Евгений Личное страхование / Несчастный случай
02 декабря 2018 23:45
Полис: AТ 9048177
Здравствуйте,хотелось бы поделиться отрицательным отзывом о вашей страховой компании расположенной в г.Саранск Республики Мордовия по ул.Васенко,д.34. 30.11.2018 в связи с наступлением страхового события мне необходимо было предоставить пакет документов, для страхового возмещения.В указанный день,заранее записались, я сообщил сотруднику страховой компании Рессо, что готов предоставить документы.С первых же минут разговор со стороны сотрудницы происходил на повышенных тонах,мне она предоставила написать заявление не объяснив ничего.Затем, так как, я ранее по горячей линии сообщил о событии ,я был закреплен на ремонт в другом городе,понадобилось подтверждение,в итоге она предложила мне ждать неизвестно сколько времени в коридоре так как видители письмо с подтверждением направления на ремонт в другом городе не видят.Я попросил позвонить ее чтобы не ждать неизвестно сколько,на что она хлопнула дверью,на которой хочу заметить не было указано ничего (ни должность ФИО сотрудника, ни номер кабинета)В последующем мне кинули на стол в коридоре какой -то документ и не объяснили что это и что с ним делать. При этом спросив ФИО сотрудницы мне отказались представиться. Оказалось, что это направление на оценку повреждений. Пожаловшись на такой прием руководству,мне пояснили что у нее плохое настроение.Считаю, что такое обращение не позволительно,в связи с чем отпало желание обращаться и страховаться в данной компании,Когда приходишь и платить "кругленнькую "сумму,сотрудники готовы расцеловать,а как за возмещением можно так по-хамски обращаться. У всех у нас бывает плохое настроение,при этом компания кото рая предоставляет услуги и должна бороться за клиентов не должна оставлять такой негатив.
Постоянный адрес отзываЗалина Личное страхование / Несчастный случай
23 ноября 2018 12:41
Полис: Z6922/407F25/MB55343/7
Здравствуйте, при покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 44 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание согласования, в течении недели я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении недели вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, в итоге за 7 дней так и никто не позвонил, мастера тоже ждут ожидания соглагласования, чтобы приступить к ремонту, можно как то ускорить процесс ожидания согласования, прошло уже 44 дня ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон?
25 декабря 2018 14:25
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе просим предоставить следующую информацию: - полные ФИО страхователя; - контактный номер телефона. Также просим проверить корректность номер полиса. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56493». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________ Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Мы провели проверку по данному случаю. На данный момент ремонт согласован и будет произведен в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
09 ноября 2018 19:32
Полис: L0302/525/00358867/8
Здравствуйте. 22 октября 2018 года брала в рассрочку телефон. Оператор позвонивший для одобрения рассрочки,сказал,что страхование жизни и по потере работы является обязательным условием,на которое мне пришлось согласиться в силу не знания на тот момент закона и своих прав! В течение 14 календарных дней я отправила заявление на расторжение договора(02.11.18). 10 календарных дней с этого момента еще не прошло,но я уже не довольна тем,что ваша фирма именно навязывает людям страховку не боясь заморать репутацию своей компании. 20 000 тысяч это уж слишком много! Я надеюсь на вашу порядочность и возрат денежных средств в указанные вами сроки.
13 ноября 2018 13:27
Екатерина, добрый день! Ваше заявление поступило в компанию 08.10.2018. Поясним, обработка и выплата производятся в течение 10 рабочих дней. Соответственно заявление в настоящее время находится на рассмотрении. С уважением, Клиентский сервис
Лилия Личное страхование / Несчастный случай
05 сентября 2018 21:29
Полис: L0532/560/736084/8
Добрый день.18.07 2018г заключила договор Капитал плюс на 3года в альфастраховании жизни.Срочно сейчас нужны деньги.Могу ли я в полном объеме вернуть вложенные средства до окончания срока страхования? И как это сделать?
