Нейтральные отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Добрый день. В апреле 2012 застраховала машину по КАСКО и ОСАГО в "Ингосстрахе", 26.05.2012 произошел страховой случай (дело №1676335/12), менеджеры сработали оперативно, в течение указанного срока после экспертизы дали направление на ремонт (искренне признательна Маховой В.К.), однако дело дальше сильно затянулось: после проведенной дефектовки выяснилось, что повреждена автоматическая трансмиссия, специалисты СТОА настаивают на признании тотальной гибели, конечно, основные перетензии к ним, т.к. не вовремя послали заказ-наряд (оказывается, только 16.08), в инженерно-технический отдел, как выясняется, поступил он только 21.08, говорят, теперь на рассмотрение еще 10 рабочих дней. Сил моих нет больше ждать, еще затянут - подам иск в прокуратуру. А еще хотела опять у них страховаться, сильно задумываюсь...

Добрый день. Хотела бы получить разъяснение по некоторым вопросам. Я пострадавшая сторона. Дата ДТП 21.08.12.  При обращении в офис Ингосстраха в г. Долгопрудном 23.08.12.машину не осмотрел эксперт, а только сфотографировал. В заявлении не перечислили повреждения автомобиля, а лишь указали:"Соответственно протоколу о ДТП". Эксперт при осмотре так же не описал повреждения автомобиля и возможные скрытые дефекты. Из деталей автомобиля не поврежденными осталась только задняя дверь багажника и крыша. Хочу уточнить. как на основании фото, без описи повреждений можно рассчитывать ущерб? Прошу пояснить.

Добрый день! 5 июля 2012 мой автомобиль Хендэ Акцент попал в аварию. Виновник-водитель, который был за рулем моего автомобиля. Другой участник ДТП -Тойота Ленд Круйзер. Документы все предоставили 14 июля 2012. Приняли решение направить авто для ремонта на СТОА (авто был застрахован по КАСКО). Соответственно ждали, когда придет направление на сервис. Направление пришло, но служба безопасности его либо аннулировала, либо приостановила. Можно узнать сколько по времени займет рассмотрение службой безопасности данного страхового случая? Видеозапись с регистратора могу предоставить в любой момент. Свидетели аварии также имеются. Документы все предоставили. Хотелось бы, чтобы нам пошли на встречу и как можно раньше рассмотрели наш страховой случай. Заранее спасибо за ответ.

      Моя автомашина Форд Фокус г/н к570со199 застрахована по КАСКО в «ИНГОССТРАХ». В апреле 2012г. у меня был страховой случай (вмятина со сколом ЛКП на переднем левом крыле и царапины на переднем бампере). После осмотра эксперта «ИНГОССТРАХ» мне было выдано направление на ремонт в автосервис ООО «Авто-Стиль», расположенного на Дмитровском шоссе. Обратившись в начале мая 2012г. в данный автосервис менеджер заявил, что у них большая очередь и сейчас мест нет, как появится место мне сообщать (хотя на стенде написано, что клиенты «ИНГОССТРАХ» обслуживаются вне очереди). Прождав месяц я сам позвонил в «Авто-Стиль» (про меня оказывается давно забыли) менеджер сказал, что мою автомашину могут принять 21.06.12г.
        Оставив автомашину, мне на руки дали ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ передачи автомашины, где указан срок исполнения ремонта 4-6 дней. Прошло 8 дней, ни ответа, ни привета. Позвонив в автосервис, менеджер сказал, что они немного задерживаются с ремонтом автомашина будет готова через два дня. Прошло два дня. Звоню мне отвечают, что автомашина не готова т.к. идет согласование с «ИНГОССТРАХ». Прошло еще тря дня. Звоню мне отвечают, что согласование прошло автомашина будет готова послезавтра. Звоню через два дня, мне сообщают, что произошла небольшая заминка автомашина будет готова в Субботу 07.07.12г. Звоню в Субботу мне отвечают, что крыло и бампер покрасили, но они еще не высохли, автомашина будет готова Воскресенье. Звоню в Воскресенье т.е. 08.07.12г. мне отвечают, что автомашина не готова, т.к. произошел брак по их вине, плохо прокрасили детали (крыло и бампер) в связи с чем детали будут перекрашивать заново.
      Считаю действия сотрудников Авто-Стиль вопиющим издевательство над клиентами «ИНГОССТРАХ». Настоятельно прошу разобраться в данной ситуации и принять меры воздействия к руководству «Авто-Стиль», т.к. подобные действия нерадивых сервисов ставят пятно на репутации Вашей компании.
С уважением Ратников Э.К.              

