Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

В МСК пренебрегают мнением и желанием клиента. У меня в полисе прописан конкретный сервисный центр, куда страховая должна направить автомобиль на ремонт по КАСКО. На данный пункт в МСК наплевали и дают направление куда им вздумается. Объясняют ситуацию тем, что у них на данный момент не заключен договор с данным сервисным центром.  Наведя справки  мне удалось выяснить, что любая страховая компания, в том числе и МСК обязана  дать направление в сервисный цент, указанный в полисе. Нужно всево лишь заключить разовый договор.  Я уже два раза ездил в офис общался с руководством компании. Но ответ всегда один. Выбирайте из тех сервисных центров, которые мы вам предлагаем или берите деньги, которых как правило не хватает на ремонт. Буду отстаивать свои права в суде.

Полис АТС/1202/0008629 от 25.01.10.
Обратился с повреждением бампера
без справки из ГАИ, т.к. это соответствовало условиям страхования. Отказ. Формулировка: ВЫ имеете право обратиться, а мы имеем право Вам отказать. Сделал за свой счёт. Обратился с другим повреждением и со справкой из ГАИ. С.И. Честнова отказывает с припиской: надеемся на понимание. Не надейтесь. Вы не только напёрсточники, но ещё и циники. МСК - больше ни за что. Думаю что небольшой процент положительных отзывов они пишут про себя сами. Хотя подавляющее большинство отзывов - НЕГАТИВНЫЕ.

Не советую тратить свои деньги на полис КАСКО в МСК. Было 2 страховых случая. Сроки затягивают до последнего, всеми путями пытаются отказать в выплате, эксперты при осмотре нагло просят деньги. Менеджеры работают "спустя рукава" - теряют заявления, путают адреса, забывают перезвонить, неправильно делают направления на ремонт. На жалобы и просьбы никто не реагирует. По телефону решить какой-либо вопрос невозможно - никто не владеет информацией. В общем я там свою машину больше никогда не застрахую!

Страховой случай 760864. Направление на ремонт было предложено, вопреки пожеланию, на противоположном конце города. На 4 письма с просьбой изменить адрес СТОА, первое от 18-го марта, последнее от 4-го апреля, ответ получила только 6-го апреля, в нем сообщалось, что вопрос прояснится после 15-го апреля, и все, больше никто не счел нужным мне что-нибудь ответить, до сих пор такого безответственного отношения к клиентам не встречала ни разу за 10 лет страхования, всем, кто читает отзывы, рекомендую не связываться с МСК.

Дело ТИА756456 от 24.02.11, полис ATC/5202/0079597, Горчев. Предлагаю всем пострадавшим объединиться и написал коллективное письмо на данную страховую компанию на лишение ее лицензии. Примерно та же ситуация, что и у предыдущего автора, та же схема ухода от оплаты страхового возмещения, документы приняли, заочно сделали какую-то экспертизу, из трех повреждений признают одно, постановление УВД игнорируют, предыдущий ущерб отказались возмещать вообще без оснований. Намерена подать жалобы во все возможные инстанции и обратиться в суд. Считаю эту компанию мошенниками и ловушкой по выуживанию денег.

Предлагаю всем пострадавшим объединиться и написал коллективное письмо на данную страховую компанию на лишение ее лицензии. Примерно та же ситуация, что и у предыдущего автора, та же схема ухода от оплаты страхового возмещения, документы приняли, заочно сделали какую-то экспертизу, из трех повреждений признают одно, постановление УВД игнорируют, предыдущий ущерб отказались возмещать вообще без оснований. Намерена подать жалобы во все возможные инстанции. Считаю эту компанию мошенниками и ловушкой по выуживанию денег, финансовой пирамидой или как угодно.