07 сентября 2018 17:28
Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. По условиям досрочного расторжения выплачивается выкупная сумма согласно договора страхования. Получить выкупную сумму можно двумя способами: 1. Онлайн через личный кабинет Если Вы уже имеете подтвержденную учетную запись на портале ГосУслуги, Вам доступна услуга электронной подачи документов через личный кабинет. Для этого нужно только заполнить электронную форму заявления. 2. Также Вы можете отправить нам заявление в письменном виде. Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Данное заявление Вы можете запросить по данной ссылке: https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Клиентский сервис.
Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
17 августа 2018 11:09
Полис: 18/ нсм-31бл
Я с таким хамством встречаюсь впервые в жизни!!!! Вчера с мужем зашли в филиал Росэнерго чтоб расторгнуть договор о страховании. Девушка, с блатными манерами, вроде согласилась принять заявление. Муж написал и попросил дать копию или какое-то подтверждение, что приняты документы, так как у нас на руках ничего не остается. На что девушка говорит: « мы ничего вам не обязаны давать, хотите оставляйте, хотите забирайте все и скатертью дорожка.» Я была в шоке и вмешалась, но без грубости. Она мне отвечает, а ты кто такая, "залетка" какаета, ну это вообще.......я обратилась к коллегам ее которые сидели с ней в одной комнате. Спросила их, что мы просим что-то незаконно. На что они говорят вы сами все усложнили.....Я до сих пор в большом расстройстве......все было ими сказано в такой хамской форме. Ваши сотрудники ПОЗОР вашей организации!!!!!! Это первое и последнее сотрудничество с вашей страховой и друзьям расскажу, чтоб не ногой туда. Девушка вроде в конце сказала, что она Оксана Гребейннкова, но я ей мало поверила, слишком ехидное лицо было, уверенна в своей полной безнаказанности. Филиал в г. Белгород Народный Бульвар д. 111
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
08 февраля 2018 08:58
Полис: 17160NF000190
Добрый вечер, был заключён 22.02.17 года договор компании ВСК при получении автокредита, договор наглым образом навязал банк, и последствии, за договор была отдана сумма 26500, о том что можно вернуть денежные средства в течение 5 рабочих дней, кредитный эксперт конечно же не рассказал, в итоге, спустя почти год, погасили автокредит, и решили произвести возврат денежных средств по договору вск по 8JAHAнесчастым случаям, тем самым изучив договор, и наткнувшись на пункт о том, что если договор заключён на срок более чем на месяц и оплачен полностью, как в нашем случае( был заключён на 3 Года и оплачен на 100%), и то что мы имеем право вернуть часть оплаченной страховки, не смотря на то что страховой случай не наступил, и прошло более 5 рабочих дней, мы оформили заявление в страховую вск, решив позвонить консультанту и спросить о том, что с заявлением она начала пояснять что будто мы под этот пунк не подходим, сказала считать договор внимательнее, что есть дополнительный пункт что возврата не будет!!!! Но, такого пункта нет, и сказали ждать 14 дней, тк все ушло в г.Москва, на каком это основании мне ждать? Ведь решение должно приняться в течение 10 дней!!! Предоставленный пакет документов с моей стороны был полный. Компания пытается уйти от ответственности? Подскажите, что такое период охлаждения?и где это прописано что по возврату денег возвращается 10% от суммы страховки???
13 февраля 2018 10:13
Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Действительно, в случае, если расторжение договора происходит в 5-ти дневный срок( с 01.01.18 - в 14-ти дневный срок), после подписания, и при этом договор еще не вступил в силу, то сумма к возмещению будет полная. По истечении данного срока, страхователь также имеет право подать заявление о частичном возмещении уплаченной суммы. При этом сумма будет рассчитана, в соответствие с пунктом Договора 8.3.2 и статьей Гражданского Кодекса № 958, пункт 3. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54967». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полис, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».