Попал в ДТП, я не виноват, но постановление будет только 12 июля, т.к. второй участник вину признавать отказывается, но это всё должно быть неважно т.к. у меня КАСКО от одной крупной страховой (ИНГОССТРАХ).
Раньше у меня была каска (на другой машине) с опцией аварийного комиссара. Так вот, комиссар приезжал на ДТП, оформлял бумаги и сразу (!) выдавал направление к дилеру на ремонт! Я в страховую даже не ходил.
Сейчас каска без комиссара. В страховую сегодня привёз только справку о ДТП и написал заявление. По правилам страхования(параграф 19, статья 60) этого вроде как достаточно. Однако, страховая заявила, что направление выдаст только через неделю с того момента, как я им принесу постановление! Т.е. ещё ждать 3 недели минимум! Это как понимать?!  Что по этому поводу скажет представитель ИНГОССТРАХ?

30 мая я прибыл в офис на Тульской, чтобы сдать документы по ДТП (виновник застрахован в Ингосе) и сделать осмотр а\м.  Постоял в очереди к менеджеру по ОСАГО, он мне на заявлении написал направление на НЭ. Документы НЕ ПРИНЯЛ, мотивируя, что их нужно отдать в НЭ. Но дата подачи будет сегодняшним днем. Прошел осмотр НЭ у них же во дворе офиса и сдал в НЭ документы. Позавчера позвонил узнать как дела с выплатой. А мне говорят, что срок идет с 4-го июня. Типа тогда они получили документы из НЭ. Это что за такое толкование закона?
Будьте уверены, если проплата будет после 29-го, обращусь в суд за неустойкой, даже если просрочка будет 1 день. А посетителям данного портала рекомендую быть настороже, требуйте расписку в приме документов.

В отзыве от имена Владимир 06.06.2012 по поводу страхового случая с Ингосстрах Жизнь ошибочно указаны ФИО менеджера. Упомянутый человек не имеет отношения к описанной в отзыве ситуации и указан ошибочно.

Застраховался по КАСКО в Ингосстрахе с рассрочкой платежа. Полис оформлял через брокера - СК «Мастер» (т.(495) 664-2110). Страховка «премиум», т.е. включает и сбор справок.
Соответственно, оплатил первый платеж курьеру брокера, получил квитанцию с печатью Ингосстраха, отзвонил в Ингосстрах проверить не обманул ли меня брокер. Все было нормально, полис действующий. Через 3 месяца оплатил второй транш, закрыв долг по полису, тоже получив квитанцию с печатью Ингосстраха. Через неделю после оплаты 2го транша попал в ДТП, девушка впилившаяся мне в бок себя виновной не признала и нас направили  в группу разбора. На следующий день я гордо приехал в офис Ингосстраха на ул.Хачатуряна оформить свой случай и возложить дальнейший сбор справок на их специалистов. Вот тут и случился казус - при заказе услуги по сбору справок мне сообщили, что поскольку брокер деньги за меня еще не перевел, то оснований для сбора справок у них нет! И им все равно, что у меня на руках квитанция с их печатью, денег то нет! С их слов деньги от брокера могут идти месяц, в моем случае это означает, что группа разбора проходит без моего представителя и путем нехитрых манипуляций постановление в Протоколе может измениться не в мою сторону. Конечно, надо бы приехать в ГИБДД, чтобы у девушки не знающей ПДД, не было повода изменить Протокол, но ведь это уже не моя задача?! Это вроде как дело Ингосстраха. Но у них видимо четкая позиция: нет денег – нет движений! Итогом мне предложили выбивать из брокера деньги самостоятельно, а также ждать пока мой куратор в Ингосстрахе что то решит с этим брокером. Я понимаю, что в договоре стоит пункт о том, что полис действует только когда прошла оплата и если бы СК «Мастер» выписывал мне квитанции на своем бланке я бы это понял. Но квитанция то Ингосстраха! И ее номер точно есть в базе! В общем, на выходе заплатив 50 т.р. и получив квитанции с печатью «Ингосстраха» я курю и жду у моря погоды.

Раньше покупал и каско и соаго, теперь ограничиваюсь только осаго.
нет ни одной страховой компнаии ( в россии), где бы не было недовольных.
К сожалению, живём мы в такой стране, где всё не для людей. Простой человек постоянно и многократно встречается с произволом в различных структурах, в том числе и в страховых компаниях. Нет у нас никаких европейских стандартов, всё по совковски.. У меня друг в Норвегии живёт, так там если наступил какой страховой случай, сразу приезжает эксперт из страховой и сам всем занимается. А у нас в совдепии что - платишь деньги, и если вдруг что произошло, ещё должен совершить целый алгоритм действий, собрать кучу бумаг, пройти различные согласования, отстоять кучу очередей,  и на всех этих стадиях страховая будет искать ошибку в твоих действиях, чтоб отказать в выплате возмещения.  

День добрый.  