Добрый день.
Дело №717804 Полис АТС/5202/0038153 Юлия.
Пользовалась услугами компании МСК на протяжении 3-х лет и была довольна до последнего случая, после которого действия компании МСК и некомпетентность сотрудников разочаровала окончательно. 12.01.2011 на припаркованный мною автомобиль с крыши здания произошло падение снега и ледяной массы на переднюю часть моего автомобиля Фиат Панда, после освобождения машины от снега, льда и других посторонних предметов (декоративное ограждение, крепление водостока) были выявлены повреждения, а именно: вмятина на крыше, вмятина на капоте, трещины по всему лобовому стеклу (в результате чего отвалилось зеркало заднего вида в салоне автомобиля и сломана половина переднего правого дворника), маленькие вертикальные вмятины на левом и правом передних крыльях, царапины передней правой, задней правой двери и сколы лакокрасочного покрытия передней левой двери. 12.01.2011 о наступлении страхового события МСК была уведомлена по телефону (делу присвоен номер 717804), а 13.01.2011 мною было подано заявление в МСК по адресу г. Москва, ул. Семеновский вал, д. 6Б, предоставлены все необходимые копии документов и оригиналы документов из УВД (а именно постановление от 13.01.2011 из Ухтомского городского отдела милиции УВД по Люберецкому муниципальному району Московской области). На осмотр автомобиля мы были приглашены 21.01.2011, где были зафиксированы все повреждения автомобиля. После этого 01.02.2011 мы были уведомлены, что можно обращаться на СТОА по направлению Страховщика (Автолекс на Садово-Черногрязской) на ремонт автомобиля, все документы из страховой направлены. Обрадовавшись такой быстрой обработке заявления, мы записались на ремонт через 1,5 недели. Но не тут-то было. 9.02.2011 на мой почтовый адрес поступило заказное письмо-уведомление Исх.1550-091/3741 от 07.02.2011 (т.е. подготовленное позже, чем отправлено направление на ремонт?!), подписанное С.В. Честновой, в котором допущено огромное количество грубых ошибок и нарушений пунктов условий (начиная от неверной даты нашего обращения в МСК 13.11.2011 и заканчивая обвинением нас в нарушении п. 12.4.1, о том, что нам по предыдущему случаю была произведена выплата страхового возмещения, а мы не предоставили автомобиль на осмотр страховщику. Но в соответствии с тем же п. 12.4.1 мы не должны были предоставлять автомобиль на осмотр, т.к. ср-ва нам не выплачивались наличными, а ремонт осуществлялся по вашему направлению в вашей ТСОУ. Причем, обращаю внимание, по предыдущему страховому случаю были совершенно другие повреждения в другой части машины (есть копия предыдущего Постановления ГИБДД от 17.07.2010 и есть фото повреждений машины). В результате данного пункта и заключения некой трасологической экспертизы, результаты которой нам не были предоставлены, и они не соответствуют действительности, а также идут в противоречие с Постановлением УВД, оказалось, что направление на ремонт дано только на крышу, капот и стекло. А в остальном отказано. Непонятно на каком основании??? 22 февраля 2011 мною написано заявление на пересмотр дела. Позвонив через 5 дней заявление еще не было рассмотрено, 03.03.2011 в 13:43 перезвонил сотрудник МСК, некий Игорь с номера 7881122 и попросил взять в УВД и подвезти в МСК еще одно Постановление, где будут более подробно перечислены все повреждения автомобиля, возникшие в результате данного страхового случая. В этот же день мною было зафиксировано повторное обращение в УВД и 04.03.2011 выдано еще одно Постановление из УВД от 04.03.2011, в котором всё подробно описано и расписано. 04.03.2011 снова обратились лично в МСК, т.к. по телефону отказываются вообще предоставлять какую-либо информацию и отдано Постановление. Но видимо, его проигнорировали, т.к. 09.03.2011 в 13:28 поступил звонок из Тех.центра Автолекс, в который из МСК 9 марта поступило новое сообщение на ремонт автомобиля, в котором помимо крыши, капота и стекла, добавились еще на ремонт задняя правая дверь (царапины полировка), крыло переднее правое (вмятина). Но по неизвестным причинам снова отказано в ремонте: царапин правой и левой передних дверей, вмятинки переднего левого крыла и ремонта правого переднего дворника. Уведомление о новом отказе составлено 02.03.2011 Исх1550-09/7230 той же С.В. Честновой, причем снова с теми же ошибками в дате (наше обращение 13.11.2011 и опять без обоснований отказа). Непонятно, почему игнорируются Постановления из УВД? Непонятно почему добавлены на ремонт правое переднее крыло и правая задняя дверь, но тогда отказано в ремонте правой передней двери, которая находится между двумя, включенными в ремонт деталями. На каком основании отказано в ремонте вертикальной вмятины на левом переднем крыле, хотя такая же вмятинка явно от падения с верху льдин на правом переднем крыле включена в ремонт? На каком основании отказано в ремонте переднего правого дворника, если его часть отломана в результате падения льдины, о чем свидетельствует трещина на лобовом стекле именно в этом месте??? В ответ на мою жалобу ничего вразумительного ответить и написать не смогли, сослались на экспертизу некой независимой компании "АК24", которая получается наплевала на Постановления УВД и непонятно на каких основаниях и доводах признала повреждения не соответствующими данному событию. Акты нам не предоставили. Не знаем, что теперь делать, ремонтировать за свой счет?

