Виталий Личное страхование / Несчастный случай
13 июля 2015 20:17
Полис: АК 60/2015/01-51/2137
Здравствуйте!Как то не получается у нас с Вами обратной связи!пишу уже который раз с пометкой «для Ирины Жучковой»,реакции ноль.или это все на публику,что Вы работаете с клиентами?! С таким отношением к клиентам долго не продержится,люди вокруг доверяют отзывам по интернету,просмотрят все,но обратятся в хорошую компанию,очень много негатива и невыполненных обязательств!
17 июля 2015 14:00
Добрый день, Виталий! После связи с Вами по контактному номеру телефона, Ваш вопрос решился положительно и мы рады, что наше сотрудничество продолжится. Отзывы для нас очень важны и мы ценим обратную связь от наших клиентов. С каждым обращением мы работаем индивидуально и наиболее эффективным способами. Если у Вас остались вопросы, оставьте, пожалуйста, их с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ Личное страхование / Несчастный случай
08 июля 2015 18:52
Полис: 8004363611
Договор анулирован по непонятной причине,платил исправно.За 4 месяца 2.640 не "кисло",а сколько таких как я
17 июля 2015 11:25
Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
07 июля 2015 23:37
Полис: ORI №0087284
06.01.2015 года произошел несчастный случай за рубежом, сервисная компания прислала своего представителя и оплатила авиаперелет из Италии в Москву (т.е. страховой случай признали), в марте мне клиника присылает счет за лечение и эвакуацию на вертолете с места падения в горах, я отправила все счета в СК Оранта и их сервисную компанию Глобал Вояджер Ассистанс - июнь месяц -оплаты нет, подала на них в суд, на заседание пришел представитель временно назначенной администрации, который ничего не знает и просит предоставить снова весь пакет документов по этому же случаю, и на заседании говорит о том , что они практически банкроты. А за два дня до судебного заседания написали мне на e-mail- что выплата на указанные реквизиты обязательно будет, просто сейчас у компании нет возможности , но как только появится - сразу оплатят эти счета. Если сравнить отношения людей другой страны , которые оказали мне помощь и все услуги за рубежом - ещё не кем неоплаченные и отношение наших людей , которым я уже по договору страхования оплатила деньги - это просто ужасно и это мягко сказано!
Постоянный адрес отзываОльга Личное страхование / Несчастный случай
07 июля 2015 15:02
Полис: 256891
сегодня мой муж принес справку, о том что его травма в в/ч является страховым случаем и что ему положена страховка, дали адрес сайта что узнать какие документы необходимы, на сайте предлагают три документа но не указано копией или нет... я позвонила в страховую компанию макс, мне не дали адекватного ответа сказали идите в часть и там все узнавайте....даже про копию несказили, вообщем мне боязно терять такие важные документы, так как такие неграмотные и хамские работники.... Менеджера звали Ольга дальше мне непредставились
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / Несчастный случай
06 июля 2015 13:12
Полис: 111111111
Страховой полис ингосстрах-жизнь составлен так, что в случае наступления страхового случая вы вынуждены собрать немыслимый пакет документов, что само по себе отбивает всякую охоту заниматься выплатой и плюнуть на эту затею.В итоге, когда документы собраны, вам объявляют что сумма выплаты составляет 3-5% от максимальной. Максимальная 25 000р. Соответственно это 750-1250р. А сумма страховки- 1500р.
На лицо заведомый обман и введение в заблуждение при подписании договора.
Судиться бесполезно, тк договор уже подписан.
07 июля 2015 10:19
Уважаемый Сергей, К сожалению, в своем обращении Вы не указываете номер страхового полиса, в связи с чем у нас отсутствует возможность прокомментировать обстоятельства урегулирования Вашего страхового случая. Список документов, необходимых для принятия решения, является стандартным для данного вида страхования и по общему правилу включает в себя документы, устанавливающие личность, заявление о наступлении страхового события и подтверждающие медицинские документы. Выплата страхового возмещения производится по таблице размеров страховых выплат в связи с несчастным случаем в зависимости от тяжести травмы и исходя из страховой суммы по риску «Временная утрата трудоспособности» или страховой суммы по риску «Травма», установленной для застрахованного. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Виталий Личное страхование / Несчастный случай
03 июля 2015 19:11
Полис: № АК 60/2015/01-51/2137 от «22» марта 2015г
В марте 2015 года взял автокредит на 5 лет в "Айманибанк". Навязали страховку. через 3 месяца 20.06.2015г полностью досрочно погасил кредит и написал заявление о выплате страховой премии при расторжении страхового договора , приложив скан всех документов. Ведь страховая компания Метлайф не понесла никаких расходов в моем случае, а застрахован я должен 5 лет еще!!! От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгают без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат. Менеджер в салоне "Адмиралавто" Виталий убеждал,что через 2 месяца можно все вернуть,написав заявление,но..Предложили расторгнуть договор без возврата страховой премии!!!Сумма была уплачена не маленькая, 135 195 р. сразу на 60 мес по кредитному договору. Как же быть? ведь страховали под кредит,что бы обеспечить выплату взносов,сейчас необходимость отпала в этом,и ссылаясь на ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.37, ст.16, ст.ст. 309, 421,422,927,958 ГК РФ прошу вернуть страховую премию.
