты).
27 июня 2013 года специалисты Новосибирской региональной общественной организации по защите прав потребителей выяснили подробности ситуации в офисе ООО "Росгосстрах", информация подтвердилась.
Итак, по информации самих страховщиков, в г. Новосибирске Росгосстарх принимает документы на выплаты только в случаях, когда обратившийся (потерпевший) сам является клиентом ООО "Росгосстрах" и обращается за выплатой в порядке прямого возмещения убытков (то есть потерпевший обращается за выплатой в свою страховую компанию).
Данный порядок установлен статьей 14.1 Федерального закона «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств».
Таким образом, в Новосибирске Росгосстрах примет только тех, у кого:
1)    В ДТП участвовало не более 2-х автомобилей;
2)    В результате ДТП никому не причинен вред здоровью.
Остальные, в том числе люди:
1)    пострадавшие в ДТП и получившие увечья,
2)    несчастные, попавшие в аварию из трех и более машин,
3)    а также те, у кого виновник ДТП имеет полис ООО «Росгосстрах», а сам потерпевший - полис другой страховой компании
получат отказ в обслуживании в Новосибирске и вынуждены будут отправиться в г. Каргат.
О причинах такого решения руководителей ООО «Росгосстрах» можно только догадываться. Однако, на наш взгляд очевиден неправомерный характер такого решения.
Так, согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Нам представляется очевидной цель ООО «Росгосстрах» - создать существенные препятствия потребителям в осуществлении ими законного права на страховую выплату.
Само собой, среднестатистический новосибирец вряд ли сможет с легкостью отправиться в г. Каргат, за 180 км от Новосибирска лишь затем, чтобы подать документы на выплату.

Что же делать в сложившейся ситуации?
Первое, Новосибирская региональная общественная организация по защите прав потребителей совместно с Группой компаний «Окончательный расчет» с 27.06.2013 г. объявляет об открытии совершенно бесплатного сервиса – консультации по вопросам страховых выплат, и помощь в подаче документов.
Специалисты помогут потребителям правильно оформить пакет необходимых документов, организуют осмотр автомобиля и оценку ущерба и сами подадут документы в страховую компанию (в том числе в г. Каргат).
Второе, эксперты общественной организации с помощью юристов ГК «Окончательный расчет» в настоящее время готовят иск в суд в защиту неограниченного круга потребителей с целью обязать ООО «Росгосстрах» вернуть службу приема документов в Новосибирск.

По всем вопросам Вы можете звонить по тел. 213-03-09 и получить необходимую консультацию.
Также Вы можете обратиться непосредственно в Новосибирский офис Группы компаний «Окончательный расчет» по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 11/1, оф. 202.

Тарас, спасибо Вам огромное за инфо. Мы тоже столкнулись с таким неадекватным поведением ООО "Росгосстрах". Только у нас осмотр провели, страховое дело завели, а отправляют за 300 км от нашего города для подачи заявления, а сами брать отказываются. Вот погуглила и нашла Ваше сообщение как действовать)))вот хотелось бы еще их по административке привлечь за такой необоснованный отказ!!!

Я обратился в офис РГС за рутинной операцией, вписать в действующий полис ОСАГО жену. Возраст, стаж, страховая история позволяли сделать это без проблем. Однако получил отказ в РГС. Сотрудники компании отказались вписывать нового водителя в страховой полис, пока владелец не купит у них полис страхования жизни за 2000 руб. И, несмотря на полную незаконность этого, так и не вписали ...
Видеозапись дискуссии с сотрудником РГС можно посмотреть по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=x-JiuQvOz9g

Сегодня26 06 13 попал в дтп признан невиновным сам являюсь клиентом РОССИЯ.Виновник клиент РОСГОСТРАХА.Въехал в меня на светофоре в зад,разбит фонарь и бампер.Вызвали дпс все документы оформили и отправились в страховую виновника.Менеджер Головина Н.Е заявила,что документы не приймет так как Я не являюсь клиентом ргс ,вот если бы мы оба были их клиентами то проблем никаких.Посоветовала отправляться в станицу Павловскую мол там такие дела рассматривают кстати туда 220 км в одну сторону.Офис где это шоу происходило находится по адресу Краснодарский кр Отрадненский рн ст Отрадная и это головной офис района.Написал по этому поводу жалобу номер 316348 обещались рассмотреть в течении 15 дней.Страшно подумать ,что будет дальше.

