Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2017 01:00
Полис: ЕЕЕ 0380903715
Прошёл год. Договор закончился. В полисе я есть, а в Базе РСА нет. Кроме как безалаберностью и безответственностью это назвать нельзя. Денежки в карман, а дальше не мои проблемы. Так получается.
Из за этого я вновь "молодой водитель".
10 октября 2017 10:48
Уважаемый Валерий! Все информация по указанному Вами полису и водителям, которые были указаны в нем, была своевременно передана в РСА. 08.05.2016 произошло ДТП, в котором Вы были признаны виновным. Это повлияло на увеличение значения КБМ, который применен к Вам. Для получения дополнительной информации Вы можете направить свой вопрос на электронную почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
08 октября 2017 16:31
Полис: 04(7-2)1419069
Доброго вечер!
Хотел бы оставить тут свои впечатления о СК Югория. Раньше страховал свой автомобиль в другой страховой, но после ряда "недоразумений" решил поискать новую. Знакомый посоветовал обратиться именно в Югорию по адресу Широтная 61а. Так получилось что зайдя просто узнать цену, я ушёл с уже оформленным полисом. В целом, очень доволен компетентностью специалиста, КАСКО буду делать там же... А пока мне порекомендовали сделать программу Ремонт у дилера, где при аварии не по моей вине я смогу гарантированно отремонтировать свою машину даже если у виновника не будет полиса, и в дальнейшем я смогу перевести этот договор в Каско. Спасибо сотрудникам!
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
08 октября 2017 11:17
Полис: 2002419237
Мне позвонили и пригласили на оформление полиса ОСАГО,так же подходил к сроку полис н/с страхование ребенка. Пришел было все готово.Специалист рассказала мне о программе ремонт у дилера. Донесла до меня важность этой страховки. Я согласился. Спасибо,Агентству в г. Курган за качественную и оперативную работу.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 октября 2017 09:00
Полис: ЕЕЕ 3813456785
Добрый день, хотелось поделится со всеми отзывом о компании Югория, оформлял полис в городе Заводоуковске. Такого я еще не всречал ни в одной компании, сотрудница была очень грубая, пыталась мне впарить страховку квартиры, а когда я отказался она начала на меня практически орать. Если я не ошибаюсь зовут Людмилой. Люди я больше тудп не пойду. Рекомендую Альфастрахование!!!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 19:30
Полис: 0386603819
С 9 утра и до 19.30 пыталась продлить полис АСАГО. Безрезультатно!!! Получили 100 СМС и всегда ответ:Повторите попытку оформления договора.
06 октября 2017 15:32
Здравствуйте, уважаемая Светлана! К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 14:26
Полис: 0394747155
Уже третий год пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет и каждый раз какие-то нюансы, то техработы, которые непонятно когда закончатся, сроки не обозначаются, то сложности с расчетом и перенаправление на сайт союза автостраховщиков, а там сообщение "Не найден номер документа в Unicus". Приходится каждый раз обращаться в офис, а там начинают впихивать страхование жизни, которое мне не нужно и т.п. В итоге стоимость услуг вырастает минимум на 500 р. Можно сопоставить факты и сделать выводы, что оформление E-ОСАГО намеренно сабатируется. Наладьте пожалуйста уже нормальную работу сайта.
05 октября 2017 16:54
Уважаемый Дмитрий! При возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. В части визитов в офис, могли бы Вы уточнить, адрес обращения и даты? Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 октября 2017 09:11
Полис: 0387506943
Прислали СМС и пригласили продлить полис ОСАГО у представителя, который ранее оформлял данный полис.
Обратившись к этому представителю получил отказ т.к. нет бланков, а за оформление в электронном виде помимо стоимости полиса запросили 1000р.?
05 октября 2017 14:42
Уважаемый Виктор! Мы связались со страхователем по договору 0387506943 для решения описанной проблемы. В результате получена информация, что отзыв им не оставлялся, а автомобиль был продан. Для рассмотрения ситуации просим Вас: - уточнить Ваши полные ФИО; - написать контактный номер телефона; - прислать скан/фото полиса. Информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru Для возможности идентификации Вашего письма укажите в теме «Отзыв на Banki.ru/ 5853». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
инсаф Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 14:47
Полис: ЕЕЕ0395888693
03.10.207 в 13-45 была подана претензия по убытку №4932/133/01834/17.
По результатам проведенной вами трасологической экспертизы был выдан отказ в выплате по ОСАГО.
При проведении трасологической экспертизы не было учтено:
1. ДТП было с пострадавшим, пострадавшим является виновник.
2. Пострадавший на машине скорой помощи был направлен в БСМП г. Набережные Челны.
3. Эксперты ООО РАНЭ произвели осмотр автомобиля виновника только 02.10.2017 в 16-00 уже после вынесения заключения трасологической экспертизы и после вынесения решения по убытку №4932/133/01834/17.
