Федор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 21:52
Полис: ВВВ №_177320381
страховой полис виновника ВВВ №_177320381
Здравствуйте! Два месяца назад произошло ДТП, страховая виновника — Ренессанс. На момент ДТП моя страховка закончилась, и, в результате, все документы по аварии собирал сам (была независимая экспертиза). Далее оказалось, что представительства Ренессанса в нашем городе нет (Киров), после долгих выяснений, все таки удалось отправить документы через «Альфа-страхование». Сумма убытка составила 27 тысяч, включая независимого эксперта. Спустя месяц на карту пришло 15700 рублей. Я позвонил в страховую — объяснять отказались, сказали писать письменный запрос. Объясните, пожалуйста, имеет ли право страховая компания уменьшать сумму выплаты, посчитанную независимым экспертом? И как мне дальше действовать?
PS: хочу подавать в суд на потерю товарного вида и подавать жалобу в союз страховщиков на отсутствие представительства данной компании в нашем городе (нарушение статьи 21).Глава IV. Страховщики
Статья 21. Страховщики
1. Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат.
Спасибо!
С уважением, Федор!
13 апреля 2012 11:32
Здравствуйте, Федор!
Центр Контроля Качества провел проверку по Вашему убытку. Можем сообщить следующее: согласно п. 21 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО № 238 от 24.04.2003г. «в случае несогласия страховщика с выводами экспертизы им может быть организовано проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника (экспертной организации)». Именно это мы и сделали. Предоставленное Вами заключение было передано на рецензию в независимую экспертную организацию «КОМПАКТ ЭКСПЕРТ».
Выплаты по ОСАГО рассчитываются на основании Закона: «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах». Выплата произведена в неоспариваемой части (п. 73 Правил ОСАГО).
Также хотим сообщить, что в Кирове у нас имеется представительство, расположенное по адресу 610020, г. Киров (областной), ул. Московская, дом 25, ОАО "Альфа Страхование". Можем предположить, что именно туда Вы и подавали пакет документов по страховому случаю.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 18:35
Полис: 04-0150187-09|10
Югория не платит! В августе 2011 произошло ДТП, получил направление на ремонт, через 3 месяца машину отремонтировали, из них полтора месяца шли согласования. На СТО не оказалось покрышки и они отправили меня в Югорию за деньгами. 13 Февраля написал заявление на выплату в Югории, с этого момента прошло почти 2 месяца, но денег мне ни кто не выплатил. Звонил им 7 раз и каждый раз мне обещают перезвонить вечером. С руководством не соединяют, видимо там сидят "АВТОРИТЕТЫ", такой у них регламент!!!
Постоянный адрес отзываандрей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 17:36
Полис: 5254456
дтп произошло, виновник застрахован в росгосстрахе, оформили все по евро протоколу, спустя месяц пришел отказ в выплате!!!!! хотя все сделали по закону, все как требовали... буду разбираться с виновником!!!!!! коли такая страховая....
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 14:57
Полис: фзл/12-1368
до сегодня - автоответчицы на тф компании РОССИЯ, отвечали что платежка готова и ожтдает в бухгалтерии .. и так уже долго... и сегодня состоялось первое заседание суда. С их стороны правило, полнейшее отрицание вины компании за уменьшение суммы выплаты, злостное нарушение всех срок выплат. ОНИ считают себя ПРАВЫМИ! и это - в суде!!! следующее заседание через неделю, а там решение суда. Судья при приемке документов к судопроизводству подтвердил мою правоту, но... процесс - есть процесс, ждем. Всем пострадавшим рекомендую- не успокаивайте себя их вежливыми отписками, они знают, что подают в суд единицы, а остальным - можно не платить, это же не уголовное нарушение. Подавайте в суд и пиши жалобы в надзорные органы. Только так можно разогнать эту группу лиц, вступившую в преступный сговор с целью мошенничества
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 12:22
Полис: ввв 0571152892
ДТП (виновник застрахован в МСК) произошло 19 февраля. Заявление в МСК написал 28.02.2012 г. (рег. номер НГ1202188). Страховую компенсацию перечислили 21 марта. Повторно из ГИБДД представлял справку о ДТП - первая была действительно не читабельна. Сумма ,в целом, (38 тыс) адекватна повреждениям. Не наживешься, но впритык все восстановить можно. Респект персоналу МСК на Семеновском валу.
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 09:28
Полис: 1236503
Добрый день!
