Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2011 год

В начале июля попал в ДТП, где я являлся потерпевшей стороной. Следует отметить что ранее в ДТП я не попадал и поэтому оснований не доверять страховой компании не было. Визуально оценил повреждение своего автомобиля на 50 тыс рублей. И спокойно начал проходить все прцедуры: ГИБДД, оценку, которую назначила с/к и т.д. Однако был потресен беззаконием и произволом со стороны с/к Росгосстрах после месяца ожиданий по результатом экспертизы на мой счет поступил перевод в 14 тыс. рублей. У меня за плановое ТО за 1,5 часа берут столько же. После чего решил запросить все документы по выплатному делу, чтобы в дальнейшем отталкиваться от них. Однако вновь столкнулся со стеной произвола. Самое интересное что посылая свой запрос ссылался на пункты Правил ОСАГО по которым они обязаны предоставить документы, я получил ответ с отказом со ссылкой на те же самые пункты. Как говориться сколько юристов столько и мнений, а закон один. После чего я всё таки получил акт об осмотре поврежденного автомобиля и акт о страховом случае, а самую их "святыню" экспертное заключение в котором указаны все расчеты на запчасти и ремонт они  так и отказывались мне выдавать. Опять теряю время пишу жалобы в прокуратуру, РСА, и ФССН и в итоге получаю "святыню" и какое же было моё удивление, что оказывается там прописана стоимость норма час - 480 рублей, реальная - 1200 рублей, стоимость запасных частей занижена некоторых даже в разы и т.д. Утрата товарной стоимости также не учитывается. Вообщем сейчас буду делать независимую калькуляцию и идти в суд. С ними по другому нельзя и взыскивать по максимум судебных издержек. Вообщем совет не связывайтесь с с/к Росгосстрах, а если всё таки связались в случае ДТП если не хотите всей этой бумажной валакиты идите сразу в независимую экспертизу.  

Попала в ДТП 18.09.2011г. Обратилась за оформлением страховой выплаты в филиал ООО Росгосстрах на ул.Мачуги 60. Поразили некомпетентность и хамское отношение персонала и администрации к работе и клиентам. Особенно возмущена "работой" Романенко Олеси. Из-за нее, пришлось посетить филиал 4 раза только для того, чтобы сдать документы. При каждом моем обращении к Романенко, с просьбой пояснить, какие документы нужны для страховой выплаты, она обнаруживала недостаток той или иной печати, того или иного бланка, либо ксерокопии.... И так 3 дня подряд!!! На мои замечания :"Куда вы смотрели вчера?", реагировала неадекватно, хамила. Сегодняшнее, четвертое мое посещение ул.Мачуги 60 окончательно "выбило из колеи". Процесс сдачи документов занял 5 часов, за которые Романенко Олеся не нашла времени принять мое заявление, хамила и всячески затягивала время работы со мной как с клиентом. Уважаемые руководители и заведующие кадрами Краснодарского филиала ООО Росгосстрах, примите меры в отношении неквалифицированности и некомпетентности Романенко О, также Книга жалоб и предложений в филиале на Мачуги 60 - стыд и срам! Видимо клиентов считают полными кретинами! Книга без печати, листы не пронумерованы, не по одной жалобе нет ответа администрации.... Для кого эта бутафория?        В первом своем отзыве я не указала номер выплатного дела. Хочу уточнить его сейчас: номер выплатного дела 4867986. Заранее благодарна за комментарий специалисту УООК ООО"Росгосстрах".
X Людмила.

пока не наступил страховой случай считал данную СК нормальной. а когда я начал общаться с их сотрудниками, то более тупых девок я еще не видел, мало того что они туго соображают, так они еще не знают законов. показываешь им закон об осаго и по глазам понимаешь что они его вообще впервые видят. Так и хочется им этим законом по голове их тупой настучать. А как они любят отфутболивать так это вообще пиздец. блядь, да в сбербанке и то лучше к клиентам относятся!!!  сколько я раз ходил в ЦУУ то там только и делают что срутся с этими овцами которые там работают. большинство положительных отзывов заказные(написанные какимнить отделом маркетинга) Обходите эту контору под названием госгосхуйня стороной. выебут вам там мозг по полной как мне. законы как будто вообще не для них написаны. Общаться с ними лучше в письменной форме - зявлениями, письменно они отвечают хотябы адекватно, видимо когда пишут всетаки думают

