Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО

При покупке полиса ОСАГО (КАСКО в этой же компании но чуть ранее было уже куплено) в офисе на ул. Бочкова д5 заставили оплатить еще и "Фортуна Авто". Стракховки покупал на новую машину. Страхование жизно уже пришлось сделать... банк потребовал.
Страховка нужна была завтра на утро.. так что плюнул и оплатил..
Я много лет покупал ОСАГО в Ингосстрахе, но в этом году...
полная лажа и навязывае услуг.
Жаль. В 2013г пойду искать другого страховщика

Вышел утром из дома, по правой стороне на машине царапина на крыльях и на дверях, надо вызывать ГАИ или участкового, не зная кого именно, звоню в Ингосстрах в Обнинске, где и застрахован, трубку взяля Ангелина, описываю подробно проблему, спрашиваю - кого вызывать, куда звонить, отвечает - если нет повреждения деталей , а только лакокрасочного покрытия, то ни кого вызывать не надо, просто кнам приедете и все оформим. Уточняю - Вас зовут Ангелина и Вы говорите, что ни кого вызывать не надо, в ответ смеется, говорит -да. Оформляем с убытчиком, она говорит, что справка от МВД нужна, пишите объяснительную почему не вызвали ... Через дней 10 пришел отказ по причине отсутствия справки.
Я это конечно переживу, но страховаться у них больше не буду и ни кому не советую, а если предположить угон авто или тотал и потом бегать по судам ? Да пошли они, развод в стиле 90-х.

