Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) - ОСАГО за 2014 год

Рег. номер дела 242506.
01.11.14 ДТП, я потерпевший. Повреждения не большие, но машина не на ходу. Премиальная страховка. Похоже в январе еще не сделают. Тянут время "по регламенту"... Знать бы его.
Я понимаю ситуацию с валютой и их проблемы. Знал бы, что столько продлится, - за свои деньги починил.

ПРОШУ скорректировать мои данные.были заменены права на 5715 338350.старые 57OK220466

Добрый день!

Категорический возмущен поступком сотрудника отделения страховой компании ОАО СК "Альянс"  в г. Раменское - Болдырева Сергея.

В г. Жуковский отделение, услугами которого я пользовался много лет, к сожалению закрыли.
Ближайшее оказалось в г. Раменское (около 20 км).
В данном отделении крайне неудобный режим работы в будние дни - с 10:00 до 17:00.
Т.е. чтобы попасть туда надо жертвовать своей работой.

04.12.14., предварительно позвонив в офис и предупредив Сергея Болдырева, я поехал.
Приехав в офис в 16:55 я там никого не застал. Все двери были закрыты, к телефону никто не походил.

Я не беру этическую сторону человеческих отношений, но даже с точки зрения корпоративной этики данный случай продемонстрировал высшую степень неуважительного отношения к клиентам страховой компании со стороны их сотрудников.

Я соответствующие выводы для себя сделал.
Хотелось бы, чтобы и компания сделала соответствующие выводы в отношении данного сотрудника и режима работы единственного офиса в данном регионе.

Здравствуйте ,При обращении в страховую компанию ВСК в городе Мичуринске к страховому агенту Филипповой С.А. было отказано в страховании автомобиля,бе страхования жизни водителя! Она сказала что ей нет ни какой выгоды страховать автомобиль без страхования жизни водителя! И ее доход зависит только от страхования жизни водителя! При обращении в гю Тамбов по такому же вопросу мне сказали : приезжайте и пишите заявление на отказ от страхования жизни водителя и он будет рассматриваться в течении месяца, а мне до конца страховки осталась неделя. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???Я  НЕ ХОЧУ СТРАХОВАТЬ ЖИЗНЬ ВОДИТЕЛЯ,ВЕДЬ ЭТО ЖЕ МОЕ ПРАВО!!!Очень не хотелось менять страховую компанию ВСК в которой я страховал свой автомобиль на протяжении многих лет!!!НО ВИДИМО  ПРИДЕТСЯ!!!

   Добрый день.
  Вот уже много лет я страхую свои транспортные средства ( и не только ) в ОАО СК  "Альянс".
Исправно покупал полисы, платил деньги и никаких обращений с моей стороны , как и неудобств для Allianz, не было.
Полис страхования от несчастных случаев Allianz Ремень безопасности серия л106 №13022066 от 17.12.2013.
Получил травму, обратился в травмпункт, нога в гипсе..
Как итог этого временная нетрудоспособность.
Еще 24 сентября 2014 мои документы + заявление были приняты, 10 дней давно прошли, как и 30!
Считаю, что мои права нарушены, я потерпел значительные неудобства, в том числе моральное страдание от такого отношения к своему вопросу.
Мне до сих пор не поступило официального ответа по моему заявлению,все установленные сроки давно вышли.
Почему я должен названивать, обивать пороги, терять свое время, нервы и выпрашивать то, что давно должно было быть сделано?
Я буду отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до обращения в суд!
Сейчас я уже склонен думать, что подобная задержка возникла не на пустом месте, а с намеренной целью затянуть некие сроки и в конечном итоге нарушить мои законные права.
До сотрудников, которые отвечают за данное направление, невозможно дозвониться.
Каждый сотрудник спихивает ответственность друг на друга, даже дерзит.
Все попытки дозвониться у меня записаны – десятки минут прослушивания музыки.
"На четвертый этаж" на Озерковской ул , к сотрудникам пройти невозможно!

Все запрашиваемые документы были предоставлены, на их подготовку, сбор, доставку я потратил уйму времени,топлива, нервов.

Крайне разочарован таким "сервисом".
Пока что написал претензия на электронный ящик СК, ожидаю ответ а главное решение моего вопроса.