02.07.2011 попал в аварию на скутере, виновата машина которая меня сшибла, хоть моя техника и не застрахована, но был уже в практике подобный случай-платить должна страховая виновника...в прошлый рас была компания-спасские ворота, мутные тоже, но так не тянули....а в данном случае после долгих ожиданий всех документов в гаи, 25.08.2011 подал все документы в росгосстрах, сказали что в течении 30 дней должен быть ответ....сегодня 03.10.2011 и на мои звонки ответ один-дело находится в стадии рассмотрения....и сколько они так могут тянуть?полгода чтоли ответа ждать????? № дела 4735932

Оформил ОСАГО, а через месяц продал авто.Пришел в Макс(г.Смоленск) и написал заявление на возврат денег.Заверили,что через пару недель получите их.Хотя в предыдущих компаниях, где оформлял полис ОСАГО,деньги возвращали сразу. Уже прошли 1,5 месяца,но никто из персонала толко ничего не может объяснить.Статус документа"на рассмотрении". Сказали 870 руб - это не такие большие деньги, не переживайте.Но это дело не в деньгах, а в дискомфорте, который получаем мы, на чьих деньгах держится их бизнес

    

Страховой полис ОСАГО серия: ВВВ N0536758650.Дело N0004767027Автомобиль: TOYOTA COROLLA 2007г.в. Повреждены: правое переднее крыло, правая блок-фара, передний бампер.Ремонт+запчасти у официального дилера "Тойота центр Каширский" стоят порядка 60-70 тыс. рублей при условии отсутствия скрытых повреждений.29 сентября получил SMS уведомляющее меня о произведённой выплате в сумме 4305 рублей.Сумма выплаты не соизмерима с размером ущерба, даже при учёте амортизации. Прошу пересмотреть сумму выплаты.

Ответ: Уважаемый Тилек!
При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 07.09.2011г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Дополнительно информируем Вас о том, что в расчет стоимости ущерба не было включено повреждение переднего бампера, так как при осмотре поврежденного ТС были обнаружены дефекты эксплуатации (ремонтные воздействия на переднем бампере), которые были зафиксированы в акте осмотра.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, что было выполнено.

Видимо остальную часть нужно всегда оспаривать в суде.

Дело № 4721701. Вчера только отписал, что не пришло письмо, как сегодня обнаружил его в своем почтовом ящике, ну чтож, немного напомню историю 22.08 вечером произошло ДТП, 23.08 утром были предоставлены все документы и авто виновника и мое на оценку, у виновника ввиду того что бампер видимо крепче моего и некрашеное кроме задиров пластмассы повреждений больше не имеет, у меня трещина на бампере длинной около 10 см и краска в месте удара пошла паутиной,вердикт оценщика замена бампера и покраска. Теперь читаем что написано в отказе: Оказывается виновник предоставил свое авто в отремонтированном виде, что повлекло за собой невозможность установления Страховщиком действительным нарушением обязательств. Короче виновник ночью восстановил свой форд, а утром предоставил его отремонтированным. Версия вторая, РГС сейчас отказывает в выплате если авто виновника не имеет повреждений, лихо однако придумано, когда прочитал даже рассмеялся это надо же до такого додуматься ну точно человек это писавший головой не соображает. Не понимаю эту компанию которая проигрывает более 90% судов и пишет такую чушь, адвокат привет!

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Филиал компании Росгосстрах по Костромской области обязывает при приобретении полиса ОСАГО приобретать и полис ДСАГО за дополнительные 500 рублей. Иначе полис ОСАГО по установленным государству тарифам не продают.  То есть полис ДСАГО становится не таким уж и добровольным, а обязанность по страхованию автомобиля (ОСАГО) вырастает в стоимости почти в полтора раза. Звонок в РГС на федеральный номер 8-800-200-0-900 ничего не дал. Оператор колл-центра страховой компании подтвердил, что в Костромской области полис ОСАГО продается только при одновременной покупке полиса ДСАГО. А расторгнуть полис ДСАГО можно, но только в Костроме в офисе РГС. От Мантурово до Костромы 260 км в одну сторону!!! Либо можно расторгнуть по решению суда - об этом сразу при заключении договора предупреждает страховой агент.