15.07.2011 мой путь на работу пересек минивен Додж, с прилегающей дороги выехал наперерез моему автомобилю. Слава Богу обошлось, я жива и даже почти невредима. У автомобиля была повреждена вся левая сторона от передней фары, бампера, далее крыло, дверь (дверь одна, а/м купе), заднее крыло, задний бампер. Додж был застрахован как раз таки в МСК. Туда мне нужно было обратиться за возмещением. Ехать БЕЗ двери я не решилась, вызвала представителя МСК и независимого эксперта на осмотр ТС. Все формальности были соблюдены в соответствии с законодательством РФ. Однако, МСК не посчитало сиё событие страховым случаем и в выплате отказало полностью!!!! Повторюсь - в результате ДТП отсутствовало почти половина машины. После получения отказа я подала иск в суд. Заседание суда состоялось только 9.02.2011, суд я выиграла и МСК теперь согласно судебному решению выплатит мне полагающиеся деньги. Но только представьте, сколько времени, сил, нервов, расходов, связанных с судебными издержками (один адвокат чего стоит), отняла у меня страховая компания МСК! Никогда не страховала свою машину в "левых" компаниях, столкнулась с подобным впервые, сотрудники компании вели себя отвратительно, хамили лично и по телефону. А виновник ДТП оказалось вообще никакой ответственности не несет. Люди - будьте бдительны, не страхуйтесь в МСК, это шарашкина контора разве что ограбит вас, на выплаты даже не рассчитывайте. А руководство - чурки по-любому!

Обратился по прямому возмещению в "свою" страховую - МСК. Прождал 2 недели из обещанного месяца и решил, на всякий случай, прозвониться. Ничего удивительного - ни по номеру, ни по полису, ни по ФИО дело найти не могут. Это нормальная, по мнению оператора, ситуация и у МСК есть день на поиски и ответ мне. Оператор не владеет ситуацией и не может объяснить клинету по чьей вине произошло это и как потеря может отразиться на сроках возмещения убытков. Крайне негативные впечатления. Ждем продолжения.

Я как потерпевший в 2 авариях за месяц (не моя вина) обратился в страховую компанию МСК. могу сказать следующее: обслуживание здесь ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!! на ресепшене встречает девушка, которая НЕАДЕКВАТНО реагирует на любой вопрос, относящийся к ее прямой работе. независимые эксперты относятся к клиенту пренебрежительно. в калькуляции, составленной экспертами МСК, совершенно ничего не понятно.. стоимость нормо-часа и запчастей как будто на игрушечную машинку.

28 мая 2010 при ограблении у меня похитили имущество застрахованное в данной компании(до этого я страховался в ней 5 лет) Номер делаИФ 012/10, номер полиса ИМА\2000\114393, Уже девять месяцев с меня требуют документы, которые к хищению и отношения не имеют, все что необходимо давно передано. Такого беспредела еще поискать. Неужели МСК не интерисует престиж своей компании, Вообще мне там ответили, что не они виноваты, а наша государственная система, и что теперь делать? Ходить и кланяться в ноги?

Застрахован по каско ,авто кредитный было дтп я невиноват .Собрал все документы подал в страховую на семёновском валу 6б .Примерно через неделю осмотр экспертом,после осмотра буквально через 3 дня напровление на ремонт получил.Приехал в сервис ждал где–то 20 дней пока фару привезут.После позванили с сервиса что есть скрытые повреждения и надо согласовывать со страховой.Прочетал отзывы думал пипец попал.Так как изначально мне написали ремонт крыла замена фары,покраска бампера ,а сервис обнаружил скрытые повреждения.После отправки на соглосование через четыре дня получили добро со страховой на замену бампера решётки фары .Так что в субботу загнал машину в сервис сказали что наследующей неделе сказали что машину заберу как придёт бампер.Я не знаю может мне повезло так как отзывы в оснавном плохие.Но я могу сказать одно пока всё очень быстро и без проволочек МСК БОЛЬШОЕ СПАСИБО kia rio ⁄27.01.2011

У меня каско в  "ЗАО МСК - СТАНДАРТ"  по договору АТС/1202/0010177. Данная страховая компания допускает грубые нарушения законодательства в своей работе, а именно - нарушает сроки осуществления страховой выплаты  Задержкой ремонта  моей машины уже третий месяц, по номеру заявления Т05\33\525128 от 11.10.10. Все документы сданы  вовремя со всеми печатями с 13 до15.10.10, с  11 октября я езжу без заднего правого стекла задней двери.  Приезжал и звонил им, ответ отправили дополнительный запрос в ОВД.

Такого сервиса давно не встречал. МСК ставим твердый кол. Дело номер Б56538РГ (царапина на бампере)все документы собраны отданы проходит 2 месяца приходит ответ что они де провели независимую экспертизу и документы не соответствуют повреждениям. (без автомобиля по фотографиям). Подаю на них в суд. Жалобы в ФССН РСА и УВД по месту юр регистрации о мошенничестве. но главная борьба сними НИКОГДА не страховаться у них.По крайней мере в Москве полно адекватных компаний вот у них и страховаться!!! А представляете если серьезное ДТП машина месяцами разбитая стоит в сервисе и владелец бегает по судам...