В зад моего Логана въехала Ауди. Первый раз попал в ДТП. ДПС оформила как положено. Приехал в СК Альянс в офис в Протопоповском переулке. Отдал справку из ГИБДД о ДТП. Мне выдали скан справки... Внимание! В копии справки в графе "номер страхового полиса виновника ДТП" оказалась вписана совсем другая цифра, чем в оригинале! Как так можно было сделать до сих пор не понимаю! Клекр этот неправильный номер внесла намеренно или по халатности  в компьютер. Мне было предложено проверить по копии, выданной на руки. Естественно, я не заметил подвоха. В итоге в компенсации по ДТП было отказано. Мол, на полисе виновника ДТП висит другая машина, другие люди. В чем дело приходил выяснять в СК Альянс. Сидел с менеджером СК Альянс, выяснял в чем дело, - результат ноль. Только когда мне на руки выдали снова оригинал справки из ГИБДД, и я с нею съездил в СК виновника аварии, ошибка была обнаружена. Снова подал на возмещение. Никто передо мной не извинился. Дальше. Получаю уведомление из страховой компании заказным письмом - вам назначена страховая премия - 21900 рублей. Обращаюсь в Сбербанк, а там на счету чуть больше 13000 т. рублей. Спрашивается где еще 8 тысяч рублей? Воровство? Объяснять отказываются. В результате заявил на них в полицию. Пускай там разбираются, куда дели мои деньги. Страховое дело №175700-01ПУ/14.

Являюсь клиентом!  Документы сдал 15.08.2014, осмотр провели 19.08.2014 года и ВСЁ, ТИШИНА!!!!! Не могу ни от кого ничего добиться, на звонки отвечают одно и тоже "отправим запрос, позвоните через два дня"!!! Отправлял жалобу, заявление, претензию  по электронке - РЕАКЦИИ НЕТ!!!

Убыток №177855. 04.08.14. я подал документы и предоставил а\м для оценки ущерба. Тянули с выплатой месяц, в крайний день заявили, что оплатили, но деньги на счет даже через 5 дней не поступили. Объясняют тем, что -это правило их банка! Соответственно СК "Альянс" организовала схему по которой выплачивает не в положенный по закону срок, а с задержкой, прикрываясь "неумными" отговорками!

Из 132600 р. Альянс выплатил 24140,13р. На фару не хватит, а еще подлежит замене капот, крыло, бампер и пр. мелочи, типа лонжеронов.....
"Замечательная" компания в отличие от Ренессанса хоть копеечки выплатила.
Но все равно до встречи в суде, уважаемые!!

страхового возмещения ждала три месяца, на звонки говорили что еще на рассмотрение!!!на четвертый месяц при звонке вообще обрадовали сказали что в страховой выплате отказано, на каком основание не сообщили!!!!!! не обращайтесь в эту компанию мошенников!!!!!!!

я оформил страховой случай по ОСАГО у меня были помяты две двери а мне эти... выплатили всего 12500 рублей хотя я был в трех сервисах и они сказали что на эти деньги даже нельзя лишь покрасить

Очень плохая компания, менеджеры специально затягивает время расчета выплаты, да так максимально, что бы клиету уже надоело ждать денег и он сам начал ремонт автомобиля! Тем самым после произведенного ремонта сложней в суде доказать точные повреждения! Страховая заявила что в течении 30 дней расчитают и выплатят оказалось что ВРУТ все там ВРУТ!!!!! 45!!!!
Всем советую не пользоваться услугами гавенной компании ALLIANZ!!
Переменование на пользу не пошло!!!!

01.04.2014г в меня въехала фура Вольво (виновник застрахован в Альянсе) в связи то что фура была с прицепом (считается в ДТП 3 транспортных средства) приходится мне разбираться самому с Альянсом. Ремонт моего Форда Фокуса обошелся 260 000 рублей. А Альянс, чтобы мне не выплачивать 120 000 рублей, потерял полис виновника и говорит, что не могут найти.
ПРОСЬБА ВСЕХ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬЯНСЕ, а то если Вы будете виновником, то бедные пострадавшие от Вас и Вам тоже ничего хорошего, теперь я всю сумму буду трясти с виновника!