4. Эксперты - трасологи на место ДТП не выезжали.
5. ДТП произошло на подъеме в гору, поэтому поэтому только по фотографиям пострадавшей машины выводы делать нельзя согласно методики проведения трасологической экспертизы. , так рельеф места ДТП играет решающую роль при столкновении и полученных повреждениях моего автомобиля.
6. во время рассмотрения убытка не были запрошены :
-Схема ДТП;
-протокол ДТП;
-протокол приема и осмотра в БСМП г. Наб Челны виновника-пострадавшей в результате срабатывания подушек безопасности ее автомобиля;
-больничный лист виновника-пострадавшей;
- рентгенологические снимки травм виновника-пострадавшей Ягудиной З.Ш.;
- заключение судмедэкспертизы о травмах пострадавшего- виновника ДТП;
Все вышеописанные материалы подшиты в дело №78 об административном правонарушении в отношении гражданина Ягудиной З.Ш. 1973 г.р. за нарушение п.9.10 Правил дорожного движения. Постановление 18810316172477134263 по ч.1 ст.12.15 КоАП РФ от 18.09.2017 .
04 октября 2017 17:28
Уважаемый Инсаф! От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Мы провели повторную экспертизу и в результате признали случай страховым. В ближайшее время выплата будет переведена по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 12:19
Полис: 1004036820
Благодарю ГСК Югорию в лице Мамонтовой Натальи г.Краснодар за быстрое,вежливое и качественное обслуживание! ДТП было 26.08.17,а выплата уже придёт на карту 9.10.17! Все отлично и по доплате на ремонт мы договорились и вообще осталась очень довольна.Очень рада,что застраховалась первый раз в Югории и буду дальше с ней сотрудничать,так все без нареканий!Всем рекомендую и советую Югорию!!!
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
04 октября 2017 10:48
Полис: АЛ АКк 60/2014/02-01/20426 А1
Доброго времени дня! Хочу сообщить об ужасной компании, которая не хочет выплачивать страховую выплату!
В 2014 году взял автокредит, и конечно же навязали страховку МетЛайф. Все месяца платил вовремя без задержек, но 16 июня 2017 года произошла производственная травма, перелом лодыжки с подвывихом! После операции не раздумывая начал звонить в страховую компанию, так как платить за кредит я не смогу физически! Мне сказали что выплаты происходят после 61 дня как и написано в договоре и сообщили перечень документов которые необходимо отправить. Немедля я собрал все документы и отправил их в страховую компанию. Спустя примерно 10-14 дней мне позвонил оператор и сказал что нужно отправить очередной закрытый больничный лист заверенный работодателем и тогда они переведут мне страховую выплату равной 100% ежемесячного платежа. Вообщем я все сделал и отправил им. Больничный лист был доставлен 6 сентября, об этом мне пришло смс уведомление. Через пару дней звоню опять в страховую и уточняю когда мне переведут страховую выплату. Оператор мне сказал сроки расмотрения 3-4 недели, хотя у меня в договоре написано 14 дней. В итоге прошел месяц ни звонка ни смс уведомления от них не приходит, и решил позвонить сам! Там мне сказали что нужно отправить еще больничный лист и они опять будут рассматривать его месяц! И что выплата будет только за 1 месяц!
П.С. Страховка обошлась мне в 96680т.р. А выплат 0
В данный момент ищу хорошего юриста в своем городе и области по данным делам и просто так этого не оставлю
06 октября 2017 08:32
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 20:23
Полис: EEE0398357298
31 марта 2017г. произошло столкновение с моей машиной (стояла на стоянке) въехал виновник компании Ренессанс,а у меня компания Подмосковье которая банкрот после чего я обратился в местное отделение компанию виновника Ренессанс 04.04.2017 у меня не приняли документы и культурно отправили в свою компанию Подмосковье,в итоге сделал независимую экспертизу и после судился с Подмосковье и ничем это не закончилось,а пока судился отремонтировал свою машину чбобы не сгнила поправил,покрасил,кое-что заменил чеков соответственно никаких нету также как и нету денег на нормальный ремонт.Спустя 6 месяцев добился от компании Ренессанс чтобы приняли документы и они приняли,прошло 21день мне говорят пригнать машину на осмотр в Москву,а я им говорю чтобы рассматривать и оценивать по заключению независимой экспертизы написал соответствующее заявление и ещё 10дней ждал,потом ещё 3дня и в итоге всё равно надо предоставить авто на осмотор всвязи с чем у меня есть вопросы.1-Обязан ли я гнать сделанное авто на Дербенёвскую набережную 7 стр.22 Ренессанс или мне так должны подсчитать ,рассчитать и выплатить деньги? Все документы у Ренессанс есть.2-Стоит ли вообще ждать от Ренессанс выплаты или же сразу обращаться в суд?