не рекомендую обращаться в эту компанию!!! В мою машину въехала ...""водила"", мне пришлось обратиться в свою страховую компанию. Видно для сотрудников этой компании расстояние не имеет значение, т.к. меня из Краснотурьинска отправили в Серов, из Серова в Североуральск, а оказывается нужно ехать в Н. Тагил, и только для того, чтоб написать заявление. Полный бред! (Краснотурьинск - Тагил > 200 км.), при том, что оценщик приезжает в Краснотурьинск. Спрашивается, а зачем в нашем городе открыт филиал Росгосстраха?

Страховался в офисе РГС 17.06.2013 как и 2 календарных периода назад. Сама страховка по ОСАГО прошла штатно, но вот когда я попросил оформить полис ДСАГО начались проблемы. Представитель пояснила, что с зимы 2012-2013 полис ДСАГО оформляется только приложением к КАСКО. Я думаю что за глупость, позже я обзванивал множество страховых гигантов и все подтверждали возможность оформить   полис ДСАГО к ОСАГО. С большим скрипом представитель оформила мне ДСАГО с расширением всего на 600 тыс за 3 тыс рублей (В Ингосе 3 млн стоит 1900) и пояснила,что это максимум на что она может пойти. Далее обзванивал 100500 контор и все отказыва.тся оформить свою ДСАГО на ОСАГО РГС. Единственные кто согласился это ГУТА Страхование (отзывы просто отвратительные) но для своего спокойствия и дополнительного прикрытия оформлю ешё один полис ДСАГО у них с расширением до 1,5 млн. ибо по дорогам сейчас ездят много машин с ценой в квартиру или коттедж. Даже сбитый под корень светофор стоит 1 млн. рублей.

Мой личный итог:

Конечно виноват сам, расслабился, притупил бдительность ведь 2 года страховался в РГС и было всё гладко. Вперёд наука впредь узнавать заранее возможность оказания тех или иных услуг.

С Уважением,
Алексей  

Попал в ДТП. Три участника. Пришлось обращаться не в свою страховую компанию, а в компанию виновника - РОСГОССТРАХ Повреждения на двух автомобилях около 80 т.р. Мой автомобиль пострадал больше. Выплатили примерно в два раза меньше чем стоит ремонт (с учетом амортизации). У меня возникло желание разобраться в ситуации. Запросил калькуляцию ремонта по телефону. В ответ услышал, что калькуляцию ремонта выдают только по запросу суда. Другие компании (рекламировать не буду) такой документ предоставляют. У них вся надежда, что люди не пойдут в суд. Ну ну.. Я пойду.

Ужасная компания!Сегодня продлевал ОСАГО.Впарили НС.На вопрос зачем он мне?Ни колл-центр Москва,ни Новосибирск госпожаТуманова,ни Искитим Опивалова вед.менеджер вразумительного ответа нет.Люди добрые не ходите к ним,не тратьте нервы.Я расторг всякие договоры с ними,вернул все свое.И выбрал себе компанию где сотрудники приветливо встречают.где получаеш скидки.и чувствуеш себя человеком.Кому конкретно пишите в личку.МАТОМ РУГАТЬСЯ НЕ БУДУ.но желание есть,от общения с этими людьми.ПОЗОР!!!тУПОСТЬ!!!ГРУБОСТЬ!!Честь имею.Анатолий.

Я проживаю в городе Волгоград. У нас   "Великая"  страховая компания Россгострах, официальный спонсор чемпионата России по футболу, не принимает документы по страховым выплатам ОСАГО. Она просто направляет всех в районный центр Камышин за 200 км. Ну нет у них центра урегулирования убытков в городе миллионнике. Вопрос: она на самом деле такая "Великая", или это просто обман населения.

Пришлось пообщаться в офисе  г.Сочи ул. Чебрикова менеджер Татьяна. Бегу от РОСГОССТРАХА, бегу без оглядки. Всем друзьм , родственникам посоветую сделать тоже. На официальном сайте такого ППУ  даже не значится.