Отзывы о страховой компании

Все норм. Спасибо. Поцарапала машину. Обратилась в страховую. Провели онлайн оценку повреждений, деньги на ремонт были отправлены мне на карту уже на следующий день. Никакой ненужной бюрократии, все честно и максимально прозрачно. Еще и полисы получаются с учетом кэшбэка по приемлемой цене

маме пенсионерке впарили в газпромбанке, не может вернуть 100 000 что вложила, нервничает, о процентах нет и речи
горите в вду звери, у пенсионеров воровать .. ниже падать помоему некуда

надо создать коллективное обращение в суд

В России сервис страхования не то чтобы развит - обычно страхуем только то, что обязательно (например, ОСАГО или если без полиса за границу не выпустят, или на соревнования не допустят). Но я на личном опыте уже два раза убедился, что хорошая страховка может здорово выручить. Страхуюсь в Т-банке уже несколько лет- не просто из-за умеренных цен, кешбека, гибких настроек по условиям, но потому что сам убедился, что при наступлении страхового случая страховая ведет себя открыто, прозрачно, достойно.

Прочитала здесь другие отзывы еще с 2023 года. Вижу, что с тех пор ничего не изменилось. Поделюсь своим отзыаом тоже.

Представители отделов по управлению персоналом, если вы это читаете, прислушайтесь к моему отзыву. Если вы хотите, чтобы ваша компания платила непонятно за что, а лично к вам толпами ходили недовольные услугами ДМС сотрудники, заключайте договор с Ренессанс Страхование. А если такое вам не нужно, подумайте хорошенько, стоит ли вообще связываться с этой компанией.

Ренессанс предоставляет услуги ДМС нашей организации второй год и большинство сотрудников крайне недовольны работой этих горе-страховщиков.

Врачи клиник с большим трудом дозваниваются туда, чтобы согласовать процедуры.

Пульт бесполезен. С него отрудника отправляют в чат приложения. В чате согласование затягивают, присылая отписки и ссылаясь на большой поток заявок. То есть у компании-страховщика нет ресурса, чтобы обработать запросы, за которые они по договору получают деньги от вашего работодателя.

Сроки принятия решения не соблюдают. Дополнительные сроки по согласованию не озвучивают.

Могу подтвердить собственным примером.

Вечером 29 июля получила назначение врача на хирургическую процедуру в стационаре.

Утром 30 июля позвонила на пульт. Оператор сказала направить назначение в чат и пообещала, что врач-куратор свяжется со мной в течение трех рабочих дней и сообщит результат согласования. Я сразу же направила документ в чат и описала ситуацию. Никакой обратной связи "получили" - "не получили" ли мое назначение не было. Задала вопрос. Оператор появился в чате и ответил только на следующий день, 31 июля.

То есть запрос взяли в работу только  спустя сутки. При этом опять сказали подождать: написали, что передали обращение врач-куратору и он свяжется в течение 3 рабочих дней.

Прошло 3 рабочих дня. Никто не связывался. За это время воспаление усилилось, площадь воспаления увеличилась. 3 августа снова написала в чат.

Ответ оператора: "Здравствуйте! Сейчас у нас очень много обращений, поэтому я заранее извиняюсь за возможное длительное ожидание. Передаю ваш запрос специалисту и искренне надеюсь, что он ответит вам в ближайшее время."

То есть три дня назад вы даже не направили мой запрос куратору? На вопрос "сколько еще ждать?" ответа не получила.

Сейчас это шоу всё еще продолжается. Хотя мне просто нужно узнать результат согласования, пока воспаление не увеличилось еще больше. И с таким обслуживанием сталкиваюсь не я одна. У большинства моих коллег тоже масса претензий к качеству работы этой страховой

В общем, сотрудничество с "Ренессанс Страхованием" может выглядеть выгодным только на бумаге. А по факту - качество обслуживания крайне сомнительное. Не связывайтесь. Это будет чистой воды "экономия на скрепках".

UPD: Получила ответ через чат, что день обращения в срок обработки запроса не входит. Получается, чтобы что-то согласовать до выходных, надо направлять свое обращение строго до вечера вторника. Иначе врач-куротор соизволит связаться с вами уже только на следующей неделе. Спасибо, ребят, мне это "очень" сейчас помогло.

Не нужно никуда ехать, все уже есть в твоем смартфоне, в банковском приложении. Если что-то не понятно по условиям, в чате поддержки всегда быстро отвечают и по делу, могут подсказать по настройкам полиса, чтобы и не переплачивать, выбирая не нужные опции, и ни чего важного не упустить. Страховой случай у меня был всего один раз, два года назад - сломала ногу в Турции. К страховому сервису вообще вопросов не было, мне в итоге даже компенсировали такси до больницы (я потом чеки предоставляла). В больнице тоже все ок было: там я лечение даже не оплачивала, страховая все оплатила самостоятельно, это удобно, так как было недешево. С тех пор сомнений в том, что страховка от Т банка лучшая, у меня нет.