В июне вместе с туром жена купила страховой полис Игосстраха, работает со СмайлАссистанс.
Смайл – это контора с Украины. Наверное, уже этого достаточно знать, чтобы не иметь с ними дел с ИГС.
Однако по порядку.
В Греции младший ребенок заболел. В пятницу 28 июня, когда гуляли по пляжу, ее стошнило, через несколько минут снова, пока добрались до дома ее стошнило уже больше 10 раз. Поднялись в отель и позвонили по указанному в страховке номеру телефона. Страховая действительно прислала человека, представившегося врачом. Русского он не знал, описание симптомов от ассистанса ему тоже не передали, так что уезжая со страховкой ИГС – учите как по английски сблевать, а ну да, стошнить. Во время осмотра ее еще стошнило четыре или пять раз. Ребенка присланный осмотрел и ушел делать копии паспортов. Вернувшись с копиями, вручил два пакетика соли (мы то наивные в самолете не взяли!) и отпечатанный на ксероксе листочек с диетой, где среди прочего указывалось, что Кока-колу пить можно, но без газа (жизнь налаживается!), взял чемоданчик и спокойно стал уходить.
Можно что угодно говорить о врачах в РФ, но 5-летний ребенок, которого стошнило 4-5 раза без разговоров будет отправлен под капельницу, в противном случае с большой вероятностью лечить печень и почки ему придется всю оставшуюся жизнь! В Греции с этим так-же, даже жестче, но это мне уже рассказал интерн в госпитале. Если бы я забрал ребенка из госпиталя, он должен был бы обратиться в полицию.
Про отдаленные деструктивные последствия указано даже в медицинском рапорте, очевидно для ИГС, ибо со страховкой ИГС в Греции было так:
Разговор с врачом «от ИГС»:
- Вы считаете, что двух пакетиков соли достаточно? И как ей их дать, если даже с чайной ложки ее тошнит еще больше?
- Нет, не достаточно, необходимо сделать инфужен.
- Хорошо, делайте.
- Но я не могу.
-Но как вы говорите, ребенок нуждается в более действенной терапии, чем безуспешные попытки напоить ее подсоленной водой.
-Да нуждается.
-Тогда почему вы уходите?
-В Греции инфужен можно делать только в госпитале.
-Вы считаете нужным обратиться в госпиталь?
-Да, это лучшее решение.
-Вы рекомендуете мне обратиться в госпиталь?
-Да.
-Тогда сообщите о вашем мнении в вашу компанию.
Он: Звонок в свою контору, (или другу?)
Я звоню в ИГС. Говорю, что их врач рекомендует обратиться в госпиталь. Они даже подтверждают, что я могу обратиться в госпиталь. И подтверждают, что это страховой случай. Они оплатят.
Присланный по страховке ИГС врач таки цапает свой чемоданчик и удаляется. Везти ребенка в госпиталь? Ага, щас, а если его КританАйдскую машину испачкает?
Еду с женой и ребенком в госпиталь.
В госпитале обращаюсь к случайно проходившему врачу, он забирает ребенка из машины, информед консент и сразу ставят капельницу, показывают банку, что там NaCl и сахар. Все дальнейшее оформление потом.
После оформления меня без всякого консента информют о том вреде, какорое я нанесу ребенку если заберу его из госпиталя.
Ребенка отвозят в палату, ни меня, ни жену из палаты не выгоняют.
Продолжаю общаться со страховой. Они мне звонят? Ага два раза. Звоню Смайл и в московский ИГС.
И там и там мне говорят, что я не должен ничего платить в госпитале, что они направили гарантийное письмо в госпиталь, и все вопросы с ним решили. Договорились и тд.и тп. Перезваниваю ни один раз, каждый раз меня убеждают, что они «по моей просбе» еще раз связались с госпиталем и все решили.
Только в госпитале я уже начал получать счета.
Все что говорят в ИГС это все оказывается враньем. Врут всю субботу. Им из Киева не видно, что госпиталь маленький, из окна палаты я вижу сидящего за стеклом или прогуливающегося дежурного администратора и дежурящего врача.
Два раза звонили из ИГС, еще  звонила их местная представительница, песьня таже, пойет она же, всё, они договорились. Во время первого разговора подошел к администратору, Предложил «местной» поговорить с администратором, попросил ее при мне договориться, передал телефон. Как потом сказала администратор, этот местный представитель только спросил номер телефона госпиталя и повесил трубку. Через несколько часов – тот же фокус.
Вечером меня встретил говорящий по-русски грек. Сказал, что у меня нехорошая компания. Никто от нее гарантийные письма не принимает, они не платят, платить мне придется самому, но и в Москве, как он знает, ИГС деньги мне не вернет. В ночь на субботу я видел его в приемной хирургии с русской, в операционной что-то делали, у меня сложилось впечатление, что это местный представитель другой компании. Я спросил, чью страховку надо покупать, он просек что я просек и недовольно фыркнул.
В воскресенье утром ребенка выписали.
Я, наивный, полагая, что ИГС действительно пытался что-то сделать и не мог, ну был только один дежурный администратор, выходные дни, им никто не отвечал, (действительно, зачем тогда врали?). Так вот, я наивный договорился в госпитале, что заплачу в понедельник, и ИГС с ними еще постарается договориться в понедельник. Позвонил в московский ИГС, где мне еще раз обещали … и, конечно, ничего не сделали.
Опять звонила местная (ее номер определялся как номер московского Билайна), опять уверяла, что с госпиталем договорились. Спросил, что мешало ей вчера договориться с госпиталем по моему телефону, и почему бросала трубку. Прямые вопросы ей не понравились.
Я даже по просьбе ИГС отправил в info@smileassistance.com сканы полученных из госпиталя бумаг, которые там даже пол дня переводили, и после меня заверили, опять же по телефону, что все отлично, и деньги я прямо сразу в Москве получу, через 15 дней, только вот госпиталь в котором моего ребенка лечили, разорился, и мне нужно самому заплатить за лечение. (тут, собственно, я только сейчас когда пишу понял, платить госпиталю никто не собирался, а иначе, чем мои евро от евро ИГС отличаются, ну и мне, соответственно ИГС платить не собирается).
В Москве есть только один офис, в котором принимают заявления по выплатам по страховкам путешествий. Дозвониться туда практически не реально, (разве что за несколько минут до закрытия офиса в 18-00), с основного телефона колл-центра на отдел выплат не переключают.
Там тоже стиль работы ИГС очень интересный. Виновата во всем TUI, как объяснил мне молодой человек принимавший документы, с асистансами должна договариваться TUI. А ИГС – не при делах?
Прошло 15 дней, в выплате мне отказали, сославшись на отсутствие копии свидетельства о рождении, раз, и отсутствие перевода документов из госпиталя на русский язык, два. Мне по какой-то причине не позвонили, узнал я об этом сам, дозвонившись таки чудом в офис в 17-55.
Почему отказали: По первой позиции, свидетельство о рождении можно было запросить сразу, это раз, упоминание о нем в перечне необходимых для выплаты документов на сайте я не нашел.
По поводу перевода документов. СмайлАссистанс, уже перевел эти документы. Зачем ИГС требует еще раз их перевести? Перевод он требует заверенный, с печатями и сертификатами переводчика. В моем случае перевод вороха бумаг стоит чуть-чуть меньше, чем я должен был бы получить по страховке. Действительно, требование перевода с греческого – а как они собирались оказывать услуги в Греции, не имея знающих язык сотрудников?
В общем, это контора использует известную мерзкую тактику замурыжить клиента.
Таким образом:

Присланный врач пытался скрыть от меня тяжесть состояния заболевшего ребенка, и не назначил лечение необходимого объема. (врач прислан КританАид)
Как я убедился, как минимум, агенты ИГС в Греции, конкретно на Крите, имеют репутацию ненадежного партнера. В результате, не способны оплатить оказание медицинской помощи.
ИГС, его сервисная компания СмайлАссистанс вводили меня  в заблуждение, обещая оплатить лечение в госпитале, задерживали оплату ссылаясь на переговоры с госпиталем, которые на самом деле не вели, и не оплатили услуг госпиталя, которые были согласованы с ИГС по телефону.
В результате я был вынужден оплатить медицинские услуги самостоятельно.
ИГС отказался возместить ущерб, сославшись на не предоставленные копии свидетельства о рождении и отсутствие перевода медицинских документов. Это является целенаправленным затягиванием выплат и увеличением ущерба клиентам, копия свидетельства о рождения не была запрошена при подаче документов, перевод медицинских документов был сделан 30 июня 2013 агентом ИГС, СмайлАссистанс.

Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!

Огромное спасибо за доброжелательность, отзывчивость и хорошую работу офиса в Вязьме! Замечательные женщины! Побольше бы таких сотрудников!!!

Здравствуйте, хочется Вам рассказать своей попытке застраховаться в Ингосстрахе , обратились в компанию в г.Екатеринбург, ул.Белинского, чтобы застраховать машину ОСАГО,раньше мы страховались в Росгосстрахе, но так как у них отменили все скидки за безаварийность мы решили обратиться в Ингосстрах. 16 июля мы пришли в данный офис, нас встретила девушка с многообещающим именем Надежда, рассказав всю ситуацию что мы хотим застраховаться и почему мы ушли из другой страховой, Надежда начала нам навязывать кроме ОСАГО еще и страховку перед соседями, якобы кто приходит из других страховых в Ингосстрах должны ее еще сделать, после того как мы отказались (дом у нас частный) она сказала чтоб получить скидку за безаварийность мы должны еще принести справку с Росгосстраха. Хорошо мы ушли за справкой. Когда нам сделали справку мы вернулись(26.07.13)...на что нам та же Надежда сказала, что справка не нужна ...важна база страховщиков, а оттуда нет данных на скидку....и вообще Ингосстрах не страхует новых клиентов, она старым продляет полиса и все....идите говорит в любую другую компанию....я говорю как так ... обычно компании борются за новых клиентов....тем более "безаварийных"...она сказала...-А мы нет, нам все равно, можете идти куда хотите, компаний много!....Если хотите то напишите заявление и ваш вопрос рассмотрим через Москву- было сказано нам.....А это еще 5 дней...и как мы уже поняли после случая со справкой "не факт " что пройдет. Вышли оттуда в шоке....Зачем было "гонять нас за справкой если она  не нужна? Ведь и при первом рассмотрении нашего вопроса не было данных из базы страховщиков...потому и попросила она справку...Как так в лицо потенциальному покупателю говорить , что фирма в нем не заинтересована....Если на этапе когда человек пришел отдать деньги такая не приятная ситуация , представляю тогда, что  творится в Ингосстрахе при выплате страховок....честное слово ни кому не порекомендую пройти эту унизительную попытку застраховаться в Ингосстрахе. ....осадок остался от компании ужасный!

Хочу положительно отозваться о компании ИНГОССТРАХ.12.06 2013года произошло ДТП с моим участием,точнее будет сказать ,что два ДТП.Причем в обеих случаях я признан невиновным.Я обратился в свою компанию ИНГОССТРАХ.В течении месяца на мой счет за 2 аварии было перечислено 240.000рублей,т.е компания полностью выполнила свои обязательства.Виновники аварий были застрахованы в РЕСО.Чесно говоря я был приятно удивлен,когда деньги пришли в полном объеме.Выражаю глубокую признательность компании ИНГОССТРАХ.Спасибо от души!Так держать!

Когда читал отзывы думал ничего мне не выплатят.
попал в дтп, точнее вьехали мне в зад. ущерб на 200 тыс руб. Виновница ДТП была застрахована в Ингострахе.
после ДТП, через неделю записали на экспертизу. сделали экспертизу,  и через 2 недели перечислили деньги на счет в размере 114 000 руб. вполне доволен. а что не доплатили 6 тыс так я не расстраиваюсь и за это спасибо.