Застраховал авто по каско17.03.2012. 27.03.2012 произошел страховой случай (скол от камня на лобовом стекле). 28.03.2012 было подано заявление через экспертов по оценке автосалона Мэйджор (Новорижское шоссе. Сначала моего полиса не было в базе Ингостраха. Сейчас есть. Никакого ответа на заявление не поступало.  

В декабре 2010 года произошло ДТП в Санкт-Петербурге, где оба участника были застрахованы по ОСАГО в Ингосстрахе - автобус-маршрутка под управлением джигита въехал мне в задний бампер. Документы все я получил, оформил возмещение по ОСАГО. Что сумму возмещения занизили (в 2 раза), это ясно - практика всех страховщиков в РФ. Судился, отсудил через год, в декабре 2011 потраченные на ремонт реальные деньги.
На днях пришел в Ингосстрах на Песочной наб. (СПб) с уверенностью в своей правоте.
Но напрасно - в бухгалтерии меня встретили любезно и проводили в юротдел, но мой коллега-юрист, молодая девушка, не назвавшая свое имя, отказалась принимать исполнительный лист, сказав, что это "не предусмотрено законом". На мою ремарку об обязательности исполнения актов правосудия по Конституции, ГПК и другим законам (с указанием статей) она ответила, что это "распоряжение руководства не принимать исполнительные листы". На следующий мой риторический вопрос о соотношении юридической силы действующих у нас в стране законов и "распоряжений руководства" она отреагировала хлопком дверью перед моим носом.
Непонятно, если это действительно нормативные "распоряжения руководства", то зачем это делать? Мало того, что их клиент год потерял на ходьбу по судам за зажатые ими деньги, зачем уж так-то, когда уже и решение суда есть, и вина компании очевидна! Вроде бы по справедливости нужно было бы извиниться, а тут наоборот.
Я случайно зашел на этот сайт, сейчас купил новую машину, искал другого страховщика для каско. Ради интереса решил посмотреть, что пишут про старых друзей из Ингосстраха и увидел, что на жалобы клиентов отвечают по существу. Интересно будет послушать ответ, хотя сомневаюсь, что кто-то будет комментировать массовый произвол на местах.

23 января 2012г попал в ДТП.Виновник-клиентИНГОССТРАХА.26 января приняли ВСЕ документы для начисления убытков и сказали,что в течении 30 дней средства будут переведены на мой счёт.Ни суммы,ни калькуляции мне не назвали и не показали,мотивируя это тем,что все начисления производят в Москве и они ничего не знают до момента перечисления суммы мне на счёт.Но,что это будет ОЧЕНЬ заниженная сумма-дали понять,посоветовав оценить ущерб ещё и у независимого агента,что я и сделал.Что это понадобится для обращения в СУД.Что так поступают почти ВСЕ!!!Сегодня 29 февраля 2012года.30 дней давно прошли,но никаких выплат на мой счёт не поступало!БЕРЕГИТЕСЬ  ИНГОССТРАХА !  АНАТОЛИЙ ДЕМЧЕНКО г.МУРМАНСК

Пользуюсь услугами компании 2 года. КАСКО(№ AI15309889)+ОСАГО. Решил продлить на третий год. в текущем году был страховой случай на 3 т.р. без дтп (сам поцарапал молдинг). Когда решил отремонтировать спросил у представителя компании: скажется ли это при заключении нового договора. Ответ был что нет, так как мизерная сумма ущерба который не превысил стоимости полиса (36 т.р.). В итоге теперь когда обратился за продлением полиса (СПб на Песочной наб.) говорят что программа которая расчитывает КАСКО не учитывает 20% скидку за безаварийную езду и полис будет стоить 43 т.р. + дадут скидку 15% от себя, в итоге 37 т.р. - как в прошлом году!!! и это при том что цена машины уменьшилась, а стаж у меня увеличился. Раньше проживал в Моск. обл. в г.Щелково там перед переездом в СПб в ноябре насчитали КАСКО 27 т.р. в этой же компании!!! За 2 года привнес в компанию около 80 т.р., страховая возместила 3 т.р., но парадокс: стоимость полиса для меня растет!!!!!! Может быть я что-то не понимаю?!
PS Если бы знал, что за страховой случай в 3 т.р. потеряю скидку в 20% (около 8 т.р.), никогда бы мелкую царапину ремонтировать не стал.

компания отвратительная,с ними надо только судиться.Моя машина стояла у работы и мою машину дворник задел тележкой и были вмятина,но они были не видны,о их существовании я не знала.Машина стояла  у работы и я на ней не ездила 2-недели,затем мой водитель ушел в отпуск ,мне пришлось сесть за руль я обнаружили повреждение дверей .Вызвав милицию мне выдали справу о том.что у меня оказалось все 4-е двери поцарапаны .Обратилась в страховую компанию потратила целый рабочий день,месяц ждала ответ,который они мне отправили в письменном виде об отказе ремонта.