Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июня 2012 21:58
Полис: BBB 0589278156
К комментарию от 24.05.2012г.
Уважаемая Пахомова Т.К., Вы сами себе противоречите, ссылаясь на ст. ГКРФ. Автомобиль был окрашен до ДТП, хотя и имел следы коррозии, и, вы правильно заметили следы ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ремонта, т.е., автомобиль был восстановлен на момент ДТП. И вы обязаны возместить расходы на приведение его в состояние, в котором он находился до ДТП, А он был ОКРАШЕН, за следы коррозии высчитывается процент износа деталей!!! Учите законодательство, прежде чем отвечать!, а именно ст.12 ч.2.1, п.б. ФЗ "Об ОСАГО" Не вводите в заблуждение своих клиентов ложной информацией.
15 июня 2012 09:36
Уважаемый Владимир Юрьевич,
Как указывалось ранее, выплата страхового возмещения по заявленному Вами событию произведена на основании заключения независимой экспертной организации в соответствии с законодательством по ОСАГО. У Компании нет оснований подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации.
Позиция Компании изложена в ответе на Ваше обращение, размещенное на данном сайте от 24.05.2012 г.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
12 июня 2012 11:42
Полис: ввв 0179173071
Дело № 6426240
ДТП 19/04/21012. Я пострадавший. На моей 2ух летней Renault Sandero под замену задняя дверь со стеклом, средняя стойка ушла и частично передняя дверь и заднее крыло править и окраска. В РГС при обращении сообщили что получите выплату через месяц. Денег ждать не стал и машинку сделал у офицального дилера Renamax за 5 дней. Стоимость ремонта составила с учетом скидки 58 279 рублей. Через месяц пришла выплата 2293 рубля. В 25 раз меньше!!! При повторном обращении в РГС выдали акт о страховом случае, где эксперт указал все дефекты, в графе расчета страховой выплаты - 2293 рубля 10 коп. К А К С Ч И Т А Л И !!! У меня только на замену дверь вместе с краской под 25 000 смело без стоимости работ. Написал претензию и "ждите ответа....". Возмутительно! По моему назначение сумм выплат больше похоже на генератор случайных чисел / 4. И еще очень жаль ,что РГС - как Российская Государственная компания с громким именем так относиться к своему делу. Позор!!!!
Станислав Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июня 2012 14:36
Полис: 1106IC5000615
Застраховал новенький Opel Astra J в ВСК (рекомендовали в автосалоне). За страховку выложил 91 021,50 руб (!!!) - первый год вождения, ГАРАНТИЙНАЯ машина - ремонт только у официалов, поэтому решил чтобы "если что, то без проблем".
В декабре в лобовое стекло влетел камень, отчего лобовуха треснула. Приехал комиссар, все зафиксировали. В феврале связался в менеджером ВСК чтобы записаться на замену. Я по телефону напомнил, что подходят только официалы и попросил на Василисы Кожиной сервис, она было записала, но потом вспомнила, что стекло только в ЭйДжи Экспертс делают. Я специально транслирую разговор, чтобы понятно было. Я сказал что ок, записался туда - переспрашивать-то я 100 раз не буду - официалы они или нет - это и так менеджер в полисе видит.
Вот в итоге всё как вы сейчас и думаете. Поставили они мне это стекло. Машинку поставил в гараж на 3 дня чтобы получше приклеелось. Через пару дней появились скрипы - приехал в ЭйДжи - сказали, что это не стекло, а пластик скрепит - мол это же Опель, в нем не скрипеть не может (видимо у них у всех Порш Каен).
На 32 день эксплуатации стекла я обнаружил причину скрипа - внизу, ИЗНУТРИ оказалась трещина. О чем это говорит? Либо плохое стекло - хотя по документам OEM, либо коцнули, либо плохо поставили.
Поехал в ВСК писать претензию. Ну и там всё стало понятно окончательно.
1. Стекло влепили местного разлива - неоригинальное
2. В документах указали, что оригинал
3. Фирма не является официальным дилером OPEL
Думаю, ну всё - сейчас ВСК задаст жару этим ребятам, да может и бонус дадут мне какой на продление страховки, за то, что отправили к неофициалу - ведь гарантия на стекло и на датчик дождя улетела из-за этого.
Написал я заявление в ВСК. И каково же моё удивление - через 1 месяц мне пришел ответ с текстом мол "раз вы заменили там стекло, значит сами и виноваты - разбирайтесь с этой фирмой, а мы здесь не причём..."
Во-первых - в полисе, который является заодно и Договором, стоит галочка - "Ремонт на Гарантийной дилерской СТОА по направлению страховщика" - направляя меня к неофициалу ВСК нарушает договор!
Во-вторых, я менеджеру по телефону напомнил о гарантийной машине
В-третьих, за каким тогда ... вам вообще компьютеры в офисе?? Менеджер что - не видит что ремонт только у дилеров????
Ну и как Вам? Заменять стекло в этой левой конторке я совсем не хочу - мне безопасность дороже - неизвестно как оно расколится в случае ... (тьфу-тьфу-тьфу тук-тук-тук).