У меня Volvo XC90 2007г.в. застрахована по ОСАГО в Росгосстрах, 26.01.12 въехал в заднюю часть моего ТС некий Курчаков И.С. застрахованный в этой Ужасной СК ВСК полис № ВВВ 0578225391.
Я все справки из ГАИ взял, ну и собственно приеха в СК ВСК 01.02.12 по адресу: Одинцовский район, пос. Заречье, ул. Торговая, 5 стр.1, написал заявление на возмещения повреждений присваивают номер дела № 1236503 ну и вот начинается самое интересное: Выходит Эксперт мы осматриваем автомобиль фотографирует приговор (замена нижней защиты заднего бампера, замена буксировочной крышки, замена облицовки заднего бампера, окрас бампера, возможно скрытые повреждения) Акт осмотра ТС № 01-02-163. Жду рассмотрения моего дела, приходит СМС по балансу на моей карте«пополнение счета 12864р. от 14.02.12» и честно говоря офигел от суммы!!! поехал к официалу в Независимость и попросил чтоб они мне посчитали стоимость запчастей получилось: нижняя часть бампера и бампер на 35500р. это не считая работ! Поехал опять в ВСК Центр урегулирования претензий, принял меня мужчина который занимается данными вопросами, он мне распечатал экспертное заключение Отчет № 06.02.23 по определению стоимости ремонта и материального ущерба, очень внимательно ознакомился, там написано что мой авто изношен на 45% :) прикольно! Ну да ладно Это пока не суть, смотрю калькуляцию по запчастям: номер з/ч 30698132 — Заглушка буксирной проушины — 1027,23; номер з/ч 30678965 — Нижняя часть бампера спойлер — 9417,98 и самое главное номер з/ч 39973770 — Молдинг заднего бампера — 3180,13 = итого с учетом износа 45% получилось 7493,94 и тут то Я сразу же обратил внимание на запчасть под № 39973770 — Молдинг заднего бампера под этим парт номером кроется молдинг накладки на нижнюю крышку багажника ВНИМАНИЕ !!!!"" На бампереникаких молдингов кроме нижней части не существует! Это Я очень ЖИРНО отметил на своей притензии, Я понимаю что в данной конторе работают неучи (выходцы с южного порта или кунцево) которые даже немогут найти бампер в программе которой они типо руководствуются, а программа эта называется Экзист.ru Так вот номер заднего бампера для неучей 30764417 и стоимость его 23000руб.!!! Продолжаю дальше тот мужчина по урегулированию данных вопросов со Мной полностью согласился и сказал чтоб Я написал претензию, что я собственно и сделал от 21.02.12г. Жду ответа но увы его не получаю и никаких оповещений НЕТ! Звоню сам мне говорят что все сроки рассмотрения истекли и предложили сделать МЕГА БЫСТРЫЙ запрос на мою претезию Срочная заявка №66603 рассматривается в течении суток! короче говоря сегодня мне по Почте пришел ответ что типо все законно и вам в претензии отказано!!! Придется ехать на этой неделе ещё раз в эту УЖАСНУЮ компанию и писать повторно притезию! А руководителям данной СК есть только одно пожелание набирайте профессиональных работников по подбору запчастей, и тех кто рассматривает претензии!!!
Да и сумму за работы перечислили такую что дядя Вася из гаража только лампочку поменяет!!!
– Персонал не квалифицированный!!!!
05 апреля 2012 14:32
Уважаемый Павел Викторович! На основании Вашего обращения была организована проверка расчета стоимости восстановительного ремонта а/м Volvo XC90. По результатам проверки нашла подтверждение ошибка эксперта по осмотру, некорректно определившему наименование поврежденной детали, что отразилось на размере выплаты. По факту бампер состоит из двух частей: верхняя окрашенная часть и нижняя - из структурного пластика, предусмотренная в данной комплектации для заднего парковочного радара, что эксперт не учел. В настоящее время ошибка устранена, произведен перерасчет, доплата будет произведена в течение следующей рабочей недели. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
От себя хочу добавить, что человеческий фактор имеет место быть, и каждый из нас имеет право на ошибку. Но также существуют и нормы делового общения, которые отсутствуют в Вашем отзыве. И мне бы хотелось, чтобы авторы отзывов при обращении старались этих норм придерживаться, оставляя эмоции. Поверьте, вежливое общение гораздо эффективнее хамского. Спасибо!
С уважением, Елена Кузнецова, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Виктор Иванов Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2012 23:48
Полис: ВВВ 0568037139
Здравствуйте. Сообщите информацию по делу No. 231/525/12-00832, на какой стадии в настоящий момент находится дело.