Хотел продлить полис ОСАГО на очередной срок.
При обращении в офис компании ИНГОССТРАХ г. Саров Нижегородской обл. мне заявили, что обязательно нужно застраховать пассажиров на сумму более 3500 рублей.
На вопрос "на каком основании?", ответили, что это внутреннее распоряжение руководства компании.
Прошу ответить на вопросы:
1. Почему страховая компания ИНГОССТРАХ навязывает дополнительные виды страхования.
2. Страхование пассажиров уже определено п. 4 Страхового полиса. Для чего нужна дополнительная страховка?
3. Сотрудники офиса ссылаются на распоряжение руководства компании. По телефону центрального аппарата компании мне ответили, что таких распоряжений никто не не давал. Кто говорит неправду?
С  НЕуважением В.И. Ионов

Уважаемые руководители центрального офиса в г. Казани ул. Московская д. 17! Проверьте компетентность своих сотрудников!
Я являюсь клиенткой Вашей компании. 10.07.2013 года приехала в офис для продления страхового  полиса, к моему удивлению бланков в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе г. КАЗАНИ не оказалось. Специалист не смогла дать ответ, когда появятся бланки и лишь выдала справку и посоветовала обратиться в другую компанию.
По данной справке другие страховые компании не могут предоставить скидку, которая у меня существует, т. к. сотрудники Вашей компании не внесли в общую базу.
И лишь сотрудники страховой компании "ЧУЛПАН"  имеют и бланки в наличие и возможность предоставить мне скидку (т.к. два года назад я была их клиенткой).
Резюмируем: клиенткой Вашей компании я больше не являюсь. )))

Имя: елена. Раздел: КАСКО
При составление расчета калькуляции Ингосстрах без основательно занижает нормативы на  работы, исключает необходимые работы по су деталей при ремонте поврежденных деталей!!!
подменяет номера запчастей на более дешевые(были фары ксеноновые а стали галогеновые) .
Кто допускает такие компании к олимпиаде?
постоянный адрес отзыва
14.06.2013 21:30
Ответ компании: Уважаемая Елена Владимировна! Все необходимые работы по снятию/установке деталей включены в расчет. Расчет калькуляции произведен на основании специализированной программы Audatex, содержащей информацию завода-изготовителя о комплектации автомобиля и нормативов работ. К сожалению, из-за технического сбоя при идентификации комплектации автомобиля, была получена ошибочная информация об установленных фарах. После поступления Вашего обращения расчет был проверен и внесены необходимые изменения с учетом ксеноновых фар. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.
Спасибо за помощь. калькуляцию пересчитали, но зачем пересчитали если на моё заявление о выплате мне денег по калькуляции, отвечают что денег не дадут а  только в  ремонт!
1.зачем делать калькуляцию?
2.зачем просить выбрать форму возмещения и  написать заявление?
3.на сайте висит что не выбрана форма возмещения! от 18. 05. 13
я была лучшего мнения о ингосе. придётся писать в рса и фссн а затем в суд.

В прошлом году застраховал автомобиль. Дали и полис и квитанцию об оплате. Но на деле выяснилось, что меня в базу не занесли. Агент деньги на карман положила, видно. Выяснилось случайно, пошел в другую компанию страховаться в этом году, а мне дают не 11 категорию, а третью (а это принципиально, или полторы тысячи платить, или где-то три). Хоть и ездил без аварий. Говорят, что нет данных о Вас. Пришел в офис за выяснениями обстооятельств. Говорят, что запрос в головной офис надо послать, но у нас нет света. На следующий день тоже самое. В третий раз, вроде отослали запрос, но ждать надо 5 дней. А машина -то стоит без страховки! А чем же я виноват, что у них недобросовестные сотрудники! Никогда не буду в этой компании страховать ничего!

Продлевала КАСКО в Одинцовском (Московская обл.) филиале. После оформления выяснилось, что допущенным водителем в полисе указали меня, хотя я не имею даже водительского удостоверения и в предыдущем полисе (GM 23515446) был указан мой муж. На следующий день приехала переоформлять - в филиале сказали, что в базе прохожу водителем Я(!!!!) и даже стаж у меня с 2002 г., повторюсь - ВУ я вообще НЕ ИМЕЮ!!! и попросили доплатить еще 2 т.р. - муж младше, на мой вопрос - как так произошло, что в полисе указан был муж, а по какой-то базе проходила я, пояснили, что хорошо что у вас не было страховых случаев, а то бы отказали в выплате и посоветовали больше не обращаться в предыдущий филиал (при автосалоне автосити, 22 км МКАД)....все это весьма странно, обязательно буду жаловаться руководству компании

ваз 2110 авария произошла 30.05.13 в страховой приняли меня только 11.06.13 отправили в свою якобы независимую экпертизу. результат: бампер под замену, задний левый фонарь под замену, ремонт крыла+естественно покраска двух деталей=5900руб. позвонил в кузовной ремонт одна деталь по АКЦИИ 3000руб. как они там считают не понятно