В июне 2013 г. приобрел в Москве (Рольф-Юг) новую автомашину "Митсубиши Паджеол Спорт". В тот же день застраховал ее по КАСКО. В сентябре неизвестные залезли в машину, разбив боковое стекло. Обратился в Альянс, не дождавшись согласования, вставил стекло у дилера по офоциальным расцкнкам. Компенсировали половину. Переписка ни к чему не привела. Но пришел вопрос: вы довольны обслуживаением?  Ответ прилагаю. Из него все понятно.
1. В Вашем письме, присланном через месяц после обращения из г. Воронежа (?), я не нашел ответа на главный для меня вопрос, почему Вы применили некие неизвестные мне и другим страхователям средние расценки московского региона на детали и работы и отвергли расценки официального дилера, где я вынужден был вставить выбитое стекло для предотвращения большего ущерба и куда Вы обязаны были направить мое транспортное средство как гарантийное. Я обратился в СТОА не по своему выбору, как Вы утверждаете, а в то единственное СТОА, которое обслуживает мое транспортное средство по гарантии согласно сервисной книжке, о чем Вы были мной уведомлены;
2. Вы никак не отреагировали на мои сомнения относительно возможности рассчитывать на Вашу помощь в будущем, если наступит страховой случай, на ремонт у официального дилера по его ценам, а не мифическим среднерыночным из гаражных кооперативов;
3. Вы никак не ответили на вопрос, а что же вы все-таки застраховали в качестве дополнительного оборудования на сумму 20 000 рублей при покупке автомобиля. Я просил застраховать всю стоимость вновь приобретенной автомашины с доп. оборудованием (это не такая уж высокая цена), но Ваш сотрудник отнесся к этому вопросу крайне халатно, и из содержания страхового полиса получить ответ вопрос, что же все-таки было застраховано в качестве доп. оборудования,  попросту невозможно. В данном случае Вы отказались компенсировать тонировку одного стекла на сумму около 2 тыс. руб. по причине того, что тонировка стекла не была застрахована. Видимо, на компенсации и других дополнительных элементов по указанной выше причине также рассчитывать не приходится. Вы поступили как банальные и мелкие мошенники. Поэтому даже не извинились за свою небрежность при страховании;
4. Я указал в претензии и на другие признаки небрежности при составлении страхового полиса, к которому было приобщено приложение "Дополнительные условия" со ссылкой на договор страхования от 05.03.2012 года, не существовавшего между нами в принципе. Как мне быть с изложенными в нем дополнительными положениями, касающимися выезда аварийного комиссара, выплат без справок? Опять ждать подвоха и обмана? Видимо, в общении с Вами к этому надо готовиться!
5.В полисе, как Вы заметили в своем ответе, содержится ссылка на то, что Правила страхования мне вручены, и они являются неотъемлемой частью договора страхования. Но вот незадача: в полисе не указано, о каких именно правилах идет речь. Отсутствуют их обязательные реквизиты. В переписке Вы упоминаете Правила №30 от 25.01.2012, которые называются "Правилами добровольного страхования транспортных средств" и утверждены приказом президента ОАО СК "Альянс". Тем не менее, на Вашем сайте  (http://www.allianz.ru/ru/moscow/individuals/cars/kasko/classic/) размещены иные правила с таким же названием, но утвержденные Генеральным директором ОАО СК «Альянс» 21 мая 2013 г. за № 136. Те и другие отличаются друг от друга нумерацией пунктов, содержанием. Каким верить? Какие из них действительны? Или это тоже сделано для введения клиентов в заблуждение?
6. Мой страховой случай по своей сути оказался малозначительным. Из 12 тыс. руб. подлежащего возмещению мне ущерба Вам удалось сэкономить целых 6 тыс. руб. Это "достойно" для Компании, которая позиционирует  себя как надежный и порядочный партнер на рынке страхования. Учитывая мелочность случая, я не стал утруждать себя сутяжничеством и жалобами в надзорные органы. Тем не менее, для себя лично решил окончательно: это наш первый и последний взаимный договор страхования. То же самое я рекомендую своим друзьям, детям и внукам".
С уважением. И. Ц.