Спасибо
05 апреля 2012 09:05
Добрый день, Виктор! По нашей информации, выплата страхового возмещения по вашему делу осуществлена в сумме 24 827,38 руб. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Попова Оксана Геннадьевна Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2012 11:22
Полис: виновника ввв0587701859
Подано заявление 27.12.2011 года. В ОСАО "Россия" застрахован виновник ДТП. №страхового акта 611/12-00069; номер заявления 611/525/12-0043. Примите меры, либо вынуждена буду обратиться в в контролирующие организации и суд. По состоянию на 04.04.2012 страховое возмещение не поступило (114313,12 руб.).
04 апреля 2012 13:48
Добрый день, Оксана Геннадьевна! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Лузин Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 20:06
Полис: 3165 16070780000000000001
застрахованный телефон украли,позвонил в москву присвоили номер дела 5022613,дали адрес офиса который должен работать до 18.00
в предпраздничный день я работал до 16,00 после работы приехал росгосстрах 16,45 неприняли(был корпоратив,приходите в понедельник),в понедельник не приняли т.к. конец рабочего дня 17,45 через день всё повторилось. после такого в росгосстрах никогда и машину(осаго)застрахую в другом месте.
04 апреля 2012 16:55
Уважаемый Владимир!
Укажите, пожалуйста, в какой офис Вы обращались с заявлением?
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Шайхиев Рустем Рафаилевич Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 15:04
Полис: ВВВ0585920931
Жду выплаты уже 5 месяцев. Дело №3798!В ноябре 2011 года попал в ДТП, виновник аварии не я. Сколько туда звоню все говорят: позвоните через две недели. Все ни как не перечисляют, деньги то не такие уж и большие 15 т.р. У меня другая страховая компания очень хорошая, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ВИНОВНИК АВАРИИ ВЫБРАЛ ИМЕННО ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. Решил подождать апрель, если выплаты не будет, в мае обращусь в суд!!!
03 апреля 2012 16:14
Добрый день! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса виновника по ОСАГО, полностью номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 14:32
Полис: 0587899111
Попала в ДТП примерно в январе месяце, помяли переднее правое крыло. Выплаты ждала 3 месяца выплатели 2200. Спрасила почему такая маленькая сумма ответили не устраивает подавайте в суд. Не страхуте сдесь машины народ!!!!!
Постоянный адрес отзываЕвгения Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 11:14
Полис: A527763
Авария произошла 11.12.2011. До сегодня нет выплат,будем подавать в суд. Столько сил и нервов. Ужас,неквалифицированные кадры. Люди страхуйте своё имущество в других компаниях. Как управляющему компанией не стыдно,так неграммотно работать.Срочно всех менять и налаживать нормальную работу.Недочёты и ошибки есть везде,но в этой конторе вам не заплатят и рубля,найдут любые нелепые причины.
Постоянный адрес отзываПопов Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 01:12
Полис: 174055
В конце 2011 года я отправил в вашу компанию в Рязани пакет документов прилогающичся к выплате компенсаций по 3-м полюсам: №187953/80 н. с. 26 июня 1990г.; № 198152/50 н. с. 9 апреля 1991г.; №174055 н. с. 29 марта 1989г.. Сегодня апрель 2012 года, ответа нет. Может на этот вопрс ответить менеджер?
Постоянный адрес отзываРомаха Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2012 23:11
Полис: BBB 1112223334
Всем здравствуйте. ДТП произошло 14.03.2012. Виновник застрахован в РСГ. Все документы собрал и отдал. Сказали все решиться в течении месяца. Сомнения уже появились на стадии оценки. Капот был поврежден в районе ребра жесткости,т.е. ни один нормальный сервис не возьмется за его ремонт.По деньгам проще купить новый(5т.р.- примерно стоит капот и 5т.р.- примерно стоит покраска,не считал еще снять-поставить). ОЦЕНЩИК ЖЕ ВЫНЕС ВЕРДИКТ О РЕМОНТЕ КАПОТА !!!!! Все мои объяснения ему были четны. А эт не все повреждения. Две фары под замену,кожух бампера под замену, усилитель бампера под замену,передний экран под замену,плюс два радиатора. Автомобиль VW - PASSAT B5+, 2002г.в.. Ну а теперь можно открывать татализатор по поводу какую сумму выплатят и перечислят ли деньги в срок (6 апреля). Принимаю ставки :) Отпищусь позже о результатах. Оценку ставим пока нейтральную,а дальше видно будет.
Постоянный адрес отзыва