Вообщем, в итоге за 91 000 руб я остался без гарантии на датчик и всё с тем же разбитым стеклом, только теперь непонятного происхождения.
Ну если уж вы тратите деньги на имидж, так оправдывайте его! Вам реально было жалко 10 000 руб на новое стекло????
Так что проверяйте 500 раз куда вас направляют, сколько бы не стоила ваша страховка. и какой бы рейтинг у компании не был.
14 июня 2012 19:01
Здравствуйте, Станислав!
По результатам служебной проверки урегулирования заявленного Вами убытка было установлено:
В конце января 2012 года Ваше ТС было направлено на замену ветрового стекла в специализированный центр установки автостекол (ЦУС) ООО «Эй Джи Экспертс Рус» г. Москва. В ЦУС было установлено оригинальное стекло производства SGS – официальный поставщик стекол на конвейер GM. Отмечаем, что датчик дождя не может быть снят с гарантии, т.к. с ним не производилось ремонтных воздействий.
В марте 2012 года в адрес ВСК поступила претензия по качеству выполненных на «Эй Джи Экспертс Рус» работ. Претензия была рассмотрена, Вы были приглашены на осмотр установленного стекла. По результатам осмотра было принято решение о гарантийной замене стекла на «Эй Джи Экспертс Рус», но от предложенных услуг Вы отказались.
Информируем Вас. что устранение недостатков возможно только на ответственной за выполненные работы СТОА. Сотрудники ООО «Эй Джи Экспертс Рус» несут ответственность за качество предоставляемых услуг и с готовностью ожидают Вашего визита на повторную замену стекла. Вам следует только обратиться на СТОА.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июня 2012 11:04
Полис: ВВВ0579049912
ДТП в г.Ногинске в начале февраля.по мнению компании полис фальшивый.Я предоставил квитанцию об оплате после чего мне обещают перезвонить.Дело ведет Карпунина Елена с которой общался 5 ть раз по телефону и один раз в офисе компании.До работы в компании она наверное у метро людей обманывала в лохотроне,хотя остальные сотрудники такие же как она,обещают разобраться и исчезают.Хуже компании я не всречал.Буду обращаться в компетентные органы.
13 июня 2012 09:53
Добрый день, Сергей, Пожалуйста предоставьте ФИО потерпевшей стороны. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
елена Страхование автомобилей / ОСАГО
09 июня 2012 12:16
Полис: 30702540683
В ноябре 2011 года взломали дачи.Подали заявление в страховую компанию о возмещении ущерба, они предложили программу Зеленый коридор, якобы быстрее получим компенсацию, но сегодня уже 9 июня,а дело всё рассматривается. Каждый раз они затягивают дела и просят предоставить новые документы, подтверждающие, что участок, затем дом пренадлежат именно тому человеку, кто застраховал эту дачу. НО ведь чужой человек не может её застраховать, а они все просят и просят новые докозательства Это полнейшее безобразие, какие то смешные капейки не могут выплатить, а страхуют по полной программе Очень отвратительная компания Росгорсстрах. Никому не советую там страховать.
09 июня 2012 15:02
Уважаемая Елена!
Информируем Вас, что для принятия обоснованного решения по заявленному событию необходимо предоставление документов, подтверждающих имущественный интерес на застрахованное строение, например, справка СНТ. Одновременно сообщаем, что в ранее представленной справке, выданной председателем СНТ, говорится только о принадлежности участка, информации о принадлежности строения нет.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
андралекс Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2012 18:18
Полис: 0581109277
Если ваш автомобиль застрахован по ОСАГО и если вы являетесь потерпевшей стороной - вы получите НИЧЕГО. Личный опыт-пример другим. Купил новый авто за два миллиона и через полгода мне в ДТП портят задний бампер-я потерпевший. РОСГОССТРАХ предлагает только два пути ив обоих случаях пострадавшая сторона только теряет и ремонтируется за свой счёт.
Путь-1. ВЫПЛАТА ДЕНЬГАМИ- Москва решает мне выплатить 1\10 стоимости реального ремонта,что мне посчитала независимая экспертиза- 3 тыс.641руб.25коп.
Путь-2. РЕМОНТ ТОЛЬКО В ТЕХЦЕНТРАХ РОСГОССТРАХа- Одним из обязательных условий которого является-оплата за мой счёт процентного износа моего атомобиля,то есть 10% от двух миллионов-200тыс.руб.
Делайте выводы господа! А ведь название говорит само за себя-РОССИЙСКАЯ и ещё ГОСУДАРСТВЕННАЯ страховка.
Выбирайте росгосСТРАХовку - и пожалеете !
Р.S. Больше чем уверен,что не опубликуют потому,что компания - ГОСУДАРСТВЕННАЯ,а государство наше не мажет лазать по карманам своих граждан.
09 июня 2012 09:17
Уважаемый Андралекс!
% износа, применяемый в каждом случае, индивидуален и зависит от года выпуска автомобиля и пробега, а не от действительной стоимости автомобиля.