10.09.2011 пострадал в дтп на ниве шевроле 2004 г итог замена левой фары бампера подкрылки ремонт и покраска левого крыла
росгострах начислил сумму 4207р23к
подборка и покраска крыла стоит около 5000р
попробуйте отремонтировать машину на 4207р23к
и куда уходят наши деньги
следующую страховку офорьмлю в другой компании
номер дела4801661
страховой полис ввв 0553467411

10.09.2011 пострадал в дтп на ниве шевроле 2004 г итог замена левой фары бампера подкрылки ремонт и покраска левого крыла
росгострах начислил сумму 4207р23к
подборка и покраска крыла стоит около 5000р
попробуйте отремонтировать машину на 4207р23к
и куда уходят наши деньги
следующую страховку офорьмлю в другой компании

22.08.2011 г. произошло ДТП гдя сотрудниками ДПС был признан потерпевшим (девушка въехала в заднюю часть моего авто), 23.08.2011 г. т.е. на сл. день получив дело № 4721701 подал локументы и предоставил свое авто и авто виновницы для осмотра, вердикт бампер под замену и покраска,сдал все документы, девушка от РГС приняла расписавшись и сказала, что через 7 дней позвонят. прошел месяц звоню узнать что да как, ответ отказ, письмо выслали 9.09. сегодня уже 29.09 письмо не пришло, позвонинв еще раз почему письмо не пришло девушка как работ ответила писмо выслали со своей стороны мы выполнили договор, за работу почты не отвечаем, типа едь куда документы подавал напишешь заявление через 3 дня получишь ответ, ну прикольно ехать на другой конец города чтобы через 3 дня еще и за ответом ехать. Вот и получилось платил-платил, а как дело дошло мало того сделали отказ, так еще и причину надо самому узнавать что они там понаотказывали. Вообще жирный негатив, и здоровья тому кто принял решение об отказе.

Рассмотрим отказы по КАСКО:


1. Несвоевременное обращение в страховую компанию.
Ситуация: Выглядит это следующим образом: клиенту в устном либо письменном виде сообщают о том, что согласно пункту ХХ правил, он должен был обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о наступлении страхового случая в течение ХХ дней. Клиент написал заявление позже установленного срока, поэтому, при всем желании, выплату страховая компания произвести не может. При этом отдел выплат дополнительно ссылается на п.1 ст.961 ГК РФ, где действительно написано о том, что при наступлении страхового случая, страхователь обязан незамедлительно уведомить об этом страховую компанию. Если в договоре (правилах КАСКО) указан срок и способ, Вы должны это сделать в указанный срок и указанным способом. Но Вы так не сделали, потому что... 1) Вы забегались и забыли написать заявление. 2) Страховой случай произошел в командировке (отпуске) и Вы написали заявление в страховую компанию только по возвращении. 3) Вы написали заявление, но не взяли в страховой никакого подтверждающего сей факт документа. 4) После наступления страхового случая Вы позвонили в страховую и Вам сказали, чтобы Вы приходили, когда получите документы из ГАИ, а это произошло через 2 недели после ДТП.


Обоснованность отказа: Необоснованный.


Полезный совет: Чтобы не усложнять себе жизнь, лучше написать письменное заявление в течение 2-5 со дня наступления страхового случая. Точный срок можно посмотреть в правилах КАСКО той компании, где Вы застрахованы.

Что делать: Обратите внимание на п.2 той же ст. 961 ГК РФ. Он гласит, что по указанным выше основаниям страховщик может Вам отказать, если только он сам докажет, что Ваше позднее обращение мешает установить обстоятельства происшествия и выплатить страховое возмещение. А раз Вы предоставили все документы из ГАИ и/или милиции, и перекресток, на котором произошло ДТП никуда не исчез, автомобиль, которому причинен ущерб - вот он, то что еще страховой компании нужно? Каких документов им не хватает? Какие именно детали происшествия необходимо еще установить? Именно такие вопросы обычно задают представителю страховой компании на судебном процессе судьи. Как правило, и документов хватает, и обстоятельства все бывают ясны.
Поэтому следует обратиться в страховую компанию с письменной претензией, в которой следует задать вопросы, приведенные выше. Если не поможет, обращайтесь в суд.


Судебная практика: Судебная практика по таким делам на стороне страхователя.


Полезный совет: Все документы, которые Вы передаете в страховую компанию, приносите в двух экземплярах и просите на вашей копии расписаться в приеме данного документа. Если Вам отказывают, отправляйте документы почтой России заказным письмом с описью и уведомлением.