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 19:30
Полис: 0727225828
Случай довольно простой и вопросов не может возникать по поводу установления виновника ДТП — в мой стоячий автомобиль въехал один дедушка, двигаясь задним ходом. На следующий день приехал в страховую с необходимыми документами и в тот же день была произведена независимая экспертиза (в Курске в этой страховой ни своих аварийных комиссаров ни экспертов нет). Казалось бы, все просто, но нет! Нет выплаты! Прошло уже 23 календарных дня с момента принятия заявления и при звонке в офис страховой одни обещания. Надоело это выслушивать, так как необходимо ремонтировать автомобиль — повреждено лакокрасочное покрытие и у металла появляется коррозия… Это был мой первый и последний опыт в этой страховой компании!!!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 13:19
Полис: 1121324356556
Добрый день.Прошу рассмотреть мое обращение по поводу того,что страховая компания Росгосстрах (РГС) нагло и не скрывая отказывает в оформлении полисов ОСАГО гражданам иных регионов в Санкт-Петербурге. Я обратилась в доп. офис по адресу...02.09.2017г. для оформления ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО. На что менеджер мне ответила,что "программа не работает и оформление полисов не возможно"! На мой вопрос:-"Когда же все заработает?" Было сказано :-"Наверно завтра,сами не знаем"По горячей линии8 (800) 200-99-77, мне говорят,что все хорошо и никаких неполадок не наблюдается..Технические неполадки длились всю неделю. Когда же наконец все наладилось,я вновь пришла в офис и попросила оформить полис ОСАГО. Менеджер нехотя начала оформление моего будущего полиса..но тут,вдруг вспомнила,что у них стоит на запрет оформление полисов для граждан не зарегестрированных в СПБ и Лен.области и предложила мне пойти домой и оформить электронный полис, "который оформляется гораздо быстрее и удобнее в использовании", т.к. Выбор был не велик,так я и сделала. Дома,я потратила 4дня!!!!На оформление "супер-электронного полиса",который в итоге так и не оформила. Программа запрограммирована так,что если страхователь моложе 35лет,то его перенаправляют на сайт РСА,где во-первых, технически очень сложное оформление-все висит,пароли вообще не подходят при регистрации. А во-вторых, там страхуют замещающие компании,о которых я вообще ни разу в жизни не слышала(например СК НАДЕЖДА),причём узнаете вы это в самом конце, если вдруг вам выпадет шанс дойти до оплаты. Вообщем,изрядно намучившись и начитавшись ,что я ни одна такая. Я решила вернуться в офис и спросить,ну как же невозможно оформление полиса ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОСАГО? На что девушка мне ответила аналогичное предложение,что и в предыдущий мой приход. Я попросила написать мне письменный отказ,либо показать в соответствии с каким пунктом у них не оформляют данные полиса. Естественно,это нигде не прописано(но мы понимаем,что таким способом РГС просто выбирает,с чем ему выгодно работать). Ну и под конец,когда менеджер поняла,что я усиленно пыталась оформить полис и разобралась во всех тонкостях страхового рынка, предложила мне поехать в их главный офис и оформить полис в течении 30дней,с осмотром моей машины,куда я должна поехать без страховки🙄.По номеру горячей линии 8(800) 200-99-77 говорят ,что оформление полисов возможно вне зависимости регистрации собственника, но когда звонишь на телефон 703-07-70 Санкт-Петербурга,там же все меняется и говорят, что оформление ОСАГО не возможно.На мой вопрос: -"А как же закон об обязательном страховании?", мне ответили: -"Данную ситуацию мы не комментируем"👍🏽..и положили трубку. В очередной раз убеждаюсь, что законы в этой стране ничего не значат😏
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
03 октября 2017 12:05
Полис: убыток № 8492/133/02609/17
11 сентября подал документы в офис Альфастрахование в г.Уфа, на возмещение ущерба здоровью(был сбит автомобилем на пешеходном переходе ).В офисе сказали что обращение будет рассмотрено в течении 20 календарных дней,сегодня прошло уже 23 дня.Звоню уже на протяжении 5-ти дней на горячую линию,там говорят что дело на рассмотрении и другой информации у них нет.звоню уже 3 дня в офис в г.Уфа в отдел по урегулировании убытков,там тоже говорят что дело на рассмотрении и ничего больше мне обьяснить не могут,отправил письмо в службу контроля качества на сайте альфастрахования и тоже уже сутки полная тишина.НИКТО И НИГДЕ не может мне ничего обьяснить,такое ощущение что у них в альфастраховании работают только агенты по страхованию и телефонистки,это какойто ужас
03 октября 2017 16:37
Уважаемый Борис! Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время представленные документы рассмотрены, принято решение о выплате. В ближайшее время средства будут переведены по указанным Вами реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»