Решила поменять страховую компанию. Во-первых, есть разница в цене. Во-вторых, тут агент предложил оформить полис в рассрочку. Скажу честно, меня такой вариант более, чем устроил. Теперь езжу спокойно, если вдруг какое ДТП - заниматься будет всем комиссар, это очень удобная вещь!

Мне удобно чисто по скорости и простоте оформления, все в смартфоне делается. Все онлайн, очень быстро, форма практически вся заполняется автоматически, что сокращает риск ошибок и экономит твое время. Отличный сервис, как всегда у Т-банка.

На прошлой неделе впервые обратился после оформления, попал в дтп. При обращении в страховую предложили оценить ущерб дистанционно. Странно это. Как можно по фото досконально увидеть, какие повреждения? А если скрытые? Сказали, что тогда от ремонтника нужно будет заключение прислать и все пересчитают. Но это опять-таки время. В общем, я согласился на онлайн-оценку, так как сам вижу, что у меня просто помят бампер и пара царапин (скрытых повреждений наверняка нет). При этом полчаса убил на то, чтобы сделать норм фото. Да и вообще идея с онлайн-оценкой выглядит странно - для мелких повреждений наверное норм, но если чуть что серьезнее, я рекомендую вызывать специалистов для оценки лично, так оно надежнее будет по-моему.

Я предпочитаю перестраховаться всегда! Однажды страховка спасла меня от огромного счета за лечение после знакомства со скалами в Горном Алтае. Теперь всегда при полисе и денег на него никогда не жалко. Здесь есть разные тарифы с покрытием, которые можно подобрать под себя. Советую

Прошло 4 месяца спустя того, как я обратился в рен кредит. До сих пор мой автомобиль никто даже не посмотрел. Работникам ренессанса просто плевать на своих клиентов. Они перекладывают ответственность на свои станции ремонта, которые являются нечем иным, как Шаражкиной конторой. Дозвониться до них не реально. На станциях оператор говорит: нам ренессанс не давал направление разбирайтесь с ренессансом. А как с ними разобраться, если до них не реально дозвониться. Ссылки, которые приходят в смс — битые, по ним нет абсолютно никакой информации. Сайт говорит: ваш полис не существует, заявки тоже не существует.
4 Месяца с того момента, как я жду ремонт, 6 месяцев, как я езжу на сломанной машине. Друзья, запомните. Скупой платит дважды. Если вы обратитесь в Ренессанс. Будьте уверены, что машину вам никто не починит. Заявление никто не возьмёт. Они просто будут ждать до того момента, пока не закончится ваше каско.
Сотрудники хамят, валят все на другие отделы, в офисе так просто глаза закатывают и говорят: ну вы онлайн заявку оформляли. Онлайн и разбирайтесь
Стыд и позор.

Есть много моментов, которые меня устраивают в страховании от Т-банка. Это в первую очередь удобное оформление полисов. Во-вторых, служба поддержки оперативно реагирует на любые вопросы и запросы - консультируют, помогают. В-третьих, с учетом гибкости настроек и кэшбэка стоимость полисов получается оптимальной, я не чувствую, что переплачиваю. Но есть и минусы - для меня это сложные условия по полисам. Сейчас, когда продлеваю тот же Осаго или Каско, вопросов нет, или когда страховку за границу оформляю уже дцатый раз, тоже норм. Но когда первый раз оформлял полисы, вопросов было много, службу поддержки замучил. Так что нужно попонятнее инфо по условиям преподносить, на мой взгляд.

Отличная работа Кристины, персонального менеджера! Подключилась сразу после того, как я подал документы. Ответила на все вопросы, держала в курсе того, как проходит рассмотрение. Сообщила, когда было решение. Спасибо ей за помощь, отличный специалист по-моему.

Хочется передать большущую благодарность специалисту страховой Олегу за помощь с оформлением страховок. Мне нужно было оформить для всей семьи, страховки покупались для получения визы в том числе. Делала это первый раз и понятия не имела, если честно, как все правильно заполнять, от какой даты ставить и так далее. Звонила на горячую линию, соединили с Олегом, который помог во всем разобраться. Спасибо ему просто огромнейшее за помощь! Прямо в режиме разговора с ним я все заполнила по пунктам. Олег по ходу дела все подсказывал. Заняло меньше 20 мин оформление всех страховок! Сама бы я там гораздо дольше разбиралась бы. Поэтому спасибо еще раз специалисту, очень помог!

При обращении в страховую предложили разные варианты решения проблемы. Выбрал оптимальный, все сделали быстро и качественно. Менеджер общалась корректно, никаких проблем и затягиваний. Сразу же проконсультировался по страховке квартиры, т.к.над нами начали сдавать квартиру -переживаю, чтоб потом не пришлось оплачивать последствия потопов или других форс-мажоров. Визитом в офис страховой остался доволен