07 июля 2015 09:39
Здравствуйте, Виталий. Чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Олга Личное страхование / Несчастный случай
02 июля 2015 18:37
Полис: RF5526377
В 2013 г. покупали автомобиль в кредит. Как всегда добровольно-обязательно предложили страхование жизни в т.ч от потери работы по сокращению или ликвидации предприятия. Я в то время работала в доп. офисе довольно успешного Банка и посмеялась над такими возможностями потери работ., Ровно через год, мой успешный банк ждали большие потрясения и все доп. офисы закрыли, а сотрудников на Биржу. Вот тут я вспомнила о страховке. Позвонила в, теперь уже любимую, страховую компанию МетЛайф. и мне подсказали какие документы необходимы для оформления страховой выплаты. Документы решила отвезти лично, хотя можно было отправить по почте. Сотрудники очень вежливые и внимательные, объяснили порядок выплат. И о чудо!!! В наше время, когда мы часто сталкиваемся с хамством и обманом, мне произвели выплаты согласно договора страхования: 6 мес. сумму ежемесячного платежа по кредитному договору. Огромное спасибо МетЛаайф за поддержку и помощь, в трудное для меня время поиска новой работы. Всем буду рекомендовать страхование в МетЛайф.
07 июля 2015 09:38
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете адресовать их нам через форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Вера Личное страхование / Несчастный случай
02 июля 2015 17:16
Полис: 8004296709
Здравствуйте! В конце декабря 2014 г позвонила сотрудница Связного банка и навязала страховку. Получила мое согласие, сказала, что все документы должны прийти в течении месяца. Документы до сих пор не пришли. Сегодня уже 2 июля. Звонила уже несколько раз, каждый раз говорят, что пакет документов сформирован и отправлен, кому он отправлен совершенно не понятно!?
07 июля 2015 09:34
Добрый день, Вера! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. По Вашему обращению в ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. В случае, если останутся нерешённые вопросы заполните, пожалуйста, форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Алина Личное страхование / Несчастный случай
02 июля 2015 10:11
Полис: 02793141027220299
12.04.2014 приобретала в связном телефон и комплексную защиту покупки.
В январе 2015 телефон разбился.
В связном по этой страховке его отремонтировали назвали стоимость ремонта- 4799+ 650 рублей за диагностику( перед сдачей аппарата на ремонт)
Далее я обратилась в офис альфастрахования, по адресу: . Нсо, г. Искитим,Пушкина 91. Дата 30.04.2015.
У меня с собой были абсолютно все документы, проблем никаких не было. Взяли документы и передали мне акт приема-передачи документов...
И сказали, что в течение 15 дней вопрос решиться и по указанным мною реквизитам , перечислят деньги.
В итоге!!!
Мой телефон до сих пор (01.07.2015) лежит в связном на ответственном хранении , мне каждый день звонят его забрать, а т.к. Он находится на ответственном хранении, его могут просто у меня изъять. А забрать я не могу свой телефон, Потому что КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ мне не перечисляет деньги!
Дело в том , что я звонила в ваши все филиалы, меня отправляют в офис , где я сдавала документы. Приезжаю в офис , куда я сдавала , девушка говорит , что она несколько раз отправляла запрос по моему делу-никто не отвечает.
Что мне делать?
Что с моей денежной выплатой?!
Если в ближайшие дни мне не решат этот вопрос и не выплатят деньги я буду обращаться в вышестоящие органы.
03 июля 2015 15:32
Уважаемая Алина Сергеевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. По заявленному событию по страховому полису № 02793141027220299 принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страховой акт передан в бухгалтерию для оплаты. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
01 июля 2015 23:06
Полис: 01366.1000723
Здравствуйте!
25.05.2015 г. были поданы документы о страховом случае по полису-оферте страхования движимого имущества № 01366.1000723 (защита покупки) в городе Йошкар-Ола. Прошли уже все сроки на рассмотрение страхового акта и выплату страхового возмещения!Обратилась в службу контроля качества сервиса на вашем сайте (29.06.2015 г. обращение №93168) ,получила ответ,что документы до сих пор находятся на рассмотрении,и что в ближайшее время я получу мотивированный ответ,даже не объяснив причины задержки.Сколько можно тянуть?Почему до сих пор не рассмотрели документы?Зачем тогда вы устанавливаете сроки, если сами же в них не укладываетесь?!Если дело не будет продвигаться,буду собирать документы в суд.
07 июля 2015 15:51
Уважаемая Анастасия Руслановна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. По заявленному событию полису № 01366.1000723 принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время страховой акт по страхового событию находится на утверждении и в ближайшее время будет передан в бухгалтерию на оплату. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ирина Личное страхование / Несчастный случай
01 июля 2015 09:34
Полис: 06312/364/321525/3
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ НАПРАВЛЯЮ В ВАШ АДРЕС ЗАПРОС!!! БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ, ДАЙТЕ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ОТВЕТ!!!