Также обращаем Ваше внимание на то, что износ начисляется только на заменяемые детали.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2012 14:24
Полис: 0589434967
4 апреля 2012 г. попал в ДТП, виновник - клиент "России". заполнил все необходимые документы по адресу. Бережковская Набержная, дом 20, стр 9. последний документ был оформлен 16 апреля 2012г.. Срок истек 16 мая 2012 г. Прошу перечислить причитающуюся сумму возмещения. Позорище России. Номер ФЗЛ/12-10924 Якимцев Алексей Эдуардович
09 июня 2012 09:24
Добрый день, Алексей! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2012 13:51
Полис: 1373040
В марте попал в ДТП. Сумма ущерба по данным Автосервиса (обращался в несколько) примерно 100000руб. После осмотра страховщиком автомобиля начислили 40000 руб. Я с этой суммой не согласен. Дальше хочу привлечь Независимого эксперта чтобы насчитали более реальную сумму.
Вопрос такого плана Обязательно ли обращаться в суд или же страховая компания по зезультату независимого эксперта начислит более реальную сумму??
14 июня 2012 19:03
Уважаемый Сергей!
Сумма возмещения может быть оспорена только в судебном порядке.
Это стандартная процедура разрешения разногласий.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2012 13:33
Полис: BBB0608565279
Продал машину до истечения срока страховки (в марте страховал, в июне продал). Страховых случаев не было.Приехал в офис, оформил возврат средств. Из 5987 возвращают 3663, по замысловатой формуле расчитывают, практически половину суммы оставляют. Сумму обещают перечислить не раньше чем через 2 недели.При покупке автомобиля и новой страховке я должен внести всю сумму, а остаток от прежней страховке ждать, когда они соизволят мне вернуть(если дождусь), вобщем кидалово. Буду страховать у других.
Хорошо, что КАСКУ не у них делал. По КАСКЕ таких проблем нет.
Игорь.
Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июня 2012 08:39
Полис: не помню
6.06.2012 была произведина выплата (судя по смс) по платёжному поручению 898 от 06.06.12 в размере 243,56 руб.
Автомобиль 2121 1992гв
(многие кузовные запасные части заводом изготовителем не производятся)
На автомобиле разрушена левая фара (средняя цена по области 450р), задний бампер не подлежит востановлению (разрушены точки крепления) (средняя цена по области 2350р), задний фартук не подлежит востановлению ( деформирован усилитель панели задка)
( панель задка + уселитель панели задка под заказ 3000р ) + учёт работы срубить и приворить + окрасить (средняя цена по области 500р/деталь).
Покажите мне магазин или СТО где можно всё это выполнить за 243,56р?
При звонке на федеральный номер (4-х значный номер заблокирован) оператор всеми усилиями предлагал обратится в суд.
Рафаэль Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2012 21:14
Полис: 0553808737
Номер дела 0006423206. Страховой случай по ОСАГО - виновник зацепил меня на обочине, где я пытался укрыться от лобового столкновения вылетевшей на встречку Тойоты (страховая компания общая РОССГОСТРАХ). Инспекторы ГИБДД оперативно приехали в течение получаса, запротоколировали
повреждения а/м "гонщика" и моего несчастного а/м Форд Фокус 2000 г.в ( столкновение в левую часть машины) под замену: два передних крыла, (отбросило от удара на отбойник ), две двери левые, бампер передний - лопнул когда я влетел в грязь и камни на обочину, зеркало левое, царапины на капоте, крыле лев. заднем, нужно править геометрию стоек - все эти повреждения подтвердил и описал эксперт от росгосстраха - и внимание дамы и господа за все про все выплатили 27 тыс.руб., когда одна работа без а/запчастей стоит от 60 т.р. и более. Готовлю документы в суд и больше ни ногой в эту фирмочку!!!
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2012 19:51
Полис: ПР3588950
Ремонт крыла и бампера. В сервисе насчитали 26700р. На площадке РЕСО произвели осмотр (какой то ООО"ПАРТНЕР") сумма выплаты составила 8700р. При обращении в РЕСО, Сказали что все верно, а мы(РЕСО) даже вашу машину не осматривали, так что проводите независимую экспертизу и подавайте в суд. На вопрос в каком сервисе можно, за эти деньги, ортемантировать машину? Менеджер компании ответил что не знает. 1. Избегайте компанию РЕСО. 2.Если уж попали, не разрешайте им осматривать ваш авто, идите к независимым, порядочным экспертам!!!
Постоянный адрес отзываИльгар Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2012 19:01
Полис: 1234576/543254
27.03.2011г попал в ДТП дело 5201174. До сих пор не могу получить компенсацию даже несмотря на решения суда.
14 июня 2012 17:16
Уважаемый Ильгар!
Просим Вас уточнить дату и место подачи исполнительных документов.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июня 2012 18:06
Полис: 4987421453 до 05\12г
мне сказали прийти после 20 июня т к нет бланков Безобразие!
Постоянный адрес отзыва