В январе 2013 года произошел страховой случай,а именно сокращение с работы в связи с ликвидацией предприятия. Собранные документы были направлены в конце апреля 2013. Как оказалось, на руках у меня не т копии договора страхования 06312/364/321525/3, т. к. кредит был выдан по анкете по спец.предложению и в этой анкете имеется приложение, где указан пункт страхования, случаи и сумма страховки. На неоднократные запросы и посещения отделения Альфабанка, копии нужного договора я не получила. И только в августе банк направил копию договора в офис Альфастрахования. Я повторно написала заявление на выплату страховой суммы, но увы до сих пор не получила ее даже за 2 месяца. На мои запросы службу сервиса на сайте Альфастрахования ответов нет. Где искать справедливости? Почему нет четкого ответа по сложившейся ситуации? Страховой случай имел место быть, и сумму за страховку я вношу ежемесячно, только для чего???
07 июля 2015 15:45
Уважаемая Ирина! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Алина Личное страхование / Несчастный случай
01 июля 2015 07:38
Полис: 02793141027220299
добрый день!
13.04.2014 приобретала в связном телефон и комплексную защиту покупки.
В январе 2015 телефон разбился.
В связном по этой страховке его отремонтировали назвали стоимость ремонта- 4799+ 650 рублей за диагностику( перед сдачей аппарата на ремонт)
Далее я обратилась в офис альфастрахования, по адресу: . Нсо, г. Искитим,Пушкина 91. Дата 30.04.2015.
У меня с собой были абсолютно все документы, проблем никаких не было. Взяли документы и передали мне акт приема-передачи документов...
И сказали, что в течение 15 дней вопрос решиться и по указанным мною реквизитам , перечислят деньги.
В итоге!!!
Мой телефон до сих пор (01.07.2015) лежит в связном на ответственном хранении , мне каждый день звонят его забрать, а т.к. Он находится на ответственном хранении, его могут просто у меня изъять. А забрать я не могу свой телефон, Потому что КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ мне не перечисляет деньги!
Дело в том , что я звонила в ваши все филиалы, меня отправляют в офис , где я сдавала документы. Приезжаю в офис , куда я сдавала , девушка говорит , что она несколько раз отправляла запрос по моему делу-никто не отвечает.
Что мне делать?
Что с моей денежной выплатой?!
Если в ближайшие дни мне не решат этот вопрос и не выплатят деньги я буду обращаться в вышестоящие органы.
Алина Личное страхование / Несчастный случай
01 июля 2015 07:37
Полис: 02793141027220299
добрый день!
13.04.2014 приобретала в связном телефон и комплексную защиту покупки.
В январе 2015 телефон разбился.
В связном по этой страховке его отремонтировали назвали стоимость ремонта- 4799+ 650 рублей за диагностику( перед сдачей аппарата на ремонт)
Далее я обратилась в офис альфастрахования, по адресу: . Нсо, г. Искитим,Пушкина 91. Дата 30.04.2015.
У меня с собой были абсолютно все документы, проблем никаких не было. Взяли документы и передали мне акт приема-передачи документов...
И сказали, что в течение 15 дней вопрос решиться и по указанным мною реквизитам , перечислят деньги.
В итоге!!!
Мой телефон до сих пор (01.07.2015) лежит в связном на ответственном хранении , мне каждый день звонят его забрать, а т.к. Он находится на ответственном хранении, его могут просто у меня изъять. А забрать я не могу свой телефон, Потому что КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ мне не перечисляет деньги!
Дело в том , что я звонила в ваши все филиалы, меня отправляют в офис , где я сдавала документы. Приезжаю в офис , куда я сдавала , девушка говорит , что она несколько раз отправляла запрос по моему делу-никто не отвечает.
Что мне делать?
Что с моей денежной выплатой?!
Если в ближайшие дни мне не решат этот вопрос и не выплатят деньги я буду обращаться в вышестоящие органы.
03 июля 2015 15:30
Уважаемая Алина Сергеевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. По заявленному событию по страховому полису № 02793141027220299 принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страховой акт передан в бухгалтерию для оплаты. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Елена Личное страхование / Несчастный случай
30 июня 2015 19:42
Полис: 12-000049-37/14
Добрый день! Застрахована в компании «Югория» от несчастного случая, № полиса 12-000049-37/14. В сентябре прошлого года у меня случился перелом ноги: травма была нешуточная-сломала голеностоп. По окончании больничного, обратилась за выплатой. Много слышала о том, что страховщики, дабы не выплачивать возмещения требуют много разных ненужных документов и т.д., но с меня запросили абсолютно стандартный пакет документов. Была приятно удивлена тем, что деньги выплатили менее чем за десять дней. Получила компенсацию в 250 000 руб.
Постоянный адрес отзыва